医改绩效考核自评总结参考范文 3页

医改绩效考核自评总结参考范文 为落实深化医药卫生体制改革，推动我县卫生事业发展，根 据上级有关文件精神，我院进行了绩效考核自评，现将具体情况 汇报如下： 一、主体业务开展情况 1、改善服务流程，提高工作效率。按照“程序最简、效率最 快、时间最短、服务最优”的要求，“县区域医疗卡”的实施简化 了就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有 序、顺达通畅；开设急诊急救绿色通道，实行 24 小时急诊服务和 检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医、导诊服务，确保 患者就医方便、快捷。 2、加强医患沟通，改善服务态度。针对部分医护人员服务意 识不强等问题，我们不断加强对职工的教育和培训，增强职工的 服务意识，要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念， 增强服务意识和责任意识，改善服务态度和服务方式，赢得患者 的信任和理解，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系，提高患者满 意度。 3、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。一是继续坚持“以 病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全 面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水 平；要求医务人员自觉执行医疗安全核心制度。 二是督促、检查 及监督。经常深入各科室，督促、检查各项规章制度及诊疗操作 规范的执行情况。建立安全排查制度和工作查对制度，重点检查 科室存在的安全隐患，发现问题及时采取应对措施。三是规范医 疗文书的书写，提高病历质量。四是组织医务人员学习国家有关 的卫生法律法规，提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意 识、服务意识和安全意识，加强医疗安全知识和业务技能教育培 训。五是加强临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，积极 开展“创建优质护理服务示范病房”活动，先后制定了活动实施 方案，召开了动员大会及活动的实施计划。强化了以病人为中心 的服务理念，加强基础护理，改进护理服务措施，进一步规范了 临床护理工作，提高了护理服务质量。 二、管理运行状况 1、加强院务公开，让患者明白消费。针对新农合报销流程和 比例、药品价格等热点问题，我院在门诊大厅和门诊收费处、住 院收费处、新农合报销窗口等醒目位置，利用电子显示屏或展板 对社会全面公示，公开了药品、检查、收费项目和收费标准；门 诊、急诊、住院、输液等就医流程。 2、近年来，从各科室认真筛选了多名积极上进、爱钻研业务 的技术骨干到 省 医院进修学习。专业涉及内、外、妇、儿、影 像等多个专业。通过深造学习，逐渐接受先进服务理念，不断提 升医疗技术服务水平，将逐渐培养成为医院今后的特色科室业务 骨干和学科带头人。 3、加强安保工作，病人入院时加强安全告知，提醒病人注意 个人财物安全，加强巡视，增加监控数量，防控偷盗现象发生， 加强与公安部门的沟通联系，共同维护好医院的安全环境，创建 平安医院。 三、存在问题与不足 1、中药收入偏低，门诊中医科中药收入及饮片收入占比较低。 2、HIS 系统有待完善，临床路径系统尚未安装到位。 3、财务科门诊次均费用增长率稍高（因门诊慢性病人较多， 费用较高）。 4、新农合患者住院部分补偿比例比上年同期稍有下降，与补 偿政策有关。