客服经理竞聘演讲稿 44页

客服经理竞聘演讲稿 篇一：客服主管竞聘演讲稿 我非常感谢各位领导、 同志们给了我这次竞聘的机会。 我叫 xxx， 今年 27 岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三 年来在从事物业管理工作岗位上， 从事了物业管理各岗位工作。 今天 我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。 物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从 委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看， 就知道这一工 件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说， 我的优势就在于三个方面： 一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始 终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的 各种业务培训和消防、 安全等知识的学习。 又参加了豪才律师事务所 就山东物业管理法律法规讲座的学习。 使我的专业素养和业务水平不 断提高。 二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌 握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操 作规程，掌握园区管理、监管等基本理论知道。深知各项资料档案从 业务办理到归案， 任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实， 知 道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。 三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强 个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务 能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力 都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。 假若我能够竞聘上岗， 我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职， 提高客服服务工作质 效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。 1 、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形 势发展的需要。 贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制 度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为 重，以公司发展为重， 将自己的才智毫无保留的贡献出来， 不当摆设。 在工作中， 维护鑫苑形象， 维护团队形象， 讲团结顾大局， 摆正位置， 当好主角。做到三个服从，即个人服从公司，感情服从原则，主观服 从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心， 业主满意。 2 、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真 实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换， 规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严 格、优化的原则， 组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进 行重点检查， 对检查出的问题及时进行纠正。 督促落实好整改上级检 查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、 工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符 ; 三是做好日常前台报 修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员 岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免 造成因工作的交接造成的不必要的问题。 3 、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着 小区逐步走向成熟， 我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满 意度。 中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大 和十六界 __ 精神，加快金融改革， 促进金融业健康发展的重大决策， 也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将 成为资本充足，内控严密， 运营安全，服务和效益良好的现代金融企 业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会 计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。 围绕以上方 面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分 析研究，提出整改意见，落实好整改情况 ; 配合支行负责人协调好与 上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系 ; 实施好会计基础规范 化等级管理创新。 尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说 的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再 努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。 西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的 是：给我这个职位，我一定会做得更精彩 ! 谢谢大家！ 篇二：客服主管竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！ 首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞 聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更 好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分： 一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任 职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？ 1 、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在 不断的补充员工， 我们其他部门的人员也在不断的努力中， 暂且撇开 优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人 服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的 结束冗 长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职 业心理素质， 把枯燥和单调的工作做得有声有色， 如何快速并有效的 做的非常满意， 我想这是我们值得思考的问题。 如何解决呢？建议培 训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等 培训，把服务语言作为一项重点来考核 , 重点放在加大服务监督力度 方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表， 让用户感觉到我们 很专业，并愿意成为我们的终身用户。 2 、销售意识方面： 请大家思考一个问题： 在淘宝这个大舞台上面， 竞争对手强手如云， 为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直 买你的衣服 ?为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比 比皆是。 你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改 进的：不是普通的进来买一件衣服，买 2 件衣服，而是要附件销售。 怎么样才能多件销售。 2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是 不是在这一步你就放弃坚持销售呢？ 如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需 要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候， 会和大家分享！ 二、我的优势，分为 3 个方面。 心态：我从 xx 年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验， 以前看的人会很害怕， 当我自己有了这个能力的时候， 我对待顾客我 是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞 我们的服务以及能力的时候， 这个是我最开心也是最自豪的， 没有比 别人给你肯定最好的体现了 客服专家：在 xx 年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的 投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里， 我首先和顾客沟通， { 我先帮你解决问题， 之后咱俩再沟通其他事情 } 平抚顾客的心态， 站在顾客的立场， 尽自己的能力帮顾客处理好他的 事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常 谢谢你，我不是对你生气。 培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面， 总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我 来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今 后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标： 1 、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。 2 、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3 、 形成学习为主的小组氛围。 为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作： 1 、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一 定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中， 影响到每一位团队中的成员， 用真诚去打动每一位成员加强自身专业 能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。 