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化工企业年终工作总结 2020 化工企业年终工作总结 2020（一） 眨眼之间，2020 年就要结束了，回顾今年，展望未来。纵观 20xx 年整个年度，一切是 那样的平静，平淡而又平凡，在这极度平凡的一年里，我是怎样一步一步走过 2020 年的呢？ 现将工作情况作简要总结。 我要感谢 xxx 化工科技有限公司的领导们对我的栽培，让我从一个零经验的员工做到现 在，在这期间离不开领导和同事们的帮助、关怀和支持。 最初我一直在做公司网站上的信息发布、文字的校对和产品的市场碉研，每天浏览新的 新闻并发布到公司网站上，虽然都是最基础的工作，但是每次在工作中出现了错误，领导都 是耐心地给我指点，让我及时改正。在做这些工作的同时，也使我更进一步的了解这一行业， 了解了公司的运作过程。 由于公司业务的增加，我被调到了另外一个办公室，培训几位新来的同事，领导还为我 们成立了一个信息编辑部门，在这段时间里，通过自己不断的总结、反思，我也收获了很多， 但也存在了一些不足之处。由于刚开始有点不适应，有些事情处理的不够妥当，没有跟他们 更多的去沟通，所以造成了一些不必要的麻烦，在我们这个小团体里，大家都是公司的一员， 每个人的想法可能都不一样，但是，我想任何事物都有一个不断完善和发展的过程，而最终 的目的都是一样的。没有同事们的理解和协助，我的工作也不可能顺利的完成，团结就是力 量，在以后的工作中，相信我们一定还能这样延续下去。团结一致，共同努力，认真、准确 地完成领导安排的工作任务。 态度决定一切，不管安排了什么工作，我们都应该以正确的心态，认真，自觉地完成自 己的本质工作，我们的工作是一个比较细的工作，首先一定要保证工作的质量，这样才能更 好地完成以后更具有挑战性的工作。所以，只有不断地学习、思考、总结，才能不断地提高 和把事做好。相信经过理论、实践、总结不断的循环，会在最短的时间内提高工作质量。 在最后的几个月中，我满怀期望地转向了销售的岗位，然而，对于我这个从来没有过销 售经验的人来说，一切并没有我想像的那么简单，不知道怎么和客户沟通，还好有了老师和 陈艳平的耐心讲解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题。作为一个销售，一定要很了 解公司和公司所销售的产品，这样在跟客户沟通的时候才能有充分的自信去解答客户提出的 问题。由于之前做过的校对和市场碉研，积累了一些化工方面的经验，这在我做销售上有了 很大的帮助。又通过和陈艳平的沟通和探讨使我更进一步了解了销售这一行业，了解了销售 时应注意的一些问题。为了使自己能够更好的适应销售这一行业，工作之余我都会在网上阅 读一些相关的资料和书籍，扩大自己的视野。 工作一定要勤奋，这个勤奋是让自己更快的成长以获得更多的自信，把工作当成是自己 的事，认真，努力，主动的去做。除了要对工作总结外，还要不断的学习接触到与之相关的 知识和专业技术。 在我和客户沟通时，我把解决客户提出的问题放到第一位，每天接听客户的电话，回答 着客户的问题，有的问题我也没有遇见过，我都是记录下来，请示了领导，然后与客户沟通 使客户对询问的问题得到满意的答案，这样，客户也就会很高兴来订购我们的报告。这也暴 露出一个问题，就是我对这一行业认识还不够深入，希望公司能定期的给我们培训或者提供 相关的资料让我们去学习一下。 随着公司各项制度的完善，我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高 更广。在过去的一年里，所有的对的，错的都是一笔宝贵的财富，我将带着我在昔日的工作 中积累的所有，投入到新一年的工作中去。我将更加努力的做好每一天的每一项工作，给自 己制定新的目标，吸取教训，向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进 步，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步，为公司的发展做出自己的 贡献。 化工企业年终工作总结 2020（二） 正值 2021 年新春佳节到来之际，我代表公司向荣获 2020 年度的先进个人和先进集体表 示衷心的祝贺！向为公司三个文明建设作出积极贡献的全体员工表示新年的祝福和衷心的感 谢，并致以崇高的敬意！ 2020 年工作回顾 2020 年是公司行政在党委和工会的协调配合下，紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求 发展，全体员工齐心协力，顽强进取，大干快上，各方面的工作取得显著成绩的一年。在过 去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神，大力倡导 “精、细、实、高、新”的管理理念，同心同德、真抓实干，超额完成了年度生产经营计划， 各项主要指标均达到了历史最好水平。公司全年生产尿素吨，比上年同期增长；完成产值 xx 万元，比上年同期增长 xx%；完成销售收入 xx 万元，比上年同期增 xx%；利税突破 xx 万 元，比上年同期增长 xx%；工业增加值 xx 万元，比上年同期增长 xx%。员工年均收入为 xx 元，与上年同期相比增加 xx%。并对一届二次职代会所提出的 xx 件提案，全部予以落实。 完成上述指标，我们主要做了以下工作。 一、狠抓安全不放松，重视环保求发展 安全生产和对环境的保护是公司得以生存发展的基础。