公关人员工作总结2020 4页

岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作， 感慨万千。2020 年，在领导的正确领导、关怀下，在个人空 间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作中， 酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一 面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作 能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错， 最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。 这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导巨大的压力， 也有来自部分运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟通与交 流，终于扫清了所有的障碍，实现了目标。全年累计签订合 同 717.36 万元，开票 753.53 万元，实现回款 527.79 万元， 实现利润 289 万元。 与移动公司的合作真可谓一波三折，年初三月份即可签 署的二节点370余万合同在内部审批流程已经过半的情况下， 由于移动公司网络部主管人员调整，boss 系统升级及奥运封 网而紧急叫停，对公司上半年的经营造成了影响，使公司一 度资金吃紧。在奥运会全面结束后，已经进入了 18 月份，通 过重要公关，千方百计开展业务，重点运作政府入地、第二 节点路由及基站管道的销售工作，终于在 12 月份抢下全部的 6 个合同，累计签订合同 493 万元，累计开票 493 万元，累计 回款 234 万元，为完成全年任务指标打下坚实基础。 联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起，3 月份开 始由政府下发的入地文件一经下达，在广电撤杆入地配合下， 联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公 司利润，上调销售单价成为了必然，在与运维部主管的沟通 单价后，对方表示反对且无法接受，在我方的强硬态度下(不 签合同不允许穿缆)，经过几次的沟通，最终对方同意了我方 的单价，使主管道价格上调 8000 元/公里，引上价格上调 20 元/米，整体管道均价上调了 18%以上，顺利的签下了 18 年的 第一个合同。由于利诱，部分人员后续起草了《xx 市一环本 地网光缆线路迁改工程》的项目立项，在经过三次打回来修 改再上报的过程后，最终顺利报批，实现管道销售 6 条，合 同价款 40 余万元。由于近两年 xx 市政府的市政道路改造， 沙河大桥治理是个重点项目，而春雨桥、南关大桥及华明南 通桥等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改，有些 地方甚至迁改了两次三次，为了把改造的费用进行转嫁，与 联通公司的谈判也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下， 经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通，最终得以报 批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立 项的背景下，利用政府强制入地，基站建设，资源优化及大 客户项目为主导，紧抓重点人员，千方百计公关运作，功夫 不负有心人，成功的抓住了最后的合作机会，累积签订合同 80 余万元。并积极处理遗留问题，现已全部解决。 网通公司一直是 xx 市合作的老大难问题，18 年也不例 外。借建设南路南关大桥的迁改机会，累计签订了合同 13 万 余元，并实现了 XX 年合同遗留的回款问题。 电信公司由于政府的强制入地工作，也与年初就开始操 作合同。为了提高销售价格，从上到下也进行了若干次的谈 判。由于电信公司的宽带接入业务较多，出土引上的接入工 程较多，在本地工程项目管理人员的大力配合下，使出土引 上的签约金额占到了合同额的 18%之多，最终与 5 月份签订了 70 余万的合同，并与 8 月再次签订合同 18 万余元。由于不断 的沟通和交流，真正的与运营商交上了朋友。在与 xx 市经理 的沟通中，得知 xx 市的通信市场中电信公司是个弱者，但 xx 市市场是个有潜力的市场，市公司领导愿意大力扶持遵化的 业务发展，可考虑管道大批量购买。在得知此信息后，报着 一丝希望，在双节走访过程中，与市公司领导进行了初步交 流，市公司领导对此事表示了认可，并愿意一起来运作。经 过初步统计，可以购买的管道达到了 150 万元。由于行业重 组过程中，联通公司的拆分涉及到了资产的拆分，管道资产 也相应的部分划拨给了电信公司，使可购买管道减至 120 万 元，经过层层把关，在 12 月 30 日近 80 万元合同终于签字盖 章。最终全年实现合同 160 余万元。 广电公司虽然有政府的背景，但是通过我们不断的与主 管人员的沟通交流，对方也主动帮助想办法签合同，并提高 销售价格，广电的线缆入地大量的带动了联通和电信公司的 入地工作，实现了全面带动的大好局面。最终广电实现合同 180 余万元。 铁通公司由于力量薄弱，新管道的购买工作难以突破。 18 年重点运作往年合同余款的回款工作，在与网络部部长建 立了良好的私人关系后，目前已得到圆满解决，90 余万回款 全部到位。并处理遗留零活的合同问题，签订合同近 3 万余 元。