如何做好服务的演讲稿 2页

如何做好服务的演讲稿 　　作为中石化物流部调度员，我从踏上岗位的第一天开始，就明 白了调度岗位的重要性。因此，我一直本着“实实做人，勤勤恳恳做 事”的原则，认真履行岗位职责。如今通过在岗位上的历练使我对调 度工作有了新的认识。  　　物流调度工作好比是维系好各项工作的纽带。因此，牵涉的部 门很多，受制约的因素也很多，往往会牵一发而动全身，流程错综复 杂。要作为一名合格的调度员，必须要牢记其中的厉害关系，清楚工 作流程，把握关键环节，能够在危急时刻迅速处理好是非曲折。  　　要干好调度工作，我们必须要具备“四心二意”，四心就是要用 心、耐心、恒心、上进心，二意就是必须有大局意识和服务意识。因 为这项工作关系着公司生产经营的大事，如果我们稍有疏忽，就会影 响到正常经营活动，甚至会给公司造成很大的损失。因此，我深知作 为一名调度员，必须从公司的大局出发，树立起服务意识，积极与各 部门交流、沟通，认认真真走好每一步，真正做到上情下达，下情上 报，为领导分忧、为职工说话，使公司内部和谐、稳定发展。  　　那么，怎样才能做好服务工作呢？首先，我们要明白自己要为 谁服务，服务对象是谁。那就是为公司、为客户服务。只有用我们的 实际行动为客户服好务，办好事，树立好良好的公司形象，才会赢得 客户的信任，提升公司的竞争力。在明确服务对象后，我们要立足本 职，从以下三方面提升服务水平：  　　一是加强学习，熟记工作流程，遇到问题要多总结、多思考， 向身边的同事请教，进一步完善自己的工作水平。二是时刻谨记维护 公司的整体形象为己任，对待领导要不卑不亢，对待同事要热心帮助， 对待问题要认真分析，对待困难要迎难而上，对待成绩要不骄不躁， 对待失误要总结反思，说话要铿锵有力，做事应雷厉风行，坚决做到 考核有理有据，奖惩公平公正。三是要把工作落到实处，要务实进取。 在日常工作中，不仅要做一个一言九鼎的实干家，更应做一个积极进 取的创新先锋。不能因循守旧，固步自封，工作中要多创新方式方法， 完善工作机制，要切实增强执行力，想实招、办实事、求实效，不尚 空谈，做到思路上求实，工作上唯实、作风上务实、措施上扎实、行 动上落实。  　　我想，世界上只有平凡的人，没有平凡的岗位，任何岗位都是 重要必需的，只要到了岗位，我们就必须要积极、有热情，认真地做 好每一件事，每一项工作，这样，才能干好工作。今后，我愿意在调 度这个平凡的岗位上，继续挥洒自己的青春和汗水，和同事们一道共 同推动公司实现新的发展和跨越。