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- 2021-04-12 发布
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2021 口腔科护理年度工作计划 3 篇
【篇一】口腔科护理年度工作计划 2021
一、主要工作目标:
1、严格无菌操作,输液反应率为零。
2、灭菌消毒合格率为 100%。
3、药品、仪器设备及急救物品完好率 100%。
4、年护理事故发生率为零。
5、基础护理理论知识考核成绩平均分>90 分。
6、护理技术操作考核成绩平均分>90 分。
7、静脉穿刺成功率>90%。
8、病人对护理工作满意度为>95%。
9、控制成本,提高收益。
二、保证措施:
1、加强护理管理,确保目标实现。建立健全各项规章制度(附交接班制度、查对制度
及各班护士职责),以制度管人,采取强有力的监督措施,让制度形成习惯从而使科室形成
一种良好的风气,以利于科室长远发展。
2、加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高,每月组织一
次业务培训,内容包括基础理论,专科护理,计划免疫知识,并进行培训后考核。多翻阅
护理相关书籍,密切关注护理知识新动态。
3、加强护理专业技术操作培训,特别是留置针的使用,提高静脉穿刺成功率,在工作
中不断总结经验教训,做到胆大心细,克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的
讨论,请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。
4、加强护理操作规范,实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度,提高护理质量。
5、认真做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁,无异味,无污迹,物
品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病情,发现问题及时
解决。
6、努力改善服务态度,让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度,满腔
热情地对待每位患者,把病人的满意作为我们工作的最终目标,尽可能为病人提供方便。
杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生,决不允许与病人发生争吵。
三、药品的管理:
1、定期清点药品,防止积压、变质,发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时
报药械科处理。
2、建立适量的药品基数,根据科室常规用药情况备药,做到既保证临床用药需要,又
避免积压。建立贵重药品交接记录本,做到班班交接,账物相符,确保使用需要。
四、物品的管理,应以开源节流,控制成本为前提。
1、强化对科室硬件设施的常规检查意识,加强各种仪器性能及安全检查,及时发现问
题及时维修,保持仪器设备都处于完好状态。
2、对一次性物品实施量化管理,做到既保证临床使用需求又不浪费,如输液器、胶布、
棉签等都应根据每天的输液人次适量准备,防止一次性医疗用品的流失。
3、留置针的管理,每使用 1 具都应登记,并记录操作者及使用患儿的姓名。封管费应
写成静脉注射费由收费室收取。
五、在护士长领导下定期与不定期检查护理质量
督促护理人员认真执行护理常规,护理制度,护理技术操作规程和病情的观察,每个
月进行护理技术考核、评比;急救药品的熟悉及急救技术演练,使每一位护理人员都能熟练
掌握急救药品及器材的使用。
【篇二】口腔科护理年度工作计划 2021
一、注重设备投入,大力提高服务能力。
20xx 年,是我院的“开局之年”,也是我院的“发展之年”,为了在天河镇及周遍乡
镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下,坚持“高起点、高标准、
高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念:
一是大力加强设备投入,我们斥巨资引进韩国牙种植系统,日本根管治疗系统,牙洗
白喷沙洁牙系统,低辐射牙片-光机系统,手机抗感染消毒系统等等,不断提高服务能力;
二是坚持人性化标准,精心规划装修诊室,我们在本院设立了“三室二区”,三室既
特诊室、口腔正畸室、综合治疗室,二区为两个休闲候诊区,其中一个以电视为主、一个
以报刊为主,以适合不同人群的候诊需要,使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受
医疗服务。
二、注重质量管理,杜绝交叉感染。
我们的宗旨是“医疗安全无小事,病人利益无小事,所以缺陷都是可以避免的”,医
疗质量管理工作是我们的“生命线”
一是成立医疗安全管理专项工作领导班子,由院一把手王中富主任兼任领导小组组长,
直接全面负责全院医疗安全各项工作;
二是严格落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的手机消毒系统,同时大力加强医
疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作,切实杜绝交叉感染,保证医疗安全;
三是无痛医疗,为了减少病痛,我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药,配合
认真细致的操作,结合细致的治疗方案,权衡各方案之间的利弊,共同制订治疗方案,并
在每一步都主动事先征得患者知情同意;
四是平价医疗,我们在不断增加医疗成本,不断提高医疗质量和先进设备投入的情况
下,我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费,以最实惠的价格
直接让利于群众,得到了群众的一致好评。
三、注重服务内涵,树立优秀好口碑。
“以服务、树口碑”是我们追求的目标,在日常门诊工作中,我们始终贯切“以人为
本”的观念,不断提高服务质量:
一是推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式,变“要我服务”
为“我要服务”
二是严格执行五声活动,既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不
满意有道歉声”
三是开展预约门诊,为了节省患者的等待时间,我们在网络上和电话热线上都开通了
预约服务,方便大家就诊,患者只要在我院接受第一次检查和治疗后,都可以根据自己的
便利程度,通过各种方式预约下次就诊时间;
四是不断健全门诊部网站管理,方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息
及医患之间的沟通;
五是随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适,保持窗明镜静,并免费为候诊患者及其家
属提供茶水。
四、注重奉献社会,积极开展社会公益活动。
我们根据我院的特点和群众的需要,不断团结和组织广大员工投身社会公益事业,充