2 、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部 门的现状，问题作出分析、 预测和规划，反馈给相关部门并提出有效 的意见及建议， 为高层决策提供相关依据和报告。 做好跨部门间的沟 通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。 3 、在团队中建立好学习和培训工作， 结合公司的文化把自己的工 作技能运用到实际工作中， 传授给团队中的每一个成员， 在团队中培 养良好严谨的工作作风。 4. 带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员 的能力。 最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学 习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞 聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多 一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对 待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只 会垂青那些有准备的人。 谢谢大家！ 篇三：客服主管竞聘演讲稿 尊敬的各位领导： 大家好！我很高兴今天来竞聘培训主管的职位。非常感谢各位领 导给了我向大家介绍自己， 接受检验和挑战的机会。 我将客观地说明 我自己所具备的应聘能力， 全面地论述我对于做好客服工作的总体思 路和具体措施，并且，将心悦诚服地接受各位领导的评判。 我可以毫不犹豫地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势： 一、思想端正，心态积极 从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘 的认识从思想上有了深层次的理解， 我们无论是否参与竞选， 作为海 峡导报大家庭的成员， 关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最 起码的职责， 而参与更是关心的直接体现， 也是面对报业发展形势下 的自我挑战，只有敢于拿出自己的优势与不足，同大家比一比，看看 你到底几斤几两， 不论结果是成功还是失败， 能够战胜自我就是很可 贵的进步，平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。 二、爱岗敬业、认真负责 职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是 领导决策的执行者， 又是领导决策的参谋者。 我不仅要带领本岗位员 工努力完成领导下达的计划任务， 还要对本部门的现状， 问题和前景 作出分析、预测和规划，为高层决策提供相关依据和报告。在今后的 工作中更不会拿着鸡毛当令箭， 而是既要做好自身的本职工作， 又要 负起整个岗位的责任。 三、严格自律、防微杜渐 竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任， 竞聘是一种奉献， 主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。 凡是都要从报 社大局和员工的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格 自律，防微杜渐。 四、肯干勤学、适应性强 几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗 位的适应都曾挑战过。现在虽 __ 对客服工作和培训工作的整合很在 行，但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成 为一个称职的培训（客服）主管。 五、善于团结同事，服务意识强 不论是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外服务和对内 服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。 六、受过专业的培训和学习 曾多次参加客服经理研讨班的学习和 ptt 讲师班的（训练，对客 服工作和培训工作有相关的专业技能知识。 七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施 1 、客服工作方面： 从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：三点 问题。 突出重点：完善服务体系的建立和流程制定，以让我们的服务体 系通过 iso9000 认证为今年工作目标。 首先是配送流程的制定， 只要 把配送流程理顺， 才能进一步提升服务质量， 更好地做好多种经营的 配送；其次是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯， 促进对错送、漏送的自我检查；再次延伸服务品质，变被动服务为主 动服务逐层抽查。 注重特点：加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定 期开展服务交流会议。 解决难点：主动深入一线站点进行辅导训练，对员工的培训不仅 要注重言传、更要加强身教：跟我来、听我说、学我做。 2 、培训工作方面： 尊敬的各位领导、各位同事，大家好： 首先我要感谢行领导给我 这样一个锻炼的机会，不论这次成功与否，我都将获益非浅， 对我今后做好本职工作都有很大的帮助。 我本次要竞聘的职位是 对公客户经理 (项目营销组 ) ， xx 年我进入 x 行工作，在这 1 年多里，得到各位前辈的言传身教，我严谨务实、勤勤恳恳、好 学上进、努力工作。在工作 之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知 识。在闲暇时，依然没有忘 记加紧练习业务技能的训练。在工作中积累了较丰富的经验，熟 悉各项对公业务技能，在快 速高效的办理业务同时注重文明优质服务。