银行员工个人工作年终总结范文 6页

【导语】制定一份工作总结，可以帮助我们更好的展望来年工作。 《银行员工个人工作年终总结范文》是 XX 为大家准备的，希望对大家 有帮助。 篇一： 进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。 做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。 在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高 了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方 便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟 通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我 也试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清 月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工 作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记， 写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感 和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使 身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中， 我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、 离岗现象. 经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高， 但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我 认为： 1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情 况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度 还不够。 2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累 的时候，心情会比较急躁、烦乱。 针对以上问题，今后的努力方向是： 1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多 向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工 作当中的经验和教训。坚决做到业务操作 0 错率。客户满意 100%。 2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪， 提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加 强学习邓小平理论，xxxx 的重要思想，向社内的党员同事学习，努力 提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。 新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。 认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。 篇二： xx 年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝 聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成 了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日 均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班 人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做 学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以 俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公 正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意 见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配 的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、 拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工 29 名，其中党 员 13 人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部 围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一 支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范 作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、 才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召， 积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一 个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关 报道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经 常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中 国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务 言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食 父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面 服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗 访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员 工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提 高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营 造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、 “抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议 机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接 柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进， 按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策 落后。 3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时 又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放 和资金回笼。今年 8 月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务 xx 万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库 房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主 任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结 合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作 思路。锁定目标，不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代 银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化 服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务， 向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网 上银行户。 2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我 8 月份争取过来的一 家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知 xx 商人 xxx 等 14 名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与 刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢 得南天人的信任。8 月 8 日决定来我部开户，并打入注册资金 xx 万。 3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场 营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办 法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队 的关系，积极揽存 150 万。 4、积极配合客户经理做好服务工作今年 8 月，江苏红杏绢纺集团 因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配 合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏 大地蓝绢有限公司首次打入注册资金 2158 万。 四、结合“扫雷工程”、强化内控管理 今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更 是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营 业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。 1、思想重视加强管理主任室一班人以身作则，身体力行。熟话“打 铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度 的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎， 总是认真核实授权。 2、加强对员工的思想教育首先是将“扫雷、上等级”活动的内容 原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑 引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。 3、检查监督到位认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤 主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、 铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比 较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。 4、重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚 持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账 单回收率达 86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大 幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案 件安全事故。 经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一 盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信， 营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营 业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进!