接待工作时的自我介绍 10页

接待工作时的自我介绍 在社交活动中，如欲结识某个人或某些人，而又无人引见，‎ 如有可能，即可自己充当自己的介绍人， 自己将自己介绍给对方。‎ 这种自我介绍叫作主动型的自我介绍。‎ 在其他一些情况， 人们有时会应其他人的要求，‎ ‎‎ 将本人某些 方面的具体情况进行一番自我介绍。 这种自我介绍则叫作被动型 的自我介绍。‎ 从总体上讲， 主动型的自我介绍与被动型的自我介绍都是自 我介绍。它们在人际交往中，都是经常被采用的介绍方式。‎ 根据社交礼仪的具体规范， 进行自我介绍， 应注意自我介绍 的时机、自我介绍的内容、自我介绍的分寸诸方面的问题。‎ ‎1、自我介绍的时机 应当何时进行自我介绍？这个问题比较复杂，它涉及时间、地点、当事人、旁观者、现场气氛等多种因素。不过一般认为，在下述时机，如有可能，有必要进行适当的自我介绍。‎ ‎（1）在社交场合，与不相识者相处时。‎ ‎（2）在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时。‎ ‎（3）在社交场合，有不相识者请求自己作自我介绍时。‎ ‎（4）在公共聚会上，与身边的陌生人共处时。‎ ‎－ 1 －‎ ‎（5）在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。‎ ‎（6）有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。‎ ‎（7）交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况有 可能出现时。‎ ‎（8）在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与 之建立临时接触时。‎ ‎（9）初次前往他人居所、办公室，进行登门拜访时。‎ ‎（10）拜访熟人遇到不相识者挡驾， 或是对方不在， 而需要 请不相识者代为转告时。‎ ‎（11）初次利用大众传媒，如报纸、杂志、广播、电视、电 影、标语、传单，向社会公众进行自我推介、自我宣传时。‎ ‎（12）利用社交媒介，如信函、电话、电报、传真、电子信 函，与其他不相识者进行联络时。‎ ‎（13）前往陌生单位，进行业务联系时。‎ ‎（14）因业务需要，在公共场合进行业务推广时。‎ ‎（15）应聘求职时。‎ ‎（16）应试求学时。‎ 凡此以上种种， 又可以归纳为三种情况： 一是本人希望结识 他人；二是他人希望结识本人； 三是本人认为有必要令他人了解 或认识本人。‎ ‎－ 2 －‎ ‎2、自我介绍的内容 鉴于需要进行自我介绍的时机多有不同，‎ ‎‎ 因而进行自我介绍 时的表达方法便有所不同。 自我介绍的内容， 指的是自我介绍时 所表述的主体部分，即在自我介绍时表述的具体形式。‎ 确定自我介绍的具体内容， 应兼顾实际需要、 所处场景，并 应具有鲜明的针对性，切不可“ 千人一面” ，一概而论。‎ 依照自我介绍时表述的内容的不同， 自我介绍可以分为下述 五种具体形式。‎ ‎（1）应酬式 应酬式的自我介绍， 适用于某些公共场合和一般性的社交场 合，如旅行途中、宴会厅里、舞场之上、通电话时。它的对象，‎ 主要是进行一般接触的交往对象。 对介绍者而言， 对方属于泛泛 之交，或者早已熟悉， 进行自我介绍只不过是为了确认身份而已，故此种自我介绍内容要少而精。‎ 应酬式的自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名一项即 可。例如：‎ ‎“ 您好！我的名字叫张路” 。‎ ‎“ 我是雍纹岩” 。‎ ‎（2）工作式 工作式的自我介绍， 主要适用于工作之中。 它是以工作为自 ‎－ 3 －‎ 我介绍的中心，因工作而交际，因工作而交友。