【实用】公司年终总结发言稿4篇 14页

公司年终总结 篇 1 各位领导、各位同仁 大家下午好! 非常高兴今天能够在这里与大家分享 xx 的 XXXX 年。在付出辛勤和洒满汗 水的道路上，我们脚踏实地的送走了 XXXX，在充满希望和满怀激情的道路上， 我们又信心百倍的迎来了 XXXX。 回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服 困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇， 趁势而上。本着不断促进企业发展的精神 , 健全公司架构，提升员工素质，提高服 务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们 在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。值 此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工 致以诚挚的问候和衷心的感谢! XXXX 年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在 面对着多个困难朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业 也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别 是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各 项经营指标可喜的同比增长。 为更好地提高单店盈利能力， 我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造， 扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌 餐饮“风味大王”纳入其中、并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目，与此 同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成 以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区 新兴商圈的主体。 为了实现 XXXX 年团购业绩增长 60%的目标以及未来团购方面的长远发展， 今年在下半年公司设立了总部团购部，先后制定并完善了团购相关制度，为未来 公司团购方面的发展奠定了基础，同时也为公司的整体发展创造动力 ; 在对人才梯 队建设项目的完善过程中，突出了人才梯队建设的现代化，使每一个员工都能在 梯队中有自己清晰的职场定位。同时我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台 了一系列的管理、营运、采购的标准。我们在大力度开发新供应商的同时，也开 始专注于商品结构的优化调整，重视并加强品类管理工作，以单店为试点，细作 陈列标准，不断研究、不断复制 ; 营运方面，我们加强日常督导机制，狠抓现场监 督管理，从商品质量到环境卫生，从库存管理到服务机制，从制度的完善到执行 力的优化， 每一步都要求做到精细管理 ; 同时，我们制定并完善了一系列考核机制， 更包括我们在制定 SOP 作业考核方面都在逐步健全我们企业内部组织架构，让 我们在体系梳理过程中，使自身的管理能力得到更大的提升，实现了内部管理上 的大发展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持。 在“绿色” 、“有机”的消费观念深入人心的时代， xx建立农业蔬果园基地， 以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者 的视线。XXXX 年 7 月我们在晋中市寿阳县建立山西 xx 超市有限公司寿阳农业蔬 果园基地，两年多的时间，蔬果基地的发展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、 果品也得到顾客的广泛认可与亲睐，同时也带动了整个生鲜的销售在今年创造了 百分之十增长的骄人成绩。 明年将是我们继续经受考验的一年，我们会秉承董事长所提出的“向精细管 理要利润”的主导思想，研究向管理要增长的策略，具体从开源、节流两方面展 开工作。开源方面，我们固守定位，坚持做实社区，同时继续加强品类管理及商 品结构的优化调整， 使商品符合各区域的消费特点， 从更大程度上满足顾客需求， 此外，通过更有力的营销活动，主打亲情营销聚集人气，深入优化供应链管理， 降低采购成本。通过各店个性化调整、改造，在确保在架商品动销率、有效益的 情况下，强调一店一议、一店一样。节流方面，我们会重点考虑通过大力度消化 不良库存、节约能效、加大防损力度等方式全面降低运营成本。 我们深知， 人才是企业的第一资本， 是发展的力量之源。 “强化以德为先的用 人标准，合理引进人才，注重员工的心态培养”是我们一直秉承的原则。明年， 我们将在培训方面制定一整套完整的培训体系，加强企业内部训练，从入职上岗 到转岗升职，每个阶段均设定针对性较强的培训课程。员工培训机制的建成，要 求人力资源储备能为我们门店源源不断的输入高素质、强有力的管理人才。 “优化制度不如先优化我们的执行力” ，只有关注执行力的企业才能从平凡走 向成功，我们要在明年的不断学习过程中，细致研究，建立一种注重执行的企业 文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过“执行”的精神来指导、落 实。 即将走远的 XXXX 年是成功的一年、奋斗的一年，也是收获和考验并存的一 年。在这一年里，市场有压力、有阻碍，但我们通过全员的共同努力，依然取得 了较好的成绩。 “雄关漫漫真如铁，而今今迈步从头越” 。在充满机遇与挑战的 XXXX 年我们将面临更加繁重而艰巨的任务，我们一定要善于抓住机遇，一如既 往的发扬敢于拼搏，锐劲进去的精神，为 xx 的腾飞做出不懈的努力，以高度的 使命感和责任感开创 xx 发展的新局面! 谢谢大家! 公司年终总结发言稿 篇 2 尊敬的各位领导、亲爱的各位同事们 大家晚上好 今天是一个辞旧迎新的日子，我们都满心欢喜，我们公司的所有人每年都会 在这一天团聚， 这样的年终大会， 让我们的心靠得更拢。 今天， 我的心情很激动， 因为我能站在这里发言， 我感到很荣幸， 作为一名优秀员工的获得者， 我很自豪。 在这里，我代表所有优秀员工获得者向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同 事们的支持。 我来到公司已经有×年了，在这几年里，我明显感觉到了单位的发展，也感 觉到了自身的成长。 记得刚踏入公司时， 我还是个懵懵懂 懂的小姑娘， 没有任何 的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育，也多亏了同事们的支持与帮助，我 已经获得了很多经验，我的人生也在逐渐成长，我的头脑也日益丰富，我的生活 也越来越丰富多彩。 