2020销售的工作总结三篇 10页

销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。下面是我为您准备的“销售的”，欢迎参考，希望能对您有所帮助。‎ 销售的工作总结一 不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换， 并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和 跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些， 当然这点是远远不够的，‎ 应该不断的学习，积累，与时俱进。‎ 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节 都自己去跑，、我要改正这种心态， 再发挥自身的优势贸易知识， 学习接受。 不断总结和改进，提高素质。‎ 自我剖析以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源没有突破自 身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。 “我对自己说。‎ 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，今年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作 依据今年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。‎ ‎1 、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户。‎ ‎2 、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。‎ ‎3 、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。‎ ‎4 、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象， 为公司树立更好的形象。‎ ‎5 、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。‎ ‎6 、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。‎ 销售的工作总结二 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。‎ 以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流 过程中学会谅解他人。‎ 现将十一月份工作总结作如下汇报 一、工作方面。‎ ‎1 、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。‎ ‎2 、是做好订单跟踪在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品。‎ ‎3 、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排。‎ ‎4 、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。‎ 二、工作中存在的问题。‎ ‎1 、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分 客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配 和利用不够合理， 使工作的效率大大地降低； 不能很好地区分工作内容的主次性， 从而影响了工作的整体进程。‎ ‎2 、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。‎ ‎3 、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十 几起。举两个案例邦威（盛丰） H0单71撞01钉36，因为底钉在实际大货生产过 程中不够锋利、 穿透力不够强， 导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、 打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗 的底钉 1000 粒；邦威（圣隆） H07100单52的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题掉漆、钮面变形、颜色不 统一。‎ 这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。‎ 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。‎ 三、自我剖析。‎ 在心态方面，我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。‎ 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态， 但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。‎ 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。‎ 我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。‎ 四、下月规划。‎ ‎1 、维护老客户主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。‎ ‎2 、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说口说无凭，什么事情都要确认才行。‎ ‎3 、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。‎ ‎4 、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。‎ 以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。‎ 销售的工作总结三 一、人员没有执行力，先找管理者原因。‎ 经常指责员工不对，有没有反思过自己呢？王经理仔细的反思了这几个月的工作内容和工作方法。每天一味的向员工要销量要结果，并没有认真的总结工作 的得失， 及时的给予指导； 当工作压力来临的时候， 将压力分摊给员工就算了事； 不能清楚的掌握员工在终端上每天的工作内容，对于客户卡和拜访路线并没有认 真研究过，也没有对问题进行追踪；对于客户开发和网点推进没有认真的总结过⋯⋯‎ 王经理倍感惭愧，基础工作不扎实，哪来的工作效率呢？每天都是围着销量 转，销量围着促销转， 有工作无效率， 忙到最后， 基础不扎实， 哪来的增量空间？ 到了年底，还是向公司哭诉市场的艰难，任务的艰巨，需要公司的大力支持。‎ 要求员工有执行力， 就必须先把自身的执行力树立起来， 凡事就怕认真二字， 只要自身比员工更认真的去对待每一件事情，员工就不敢不认真的去做事。‎ 二、将合适的人用到合适的位置上。‎ 经过仔细的人员分析之后，王经理将业务人员分为类一类善于攻，一类善于守，一类善于混。有的业务员善于谈客户，与客户打交道如鱼得水，不善于按拜访路线天天铺小店，那就让他去开发特通和团购，管理分销商和二批商，发挥他的长处；有的业务员就善于按着既定的路线拜访拿订单，走店比较仔细，那就让 他去巩固开发的结果，每天进行门店的维护工作；有的业务人员成了老油条，没 有什么突出的光点， 大错误不犯， 小错误不断， 每天混日子， 市场和业务都很熟， 就是没有主动性， 淘汰掉有点可惜， 毕竟培养了很长时间， 成为业务人员中的 “鸡肋”！‎ 善于攻的业务员打头阵，开发弱势渠道的新客户，挖掘特通和团购的潜力， 善于守的业务员巩固开发结果，加强维护，提高服务，善于混的业务人员在充分激励的情况下，仍然没有动力，就适时进行淘汰。‎ 一个新的业务组织架构图呈现在王经理脑海里，在新的竞争形式下，将合适的人用到合适的位置上显得尤为重要，只要人员的布局合理，执行力的要求才能达到事倍功半的效果。‎ 三、注重教给员工思路而不是方法。‎ 人员的重新布局完成了，王经理又想到了一个问题为什么每天都那么累呢？ 总有解决不完的事情，有些事情很简单，稍动脑筋就能想出解决的办法，而业务人员却不愿意去多想，总是想到有事找领导。‎ 在管理中存在这样的情况，有的领导什么都不会告诉你，只会要结果，有的领导却告诉的太多了，搞的下属凡事不敢私下结论，对领导的依赖性过强。王经理反思了一下，确实如此，每天晨会，只要有一个业务人员带头，其它业务就会 随声附和，鸡毛蒜皮的小事也要提出来，让领导给予解决，如果能把领导当场问住，业务人员就会暗自窃喜，如果领导把所有的问题都给出答案，业务人员就养成了惰性，工作整天围着领导转，凡事都找领导解决，自己也不用动脑了，真正成了领导的千里眼、顺风耳。‎ 凡事不要急于给出答案，而是反问员工应该怎么办？对路的解决办法，充分 肯定并授权执行， 鼓励员工积极思考， 不对路的解决办法， 引导员工的思考方式， 从思路上去纠正员工，一定要在最后一刻给予员工解决办法，既充分调动员工的 潜能，又将事态尽在掌控中。‎