2020年保险公司内勤工作总结范文 15页

内勤是指部门内部的“勤务兵”，归属办公室工作，与“外 勤”相对，它是领导的参谋，干部的后勤，有时也可与“后 勤”混用。那么保险公司内勤工作总结该怎样写呢?下面就是 小编给大家带来的 2020 年保险公司内勤工作总结范文，希望 大家喜欢! 保险公司内勤工作总结一 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合 开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢 乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击 活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。 从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务 发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公 司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标， 层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、 一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。 一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅 速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手 资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高 服务质量;二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心” 建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。 对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者 严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领 导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了 重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季 防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积 极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能 出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能 力。我们先后到有安全隐患的__纸业、__药业、__公司等重 点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评， 收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃 圾”业务，对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以放弃， 对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去 年我司农险、养殖业保险赔付率高达 106%，我司从大局出发， 坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低， 保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、 被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发， 对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重 各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，___厂车 险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多家 保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证 万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及， 稳固了业务的发展。__纸业有限公司保险业务一直以来是我 司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前续 保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务 压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务 缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费， 决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份 制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是 转变思想的实验性思路。 正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分 调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而， 在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地， 巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的 突破。 保险公司内勤工作总结二 进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力 了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想 这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会， 从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己 走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分 感谢领导和同事给予的帮助。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调 左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务 管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程 序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出 谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工 作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感 和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力， 熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构 以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。 三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、 耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到 加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习， 坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营 养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、 虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风 和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实 际工作中。 在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就， 但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不 足，这些不足是阻碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一 些失误及不足做了如下的总结： 一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导 致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作 安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助 下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己 的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出 现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要 进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积 压的情况出现。 二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通， 导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领 导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人 和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解 的的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导 和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作 更加的简单。 三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇 到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司 内勤工作总结四.行业经验欠缺，处世判事能力不足 在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提 高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习 公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面 进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台， 既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想 素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好 内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新， 就能做好内勤工作。 保险公司内勤工作总结三 20__年，是我加入__保险公司的第四年。在这一年中， 在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地 完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的 进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作 总结如下： 一、工作思想方面 积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进， 勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领 会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一 言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质 水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同 时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 二、业务方面 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班 周早晨 8：30 分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的 有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证 管理人员每月规定 1 号和 16 号为我们的领单日，每次只能申 领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数 估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次 单证寄到，先把它们以 25 份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上 公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也 不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强 险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款 装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和 耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少 不必要的麻烦。 剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单， 少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业 务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统 内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4 套为一 盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就 是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内 容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的 重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞 争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能 的让客户满意。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好 处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 四、工作中的不足 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研 究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改 进。 保险公司内勤工作总结四 营销二部收展渠道__年半年以来在公司经理室的正确领 导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调 结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤 人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得 了一定的效果。 一，坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定 收展队伍。进入__年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方 向，以 10 年期及以上期交产品为__年的主要业务指标，深挖 __年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴 贯彻宣导，销售__年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积 极响应，截止 6 月 27 日，二部收展部已完成__年期及以上险 种保费为 101.58 万，完成全年计划的 65.54%，按时完成了市 公司要求的 60%的半年进度。通过半年的__年期及以上险种的 销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作 用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质， 也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉 度。 二，夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。组 织人力发展是寿险不断发展主题。__年以来收展部深刻认识 到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引 进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初 35 人，发展到目前 49 人，超额完成市公司半年人力发展要求， 基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选， 为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专 业化销售队伍。 三，倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。万 众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起 到了非常有力的促动作用。进入__年我收展部认真分析往年 经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一队伍， 如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成 为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设 专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止 目前收展部入司半年多点的新人__伙伴 FYC 已达 61402 元， 无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。 四，及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作 思路。在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然 在这半年的工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要 求，与先进公司相比还有很大的差距。20__年在积极发扬以 上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的 适应形势发展需要，跟上公司步伐。 1，在继续保持发展__年期及以上业务的同时，增加短期 意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更多 有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。 2，加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动 管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人 员坚持有效拜访的习惯。 3，提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点 举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域 经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。 4，针对各层级伙伴，做好 532 经营。提高队伍的有效人 力占比，稳定队伍基础。 5，加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础 骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度， 提高主管的自主经营意识和管理能力。 6，培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用真 诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深入 到日常管理中，逐渐建立团队影响力。 以上是对收展工作半年来的简单总结，不足之处还请领 导批评指正。 保险公司内勤工作总结五 时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声，过去的 半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈 努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。 回顾过去的一年，现将工作总结如下： 近半年的工作中，我通过实践学到了许多保险行业的相 关知识，不断的学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人， 我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的学习和 磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实 践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取 使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 首先，在 20__年的半年工作中，自己在网络管理、维护 工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题 的处理能力有了很大的提高，同时在网络维护工作中也对整 个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过 实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经 验，有利于以后的工作开展。 其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇 到问题时，首先找出问题的本质，然后找出的方法去解决问 题;在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数， 而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一 个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整 个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程!解决问题和 克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。 由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自 11 月份开 始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干，所以很 多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总结 了一下内容。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调 左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务 管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程 序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出 谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工 作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感 和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力， 熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构 以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利 的思想境界。结合这段时间的内勤工作经历，我想谈几点认 识。 要坚持做到五勤，切实履行岗位职责 一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。 看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上 级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语， 明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟 悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重 学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要 认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。 二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资 料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根 据需要分别摘录。 三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部 门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落， 要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请 示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解 各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇 报。 四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握 各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流 情况，互相支持配合做好各项工作。 五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与 上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、 项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究， 采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总 结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看 本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成 勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐 提高自己的工作水平。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台， 既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想 素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好 内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新， 就能做好内勤工作。 存在问题 目前的问题是要不断开拓创新，提高内勤工作水平 创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围 绕抓基层、打基储苦练基本功这一中心，不断探索和总结加 强基层基础工作建设的新方法、新措施，实事求是，积极进 取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工 作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而 变化，内勤工作就能发展和突破。 2020 年保险公司内勤工作总结范文相关文章： ★ 内勤工作总结 ★ 2020 年销售内勤个人工作总结 ★ 工作总结 ★ 2020 保险个人工作计划范文精选 3 篇 ★ 2020 年第一季度工作总结范文精选 5 篇 ★ 关于办公室内勤年终工作总结 2020 ★ 2020 后勤人员工作总结报告 ★ 销售内勤 2020 年年终工作总结 ★ 2020 机关后勤年度工作总结范文 ★ 2020 年办公室工作总结范文