通过这一年多来在公 司业务部的工作实践，我的 工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，我觉得自己有信心也有 能力担任项目客户经理这一 职。 对于对公客户经理 ( 项目营销组 ) 这一岗位，我是这样理解与认识 的：这一岗位应当既是 银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合 格的项目客户经理，应当全 面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，协助领导做好项目 贷款业务经营计划指标的执 营销与管理；做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险， 努力建立和保持与客户的长 期密切联系。 假如我有幸能竞聘成功， 我的首要工作措施有以下 3 点： 一、尽快适应岗位转换。 首先是业务技能的熟练掌握。 这是关键， 不能够熟悉业务知识， 任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营 销的技能。在客户经理岗位 上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面 对许多形形色色的客户，要 善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供 满意的服务。“客户经理与客 户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务 要有创意，要走在客户的前 理建议。 二、积极主动营销、挖掘客户源。一是重视简式快速小企业贷款 的发放工作，主动积极 寻找信誉好，实力雄厚的小企业，通过优质服务，抢占小企业信 贷市场。二是从存量客户入 手，努力寻找新的增长点；三是将低风险信贷业务（如贴现、签 票等）作为突破口，寻求量 的迅速扩张。 三、加强客户关系的维护。客户关系的维护是客户经理从事客户 管理的重要内容。当今 金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不 断加强与客户的联络，与客 户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生 命力。各位领导、各位同事，我参加竞聘的岗位是客户经理 ( 项目营 销组 ) ，但其它岗位只要有需要，我愿意全面奉献自己。不管这次竞 聘的成功与否， 我将一如既往为 xx 的发展发挥自己的光和热。谢谢大家！篇二： 银行个人客户经理竞聘演讲稿各位领导 银行个人客户经理竞聘演讲 稿各位领导、各位评委、同事们 : 大家好 ! 首先，我要感谢各 位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加银行个人客户经理 的竞聘。说实话，能站在这 个竞聘的舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我几年来工作 态度与工作成绩的充分肯定， 我感到十分欣慰 ! 对于我，大家也许并不陌生。但在今天这个场 合，请还是先允许我做一下 自我介绍吧。我叫 xxx ，今年 x 岁， xx 学历、中共党员、 xx 职 称。 xx 年，我进入农行 工作，回顾往昔，岁月如梭，不知不觉我已在银行工作了 4 个年 头。这 4 年里， __ 着勤 学肯干的精神，先后做过储蓄、对公等岗位，目前的岗位是贵宾 柜柜员，无论从事哪个岗位， 我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度， 努力工作，毫无怨言。同时， 在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的 理论知识。 宝剑锋从磨砺出， 梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作 经验日见丰富，理论知识日 益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理 经验，我觉得自己有信心也 有能力担任一名银行个人客户经理， 能做好应该履行的职责。 对 于客户经理这一岗位，我是 这样理解与认识的 : 客户经理应当既是银行与客户关系的代表， 又 是银行对外业务的代表。做 为一名合格的客户经理， 应当全面了解客户需求并向其营销产品、 争揽业务 ; 做为一名客户经 理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期 密切联系。 如果我能够走上 客户经理的岗位，我希望自己是一名永远伸出友好之手的大使， 为客户送去我们的关怀与服 务 ! 客户的利益和需求将是我们工作的永恒出发点， 面对客户的业 务特点，我们有负责为其量 身定做与推荐适用的产品。对客户的新需求，我们更要及时向有 关部门报告，努力探索与开 发相关专用产品。对现有的客户，与之保持经常的联系是我们应 尽的义务，而对潜在的客户， 我们更要极目远眺，积极地去开发。同时，我们力求在协调前台 业务窗口与二线业务部门、 各专业部门之间、上下级部门、资源合理分配的基础上，保证每 位客户的每一笔业务都能在 “一站式” one-stop 服务，这些将是我们每位客户经理永恒的要 求与追求 ! “给我 一 说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言 : 个支 点，我将撬起整个地球 ! ” 听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理 想需要舞台，展现个人的能 力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、 各位评委、同事们 ，给我一 个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，能给我这个“支点”相 信我、选择我、支持我，您 不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们未来更加美 好的明天 ! 