有时，它也叫公 务式的自我介绍。‎ 工作式的自我介绍的内容， 应当包括本人姓名、 供职的单位 及其部门、 担负的职务或从事的具体工作等三项。 他们叫作工作 式自我介绍内容的三要素，通常缺一不可。其中，第一项姓名，‎ 应当一口报出，不可有姓无名， 或有名无姓。 第二项供职的单位 及其部门， 有可能最好全部报出， 具体工作部门有时也可以暂不 报出。第三项担负的职务或从事的具体工作， 有职务最好报出职 务，职务较低或者无职务， 则可报出目前所从事的具体工作。 例 如：‎ ‎“ 你好！我叫张奕希，是大连市政府外办的交际处处长” 。‎ ‎“ 我名叫付冬梅，现在在人民大学国际政治系教外交学” 。‎ ‎（3）交流式 交流式的自我介绍， 主要适用于在社交活动中， 它是一种刻 意寻求与交往对象进一步交流与沟通， 希望对方认识自己、 了解 自己、与自己建立联系的自我介绍。 有时，它也叫社交式自我介 绍或沟通式自我介绍。‎ 交流式自我介绍的内容， 大体应当包括介绍者的姓名、‎ ‎‎ 工作、‎ 籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系，等等。它 们不一定非要面面俱到，而应依照具体情况而定。例如：‎ ‎－ 4 －‎ ‎“ 我叫邢冬松， 现在在北京吉普有限公司工作。 我是清华大 学汽车工程系 90 级的，我想咱们是校友，对吗？”‎ ‎“ 我的名字叫沙静， 现在在天马公司当财务总监，‎ ‎‎ 我和您先 生是高中同学” 。‎ ‎“ 我叫甄鹂鸣，天津人。我刚才听见你在唱蒋大为的歌，他 是我们天津人，我特喜欢他唱的歌，你也喜欢吗？”‎ ‎（4）礼仪式 礼仪式的自我介绍，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。‎ 礼仪式的自我介绍的内容，亦包含姓名、单位、职务等项，‎ 但是还应多加入一些适宜的谦辞、 敬语，以示自己礼待交往对象。‎ 例如：‎ ‎“ 各位来宾， 大家好！我叫范燕飞， 是云海公司的副总经理。‎ 现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业仪式， 谢谢 大家的支持。”‎ ‎（5）问答式 问答式的自我介绍，一般适用于应试、‎ ‎‎ 应聘和公务交往。在 普通性交际应酬场合，它也时有所见。‎ 问答式的自我介绍的内容，讲究问什么答什么，有问必答。‎ ‎－ 5 －‎ 例如：‎ 某甲问：“ 这位小姐，‎ ‎‎ 你好， 不知道你应该怎么称呼？” 某 乙答：“ 先生你好！我叫王雪时。”‎ 主考官问：“ 请介绍一下你的基本情况” 。‎ ‎‎ 应聘者答：“ 各 位好！我叫张军，现年 28 岁，陕西本安人，汉族，共产党员，‎ 已婚， 1995 年毕业于西安交通大学船舶工程系，获工学学士学 位。现在北京首钢船务公司任助理工程师，已工作 3 年。其间，‎ 曾去阿根廷工作 1 年。本人除精通专业外，还掌握英语、日语，‎ 懂电脑， 会驾驶汽车和船只。 曾在国内正式刊物上发表过 6 篇论 文，并拥有一项技术专利。”‎ ‎3、自我介绍的分寸 进行自我介绍之时， 对下述几方面的问题必须予以正视，‎ ‎‎ 方 能使自我介绍恰到好处，不失分寸。‎ ‎（1）注意时间 在进行自我介绍时要注意时间，‎ ‎‎ 具有双重含义。 其一， 是要 求进行自我介绍一定要力求简洁、 尽可能地节省时间。 虽说各种 形式的自我介绍所用的时间长度不可笼统地等量齐观， 但总的原 则，还是所用时间愈短愈好， 以半分钟左右为佳，如无特殊情况 最好不要长于 1 分钟。‎ 在初次见面作自我介绍时，‎ ‎‎ 指望交往对象仅凭自己的自我介 ‎－ 6 －‎ 绍，就对自己“ 一目了然” ，是不现实的。