今年，我能获得优秀员工，首先，我认为这个荣誉是属于大家的，我取得的 成绩和成长与领导的关心和同事们的帮助是分不《资料库》开的，在此，我真诚 的说声谢谢，谢谢单位给我就业与表现的机会，谢谢领导的谆谆教诲，谢谢朝夕 相处的同事们给我的鼓励与支持，谢谢你们。 其次，我认为我取得的这些成绩与公司的大环境有着密切的关系，在我们单 位，有一批兢兢业业的员工，员工们的素质个个都很强，我们单位的企业文化业 在日益的鼓励着我们，我们的办公设备也越来越先进，办公环境也越来越舒适。 在这样的工作 环境中， 我们的业务逐渐精湛， 我们的技术越来越专业， 我为此感 到自豪，我为自己能在这样的环境中工作而倍感激情，我愿意将我的每一份精力 都奉献给我最钟爱的工作。 20xx 年即将过去， 20xx年即将到来，过去的成绩我不沾沾自喜，在以后的 工作中， 我会再接再厉， 脑勤、腿勤、手勤，完成 好公司交给我的各项工作任务， 尽职、 尽责 ! 同时向公司里的老员工们学习， 学习他们的优良品质和熟练的工作业 务! 我相信，我一定会通过努力获得更好的成绩，我相信，在大家的齐心协力下， 我们单位的明天将会越来越好。 最后，我还是要感谢，感谢公司、感谢领导、感谢同事，祝愿你们在新的一 年里身体健康，万事如意! 谢谢大家! 公司年终总结发言稿 篇 3 尊敬的各位领导、各位同事 大家下午好! 马跃丰稔岁，羊迎吉庆年。又是一年一度的年终总结大会，我很荣幸可以代 表全体员工上台发言。在此，我要感谢各位领导的厚爱，感谢所有同事对我的信 任与支持 ! 俗话说有工作就有挑战，有挑战才有超越 ! 我依然记得，从学校步入社 会的那一刻，从走进 a 公司的第一天起，公司的领导和同事让我逐渐熟悉 a 这个 大家，让我渐渐的融入了 a 的工作氛围，让我知晓了 a 发展的历程，让我感受到 了 a 飞速发展的勃勃生机。从此，我们将进入新的角色，适应新的岗位，在 a 这 个精彩的舞台开启新的征程，放飞新的梦想! 为了避免新员工走弯路，尽快融入集体，公司的各位领导、各位经验丰富的 同事，无私、耐心的传授给我们丰富经验，让我们在较短的时间里，熟悉岗位的 工作流程，适应新的工作环境。在领导的带教下，现在的我们，不仅能够独挡一 面、熟练处理各种工作问题，而且对公司的发展方向、未来规划以及公司的业务 开展等各方面有了进一步的了解。我们逐渐融入 a 大家庭，沐浴着勤勉细致和爱 岗敬业的工作作风，学习着诚实谦逊的处事之道，感受着“不经历风雨，怎能见 彩虹”的豪迈激情。这个过程中，我们也从最初的激动和兴奋中冷静下来，开始 以主人翁的心态，定位自我目标，发挥个人才能。 作为 a 人，我们对未来充满信心 ! 今后，除了踏实做事、 谦虚做人、 开拓创新， 我们还需要继续努力学习专业知识，提高个人综合素质，在个人岗位上发挥专业 特长，与公司携手并进! 千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，展业的道路上布满了荆棘，但努力的汇 集必将积淀出耀眼的光芒。 20xx 年的工作中， 我们随时可能遇到种种困难， 但我 相信，有公司领导的正确指导，有全体员工同心同德、扎实工作，我们 a 一定能 够乘风破浪顺利到达理想的彼岸! 最后，我祝愿在座的所有领导、同事在新的一年里工作顺利，身体健康，合 家幸福! 谢谢! 公司年终总结发言稿 篇 4 XX 年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发 展壮大的一年。 一年来， 我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼， 同时通过管理处全体员工的共同努力， 进一步提高了公司的管理水平和服务水平， 创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且 能够相互配合的专业分工体系。 一年来， 我们以目标策略、 内部建设、 外部协调、 服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。 目标策略 制定了以规模占领市场、以品牌巩固市场的目标。 天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一年之余，管理面积也由从前的七万 平方米增至为近二十万平方米，规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析， 为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益目标策略。 巩固市场，创建品牌。品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我处制 定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规 章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的 9 步骤 1、要求明 确业主不总是对的， 但永远是最重要的 ; 完全满足客户的需求，并以此作为工作的 出发点和归宿。 2、预防在先充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 3、一次做对实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。 4、责任到位把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按 计划分步实施。 5、强化培训对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。 6、严格检查实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察 ; 并分析结 果，以明确问题、原因、责任。 年终总结发言稿 7、 循环检讨定期对服务中存 在的问题 ( 尤其是业主投诉 ) 及时纠正，并制定相应的预防措施。 8、整合组织在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一 责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。 9、规范操作进一步完善操作规范。 “ 物业零缺陷” 的实施将进一步提高服务质量、 提升公司的品牌形象， 巩固 物业市场。 内部建设 物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。 一、 人力资源， 人力资源是公司发展的重要保证， 是公司最重要的资源。 但 公司今年面对人员变动大、 人员精减的压力， 公司积极开展培训， 承担起职工 “后 教育”的使命，使员工“一专多能” ，圆满的完成了公司今年的任务。 