2018第四季度工作计划 5页

【销售篇】 一，市场 SWOT 分析 (1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。 (2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物 流配送)。 总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上 打出一片天地。我们必须比别人付出 10 倍的艰辛。 二，产品需求分析 1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。 2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。 3，家具产业：主要是：五金类家具。 4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。 5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。 6，造船业等等。 三，个人工作计划如下： 1，以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常 2，对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。 对于重点客户作重点对待。 3，在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。 4，加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需 求和要求，提出合理化建议方案。 5，多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。 6，掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。 四，对自己工作要求如下： 1，做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 2，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。 3，对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。 4，客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户 让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。 5，要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。 6，要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。 7，到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。 8，十月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太 了解。希望争取拿到一至二个定单。 【酒店篇】 1、十月份是黄金周的旅游期，在 10 月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的 接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合 理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。 2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制 客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。 3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复 预订或漏订等问题。 4、10 月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相 对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。 5、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分 享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作 做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对 客服务的熟练度。 6、协助营销部门做好会议与团队的接待。 7、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。 8、12 月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在 12 月主要的工作 是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大 堂，在大堂协助处理部份突发事件，并收集宾客意见。 9、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每 一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。 10、总结 20xx 年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经 营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。 11、根据 20xx 年的工作，拟定好 20xx 年的工作计划呈总经理办公室。 【护理篇】 一、按照 20XX 版“二甲”新的评审标准主要完成以下工作 1、按照医院的整体部署整理补充护理部分的院内应急预案 2、建立并审议通过医院护理岗位谁明书。 3、按新标准建立起“二甲”资料新框架 二、抓好护理质量与安全管理 1、认真做好季质控及月重点质控工作，认真完成对重点部门的质量控制工作，持续改进 护理质量。 2、抓好环节管理，抓好重点病人、重点部门、关键时间、关键人群等的管理，保证患者 的安全。 三、加强业务学习，落实三基三严。 按计划组织两次业务学习，于 12 月底完成对全院护理人员理论考试一次，并继续对低年 资护理人员每月进行强化考核。 四、加强应急演练及重点部门的评估与考核 1、10 月，根据各科具体情况现场模拟应急演练，以检验各的应急反应能力。 2、11 月，与医务科一起对全院的重点部门进行集中的评估与考核，从而提高重点部门 的管理水平和业务技能。 五、认真做好带教工作 1、根据上次评教评学会中所存在的问题，有意识地对科室教学工作的质量进行检查，由 护理部牵头组织各科进行一次大查房，并保证质量。 2、按教学计划完成每月两次的教学讲课，召开评教评学会一次。 六、认真按要求做好优质护理服务工作，在人员保证的情况下保证各项工作的质量，11 月在内二病区继续推广。 七、岁末年初，认真做好上级部门检查工作的各项准备，完成今年工作总结及明年年护 理工作计划。 【财务篇】 一、加强会计核算工作。目前财务部会计核算是在初步实现会计电算化的基础上进行的， 已基本建立电算化为主、手工账为辅，电算化手工账相互印证的核算管理模式，较好的处理 了手工核算中的计账不规范和大量重复劳动产生的错记、漏计、错算、重复等错误。下一步 将继续加大财务基础工作建设，从票据粘贴、凭证装订、账证登录、报表出具等工作抓起， 认真审核原始票据，细化账务处理流程，内控与内审合，每月进行自查、自检，做到账目清 楚，账证、账实、账表、账账相符，使财务基础工作更加规范化。