在自我介绍时，东拉西扯、借题发挥，信口开河，滔滔不绝，对自己而言是失态，对对方而言是失敬，都是出力不讨好的。‎ 为了节省时间， 在作自我介绍地，还可利用名片、介绍信加以辅助。若使用了名片、介绍信时，则其上所列有的内容应尽量不予重复。‎ 其二，是要求自我介绍应在适当的时间进行， 而不应在不适 当的时间进行。 进行自我介绍的适当时间， 指的一是对方有兴趣 时，二是对方有空闲时， 三是对方情绪好时， 四是对方干扰少时，五是对方有要求时。‎ 进行自我介绍的不适当时间， 是指对方无兴趣、 无要求、工 作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往之时。‎ ‎（2）讲究态度 进行自我介绍， 态度务必要自然、 友善、亲切、随和。届时，‎ 应显得落落大方，笑容可掬。既不要小里小气，畏首畏尾，又不 要虚张声势，轻浮夸张，矫揉造作。‎ 在作自我介绍时，要充满信心和勇气。千万不要妄自菲薄，‎ 心怀怯意，临场发挥失常。 在进行自我介绍时， 一定要敢于正视 对方的双眼，显得胸有成竹，不慌不忙。这样做，将有助于进行 自我放松，并使对方对自己产生好感。‎ ‎－ 7 －‎ 在自我介绍的过程之中，语气要自然， 语速要正常， 语音要 清晰，这对自我介绍的成功将大有好处。 一定要力戒语气生硬冷 漠、语速过快或过慢，语音含糊不清，它们其实都是缺少经验、‎ 缺乏自信的表现。‎ ‎（3）力求真实 进行自我介绍时所表述的各项内容， 一定要实事求是， 真实 可信。没有必要过份谦虚， 一味贬低自己去讨好别人， 但也不可 自吹自擂，吹嘘弄假，夸大其辞，在自我介绍时大掺水份，否则 定会得不偿失。‎ 其一，是要求进行自我介绍一定要力求简洁、 尽可能地节省 时间。虽说各种形式的自我介绍所用的时间长度不可笼统地等量 齐观，但总的原则， 还是所用时间愈短愈好， 以半分钟左右为佳，‎ 如无特殊情况最好不要长于 1 分钟。‎ 在初次见面作自我介绍时， 指望交往对象仅凭自己的自我介 绍，就对自己“ 一目了然” ，是不现实的。在自我介绍时，东拉西扯、借题发挥，信口开河，滔滔不绝，对自己而言是失态，对对方而言是失敬，都是出力不讨好的。‎ 为了节省时间， 在作自我介绍地，还可利用名片、介绍信加 以辅助。若使用了名片、介绍信时， 则其上所列有的内容应尽量 不予重复。‎ ‎－ 8 －‎ 其二，是要求自我介绍应在适当的时间进行， 而不应在不适 当的时间进行。 进行自我介绍的适当时间， 指的一是对方有兴趣 时，二是对方有空闲时， 三是对方情绪好时， 四是对方干扰少时，五是对方有要求时。‎ 进行自我介绍的不适当时间， 是指对方无兴趣、 无要求、工 作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往之时。‎ ‎（2）讲究态度 进行自我介绍， 态度务必要自然、 友善、亲切、随和。届时，‎ 应显得落落大方，笑容可掬。既不要小里小气，畏首畏尾，又不 要虚张声势，轻浮夸张，矫揉造作。‎ 在作自我介绍时，要充满信心和勇气。千万不要妄自菲薄，‎ 心怀怯意，临场发挥失常。 在进行自我介绍时， 一定要敢于正视 对方的双眼，显得胸有成竹，不慌不忙。这样做，将有助于进行 自我放松，并使对方对自己产生好感。‎ 在自我介绍的过程之中，语气要自然， 语速要正常， 语音要 清晰，这对自我介绍的成功将大有好处。 一定要力戒语气生硬冷 漠、语速过快或过慢，语音含糊不清，它们其实都是缺少经验、‎ 缺乏自信的表现。‎ ‎（3）力求真实 进行自我介绍时所表述的各项内容， 一定要实事求是， 真实 ‎－ 9 －‎ 可信。没有必要过份谦虚， 一味贬低自己去讨好别人， 但也不可 自吹自擂，吹嘘弄假，夸大其辞，在自我介绍时大掺水份，否则 定会得不偿失。‎ ‎－ 10 －‎