谢谢大家 ! 银行客户经理竞聘材料各位领导、 各位同事： 大 家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年 x 岁，在工行营业部工 作，中共党员，大 专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。 我是一名 勤勤恳恳、 认认真真一直在一线工作的员工。 今天我怀着满腔的热情 和强烈的 主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提 供了这次 展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每 一位员工提出了更高的要求。 我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性 的职业，我喜欢挑战，喜欢 去面对领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价 值。勇敢地去接受未来 营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一 位热血青年，因此，我决定 来参加此次竞聘，展示自己。 一、对个人客户经理岗位的认识。 客户经理制是改变银行过去等 客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客 现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个 新的支撑。将客户经理以竞 聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和 寄予的无限厚望。作为新到 岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市 场，不负众望。 二、我的竞聘优势。 1 、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计 等岗位的工作，做到干 一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办 理业务无一重大差错， 98 年 被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求， 改革的浪潮迎面而来，想回避 是不可能的。 __ 重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦 干实干，全面奉献自己。 个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。 如果我能走上这一岗位，我 将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经 理。 2 、具有一定的公关能力和良好的 __ 。本人性格比较谦和，但从 不畏首畏尾，具有 较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券 公司办公室主任 xxx、如皋 市 xxx 中心主任 xxx、xx 局 xx 分局局长 xxx 等等，和我都是很铁 的。还有我的 xx 在 xx 镇政 府分管引资工作， 这也是一个有利条件。 老家 xx 叶片厂副厂长朱 xx 是我家的老本家， 关系相当不错。 我 xx 的舅舅 xxx 现任 xx 县 x 长， 曾在如皋工作， 有时还是能提供一定的帮 助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好 这项工作。 三、目标和任务。 这次竞聘如果成功， 我将竭尽所能搞好优质服务， 挖掘市场潜力， 争取优质客户源，全 力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中 个人类贷款 xxx 万。尊敬的各位领导、亲爱的各位同事： 大家早上 好。首先衷心感谢行领导提供这次机会，使我有幸站在这里。我叫陈 明，研究 生学历，竞聘的岗位是个人客户经理后备。客户经理可以说是银 行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款 及 __ 、基金、黄金、 理财产品等中间业务， 并负责维护客户关系。 对公关能力、营销能 力、服务意识要求比较高，总的来说，就是内联系负责人了解银 行的任务情况，外联系客户， 标。 如果我有幸应聘成功，我将从以下几点开展工作：一，和网点负 责人和同事做好有效沟 通，熟悉网点的情况，如果有问题及时向他们认 (: 对公客户经理 竞聘演讲稿 ) 真请教 ; 二，熟悉本营业机构的客户资源情况，了解他们的实力、需求甚 至爱好，做到心中有数，尽 可能主动联系、回访他们，找到比较适合他们的产品，及时向他 们推荐 ; 四，制定一个较为详 尽的计划，工作从什么地方着手，重点是什么等 ; 四，尽快做好岗 位角色转换，尽快融入新的 工作。 我竞聘的优势主要有：一，来到我行后，从事过柜员和个人业务 顾问，实践经验得到了 提升，加上本科和研究生学的专业都是金融， 理论知识较为丰富， 所以，可以说业务基础较 好，这样跟客户交流起来，可以给客户一个比较满意的解答 ; 二， 营销有骨子韧性，不达目的， 不轻易放弃，而且随着工作经验的增加，也积累了一定的营销技 巧 ; 三，在本地也有几个亲戚 朋友，如果有机会可以联系他们，跟他们做到互利共赢，也算有 一定的客户资源吧。我的陈述完了，谢谢大家。篇三：银行客户经理 竞聘报告 竟聘报告 尊敬的各位领导、各位同事：大家好！非常感谢 支行领导给我这样一个锻炼自己的机会， 此次岗位竞聘不论成功与否， 我都将受益匪浅，对以后的工作有很大的帮助。 首先，请允许我 做个简单的自我介绍，我毕业于 xx 大学 xx 专业， xx 年进入建行， 在 xx 分理处担任高柜柜员，今年 5 月，调入支行营业部，担任对公 会计至今。在日常工作中， 我一直要求自己本着 “勤勤恳恳， 脚踏实地， 好学上进” 的态度， 扎实做事，勤于思考。