为做好以上工作，要求全 体财务人员在工作中认真学习，不断总经验及教训，把财务核算工作做得更精细化，能够全 面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息，并要从单一的会计核算向前端的财务筹 划、过程中的财务监督、事后的财务分析转移，为公司领导层决策提供可靠依据。 二、增强财务监督职能。在工作中，严格按照国家相关会计法规及公司财务管理制度的 规定，对违法违规的活动进行制止，预防财务风险。在报销方面，加强内部监督，严格遵照 相关财务管理制度执行，对不符合规定的单据一律予以退回，努力开源节流，使有限的经费 发挥的作用。 三、科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。 1、加强并规范现金管理，做好日常核算，按照财务制度，办理现金收付和银行算业务， 强化资金使用的计划性、效率性和安全性，合实际，重点加强对房地产项目投资的分析与管 理，尽可能地规避因政策变化带来的资金风险。 2、加强与各开户行的合作，搭建安全、快捷的资金算网络;通过内部管理控制，合理筹 措、统筹安排运用资金。库存现金管理方面，除满足集团公司日常开支外，要继续和各开户 行协调，解决大额现金支取难的问题，保障各个项目在下半年秋收季节的大量现金需求。 3、加强对公司金钱需求及回笼情况的分析，主动与公司生产经营部门进行信息交流，掌 握公司生产经营过程中存在的资金缺口，加大资金筹措力度，提高项目融资贷款能力。为此， 下半年的工作中一方面要克服困难，做好老贷款的还旧续新;一方面要与银行方面保持主动沟 通，争取更多条件优惠的贷款，降低融资费用。个人贷款方面，要及时支付到期本金及利息， 维护公司信用，为进一步融资创造优良的平台。 四、加加强与银行、税务等有关部门的合作，主动研究税收政策，合法避税增加效益。 在下半年的工作中，全体财务人员应加强税收政策法规的研究，加强与税务部门对各项工作 的联系和协调，需特别关注的是省直地税上至局长下至专管员全部履新，税务方面的交流与 沟通要重新开展。 五、组织全体人员主动参加各种形式的在岗培训。财务部既是一个职能管理部门、同时 更是一个信息部门，要求能够随时为公司的决策提供准确的参考信息和决策依据。在本职工 作方面，全体财务人员兢兢业业，基本满足公司需求，但对比公司快速发展，还存在人员业 务素质明显偏低、财务管理认识较为淡薄、执行公司高层决策不力、综合协调能力亟待提高 等一系列问题。因此，全面深入的学习财务知识，开拓视野，改进工作方法，增强财务管理 认识等对财务全体人员十分必要。综上，下半年将通过每周部门工作例会、平时专题探讨、 中财讯会计人员培训等内外合的方法对财务人员进行在岗培训。进一步完善财务人员知识构， 培养一专多能、德才兼备、富有创新精神和进取认识的复合型财会人才。 六、加强与公司其他部门之间的沟通，资源共享，主动参与公司的各项政策、经营方案 的制定，做好参谋工作。 下半年，为完成集团公司本年度指标任务，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以 下几个方面继续做好工作： 1、做好下半年集团公司及四个子公司营业税、所得税的纳税申报及汇算清缴工作，合理 降低各项税务风险。 2、领导带头、全员参与，坚信“办法总比困难多”，通过各种途径加大收集材料发票力 度，搞好集团公司成本核算，做好第四季度税务稽查的准备工作。这是财务部下半年的工作 重点也是难点。 【销售员篇】 一、市场及客户方面： 1、客户维护：要注意以下两点：一是继续推进重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性 大客户的感情升华。避免在过去工作中的回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不 能及客户所需等等问题，改进工作的方式方法，达到客户关系的新的层次。 2、客户开发：一是加大发展渠道客户的力度。同时在新的客户群体范围中多集思广益、 多方面的开展合作，例如借鉴公司在酒店合作、社区银行合作中比较成功的案例，从年初开 始筹备策划，达到比较好的成效，也为公司渠道创新的深层次合作开辟新的疆域。 3、市场动向：多注意信息搜集与客户的沟通。保持在客户的新的营销思路中能够跟进步 伐、同时脱颖而出，配合渠道开发和渠道挖掘。 4、竞争对手：根据自身的优势和资源，调整市场策略紧跟客户，同时对其他竞争的市场 行为保持适当的针对并取其精华去其糟粕。 5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。在交往的客户中，对 重点的客户要有一定拿下的信心和决心，开动脑筋，集中精力攻克。对其他客户保持正常的 交往并适度的开发维护。 6、借力借势开展多方合作。因为单位与单位是相互关联或相互合作的，要多方式的开展 合作，借力使力达到事半功倍的效果。 二、销售回款及折扣方面 注意在回款过程中的不良现象出现，提前做好沟通杜绝此现象再次发生，原则上严格遵 循公司的回款管理制度，并以合作情况的差异性进行分类，对特殊客户确定好时间应及时收 款。 在折扣方面，保持统一性，拒绝以价格为谈判的砝码，同时在成单过程中多注意公司成 本的控制等。 三、沟通方面： 1、建立完善自己的销售台账，及时的与财务等进行对账，处理好账目、开票等林林总总 的问题。 2、在销售过程中多注意和采购物流部的沟通，让货品的流转更加的通畅。 3、保持和产品策划部的良好沟通，多在渠道开发新行销方式等方面完善整体的方案。 4、内部沟通一切以公司为重、以大局为重，多相互学习交流。 四、四季度月份的工作目标及自我要求： 1、严格遵守公司的各项规章制度，提高自身的职业素养。例如：上下班及拜访打卡的要 求、报表的填写要求、业绩考核要求等。 2、业绩目标：四季度是今年工作的重要的收尾阶段，是今年工作的篇，今年的丰收果到 底怎样都看第四季度的销售额了，所以首先在思想上迎头跟上，在业绩要求及客户开发上严 格要求。 (1)季度客户成交 10 家以上，成交金额 30 万以上。 (2)不局限于公司客户的开发维护，每月新增 5家行业外潜力及意向新客户，同时每月开 拓 1家行业合作客户或者合作者。保证在业务开展过程中的新鲜血液的注入，并为下半年工 作的开拓做好蓄水池。 3、加强学习，提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。 思路及方法在此已基本阐述，诸多细节还需完善，但心中无比清楚所有收货都离不开完 整的思路和坚实的执行力，更离不开满怀激昂的长时间努力。在公司这么久只有今年是从年 初开始筹备，我也坚信到年底收官之时会有绚烂花开! 【保安篇】 为了加强治理，增强队员的安全意识和服务理念，进一步提高队员的安全防范能力和服 务水平，201x 年在酒店总经理的领导下，围绕酒店的总体目标认真贯彻“安全第一，预防为 主”的方针。为酒店创造良好的经营治理环境，具体工作计划如下： 工作目标. 1.认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列精神和决策，完成各项工作任务。 2.完善部门工作，培养一支纪律严明.作风顽强的保安队伍。 3.做好为酒店其他部门在各项工作的沟通.协调.协助。 4.做好巡查工作，特别是酒店楼层消防设施设备的检查，维护和保养。对夜间车辆的停 放做好看守工作。 5.做好本部门队伍的培训及军训工作，有计划有组织的开展和进行落实。 6.做好治安管理监控系统的保密工作。 7，配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设.打造一支团结.素质高.岗位 技能突出.责任心强的安保队伍，确保酒店经营安全。 8，在日常工作中引导保安员提高服务意识.礼貌待客.不能与客人发生正面冲突，教育员 工从心里明白我们的一切都是为客人的满意而做的。 9;加强各种设备设施的管理.保养.完善维保制度明确.维保.责任. 保证设施设备的有序正常工作。我们要不断深化管理，培育一种职业精神。激励保安员 继续求真务实的精神面貌。高标准.严要求.努力打造一个高效务实文明的新形象。为酒店的 发展做好保驾护航的工作。