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- 2021-04-12 发布
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2019 年 7 月客服工作人员工作总结
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去
做 ; 当同事遇到困难需要替班时, 能毫无怨言地放弃休息时间, 做好,
坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员,我深刻体会到理
论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持
勤奋学习, 努力提高理论水平, 强化思维能力, 注重用理论联系实际,
用实践来锻炼自己。
1 、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习
目的再于应用, 以理论的指导, 不断提高了分析问题和解决问题的能
力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年
来, 我注重把理论转化为自己的科学思维方法, 转化为对实际工作的
正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问
题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“ ___ ”,拓展思维。
2 、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论
学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季
度的党课集中学习 ; 其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬
“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙
而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会继续发扬我在过去的工作方式,我会努
力的继续工作, 在工作中保持好和客户之间的关系, 用最好的服务来
解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作 ___ ,干一行爱一行,我已经对我的工作非常的热爱了,
我会在今后的工作中继续的努力,为公司的发展做出自己最大的努
力!
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