通 过这一年多的时间， 我的工作经验日益丰富， 理论知识日益扎实， 积累了一定的业务素质和 能力。 对客户经理岗位的认识 ，我是这样理解的： 客户经理既是银行与 客户沟通关系的代表， 又是银行对外业务的代表。作为一名合格的客户经理，首先应当 完全了解银行的产品情况， 理解产品开发的目的和适用范围，然后全面了解客户及客户的需 求，向客户推荐合适的产品 和业务，同时也为建行创造效益。客户经理工作的灵魂就是“用 心、沟通和专业”，要用心去 为建行和客户创造双赢的局面。 对于本次的竞聘，我的优势主要有以下几点： 一、具有扎实的业务能力。 入行以来， 经过不断的学习和实践， 我 已经熟悉和掌握了本职工作的各项要求， 能够熟练办理各类业务。 此 外在工作之余， 我还积极参加各种培训和考试，努力提高自己的业务能力水平。 二、具有较强的理论基础。 工作以来，我不仅认真地学习建行的规章制度和国家金融政策、 法规，还在业余时间努力吸 收金融业各项专业知识，并先后通过了银行从业人员资格《公共 基础》、《公司信贷》科目考 试，取得了助理会计师的职称，获得了会计从业资格证等各项资 格证书。 三、具有活跃的的创新思维。今年，我行即将上线前后台分离的 新项目，我积极参与其 中，努力掌握前后分离操作的要领，对于对公柜台的转型，提出 了自己更多的思考，会计人 员客户经理化比专业客户经理具有不同比拟的优势，身为会计人 员必须率先认识到这一点， 要高度重视营销工作。 四、具有良好的精神面貌。在工作中我始终保持着虚心求学，脚 踏实地的工作信念，责 任感强，服务态度好，做到了吃苦耐劳，团结同事，积极进取。 我时刻谨记自己代表着建行， 维持建行的良好公众形象是自己应尽的本分。 如果有幸我竞争到 七级对公客户经理，我将在以下方面做出努力： 一、强化服务意识，提高服务水平。金融行业是一个重要的服务 型行业，主要依靠服务 求发展、依靠服务求生存。客户经理更是金融服务输出的重要通 道，我会积极的培养良好的 服务意识，努力塑造良好的企业精神和企业文化窗口，强化服务 意识，牢记服务宗旨，提高服务水平和和客户 满意度。 二、服从领导安排， 及时进入角色， 工作中以身作则， 大胆创新， 发扬团队精神，充分 配合部门全体人员工作，以饱满的激情全面完成工作任务。 三、继续发扬勤奋好学、吃苦耐劳的优良作风。积极主动的掌握 和更新金融法律法规、 银行专业知识和上级行的各项规章制度， 勤奋好学， 搞懂、 学会。 在工作中坚持少说多做、 多听多想的优良作风， 积极发扬表率激励作用。 这次支行公开竞 聘专业技术岗位职务，为我们搭建了公开、公正、公平的竞聘舞台， 我 会把这次竞聘看作是一次锻炼和考验，无论结果如何，我都要衷 心感谢各位领导和同事的大 力支持和帮助。我会一如既往，继续努力工作，为建行的稳定发 展作出自己更大的贡献！ 谢谢大家篇四：兴业银行客户经理竞聘演 讲稿请相信，我能行 ---- 兴业分行客户经理竞聘演讲稿 文章导读： 客户是银行业务发 展的基础，积极走访客户，密切银行与客户的联系，是客 户经理的重点工作内容之一。我要认真做好这一工作，切实起到 联络客户、掌握信息、培育 务。我要通过长期不懈地走访，与客户建立起良好的关系，准确 地把握市场脉搏，把市场营 销工作做得更扎实、更全面。尊敬的各位领导、各位评委、同事 们：大家好！我叫 xxx，19xx 年出生， xx 学历，经济师职称。我现 在担任建设银行 xx 分行 公司业务部七级客户经理， 今天竞聘的岗位是六级客户经理。 首 先， 我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、 公 平竞争的机会。 记得大哲学家苏格拉底曾经说过：“世界上最快乐的事，莫过于 为理想而奋斗。”今天，我正 是为了追求与建设银行共发展，在勤奋工作中在实现人生价值的 理想，才义无返顾地走上了 这个挑战自我的讲台，此刻我最想对大家说的就是，请相信，我 能行！（坚定、自信的）（下面的介绍要真诚、谦虚，同时要充满自 信） __ 这样自信呢？因为我觉得凭借以下优势， 自己完全可以 胜任这 一工作： 第一、我非常热爱金融事业我 19xx 年走出校门后， 就来到建行工 作，至今已有 xx 个年头。 xx 年来，在各位领导的 悉心培养下，在同事们的热情帮助下，我由一名不谙世事的大学 生，逐渐成长、成熟起来。 xx 年来，我的青春在这里激扬，我的梦想在这里实现，我深深热 爱着建行这片沃土，这份热 爱激励着我在工作中牢记责任、执着事业、无私奉献，为建行的 发展尽全力、做贡献！ 第二、我具有丰富的工作经验“经验是一笔 最宝贵的财富”，是做好工作的基础和前提。入行 xx 年来，我先后 从事过 信贷及资金管理、 信贷调查综合管理、 综合及中间业务产品管理、 客户关系管理 (ocrm) 系统 开发、对公中间业务产品管理等多项工作，积累了丰富的工作经 验，取得了良好的工作业绩。 特别是去年 3 月接手对公中间业务管理以来，我加强了对对公中 间业务各项指标计划的监测 和控制，加强了业务的组织推动，带领大家全面完成了各项对公 中间业务指标计划，受到了 领导和同志们的好评。 第三、我具有较全面的专业理论知识 我 19xx 年毕业于 xxxx ，并 于 19xx 年至 20xx 年参加了 xxxx 大学 xxx 系本科的函授 学习。 系统的学历和 xx 年来的工作实践， 使我对计划财务、 资产、 负债、中间业务、系 统的开发和运用等方面均有了较为深入的了解，并具有一定的理 论水平和实务水平，为我做好六级客户经理工作奠定了坚实的基础。 第四、 我具有较强的工作能力在长期的客户经理工作实践中， 我接触 到了各种各样的客户，遇到了许多新情况、新问 题，在工作实践的磨练中，特别是在组织谈判，参与大项目营销 策划等极具挑战性的工作的 锻炼中， 我的沟通能力、 协调能力和营销能力都得到了很大加强， 并具备了分析、判断和处 理复杂问题的能力； 另外，我内控意识较强， 在工作中善于学习、 敢于创新，这些都为我做 好工作提供了可靠的保障。工作以来，由于工作成绩突出，我连 续多年获市分行先进工作者 称号， 20xx 年至 20xx 年在总行抽调开发 ocrm 系统期间又被项目 组评为年度先进工作者， 20xx 年荣获市分行系统先进和全省 xx 第一名等项殊荣。 这些荣誉从一 个侧面说明了在工作能力方 面我是值得信任的。 