在全年的工作中，我们做到人员 落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消 除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全、消防知识培训，开展“安全生产月” 活动和《事故应急救援预案》演习，提高员工们的安全意识；坚持每周五、节假日前的大检 查以及日常巡查工作，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取 证工作，提高安全人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。 2020 年，公司在环境管理工作上有了较大突破，按照 iso14001 环境管理体系要求，公 司加大了环保投入，环境纠纷赔偿额比上年下降了 xx%，同时，为了实现工业废水“三年内 达到零排放”的目标，在相关部门通力配合下，完成了《工业废水与循环水综合治理工程》 的项目可行性研究报告的评审修订工作，并列入国家的环保治理专项资金项目。 二、整合“两大体系”，提升企业形象 “质量是生命线，环境是健康源”，这句话深植于每个员工心中。2020 年，公司坚持“依 靠科技进步，走绿色经营之路，建设质量、环保型化工企业，推进企业可持续发展”的思想。 公司在通过 iso9001—XX 质量管理体系和 xxx 环境管理体系认证后，从年初就着手两个体系 的整合工作。编制了《质量环境管理手册》，并于 x 月份发布实施，通过一段时间的运行后， 于 xx 月份进行了内部审核，对查出的 xx 个不符合项和 xx 个观察项进行了评审整改。在 xx 月下旬 xx 中质协对公司质量环境管理体系监督审核后，公司被推荐继续使用两大管理体系 认证证书，从而进一步提升了公司形象。 三、坚持技改不停步，扩大生产创效益 为了降低能源消耗，扩大生产规模，促进生产长周期运行，公司坚持技改不停步，向技 改要效益。XX 年公司共投资 xxx 余万元，运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对一、 四车间冰机冷却系统、尿素合成塔、循环机等 x 个项目进行技术改造，既降低了能耗，又达 到了增产和环保的目的，保证了生产长周期安全运行。通过技改后，年可新增产值 xxx 万元， 可创利润 xx 万元，尿素日产由上年的 xxx 吨增加到 xx 吨。通过技改，降耗、增产效果十分 明显，2020 年全年 x 次打破日产记录，x 次打破月产记录。 四、强化内部管理，夯实发展基础 （1）节能减耗降成本，狠抓质量上台阶。 2020 年，公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严重老化的挑战，着力于节 能减耗降成本，寻求新的经济增长点。并从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管 理的监督力度，严格管理，精心操作，减少跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时， 严格按照体系要求，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，坚持每天对产品质量以及包 装重量进行抽查，决不让不合格品流入市场。经过一年的努力，公司尿素产品一级品率达到 98.3%，优等品率达到 xxx%，合格品率为 100%。 （2）完善制度建设，加大执行力度。 制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、 经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。2020 年，公司结合经营管理实际， 新制订了《标准化管理实施办法》、《企业方针目标管理办法》、《市场营销管理办法》，修订 了《劳动用工、工资福利待遇管理办法》。同时还要求中层以上管理人员在每个月末的办公 会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在 企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建 设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩逗硬，同时结合“动之以情、 晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现 把约束机制变为员工的自觉行动。 （3）加强财务监督，保障资金需求。 为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，2020 年，公司进一步对资金使用实 行分级计划、分层把关，总经理严格审核，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大资本运 作力度，用好用活资金。一是对银行贷款及时采取先还后贷，避免了贷款的逾期；二是加强 了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以耗定进的办法减少存货资金 的占用；三是加大了对应收账款的清收力度，坚持每周一对应收账款明细逐一核查，编制销 售周报表，督促销售人员对货款的回收，使应收账款降到最低水平，减少呆坏帐损失，加快 了流动资金周转。四是由于 20xx 年尿素价格持续上涨，公司利润逐月上升，公司强化资本 运营管理，通过科学论证，先后控股、参股的几家企业运营正常，投资回报前景看好。五是 资金及时支付，利用办公信息自动化系统、网上银行的功能，准确、及时、安全、高效保障 资金需求渠道畅通。 （4）推行办公自动化，提高工作效率。 