2020年终个人简短工作总结 15页

2020 年终个人简短工作总结 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 作为职场中的一员，在工作中不仅要对工作上心，更要对自己 有所总结和了解!来看看你一年来的工作情况吧! 年终个人简短工作总结 1 办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调 各有关部门关系的纽带，保持公司内部工作正常运转的中枢，在日 常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的工作总结。 一、参谋职能 参谋职能：办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。 在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向 和重点、范围及程度上发挥参谋作用。在决策实施过程中，在帮助 领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。 在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策 活动上发挥参谋作用。 二、承办职能 公司总部上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、 工作总结等，需要认真对待，按期完成。对于分公司领导的决策， 办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、 指挥和管理的责任，是第一责任人。分公司内职工需办理有关事项 或对领导的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办 公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项 要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。 三、管理职能 尽管有时候公司内的文件并不太多，但围绕着文件、订货单、 收料单、各种合同的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、 收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文 书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关， 防止滥抄乱送和形式主义。办公室作为公司内事务性办事机构，办 公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操 办。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用具以及为职工提供 生活服务的有关事项。 四、协调职能 办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和 内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽， 上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。所谓 横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工 作。 年终个人简短工作总结 2 转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首 这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。 更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。 从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以， 较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自 己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在 工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努 力的克制，力求做到更好!现就本年度重要工作情况总结如下： 一、主要经验和收获 在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，只有摆 正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟 通。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中 保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想 要达到的目标。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问 题，多进行思想交流。 二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己 要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶， 做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了 目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条 理清楚，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋 头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了更 多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热 诚及其相形之下的责任心是如何重要。 在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题， 也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上 有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己 从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质 双提高。行动力上再多以实现就更好了。 三、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题， 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路 处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工，骄傲 情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守， 这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创 造良好的工作环境和形象。 四、下步的打算 针对 20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，需要 进一步积极搞好与同事的关系;加强专业知识的学习提高，创新工作 方法，提高工作效益。提高自己的行动力，在研究员的带领下，我 也要享受研究员的待遇。 在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格 要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继 续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠正和弥 补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功， 才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，__设计 部的明天更美好! 年终个人简短工作总结 3 转眼间，2020 年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自 己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的 惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。 在这_个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是; 自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好 的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带 着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅 是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提! 从_月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在 这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独 立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工 作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉 公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如 何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺 季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不 断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是 认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经 历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇 到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗 心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去 跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。 不断总结和改进，提高素质。 20__年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自己计划在 去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域， 一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件 的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥 有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好 业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式， 把学业务与交流技能相结合。 1、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能 不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网 查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对 所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印 象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定 要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工 作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自 己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作 态度才能更好的完成任务。 工作中出现的问题及解决办法： 1、不能正确的处理市场信息，具体表现在： 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息 一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住; 缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、 提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性; 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中， 应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟 通交流，能够正确判断信息的准确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开 始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失 败的教训，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要 不断加强业务学习，提高自身能力。 3、缺乏计划，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简 单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业 性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好 东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价 来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常 简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来， 这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。 以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正， 感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉 心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。 年终个人简短工作总结 4 时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子 里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。 在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷 我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但 对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人 来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新 人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短 不短，大约___天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。 2020 年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我 觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是 在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到 公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优 异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做 到超过预定销售额。 在今年一月份的时候还只刚刚利用___网络销售平台，一个一个 上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单 在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的 时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻 烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。 在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量， 即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户 回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他 们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供 应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度 的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金 量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效 得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会 一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在 忙碌中开始一天一天回复你的问题。 实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来 国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人 需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其 中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖 的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否， 看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。 机会还很多，不过每次都要好好把握。 第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但 是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单 单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商 业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这 只是其中的一例。 第四季度，在 11 月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今 年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。 因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是 3 个月的样子。 重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋， 还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间 的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定 会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得 成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻 准备着如何去应对未知。 这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没 有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个 小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术 上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得 清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出， 哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲 洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些 无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。 到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技 术上的问题应该更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。 从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面 精益求精。 总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是 还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产 线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。 年终个人简短工作总结 5 这一年来的工作当中我还是感觉非常有动力的，近期我也感觉 自己确实是学习到了很多，特别是这一年的工作，我一直都是抱着 一个虚心的态度，我在工作当中接受他人的意见，在公司领导，和 同事们的帮助下，我能够持着一个稳定的心态，认真的去做好自己 分内的事情，我知道这份工作对我而言有着不一般的意义，对这一 年来的工作我也做简短总结。 首先我非常肯定我的工作是比较认真的，这一年来我是非常清 楚自己的方向的，现在我感觉这是对我很有意义的，一年来我能够 正确的看待自己的能力，我清楚自身能力对工作的影响是很大的， 只有对自己能力有足够好认知，才能够在这个过程当中学习到更多 的事情，在这个过程当中我深刻的体会到了这一点，这段时间我清 楚的感受到了这一点，我今后在工作当中我一定会处理的更好，这 一年我对自己有着客观的认知，业务方面我还是感觉非常不错的， 在公司我的能力是属于一般，我知道周围有很多同事是我值得学习 的，我清楚的意识到了自己在工作方面我还是应该要努力去做好的。 参加工作以来我从来没有忽视理论学习，我知道理论的重要性， 不仅仅是在工作当中起到了主导作用，还对自身综合能力的提高是 非常关键的，我从来都不会错过公司每一次的培训，还会座谈会， 这些交流都会让我有很多的提高，我学习了很多的东西，这给我的 感觉是非常不错的，一年来在工作当中我是深刻的体会到了这一点， 但是在这一点上面我是比较努力的，这一年来架加强业务的学习， 我认为在这一点上面我的进步还是比较大的，业务方面我还是感觉 自己在能力当中我希望可以学习到这一点，一年来接触到了非常多 的知识，我相信我可以做好这份个，给我的感觉确实是很好的，我 在这一点上面我能够维持好状态，协调部门工作，和同事之间也是 相处的非常不错的，这一年来我也是非常的自觉，我深刻的体会到 了这一点，我比较自觉地维护好办公室的形象。 这一年的时间下来，虽然所接触到的东西是有限的，但是哦我 还是感觉非常的有意义，尽管每天在这个过程当中所学习到的东西 比较多，但是我还是感觉非常的有动力，我希望自己可以在接下来 的工作当中做进一步调整，希望为公司正确更多的收益，新的一年 我会继续努力的。