尊敬的各位领导、同志们，我深知客户经理不是名利的象征，而 是一份沉甸甸的责任。 如果我能够得到大家的认可，走上这一工作岗位，我将根据市分 行党委“好字优先，好中加 快，合规和谐，持续发展”的总体要求，以客户为中心，以市场 为导向，脚踏实地、勤奋工 作，加强营销力度、强化优质服务、坚持合规操作，创造更出色 的工作业绩。具体来说，我 将做好以下几方面的工作：（下面讲工作思路的地方应注意有起 有伏，细细道来，讲到要点 的时候要提高语调，注 意抑扬顿挫） 第一、主动工作，进一步密切与客户间的联系客户是银行业务发 展的基础，积极走访客户，密切银行与客户的 联系，是客户经理的 重点工作内容之一。我要认真做好这一工作，切实起到联络客户、 掌握信息、培育品牌、积极营销、优质服务的作用，更好地宣传 我们的金融产品，更好地为 客户提供金融服务。我要通过长期不懈地走访，与客户建立起良 好的关系，准确地把握市场 脉搏，把市场营销工作做得更扎实、更全面。 第二、积极营销， 不断提升业绩水平 我要以做大做优重点客户为目标，不遗余力做好 营销工作，全面完成各项销售任务指标。 一方面，我要在认真分析的基础上， 有针对、 有侧重地开展工作， 进一步提高自己的市场拓 xx 银行客户经理竞聘演讲稿范文两篇 银行客户经理竞聘演讲稿范文两篇 第 1 篇 各位领导、各位同事： 大家好！首先作一个自我介绍，本人 xx，现年 X岁，在工行营业 部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客 户经理。 我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀 着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。 首先感谢行党 委、 行长室为我提供了这次展现自我的机会。 随着改革不断的发展和 推进， 对我们每一位员工提出了更高的要求。 我觉得我应该主动接受 改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢 去面对领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。 勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。 工行要生存要发展， 靠 的是我们每一位热血青年， 因此， 我决定来参加此次竞聘， 展示自己。 二、我的竞聘优势。 1 、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计 等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获 省行级能手，所办理业务无一重大差错， 98 年被评为支行“优秀行 员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想 回避是不可能的。 __ 重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上， 苦干实干，全面奉献自己。 个人客户经理对我来说是个新的课题，但 我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心 请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。 2 、具有一定的公关能力和良好的 __ 。本人性格比较谦和，但从 不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少 的朋友，证券公司办公室主任 XXX、如皋市 XXX中心主任 XXX、XX局 XX分局局长 XXX等等，和我都是很铁的。还有我的 xx 在 XX镇政府 分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家 XX叶片厂副厂长朱 XX是我家的老本家，关系相当不错。我 xx 的舅舅 XXX现任 XX县 X 长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己 努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。 三、目标和任务。 这次竞聘如果成功， 我将竭尽所能搞好优质服务， 挖掘市场潜力， 争取优质客户源， 全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。 我的 目标是：一年中个人类贷款 XXX万。 四、具体措施。 1 、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键， 不能够熟悉业务知识， 任何的服务和营销将无从谈起。 更谈不上客户 的开发。 其次是营销的技能。 在客户经理岗位上不单纯是优质的服务， 更重要的是一种营销。 我们每天都会面对许多形形色色的客户， 要善 于和他们进行广泛的沟通与交流， 洞察客户的想法， 为其提供满意的 服务。 “客户经理与客户的关系不仅是业务关系， 更是一种人的关系； 客户经理的服务要有创 2 、积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好，实力 雄厚的开发商作为按揭合作伙伴， 通过优质服务， 抢占个人住房货款 市场，加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区，但是尚 需改造的地段还有相当一部分。 如皋市人民政府为创建文明城市， 今、 明两年旧城改造力度会进一步加大。 我们要善于抢抓机遇。 现代房产 开发公司 XXX有意向参与跃进东路北侧改造。 我和他是老熟人， 有合 作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前，我市二手房贷 款市场需求还处于旺盛时期。 三是将营业用房抵押作为个人贷款的突 破口，寻求量的迅速扩张。 3 、积极与房改办沟通。 对部分有财力但尚未办理住房公积金企事 业单位加大宣传力度， 力争早日到我行开户归集。 