为了改变传统的办公方式，规范工作程序，提高工作效率，公司在进一步加强计算机的 日常维护管理的同时，加快了计算机信息化工程的进程。与重庆宏声新思维公司一起完善了 设备管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产统计管理、人力资源管理、办公自动化和 财务接口管理等模块，并要求员工尽量“事事都在网上做，少费纸张少用墨”，逐步实现无 纸化办公。2020 年 xx 月，公司通过了重庆市信息产业局组织的信息化工程验收，使公司的 工作效率和工作质量实现了新的跨跃。 （5）切实加强物资供应，保证采购物资质量。 为了确保正常生产和 2020 年初制定的一系列目标指标的实现，供应处全力以赴，认真 做好库房管理工作，及时掌握库房物资数量的动态情况，尽量减少物资压库。在采购中，千 方百计实现比质比价采购，对采购市场进行咨询了解，逐一排查，分析掌握生产厂家资质和 技术力量，从产品的实用性等多方进行比较，保证采购物资的质量。始终坚持减少中间环节， 降低采购成本，提高进销差率。通过努力，2020 年供应处全面完成了年初提出的计划，外 购物资按时到货率达到了 98.46%，一次验收合格率达到 99%，进销差率>1.1%。 （6）抓住市场，调整营销策略。 为提高产销率和资金回笼率及销售价格，2020 年公司认真对全国市场需求变化进行分 析，准确地把握化肥走势，制定切实可行的营销策略，并根据不同时期的市场销售变化情况， 适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高产品在本地市场的占有率。经过一年的 努力，公司尿素产销率和资金回笼率均达到 100%，在用户心中树立了良好的企业形象和品 牌形象，产品销价在同行业中长期处于较高价位。 五、着眼未来，注重员工综合素质提高 在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有学习能力，一个比竞争对 手学得更好更快的学习能力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途 径。2020 年公司根据年初制订的培训计划和各部门工作实际，认真组织开展了中层以上管 理人员企业财务管理基础培训，全公司班长以上管理人员综合素质培训，高级工、中级工培 训，iso9001 质量管理体系、iso14001 环境管理体系整合培训和新一轮质量管理基础知识培 训，以及企业标准化体系的培训等 xx 项培训，培训内容涉及党和国家的方针、政策、法律 法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、化工专业技术、 安全消防知识、以及企业文化建设等。通过培训，既提高了公司员工的综合素质，又实现了 企业人力资源的不断增值。 六、实施资本运作，追求财富最大化 面对市场经济的飞速发展，我国加入 xx，市场竞争愈来愈激烈，这也给工业企业带来 严峻的挑战。公司作为一个高耗能的化工企业，如何在激烈的市场竞争中赢得优势，围绕 XX 年追求财富最大化这一目标，抓住发展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，灵活的 经营战术，不断强化资本运作水平和质量，进行产品结构调整，实施多品种、多元化的经营 发展战略，先后出资控股机械公司、农资公司、车用天然气公司、精达化工有限公司，以及 参股经营了 xxx 燃气有限公司、xxx 化工有限公司。目前这些公司（除精达公司外）运营正 常，发展前景较好，为提高我公司的综合竞争实力奠定了基础。 七、注重企业文化建设，推动“三个文明”健康发展。、 企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。2020 年，在公司党 委的领导下，党政工齐抓共管，将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企 业精神作为员工的精神力量，紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公 司范围内广泛开展了争创文明车间、文明处室、文明班组、文明科室、安全合格班组活动； 广泛开展了工会系统建家活动；广泛开展了多种形式的劳动竞赛活动；广泛开展了形式多样 的创先争优活动；广泛开展了多种形式的员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动。 对外树立了良好的企业形象，对内极大地增强了企业对员工的凝聚力，同时极大地鼓舞和调 动了员工生产（工作）积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛 围。经过全公司上下一心齐努力，我们公司不仅物质文明建设取得了好成绩，而且政治文明、 精神文明建设也成绩斐然。公司继续保持了 xx 市“文明单位”称号，公司党委连续四年保 持了 xx 市“先进基层党组织”称号，公司工会继续保持了 xx 市“模范职工之家”称号，公 司团委再次被评为江津市“五四红旗团委”，公司九个处室和 x 个车间继续保持了文明车间 （处室）称号，xx 个班组（科室）继续保持了文明班组（科室）称号，xxx 名员工继续保持 了“文明员工”称号。2020 年，公司评出两个先进集体，六个先进班组（科室），十名先进 个人。两名员工获特殊贡献奖。他们是我公司众多集体和个人的典型代表，他们为公司全面 完成 20 年的目标任务作出了卓越的贡献。为此，我代表公司党、政、工再次向他们表示衷 心的感谢！ 2020 年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中仍然存在一 定的差距。