2020房地产销售经理年终工作总结 16页

在快速发展的中国房地产市场中，企业要不断发展，追求更高利润，并在竞 争中不断取胜，必须要有一套行之有效的企业管理系统。下面是为大家整理的房 地产销售经理年终，仅供参考。 房地产销售经理年终工作总结一 在过去的一年里，中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期；在项目 组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐 步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金 1000 万，上客 320 组，现 将本公司进驻中心项目部以来截至 20xx 年 1 月 15 日主要营销活动及销售工作总 结如下 一、营销总结 1、 20xx 年 10 月 3 日本公司进驻中心 注进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作 2、 20xx 年 10 月 6 日中心售楼部盛情开放注活动当天来客 14 组，并在 10 月 6 日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将中心售楼部开放信息有 效传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的 基础。 3、 20xx 年 12 月 9 日— 20xx年 1 月 9 日中心开盘前系列活动 注活动期间客户积累达 150 余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。 期间主要采取以售楼部门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的 效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研 报告 4、 20xx 年 1 月 10 日中心一期首批房源正式开盘 注中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源 17 套。在此之前完成开盘 前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很 好地延续打下坚实的基础，也为中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。 5、 20xx 年 1 月 25 日启动中心春节营销计划 注此期间主要推出针对保安当地各村有影响力（各村村支书）的人物发放优 惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其为本项目介绍客户，若介绍 成功奖励其 2000 元 / 套。 事实证明此种推广方式效果还是有一点的， 但作用不是 太大，还有一点点的负面影响， 就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。 6、 20xx年 4 月 20 日— 20xx年五一期间推出“首批商铺完美售罄，房源应 急加推”活动 注将 7# 号楼正式推向市场并接受预定，但由于 7 号楼的工期一再延期，导 致销售工作没有很好地推进。此期间前期房源的价格首次调整，8 号楼上调 20 元/ ㎡。此次活动首次采用短信的推广方式，可能是由于对号段的掌握并不准确， 短信的效果并不明显。 7、 20xx 年 7 月 16 日—8 月 30 日推出“清凉一夏”买房送空调活动。 注因 7、8 月份是房地产销售的淡季，且中心销售进度缓慢，适时推出“清 凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并配合农村村口电影放映等营销方式， 打破市场僵局。此期间的 7 月 31 日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于 8 号楼刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负 面影响。 8、 20xx 年 9 月 10 日— 10月 7 日推出“庆中秋，迎国庆”活动 注期间推出看房送月饼及凭中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠 1000 元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司 与施工方关系处理不当， 导致 10 月 12 日施工人员对售楼部打砸， 此次影响恶劣。 致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且 此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大 其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除的，也为后期的销售推进带来一定的 难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目也有一定的影响。 9、 20xx 年 11 月 2 日中心一期二批商铺房源盛大公开 注将 D 区、E 区新建商铺房源推向市场，推出商铺交 1000 抵 3 万活动，市 场反应强烈。当月售出商铺 6 套，住宅 3 套。此月为中心除开盘外单月销售量最 多的一个月。 但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通， 致可销售房源较少，也导致后期释放房源失去最佳销售时机。 10 、 20xx 年 12 月 27 日中心正式启动针对返乡置业潮营销计划 注因私家小院销售进度缓慢，主要推出购私家小院送 10 件品牌电器活动液 晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、 豆浆机。并降低购房门槛，将私家小院的首付定为 5 万元，但由于本项目的私家 小院楼距较近，只有 5 米，且价格相对较高，市场反应一般。 11 、 20xx 年元月 6 日农贸市场正式搬迁至中心，农贸大街正式启用。 注农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式搬迁至农贸大街， 为本项目的繁华奠定了坚实的基础，将中心又推向另一个高度。 小结中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接，能够根据市场情况适时 做出调整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销计划，并能够很好地实施执行 到位。 二、销售总结 1、新安邻里中心多层住宅房源共 4 栋 注从已售住宅来看，8 号楼销售最多，因为 8 号楼的户型是本公司根据当地 市场为开发公司精挑细选的户型， 面积为 91 ㎡及 120.93 ㎡的三室房源， 事实证 明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。 14 、 15号楼是开发公司在 本公司进驻之前就确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所 保留，不能够完全采纳，导致 14 、 15号楼的两室房源一直滞销。 2、新安邻里中心私家小院房源共 2 栋 注本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公 司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源，就是为项目增加利润。事实证明 此决定并不成熟，因为此两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒 适度等问题上并没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销 售进度一直缓慢。 3、新安邻里中心商铺房源 150 套 注本项目的商铺可售房源较少共 40 套， 此 40 套房源大多为位置稍差的房源， 除菜市场门口的 9 套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的 17 套房源其 中有 7 套为转角且面积多为 200 ㎡以上， 面积较大， 另有 2 套为通道房源， 市场 接受度较低。 小结本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，但也并不意味着 可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场竞争激烈，地产项目较多，大大 小小地产公司总共 8 家，市场存量房较多，永胜人家二期、贾墩小区二期及府东 小区的二期都将在 20xx 年春节之前集中推向市场，推出房源较多，而且价格相 对较低。在保安，经济基础较好人员都已经选择在市区购房，而留守人口经济基 础差，百姓投资意识更差，大部分人由于经济原因，暂无购房计划或延缓购房计 划。后期中心面临的竞争威胁依然激烈，新安邻里中心如何在竞争日益激烈的市 场中站稳脚跟，并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。 三、后期计划 1、案场管理方面 一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石， 作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，计划将从绩效、激励、行 为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理 制度。 2、销售培训方面 一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设（地段、资金、户型、配套、建 筑品质） ，也离不开软件塑造（物业、推广、销售） ，作为软件环节中直接面对客 户的先锋， 销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素， 为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对 20xx 年的销售计划和市场情况，将 在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产基 础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等 7 大项，以循序 渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。 3、营销策划方面 市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤为重要。针对中 心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气” ，适应当地市场，将新安邻里中心的 销售工作在平稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把 中心在现有基础上再推向另一个高度。 四、个人总结 回顾 20xx ，一切历历在目， 时间在不知不觉中飘然而过。 在公司领导的带领 帮助下， 严格要求自己， 按照公司的要求， 较好的完成了自己的本职及其他工作， 通过近一年兢兢业业的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了 较大的改观，人生最可怕的就是虚度光阴， 20xx年过去了，在这一年里，我看到 了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我希望公司能够向中国大地产 企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。 20xx ，我要和公司一起 努力，一起成长。在公司领导的带领下，迎接挑战，创造辉煌。 房地产销售经理年终工作总结二 不知不觉中， 20xx 已接近尾声， 加入国华房地产发展有限公司公司已大半年 时间， 这短短的大半年学习工作中， 我懂得了很多知识和经验。 