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- 2021-05-10 发布
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这里是一篇文章-商业领袖的个人演讲。
演讲也被称为演讲。它们是在更庄严的仪式和一些公共场所发表的演讲。演讲是演讲的基础,是演讲内容和形式的规范和提示,体现了演讲的目的和手段,以及演讲的内容和形式。演讲是人们在工作和社交生活中经常使用的一种风格。它可以用来交换想法、感觉、观点和意见。它也可以用来介绍一个人的学习、工作和经验。
在商业系统中开展“双服务”活动是营造一流投资环境、加快现代商业流通发展的重要举措。进一步扩大对外开放,构建和谐社会具有重要意义。接下来,我想发表三点意见。
一是进一步提高政府部门的服务效率
我们正处于一个高效的时代。创造一流的发展环境和一流的行政效率已经成为区域经济竞争的关键因素。办公室风格质量和行政效率是衡量一个地区或部门环境的重要指标,也是政府公信力和执行力的重要体现。从某种意义上说,政府环境是生产要素。事实充分证明,一个注重诚信、服务好、执行力强的政府是招商引资、促进业务发展的金招牌。相反,一个没有公信力的政府,一个没有执行力的政府,一个没有良好服务的政府,必定是一个无能和不合格的政府。
市场经济发展的客观规律表明,经济的健康发展取决于政府与市场的互动。政府管理企业越少,行政效率越高,经济效率越好。从二战后欧洲的复兴到20世纪70年代美国对资本主义控制的失败,从日本和韩国的快速发展到第三世界的崛起,从中国的改革开放到新世界秩序的形成,世界各地的兴衰都证明了一个事实:政府必须从经济的直接管理者转变为市场经济规则的制定者,并遵循市场经济规则发展市场经济。政府从经济管理的“制高点”退出是20世纪和21世纪的主要分界线,也是一个巨大的社会进步。
近年来,我们致力于打好服务牌,赢得了国内外投资者的一致好评。但是,应当指出,政府干预过多、控制过多、服务不足的问题仍然存在,工作和服务水平必须进一步提高。关键是要建立一套规范、科学、制度化的运行机制,以确保系统设计体现刚性原则,系统实施体现刚性要求,最大限度地减少人为控制自由裁量权的空间,突破“潜规则”的壁垒,实现系统设计刚性和实施系统刚性的高度统一。
首先,必须增强针对性。“双服务”
活动明确指出,政府应依法建立服务、决策、执行、监督和信息五大信用机制,有效确保政府系统遵纪守法、信守承诺、恪守承诺。这些机制的建立有着特定的背景和具体的内涵,必须结合城市发展的大局和实际业务工作,深入研究、详细论证,切实实现正确的思路、严格的制度和适当的措施,使其具有较强的针对性和可操作性,能够有效解决实际问题,保证服务机制的高效运行。
第二,应体现标准化。该系统的生命力在于其科学性和标准化。要严格坚持依法、科学、规范的原则,遵循国际惯例和规则,按照信息披露、严格规则、便捷程序和公平服务的要求,适应市场经济的内在规律。每个系统的设计都应该严谨、细致、量化,每个细节都应该受到监督和约束,以加强系统的刚性约束,最大限度地减少自由裁量权,减少权力的柔性空间。我们必须实事求是,责任明确,要求具体,确保体系的严密性、规范性和权威性。
第三,我们必须提高执行力。系统的柔性空间往往是电力寻租的灰色区域,由于系统实施不够,经常会出现一些问题。所有政府部门都应平等公平地对待所有市场参与者。无论是国有企业、私营企业、外商投资企业还是外商投资企业,都不要离间亲友,谈距离和距离,也不要吃米饭人为制造不公平竞争。要严格规范各类执法活动,做到服务与执法相结合,做到公正、公平、合理、科学、到位,使投资者依法经营、放心经营、自由发展。
第二,要努力建设商业企业的诚信。
市场经济是诚信经济。诚信管理是中国商业文化和世界各国商业道德的精髓和核心,也是一切商业活动都应该遵循的原则。近年来,我市商业系统通过大力开展“诚信经营”,进一步净化了市场环境。但是,仍然存在误导价格、制售假货、假冒伪劣产品、拖欠货款、偷税漏税等各种违法行为和不守信用现象。有些问题相当突出。商业制度把商业企业诚信建设作为推进“双服务”活动的重要组成部分。应该说,它有远见,抓住了关键。我们应该在三个方面全力以赴:第一,建立企业诚信自律机制。从诚信是生存之本的角度来理解这个问题,应该对企业的每一个组织系统、每一项活动和每一个员工进行诚信教育和管理。重点是建立优质服务长效机制、现代企业管理机制和信用管理奖惩机制,加大对失信行为的惩罚力度,提升企业管理水平和核心竞争力。第二,我们必须培养企业诚信文化。加强企业员工道德修养,牢固树立“诚信第一、诚信至上”的道德信用,培养守法经营、诚实守信、优质服务的企业精神,努力在企业内部形成重信用、重信用的良好习惯,实现守法经营和诚信。
当前,打造诚信品牌,努力打造名品、名店、名企、名品,提升企业声誉,在企业中扎根诚信文化,实施诚信体系,实现诚信经营成效十分重要。第三,我们必须继续开展诚实的商业活动。商业领域的“诚信与商业推广”
活动是商业文化建设的有效载体,应深入、长期开展。商业企业应根据自身情况积极开展各种形式和特点不同的活动,深化“双服务”活动,逐步把诚实守信作为企业的经营理念和自觉行动。
三、确保“双服务”活动取得切实成效
政府职能部门为公众服务,商业企业为客户服务,开展“双服务”活动的根本目的是促进发展。测量标准主要取决于取得的结果。
(1)工作效率要有新的提高。应该承认,组织的效率就是企业的投资成本。我们的客户最期待的是简单和周到的服务。只有快速高效,才能降低企业投资成本,缩短资本运营周期,满足公众需求。因此,无论是企业的登记、审批、检查和检查,还是企业间矛盾的协调和突出问题的解决,都必须坚持快速高效。所有服务都应以快速运行和快速完成为基础,以有效提高工作效率。
(2)企业效益要有新突破。“双重服务”活动最直接的受益者是企业,这也是检验该活动是否有效的一项重要措施。在开展“双服务”活动的过程中,我们不仅要注重提高企业的经济效益,而且要注重提高企业的社会效益,做到优势互补。作为一个商业系统企业,有必要认真研究客户服务的具体措施,通过优质高效的服务赢得市场声誉,带来经济回报,形成良性循环,提高企业的市场竞争力。
(3)工作作风要有新的变化。开展“双服务”
活动,实质上是对工作作风的整顿。无论是政府服务机制和服务载体的建设,还是企业诚信的提高,都不容易完成,更不用说一夜之间一劳永逸地实现了。因此,每个人都必须倒下,减少不必要的社会活动,减少没有实际效果的活动,集中精力解决重大问题,解决困难问题,做实事,遇到矛盾不要拖延,不要处理问题,切实解决思想作风不到位的问题。我们不能从一次爆炸开始,一次爆炸分散,流于形式。
“双重服务”活动有几个阶段,但高效服务是无止境的。我希望大家以关心民生、服务社会为己任,努力进步,热心为人民服务,为中国的又好又快发展做出新的更大的贡献。