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  • 2021-04-12 发布

医改绩效考核自评总结参考范文

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医改绩效考核自评总结参考范文 为落实深化医药卫生体制改革,推动我县卫生事业发展,根 据上级有关文件精神,我院进行了绩效考核自评,现将具体情况 汇报如下: 一、主体业务开展情况 1、改善服务流程,提高工作效率。按照“程序最简、效率最 快、时间最短、服务最优”的要求,“县区域医疗卡”的实施简化 了就医环节,缩短医疗流程,提升工作效率,使就医流程井然有 序、顺达通畅;开设急诊急救绿色通道,实行 24 小时急诊服务和 检验检查结果限时报告制,门诊实行义务导医、导诊服务,确保 患者就医方便、快捷。 2、加强医患沟通,改善服务态度。针对部分医护人员服务意 识不强等问题,我们不断加强对职工的教育和培训,增强职工的 服务意识,要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念, 增强服务意识和责任意识,改善服务态度和服务方式,赢得患者 的信任和理解,缓解医患矛盾,建立和谐医患关系,提高患者满 意度。 3、提高医疗服务质量,完善医疗服务水平。一是继续坚持“以 病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念,全 面加强医疗质量工作,牢固树立质量意识,不断提高医疗整体水 平;要求医务人员自觉执行医疗安全核心制度。 二是督促、检查 及监督。经常深入各科室,督促、检查各项规章制度及诊疗操作 规范的执行情况。建立安全排查制度和工作查对制度,重点检查 科室存在的安全隐患,发现问题及时采取应对措施。三是规范医 疗文书的书写,提高病历质量。四是组织医务人员学习国家有关 的卫生法律法规,提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意 识、服务意识和安全意识,加强医疗安全知识和业务技能教育培 训。五是加强临床护理工作,为患者提供优质的护理服务,积极 开展“创建优质护理服务示范病房”活动,先后制定了活动实施 方案,召开了动员大会及活动的实施计划。强化了以病人为中心 的服务理念,加强基础护理,改进护理服务措施,进一步规范了 临床护理工作,提高了护理服务质量。 二、管理运行状况 1、加强院务公开,让患者明白消费。针对新农合报销流程和 比例、药品价格等热点问题,我院在门诊大厅和门诊收费处、住 院收费处、新农合报销窗口等醒目位置,利用电子显示屏或展板 对社会全面公示,公开了药品、检查、收费项目和收费标准;门 诊、急诊、住院、输液等就医流程。 2、近年来,从各科室认真筛选了多名积极上进、爱钻研业务 的技术骨干到 省 医院进修学习。专业涉及内、外、妇、儿、影 像等多个专业。通过深造学习,逐渐接受先进服务理念,不断提 升医疗技术服务水平,将逐渐培养成为医院今后的特色科室业务 骨干和学科带头人。 3、加强安保工作,病人入院时加强安全告知,提醒病人注意 个人财物安全,加强巡视,增加监控数量,防控偷盗现象发生, 加强与公安部门的沟通联系,共同维护好医院的安全环境,创建 平安医院。 三、存在问题与不足 1、中药收入偏低,门诊中医科中药收入及饮片收入占比较低。 2、HIS 系统有待完善,临床路径系统尚未安装到位。 3、财务科门诊次均费用增长率稍高(因门诊慢性病人较多, 费用较高)。 4、新农合患者住院部分补偿比例比上年同期稍有下降,与补 偿政策有关。