目前，公 司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能 力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员 ; 知识面宽、擅长协同的办公 室管理人员 ; 出谋划策的企化人才等。 人力资源的建设为公司的长足发展提供了保 证。 二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要 求。 1 、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活 中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象 发生，作为师生生活的准则。 2 、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录 和查核， 使公司的服务、 活动完全满足法规的要求， 避免了违法带来的环境风险。 三、管理创新，公司一直人为创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的 必然选择。 1 、员工的管理， 通过员工资料的登记与更新， 了解每位员工的年龄、 个性、 职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋 向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加 员工工作的积极性。 3 、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较 多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客 观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意 评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步 骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客 观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数 据。 4 、改变组织架构的传统观念公司非常重视组织革新，今年将管理处转变为 “四部一室”的格局。理念上作了进一步的提高。公司认为在服务业，没有满意 的员工，就没有满意的服务。员工是企业与顾客唯一的接触媒介，公司重视那些 直接与业主接触的一线员工，不是将他们放在组织架构的最底层，而是将其放在 组织架构的最顶端。另外，为了控制服务传递过程，公司在利用规程和制度控制 员工，建立一系列严格的操作规程使服务质量体系标准化的基础上，适度放权， 使每一个员工都成为一部中央服务器，不限制与业主接触的员工服务的自主权和 判断，保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡，提高了服务的 效率和质量。 四、维修部 今年我技术维修部共计有七位维修人员，对维修人员实行区域制，实行一人 负责一栋的管理手法。同时每天晚上安排 2 人值班，实行全天候的维修服务。今 年我处维修部总共收到师生报修单 7000 多份。 其中 98%以上已全部修好 ; 为学生 免费从下水道中掏手机 20 多次 ; 为学生义务维修、更换零配件 3000 余次 ; 目前， 我处已做到了“小修不过夜，大修不过三”维修承诺，使公寓内的配套设施的维 修完好率达到了 98%以上。 五、保安部 1、我处目前共有保安 78 人， XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆生 入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足 与缺陷配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初 进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，不断的淘汰工作责任心不强，不认 真负责的保安。其次，增强骨干的力量，能过自荐和他荐的方式先出了保安副队 长二人，保安班长 9 人，大大加强了保安部的行政力量。 2、保安工作始终贯彻封闭式、严要求的管理方式。因学校处地偏僻、混杂 人员众多。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公 司共登记来访人员 80000 多人次，确保了所管物业区域内的安全。 3、加强自我建设，我公处保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与 检讨。同时，开展专业知识培训。今年共进行了六次专业知识培训，四次消防知 识学习、二次消防演习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法 和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访 人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产 的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控 制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。 六、保洁部 1、我处保洁部目前共有员工 99 人，今年下半年， 我部通过为期半月的努力， 了新接物业 ( 综合楼、基础实验楼 ) 的顺利交付，得到了校领导和公司领导的一致 好评。同时，明确规定保洁工作规程，实行制度管理，全天候清扫公寓大厅、卫 生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干 净的环境。 2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四 次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度， 保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显 著的效果。 七、质检部 质检部在我处成立不足半年， 但总计给管理处提出了有效意见 100 多条， 多 次纠正了各部门在日常工作中所出现的缺陷。使各部门管理水平，服务质量得到 了提高。 八、其它方面 今年，我处共捡到手机两部，钱包 25 个，现金 1000 多元，校园卡 200 多 张以及大量的衣服、鞋子和书本。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行 便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8 次送生病的学生去医院 看病， 10余次为学生爬窗户开门等。