其一，部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神 和忧患意识、竞争意识。其二，个别员工综合素质还有待提高，公司专业技术人才青黄不接。 其三，个别管理人员创新意识较差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，虽然销 售形势喜人，市场占有率有较大提高，但产品单一，终端客户的需求调查、信息反馈欠佳， 市场存在潜在的危机。其五，员工培训虽多，但仍存在流于形式的现象。其六，部门与部门 之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。其七，管理制度和 办法难以持之以恒执行，执行力较弱。存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改 进和完善。 化工企业年终工作总结 2020（三） 时光飞逝。回首这一年的工作，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张平淡的日子里，我 一步一个脚印，踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的 各项任务。下面我就这一年的工作做一简要的汇报总结。 一、思想方面 我忠诚党的事业，深知一名共产党员不仅要严格要求自己，热爱我的工作，更应踏实工 作，兢兢业业，恪尽职守，积极参加车间组织的政治学习。以此主动提高自己的思想觉悟， 始终以饱满的精神投入到工作中来。 二、自觉加强理论学习，组织纪律性强 加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中， 我主动加强对政治理论知识的学习，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时 政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在 大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。 什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。首先，我深刻而清楚地 认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想 不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理准备。尤其，在组织生活会上，同志们再次提出 了我的不足之处，这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不 了的。我有信心明年总结的时候可以完全改正一些不足和缺点。因为我是一名党员了，就应 该拿出吃苦耐劳的精神，如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。这一年里， 我积极响应配合车间组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。 当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适 应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。 三、学习刻苦，积极参加各种活动 作为 xxx 的化工工人，我很骄傲，当然压力也从来没有离开过。我突然感觉自己好像有 好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，希望在有限的学习生涯中更多地学到点东西，为 将来能更好地为人民服务作准备。 在去 xxx 党员学习活动中，不但认识了不少老党员，也给了我一个锻炼自己交际能力的 场所，。自己从这次活动中收获不少，就是从这次活动中，我知道了，只要有决心，没有做 不到的事。 四、自己的缺点和不足 当然，这一年还留给我一些缺点和不足。首先，在思想上，与新时期党员的标准之间还 存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以 更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习；还需要进一步加大对思想政 治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造， 争取成为一名优秀的共产党员。 其次是工作能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各 种学习活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众基础，更广泛地投身到工作中， 坚定为人民服务的决心。 最后，今后的生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注 意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格按照党员标准衡量自己，，做好群 众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质。 化工企业年终工作总结 2020（四） 在此新的一年来临之际，我们油库车间全体员工认真的完成公司和厂里的各项工作任 务，同时将油库车间在 20xx 年所做的各项工作做一总结。