电信网络部主管竞聘演讲稿 6页

尊敬的各位领导，各位同事 大家好！ 感谢省公司推进县（市）分公司规范化管理试点工作，感谢廖总争取到规范 化管理在 XXXX 电信试点，感谢竞聘，使我能有机会站在演讲席上，更感谢在场 的各位给予我参与这次竞聘演讲的勇气和力量。所以在此向各位真诚的道一声谢 谢！ 我叫 xxx ，自 20xx 年大学毕业后就职于 XXXX 电信，我的工作经历是 我竞聘的岗位是网络部主任。 今天，我参加公司的竞聘，很可能不会成功，但是我为什么能站在这个竞聘 的演讲台上，是因为我参与所以我快乐，我享受这个过程。机会是靠自己去努力 争取的，就好比广阔的市场是靠大家努力开创的，如果连竞聘的勇气都没有，那 更不用说去开创市场了。 我处在新老交替的年龄， 前有前辈们座在这里坚如磐石。 后有年轻人在后面奋力驱赶。无法越过磐石，却也要努力向前赶路。 8 年以来，在电信这个大家庭里，通过前辈们和同龄人的帮助，我成长了不 少，其间我不仅积累了许多专业的知识，并且学到了很多人情世故，却始终无法 玩转世故，因为我不是一个合格的专业演员， 只会按照自己的价值观说话和做事。 前辈们人性的光辉是我一生也无法学尽的财富，我感谢你们。 今天，我竞聘的岗位虽然是网络部主任，但我却想复述一遍我在市场部几个 月的工作体会。我认为我们的工作有以下几点不足，不当之处，请各位领导和同 事批评指正 1、营销渠道面宽点少，没有形成与县委、县政府及各部、委、局、办、乡、 镇沟通的常态机制，与竞争对手相比没有相对优势，当然这也许是因为营销资源 不够。 2、合作伙伴的积极性和主动性还没有完全发挥出来，基本依赖县局自有员 工的帮扶和领导的鞭策，当然这也许是因为激励不如竞争对手丰厚。 3、客户接触点人员的服务意识和服务态度还有待于提高，当然这也许有很 多原因，此处省略 200 字。 所以我认为当前急需从三个方面着手改善 第一、开拓发展。小平同志曾经说过“发展才是硬道理。 ”，只有发展我们才 能多拿钱，我们要从发展入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。首先， XXXX 分 公司县城有 1 个自有营业厅和 2 家合作营业厅及康洪 1 家核心代理商，乡镇有 16 家合作营业厅。 由于他们分别座落在每个地方的中心位置， 地理位置非常优越， 所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传，逐步完成各乡镇合作厅的村级 代办，使我们的业务真正的进入到每一村、每一户，真正做到家喻户晓。其次， 通过统包人在乡镇当地的人际关系网，汇同县局和营业部一起同各乡镇机关、七 所八站搞好关系，逐个沟通、逐个推进、逐个攻破，争取使大部分单位都成为我 们公司的集团用户。 第二、提升内外服务意识。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营 理念。加强部门间沟通、协同，消除部门间壁垒。对自有营业厅和合作营业厅的 工作人员定期进行培训，通过培训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提 升公司形象， 力争让每一个客户高兴而来， 满意而归。 另外，要处理好各类投诉。 每一次投诉，都是客户对我们工作的监督和鞭策，所以我们必须在规定的时间内 处理完毕，不躲避、不推诿，给每一位投诉客户一个满意的答复。 第三、以人为本，加强管理。人是第一生产力，坚持正确的人文精神。没有 科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强公司内部管理， 进一步完善规章制度和培训计划，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业 务水平。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为 XXXX 电信创造 更加完美的形象，使 XXXX 电信成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体，成 为客户满意、员工自豪的企业。 言归正传，如果我十分十分有幸竞聘到网络部主任一职，我将从以下几点开 展工作 一、充分挖掘网络资源，最大限度的发挥网络效益。现有的网络资源已经非 常丰富，合理地开发，使用，分配这些网络资源，不仅是经营效益的提高，而且 是投资的节省，更是为网络的扩容再建奠定基础。市公司欧总讲当前成本有限的 情况下，要靠发展来争取资源，不能因投资束缚发展手脚。同时在保证效益优先 的情况下，加快投资建设，做到早计划、早使用、早出效益合理利用网络资源。 后端工作要重视资源增效，通过资源增效工作提升后端各项服务支撑指标。我认 为这段论述很有道理。 二、快速响应客户需求。客端中心是前台和后台之间的“桥梁” ，前、后端通 过这座“桥梁”衔接得越紧密，客户的需求就能得到更大的满足，就能保证在最 短的时间内对业务作出响应。 前台营业员和客端中心社区经理是真正能 “零距离” 接触到客户的岗位，这是提高服务质量的关键。如何建立快速响应机制，这需要 我们未雨绸缪，前后联动，信息灵通，及时跟踪城区建设，超前规划，争取做到 电信等客户，而不是客户等业务。 三、做好基础资料的整理工作，特别是电路和线缆的占用情况，一旦设备容 量不足，及早与相关部门联系，做好扩容工作，避免因基础网络资源紧张而影响 业务的开通，从而影响公司的业务发展。 四、做好故障的统计分析。将 XXXX 电信同一类型设备加以归类，按季度统 计同一类型设备发生故障的现象，历时，处理过程和结果。找出设备发生故障的 原因， 避免同一故障重复出现， 对于多次出现的障碍， 一时又找不到真正的原因， 则及时与厂家联系，分析故障原因，找出故障隐患。 五、加强工程随工和验收管理。严格履行建设过程的监督、管理职责，及时 了解工程情况，做好工程施工签证和调测记录签证。做好工程进度和质量监督工 作，要求施工单位和设备厂家遵守各项管理规定，做到安全、文明施工，并帮助 协调施工和调测过程中遇到的问题。做好工程富余材料的登记、回收和按规定程 序的移交工作。 六、安全生产做到“防检结合，以防为主” ，防患于未然。杜绝“死后验尸” 的被动处理方法，杜绝头痛医头，脚痛医脚，维护工作要树立超前意识，提高对 事故的预见性，变“死后验尸”为事前预防，要在容易出现问题的地方经常性地 进行定期巡查、计量检测。设备安装时要加强现场质量的预检、预控，从过程控 制、工艺标准等多方面完善施工质量。另外应用前辈们的安全生产管理经验和施 工经验，狠抓事故苗头，力争把安全生产事故消灭在萌芽状态，避免发生重大安 全生产事故。 曾几何时，有人奉劝我改换门庭，但我深爱我的电信职业，我深爱我的电信 工作。今后我将一如既往的工作，为 XXXX 电信的发展贡献自己的力量！ 空谈误国，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施 政纲领。但我深知事事如山，同时我也清楚自己还有诸多不适应这个岗位的另一 面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持，我有信心、有能力出 色地干好这个岗位。 我的竞聘演讲完毕，再一次谢谢大家！