并对归集比例不足 12％（有条件的 18％）的单位，逐户宣传，动员单位汇缴到位。 4 、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争，促使我们在 做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。（ 1）加 大对风险小的存单质押货款的宣传力度，确保随到随办。（ 2）走访 行政事业单位， 摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况， 主动出 击。扩大信用货款市场。 （3）目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾， 中行已捷足先登，我们应迎头赶上，加强汽车销售商的联合，打出我 行的品牌。 5 、加强客户关系的维护。 客户分类管理是客户经理从事客户管理 的主要内容。 按投入与产出相匹配的原则， 对不同的客户实施不同的 管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因 素的存在， 要求我们不断加强与客户的联络， 与客户之间建立深厚的 感情，只有这样， 才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会 发达。 各位领导、各位评委，我参加竞聘的岗位是个人客户经理， 但其它类客户经理只要有需要， 我愿意全面奉献自己。 我来参加这次 竞聘是责任感和使命感的驱使。 不管成功与否， 我将一如既往为工行 的发展发挥自己的光和热。 谢谢大家！ 第 2 篇 尊敬的各位领导、各位评委： 卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就 应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着 4 年 的银行工作经验， 今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加客户经 理的竞聘，自信有能力挑起这份重担。 下面，我先简单的介绍一下自己 我叫 ** ，** 出生，团员，现任广州市中国建设银行黄埔支行属下 网点 ** 支行现金柜员。 我于 ** 年从广州市黄埔成人中等专业学校毕业， ** 年进入港湾支行， ** 年进入 ** 支行工作。 今天之所以走上讲台，参加竞聘，并非仅仅只是受到拿破仑那句 “不想当将军的士兵不是好士兵” 的所激励， 更主要的是觉得作为一 名有理想抱负和责任感的当代青年， 一名有志于为金融事业建功立业 的青年，我应该义不容辞地站出来， 接受领导和同志们的挑选。 当然， 如果有可能的话， 希望在新的岗位上施展才能， 为推进建行事业的发 展做出更大的贡献。我的竞聘条件有： 第一、我具有较强的沟通、组织、协调能力。我性格外向，喜欢 和人沟通，语言表达能 力较强。通过几年来的锻炼，使我具备了较强的沟通协调能力。 在办理业务时，我能够对各种应急事件和矛盾，做出及时、妥善的处 理，对潜在客户我也能主动的上前沟通，及时了解客户的需求，并尽 力满足客户的需求。因此，从沟通、组织、协调能力而言，作为客户 经理，我可能算是一块可造之才。 第二、我年轻好学， 具有较强的学习适应能力。 我年轻， 有活力， 并且勤学好问，悟性较强。在实际工作中，勤于思考，善于钻研，十 分注重在实践中不断丰富和扩充自己的知识体系， 使自己很快地适应 了不同的工作岗位的需要。 自己虽然学历不高， 但由于长期的学习积 累，使我拓宽了思路、开阔了眼界，具备了客户经理工作所必需的丰 富的理论知识和熟练的业务技能。我相信，拥有强烈的事业心、责任 感和旺盛的精力，我一定能够全身心地投入到今后的工作中。 第三、我具有严谨细密扎实高效的工作作风。工作四年来，使我 养成了良好的工作态度， 培养了我严谨细密的工作作风， 这些为我做 好下一步工作提供了可靠的保障。 金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识 到的不足之处汇报给评委。那就是我年轻，处理矛盾的经验不足。我 将充分依靠行里老同志丰富的阅历和经验，虚心求教，加以弥补。请 领导和同事们相信， 既然我自己能认识到这些不足， 也就一定能努力 克服，不断完善自己的人格。 如果竞聘成功，我将勤奋开展工作，努力从以下三个方面做好客 户经理工作： 一是真诚讲团结。 多年的工作经历， 使我认识到同事之间， 支持、 谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，我一定要摆正位置，正确认 识和看待自己。 在生活上多关心同事， 做到多理解， 多鼓励、 多支持。 努力把客户部的员工队伍带好，团结他们一道工作。 二是抓营销， 促进业务快速增长。我的初步设想是做好“五个一”。这五个一是， 打牢一个基础，即业务基础 ; 坚持一个中心，即以优质客户为中心 ; 做好一篇文章就是做好优质客户营销这篇文章 ; 筑好一堵墙就是筑好 高端客户业务风险防火墙 ; 达到一个目的就是要达到建设银行与客户 的双赢。 三是做好服务营销工作。在与高端客户的交道的过程中，服务营 销已越来越显得重要了，怎么做好服务营销工作至关重要。为此，我 将根据目前我行的情况， 树立全新的服务理念。 我们的所有工作都应 始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并 致力于提供超越客户期望的产品。 一切服务先于需求而动， 以优质的 服务赢得客户， 加强服务营销工作的重视程度， 把服务营销提到一个 重要议程。另外， 我还将加大挖掘潜在客户的力度，培养自己和员工 发掘潜在客户的敏锐性，为做好服务营销工作提高保障。 记得香港首富李嘉诚说过，他在用人方面不喜欢“大材小用”， 也不喜欢“量才适用”，而是喜欢“小材大用”。因为“大材小用” 纯属浪费， “量才适用” 容易让人自满、 使人懒惰， 只有 “小材大用” 才有利于激发员工的潜能， 促进工作的创新， 从而达到事业和个人的 共同发展的目的。如果各位领导、各位评委、各位同仁给我一个“小 材大用”的机会，我将尽我所能，做好客户经理的工作 ! 请领导信任 我，考验我。 谢谢大家 ! ） 内容仅供参考