分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神:
一是成立了青年志愿者服务队,以组织的形式参与社区卫生服务工作;
二是开展“重晚情、送温暖”活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人
公寓为广大老人开展口腔健康检查,并免费赠送口腔医疗药物;
三是组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育
及赠送口腔保健用品等活动;
四是积极参加“慈善一日捐”活动,我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近 3000
余元人民币;
五是积极开展“爱牙日”活动在今年 9 月 20 日,我们组织 12 名医务人员到庄泉村街
头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动,现场来口腔检查和量血压的群众争先恐
后、络绎不绝,活动中我们共向 50 岁以上老人赠送药品和代金券计 5 万余元,发放口腔宣
传资料 1 万余份,得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之,回顾近一年来的工作,我院的各项工作基础有了新的发展,措施有了新的创举,
局面有了新的突破,同时,我们也清醒地认识到,我们的工作还存在许多不足之处,在新
的一年中,我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作,为我院的强院建设再
立新功而努力。
【篇三】口腔科护理年度工作计划 2021
20xx 年在忙忙碌碌和不知不觉中走过,一年来,在院领导的正确领导下,在科室共同
努力下口腔科基本完成院的各项任务,在这一年里,无医疗事故的发生,多项工作受到医
院的好评。在工作中,不怕困难,勇挑重担,顽强拼搏,敢于创新,取得了一定的成绩。
在此对新的一年的工作做一下计划,我们认真思考及时总结,将从以下几点着入手,以便
今后能更好的工作,请院领导及同志们给以指正。
一、政治思想方面
坚持共产党的领导,坚持社会主义道路,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要理
论思想、“科学发展观”,以及习主席的党的群众路线教育活动,政治思想水平有了进一
步的提高。在工作中,始终坚持以病人为中心,以质量为核心,视病人如亲人,全心全意
为病人服务。
1、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念:做到这一点,要在提高医疗技术水
平和服务态度上下功夫,诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流,与病人交朋友,用
病人的口为我们做正面宣传及时与病人进行沟通,使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医
疗市场竞争日趋激烈的条件下,要树立面向社会、面向患者,主动找市场、找病人的新观
念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。
2、合理用药、合理收费,切实减轻病人经济负担:合理用药不仅表现在对症用药,还
表现在药物的合理应用方面。要加强对药品各种知识的学习,特别是毒副作用的学习,真
正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下,精打细算,用最少的费用进行的医疗
服务。尽的能力替患者着想。
二、业务方面
口腔科患者量较去年平中略升,其原因与大家的共同努力是分不开的。业务收入基本
完成医院下达的各项指标及诊治任务。积极开展业务学习。在医疗质量上加强管理,同时
积极开展新技术、新业务:新技术、新业务。
总之成绩属于过去,未来才属于自己,惟有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成
绩。发展是硬道理,发展是第一要务,只要我们解放思想,坚定信心,与时俱进,大胆创
新,就一定能取得更好的成绩。
展望即将到来的下一年,我们充满了希望和期待,对我们医院及口腔科来说,依然是
需要稳定、巩固、发展和壮大。我们既感觉到了一定的压力和困难,但更充满了热情和信
心。
(一)进一步强化经营意识。拓展服务范围,向服务要效益,向新技术要效益。增加
患者就诊率,开展新项目。
口腔科的收入以往以常规治疗收入为主,约占全年收入的 80%。新一年我们将在原有
的基础上,从患者就诊率上突破,加大宣
传力度,争取患者加深对我院口腔科的理解,增加信任感和认同感,对待每一位患者
都细心,热情,使患者满意。
积极开展新的项目,如:大锥度一次性根管治疗,牙周刮治,牙周手术,根管外科,
牙体美白,口腔粘膜病的诊治等新技术。
口腔科在这大好的形势下,积极利用多种传媒宣传自己,参加各种下乡义诊活动。在
医院领导的大力支持下,将口腔科的新技术、新项目制成图片,展板,并制定科室宣传手
册,大力宣传加大口腔科的影响力,不断吸引患者,增加收入。
(二)加强科室内部管理,完善组织纪律,加强考勤建设,增强人员团结,积极催人
上进。严格要求大家遵守相应的法律法规和医院的各项规章制度。
(三)进一步完善服务流程,不断完善各种专业和技能。及时与患者,以及家属沟通,
建立相应的随访机制。同步完善各种病历登记,复诊制度。
(四)加强人文关怀,确保医疗安全,提高病人满意度。多向病人及家属询问意见和
要求,将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。不断加强对高端治疗手段和产品的推荐,
使患者享受到更优质的服务。
(五)完善医疗纠纷的处理机制。加强医务人员教育,加强医患双方沟通,极力避免
医疗纠纷。
(六)强化学习氛围,提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加
强。学无止境,服务无边,关键是要用心,用真情,下功夫,作好脚下的每一件事,作好
每一件事的每一个环节。同时多多培训新人,使其早日成长为合格的人民医生,更好的为
人民服务。定期开展科内讲座,加强科内人员理论知识的培训,订阅口腔杂志,了解口腔
科新技术,新动态,新经验,并在打实理论基础的同时,通过外聘专家代教不断开展口腔
科新手术,开展新项目,扩大科室影响力,吸引患者,增加收入。
三、继续教育方面
教学工作
1、科内人员继续教育管理
a、有计划做好外出进修安排,注意技术人员梯队的培养。外出进修学习、培训的人员
回科后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等,方可重新上岗。
b、加强科室内外学术活动、交流的重要性。
2、科室内进修、实习生人员管理。
a、进一步加强组织纪律性的管理。
b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。
总之,我院口腔科还处于发展壮大期,勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给
我们树立了一个学习的榜样,也为我们提供了一个有利的发展环境,我们一定不辜负领导
对我们的期望,以巨大的热情和信心投入到工作中去,为我们医院的发展做出力所能及的
贡献!