20xx 是房地产不 平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让 自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生 的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里， 收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成 本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一 些兼职销售工作， 以为看似和房地产有关， 其实我对房产方面的知识不是很了解， 甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较 陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力 的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同 时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯 燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真 的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮 助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就 是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会 控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知 识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可 是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得 心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回 过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚 持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛 围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和 技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户， 从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看 似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是 提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了 我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手， 都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其 实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收 敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。 有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问， 而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题， 再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的 感情，增加客带的机率。 五、展望未来 20xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年， 但不管有多精彩， 他已是 昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自 己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市 场的最前沿， 。俗话说“客户是上帝” ，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义 务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关 爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互 助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己 有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我 虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结 一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有 待于向其他业务员和同行学习， 20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补 短，重点做好以下几个方面的工作 （一）依据 20xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点 类客户群。 （二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。 （三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 （四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完 善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资 源基础。 （六）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增 强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻 领导的压力。 （七）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面， 不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我 的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识 都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们 业务人员支持） 。 （八）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力 争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一 名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳 绩做出应有的贡献！ 房地产销售经理年终工作总结三 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心 与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度 的工作总结主要有以下几项 1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治 理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心， 积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。 行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己 摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提 高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工 作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满 的完成了以下本职工作 （ 1）协助办公室主任做好了各类公的登记、上报、下发等工作，并把原来 没有具体整理的件按类别整理好放入贴好标签的件夹内，给大查阅件提供了很大 方便 （ 2）做好了各类信件的收发工作， 20XX年底协助好办公室主任顺利地完成 了 20XX 年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大的工作，不怕辛苦每天按 时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。 （ 3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要 工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理 清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院 XX 年办公用 品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工 作正进一步完善规，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 （ 4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管 理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 （ 5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到 不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大工作的需要。 （ 6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还 积极配合其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为 大服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有 效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时 完成。 4、作质量成绩、效益和贡献。 开展工作之前做好个人，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效 果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼 了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面， 为学院及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作， 尽管有了一定的进步和成绩， 但在一些方面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今 后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使 思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。