收费所特色班组事迹材料 2页

收费所特色班组事迹材料 XXX 管理中心 XX 收费所地处北宋著名的文化大家“**”的故居 XX 县内，自 2020 年上半年 依托**”及其文化开展“黄庭坚特色班组”创建工作以来，以黄庭坚勤政、清廉、重家风、 重礼仪的品质为指引，用一个个实实在在的，平凡典型的事例，将员工爱岗敬业、优质服务、 无私奉献的发光点凝聚起来，全面打造“礼仪、先锋、说莲、爱心”特色班组，在服务司乘 美好出行的道路上，展现出了**高速人的良好风貌。 “礼仪”一班——诚信待人为根本、为您服务我快乐 该班是一个年轻的团队，他们年轻、有活力，充满激情，别看他们年轻，可是在服务司乘时 他们一点都不含糊，他们以“诚信待人为根本、为您服务我快乐”为工作理念，在收费工作 中他们做到了“三先、三声、五一样”，“三先”收费先问好、来人先让座、纠违先敬礼； “三声”来有问声、问有答声、去有送声；“五一样”白天和晚上工作一样、领导检查与不 检查一样、开会与不开会一样、开展文明服务活动与不开展一样、领导在与不在一个样；并 且经常组织班员学习当地人文、地理、饮食、传统文化知识，培养导游型收费员，掌握周边 旅游景点的分布，收集周边住宿、餐饮、停车、登山等实用性信息，汇集制作展板和旅游手 册，方便司乘查阅，实现有问必答、有问会答、答能解惑的百分之百服务，他们从点点滴滴 小事做起，一杯水，一条凳，一条毛巾对司乘人员像春天般的温暖，让司乘有宾至如归、回 家的感觉。 “先锋”二班——优质服务、创先争优 该班是一个技能强、业务精的班组，工作中“优质服务、创先争优”。他们练就了一身的好 本领，班组成员经常利用休息时间进行点钞点卡、业务知识练习和学习，通过刻苦钻研全面 提升自己，站里每个月的业务评比他们总是名列前茅，他们练就一身火眼金睛的好本领，逃 费、漏费现象都逃不过他们的法眼，二班的员工是内敛型的，他们总是脚踏实地、安安静静、 默默无闻，把工作当作事业来干，他们身上有一种认真的蛮劲感染着身边人。 “说莲”三班——干干净净做人、踏踏实实做事 廉与莲相通，健康的莲和廉洁的人都是受人尊重的，收费一班始终坚持“人因廉而正”的工 作宗旨，该班提出了“干干净净做人、踏踏实实做事”的工作原则，收费工作跟金钱挂钩， 每每遇到司乘因违法超载、非绿通装货等行为而向他们塞红包、给好处时，他们总是会干脆 地“拒绝”，并对司乘进行严厉地教育。因此，司乘朋友也送了该班一个响亮的外号——“铁 面无私班”。该班用实际行动筑牢廉洁从业防线，营造“规范、有序、通畅、便捷”的高速 公路通行环境。 “爱心”四班——奉献一份爱心，争当快乐志愿者 该把“奉献一份爱心，争当快乐志愿者”作为班组的座右铭，他们以实际行动践行着班组宗 旨，经常性的开展各类志愿服务活动，热心帮助司乘推车、加油，全力救助生病司乘，义务 帮助孤寡老人等，在收费工作的过程中，遇到的一些外地司机因意外原因造成资金困难，主 动慷慨解囊，让身处异地的司机备感亲切，融洽与司乘人员的关系，使优质文明服务得到不 断提高，锦旗、感谢信诠释着他们的业绩。 在“黄庭坚特色班组” 创建的道路上，XX 收费所将“礼仪、先锋、说莲、爱心”四个班组的精神凝聚在一起，全 心全意打造所站品牌特色，在后期的工作中，XXX 收费所全体员工将会更加努力、更加奋进， 助推收费运营管理工作提档升级，展现良好的高速企业形象，服务广大司乘。