服务在我心,百大是我家--爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿 2页

服务在我心， 百大是我家 -- 爱岗敬业演讲稿 - 爱岗敬业演讲稿 尊敬的各位部门经理、楼层主管、店长、同仁： 你们好， 在这饱含热情， 满怀激情的仲夏季节， 我们商厦举行“服 务在我心， 百大是我家”的主题演讲， 我首先感谢“百大”领导给我 一个自我展示的机会， 给我们工作在一线的员工搭建一个互相交流的 平台。 洞察商道的都说：商场如战场，战场上的双方都想赢得战争，工 作在商场的我们渴望实现自身利益的最大化， 那么我们用什么样的方 式为我们的利益而战呢？答案就是服务， 我们要用良好的服务形象感 染顾客， 用真诚的服务态度感动顾客， 用自认的服务心态去感化顾客。 人们常说顾客是上帝， 可是上帝一般会用平等善良的眼光看待我 们每一个人，而顾客会用极尽挑剔的眼光来看待我们和我们的商品， 如何让顾客挑剔的眼光稳定下来， 进而对我们的商品感兴趣呢， 那就 是我们良好的服务形象。俗话说：三分长相，七分打扮，我们虽然不 可能像影视巨星那样光彩照人，但是合理的装束，中肯的语言，大方 的举止，有时也能抓住顾客那可漂移的心。 生活在都市的人们工作压力大， 生活节奏快， 他们往往把每一次 的购物旅程当做一次释放压力， 缓解节奏的快乐旅程， 我们的优质服 务无疑是顾客们紧张而忙碌的心得以短暂停留的关键， 所以带着你的 微笑，完善你的服务，你将发现你的每一次付出，都有意象不到的收 获。 与生俱来，我们彼此平等，因为有爱我们才化育而生，因为有爱 我们才结伴而行， 因为有爱我们的文明才得以传承。 爱是什么？爱是 关心，爱是容忍，爱是信任，爱是牺牲，爱是和你形影相随，爱人是 我们的天性，爱家使我们的责任，爱事业使我们的追求。我工作在百 大的点点滴滴占据我全部的回忆， 百大让我成长， 百大让我神采飞扬， 所以爱百大，爱家，爱家就爱百大，因为百大是我家。