油库车间现有员工 xx 人，主要负 责原料油、成品油的装卸、储存和计量工作，在工作中车间全体员工认真执行厂里下发的各 项规章制度，定稿版并把不断满足顾客需求就是我们精练的向导作为我们油库化工的工作指 导方针，从而保质保量的完成了厂 2020 年下达的各项生产指标，具体情况如下： 一、指标完成情况 1、全年累计管输 xxx。 5、生产事故死亡率为零。 6、千人重伤率为零。 7、重大事故率为零。 8、设备利用率 85%以上。 9、设备完好率 100%。 10、干部无违纪，职工无犯罪，没有集体上访事件。 11、在文化建设方面，所有员工都能积极参加厂里组织的各项活动，做到了友谊第一、 比赛第二，赛出了风格、赛出了成绩。 二、在安全生产管理方面 油库是化工厂安全生产的重点部位之一，安全生产是我们日常生产工作中的重中之重， 我们油库车间全体员工始终把安全工作放在第一位，借安全之东风，继续把查隐患、抓整改、 强三基、反三违作为全年安全管理的重点，严格遵守六大禁令和做好冬季八防工作。 车间除及时传达上级各部门下发的各项安全文件外还始终坚持每周一召开车间安全例 会，同时各班组每天工作之前召开班组安全讲话，并做好详细记录，把各项工作细节化，工 作开展中需要注意的问题具体化； 另外，在安全工作方面，车间还成立了车间内部专门的安全检查小组，每周不定期的对 车间各项工作进行认真检查，分析总结车间在安全工作中的各项漏洞，自今年活动开展以来， 在生产方面车间共查出各类大小安全隐患多起，能整改的及时整改，不能整改的及时上报各 相关部门，并做好详细记录，从而保证了全年各项安全工作的正常开展。 另外，车间除对上级各部门的安全文件以板报的形式宣传外，还加定稿版大了对员工的 培训力度，车间员工除参加了厂里组织的特殊工种培训外，由于厂里组织应急预案、新装臵 操作规程和停电应急预案的修订，车间还利用空余时间对装卸车员工对重新修订的操作规程 及应急预案的进行培训，使员工对各项规章制度及操作规程应急预案熟记于心，大大增强了 员工对应急事故的处理能力。 同时，车间还参加今年夏季十万吨技术改造项目，全车间积极努力的配合厂里完成了化 工塔的 xx 塔的填料充装工作和夏季的电缆铺设工作。在做好自己车间的夏季检修本职工作 的同时还，还不忘学习原料罐的流程工艺，认真的完成交给厂里交给车间的各项工作，还根 据需求提供好的建议把原来的两个戊烷，通过技术改造供液化气使用。在刚投产时由于产量 增加，装车了比原来翻了一番，油库车间全体员工早起贪晚，连续工作 xx 个工作日不休息， 出色的完成厂里交给的任务。 车间还积极参加厂里组织的各项活动，不仅丰富了员工的业余文化生活，还增强了员工 对应急事故的演练及处理能力；在实际装卸车的操作过程中，车间制定了责任个人化的装卸 车制度---即谁装卸谁负责，从而杜绝了装卸车时跑油事故的发生；另外，在对装卸车辆的安 全检查工作方面，车间也实行了专人负责制---即谁检查谁负责，对不符合装卸要求的车辆禁 止进入装卸车场区进行装卸作业，同时车间严格要求员工按照操作规程进行装卸作业，在实 际操作中坚决制止现象的发生，从根本上杜绝了装卸车过程中可能出现的各类事故；同时， 在安全管理工作中，车间积极响应厂里的各项要求加强了值班值宿制度，当班人员没发生一 起脱岗及酒后上岗现象，车间值班领导每天坚持对油库责任区进行安全巡回检查，并做好巡 回检查记录及次日的交接班记录。 三、油品的计量工作 油品的计量工作在油库工作中同样占有举足轻重的作用，计量的准确与否不仅关系到油 库各报表的准确性，更关系到厂经营指标的完成情况，因此，车间严把油品计量关，除每天 对各库存销售报表进行核对确定无误后报到相关部门外，车间每周还对所储存的油品进行不 定期的盘点，对帐、物不一致及时查找原因，从而确保了计量的准确；定稿版车间本着不断 满足客户的要求，就是我们精炼的向导的工作方针，严格按调拨单进行装车、计量，并认真 填写好油品销售的相关记录，今年年累计共装车辆 xxx 辆，装车 xxx 吨，共卸车辆 xxx 卸车 1.77 吨。这中间未发生一起付错油、报错表的责任事故，真正做到了销售数量准确、计量无 误差。另外，车间始终要求当日油品当日清的原则，不管当日装卸车是否贪晚，当日油品存 储数量绝不推到第二天去做，真正做到了日清，确保了油库计量工作的正常进行，为厂经营 指标的完成奠定了基础。 四、对客户的服务上 顾客就是上帝，在工作中我们始终以满足顾客要求，增强顾客满意为服务宗旨，油品充 装时要留有一定的安全高度，有些客户虽理解但以路远拉运费为由要求工人给多充装点，车 间就耐心地做工作，直到客户不再要求为止；有些客户的车辆静电接地线不符合要求我们就 提供一些力所能及的工具（如过桥、扳手等），直至客户的车辆符合装卸要求方允许进入厂 区进行作业；有些客户远道而来又着急上路车间员工就利用中午休息时间为其装车，真正地 服务了大家，方便了自已让客户高兴而来，满意而归，虽然牺牲了自已的时间，但看到客户 对我们满意的服务态度，我们员工也感到了一丝自豪。 五、2021 年工作打算 2020 年除保质保量完成厂下达的各项经营指标外，车间还是要把安全工作作为各项工 作中的重中之重，确保今年全年无一起安全责任事故；同时，车间会针对去年生产期间出现 的一些问题在夏季检修中进行整改，针对液化气生产量增加与各产品日生产量的变化，油库 储运格局与工艺流程等方面的情况做出技术整改，其中包括今年液位远传的整改、液化气球 罐的气相线路的铺设、各处低点易冻堵处要加电伴热、更换阀门和装卸车泵房增加备用泵的 项目（技术整改项目已上报）的整改。确保 2021 年检修工作顺利完成，确保 xxx 安全生产 及油库储运最优化。另外，车间还将继续加大力度对员工进行安全知识、操作规程及应急预 案的培训工作，针对不同岗位的员工，进行专岗专项的一对一培训，增强员工各方面的能力， 确保 2021 年各项工作能顺利完成。