移动公司和谐发展主题演讲稿 3页

20xx 年 7 月，一个充满着希望的季节，我有幸加入了移动这个朝气蓬勃、 追求创新、和谐发展的团队，一种深深地自豪感不禁由然而生，从穿上移动蓝那 一刻起， “沟通从心开始” 这七个字就深深的烙在了我的心灵深处！ 风雨兼程的六 个年头，我亲身感受到了移动如何给员工创造了一个和谐的成长环境、亲眼目睹 了移动如何给客户营造了一个和谐的消费环境。 为了给员工营造一个和谐的成长环境，在工作岗位的安排调度方面我们的企 业从前台营业员到值班经理，从值班经理到大客户经理，从大客户经理到区域经 理，从各个岗位的人员变动，都是以公开竞聘的方式，给员工提供一个双向选择 的平台，以尊重员工个人意愿为主，因材制宜安排到其合适的岗位，企业给员工 们提供了一个自我提升的机会和实现自我价值的舞台；为了提高团队凝聚力企业 定期组织开展团队活动，利用周未聚餐、晴好天气开展各种各样的户外活动等等 来提高团队精神； 在生活上， 同事之间能互帮互助， 团结友爱， 当某人在工作上、 生活上遇到困难时，我们的企业都能及时为其解决困难并及时提供帮助；在业务 营销方面，每个中心都有营销专家、微笑天使、服务明星，处处都是树先锋、立 楷模，给员工营造了一个你追我赶的良好氛围 为了给客户营造一个和谐的消费环境，我们前台当营业员的座右铭是播散微 笑的种子，让它花开在每个客户心中。从每一个站姿、每一个微笑、每一句服务 用语她们都会每天在家里练习好几十遍；面对移动新业务的层出不穷，她们都从 不间断的充实自己，以最快的速度将其进行熟练掌握并运用至实际工作中；面对 每一次业务考试我们都会认真学习，精心准备，因为她们都深深的知道，只有非 常好的业务水平，才能应对客户的各种疑难问题；面对每一位客户，她们总会以 最美的微笑，最甜的语言去打动客户，因为她们深深懂得只有把自己最好的一面 展示给客户，才能让每一位客户带着满意而归。谁说工作有大小，成就有高低？ 每办理一笔业务，无论是服务用语，还是办理业务的速度与质量她们都会力求完 美，因为，她们从中得到了喜悦，感受了成功，获得了口碑，做到了满意 100 、 沟通 100 。 为了更好的诠释三优服务，我们有一群服务热情、思维活跃、业务精湛的大 客户经理，她们的服务时间是 7*24 小时服务；她们的服务宗旨是把每一位大客 户当明星。当她们把一张张 vip 卡亲自送至客户的手中时，从客户的眼神中她们 读到了“尊贵”二字；当她们在深夜或凌晨接到客户的紧急业务需求电话时，她 们依然会清清嗓子，以最好的姿态、最甜美的声音、最高的工作效率为客户解决 好各种通信问题，此时她们听到了客户发自内心地充满感激地“谢谢”二字；当 她们不远山高路远， 在客户生日的当天把我精心挑选的生日鲜花送到客户手中时， 她们看到了客户满面笑容中的想要表达的“感动”二字；当她们在大年初一的凌 晨发送新年祝福的短信给客户时， 同时回馈她们的也是大客户们那沉甸甸的祝福， 还有那些未曾谋面的客户也深深的记下了他们的大客户经理名字，因为在客户感 动了她们的同时她们也感动了客户；太多太多，一次又一次为大客户服务的过程 中无不承载着她们全面而细致的工作痕迹，一次次突显个性和差异的服务，也体 现了中国移动与时俱进的优质服务。 移动点点滴滴的工作无不弥漫着和谐的气息。不管未来的征途中还有无数的 艰难我们企业的员工们都一定会时时谨记“责任” 、“卓越”与“和谐” ，一如既往 地努力进取，不断超越，成为卓越品质的创造者，成为和谐之风的舞动者！