公司业务员试用期工作总结2020 14页

我叫 XXX，现在 XX 公司 XX 岗位任 XX 业务员。202012 年 xx 月份应聘于 xx 公司，使我从一名习惯了按部就班、遵循于 程式化工作方式的幼稚小伙开始了崭新地工作旅途。转眼间 x 个月过去，回眸所思，既有取得成就成果的喜悦，与同事协 同攻关的艰辛和快乐，也有遇到困难、挫折时的惆怅和克服 困难、挫折的振奋和感动。现就主要工作情况和体会总结如 下： 一、端正态度，认真工作，努力完成任务 踏上工作岗位，进入事业角色，我积极端正自己的工作 态度，把自己定位于一个初学者，一切工作认真对待，遇见 问题虚心请教，并不断地摸索、总结、积累，战胜自我。工 作中发现不足，找出问题，及时改正。自觉做到干中学、学 中干。在领导和同事的帮助指导下，积极认真地做好各项工 作，努力做到不辜负领导信任于同事给予的支持，圆满地完 成各项任务。 1、遵纪守法。自觉增强律己意识，认真执行和严格遵守 公司的相关管理规定，从各方面严格要求自己。明确职责， 自觉做到不该说的话不说；不该做的事不做；不该知道的事 情不闻不问。 2、勤奋虚心。作为刚进入公司的新人，工作中遇到问题 和困惑，主动请教老师和同事，使我从中受益颇深。通过向 老师、向同事、向专业资料的学习，使自己的专业技能和业 务素质有了明显的提高，认为能够胜任本职岗位，能够干好 本职业务。 3、爱岗敬业。通过摸索和实践，较快地熟悉了公司的文 化特点和操作流程。积极地、全身心地投入到本职工作中去， 并认真配合完成了相关任务。自觉做到认真务实、尽职尽责。 4、自我完善。工作期间，我不断深入学习与工作相关的 各项专业知识，通过书籍、实际操作等方式加强对知识的学 习和吸收，努力提高工作意志和综合素质，较快的掌握相关 的工作技能，并运用到实际工作中去。一是加强了相关办公 软件的应用操作；二是注重提升自身文字写作、编辑能力； 三是加强 PPT、CORELDRAW、PS 等图片处理应用软件的学习操 作；四是巩固摄影、摄像的理论知识和实际操作技能；五是 增强了活动策划、组织能力和形象表达能力。 5、立足本职，积极做好办公室工作。认真完成办公室日 常任务。 （1）做好相关文字撰写工作，完成报表制作。 （2）做好各类文件档案整理、归档工作。 （3）做好办公室区域清洁维护工作。 （4）完成办公室的其它相关工作，保质保量的完成各项 任务。 6、任劳任怨。努力做好其他各项工作。 （1）协助做好“xx”“xx”网络潜在客源开拓的工作， 通过 QQ 为平台，现已充实 2000 余人左右的潜在客户体系。 并逐步进行交流，发展客源。 （2）参与公司网站“医学美容咨询”板块的内容更新、 扩充，及网站客服咨询试运行工作。 （3）协助参与环境布置采购工作。虚心学习布置构思， 物品搭配选购方式。 （4）参与协助团购网站物料采集工作。 （5）协助做好会所内其它相关事务工作。 二、主要收获和体会 1 个月的试用期虽然不长，却是我事业、人生之路新的起 航；工作成绩不算显赫，也使我感受到了成功的激奋和团队 熔炼的重要。总结起来有以下几个方面的收获和体会： 1、工作实践使我认识到，只有认清形势，热爱本职，细 心学习，提高素质，摆正自己的位置，下功夫熟悉岗位基本 业务，才能更好适应本职工作岗位。 2、对待工作，只有增强整体意识，顾全大局，主动把个 人融入集体，通过团队的力量激发自己的执行力，才能在新 的工作业务环境中保持好的工作状态。 3、在本职业务中，只有坚持原则，掌握政策，自觉贯彻 执行各项制度，认真处理掌握每一个细节，积累点滴经验， 才能保证后续工作顺利完成。 4、在工作环境中，只有树立服务意识，加强沟通协调， 才能把分内的工作业务做得更好，更圆满。 5、在事物处理中，只有强化综合素质，主动理顺各方面 关系，才能促进本职业务的深入开展，取得更多实绩。 三、存在的问题和不足 我在本职岗位上虽然做出了一定的成绩，但冷静思考， 还存在一些亟待解决的问题和不足。主要表现在： 1、学习有时时松时紧。特别是对新的东西学习不够迅速， 对领导要求的高素质、高效率还有一定的差距。 2、工作情绪有时不够稳定。工作上往往凭一时热情办事， 情绪不高时容易贻误工作时机。有时认为自己年轻资历浅， 造成处理个别问题有缩手缩脚的现象。 四、整改措施和今后打算 新年伊始，万向更新。在今后工作中，我决心不骄不躁， 半尺竿头，继续努力，创出佳绩。 1、注重学习，加强修养。学政治，坚持读书看报，及时 了解掌握党和国家有关形势政策，增强政治素质。学业务， 多渠道、多方面学习本职业务知识，为进一步干好本职打好 基础。学经验，继续虚心向老师同事学习，努力提高专业技 能，丰富自身处理复杂问题的经验，提升管理水平，从大处 着想，小处着手，做好具体工作。注重提高自己政治素质， 业务能力和管理水平，更好地为公司出力献策。 2、端正态度，努力工作。恪守工作职责，不断提高自己 处理问题，解决问题的能力，在工作过程中克服急躁情绪 多换位思考，积极、热情、细致地的对待每一项工作，决心 做出好的成绩回报领导和公司的培养。认真、高效、圆满的 完成本职任务，争做优秀员工。 3、遵纪守法、团结协作。在今后的工作中，自觉遵守国 家法律法规和公司各项规章制度，根据公司性质要求，力求 团结广大员工，为创造公司团结和谐的氛围做出应有的努力。 总之，在试用期中，接触到了许多新事物、做出了一定 的业绩，也学到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识 和工作能力上有了新的提高和进步。在今后的工作中，我时 刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业 务素质和道德素质双提高，发挥自己所长，在能够顺利完成 相关工作的条件下，希望能够为公司创造更多财富，为公司 的发展尽一份力量，在公司再创佳绩，再创辉煌中发挥积极 作用。 我于 2020 年 xx 月 xx 日开始到公司上班，从来公司的 x 天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在 我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里， 在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我 的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇 报： 来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践 的“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对未来的工作水平 和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资 有限公司，为我迈向职场的*步提供了勇气和平台。 来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟 悉自己所从事的行业，是我的当务之急。 我在公司的工作暂时是协助 x 经理和 x 经理处理业务事 务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业 务，和业务单位进行沟通。 在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以 往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉 业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短 的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个 工作流程，*重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很 好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我 的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。 因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他 们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作 中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也 让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现 在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距， 工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充 实自己。 在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我 都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足 的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常 表现生涩，工作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高 自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能 力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足， 我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业 上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自 身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手 能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。 2020 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我 将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务 知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务 技能，并用于指导和展开实践。 2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题 的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、 细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。 3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展 开全新的工作。 x 年后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提 建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。 在 x 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加 强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自 己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步， 为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售 心得与工作情况总结如下： 一、认真学习，努力提高职业素养 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期 我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮 助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相 关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们 所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要， 的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题 时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员 不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉 业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力， 一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和 领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误 事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是： 1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后 的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访， 以防遗忘客户资料。 3、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加 强认真学习销售员的规范。 四、个人感受及心得 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见 与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞 美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心 听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非 常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去 做，就一定能够做好。 祝 x 家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自 己在新的一年里业绩飚升！ 来公司以前，我对自己只有理论知识的储备。来到公司 后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事 的行业，是我的当务之急。 我在公司的工作暂时是协助 x 经理和 x 经理处理业务事 务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业 务，和业务单位进行沟通。 在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以 往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉 业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短 的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个 工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识， 很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使 我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。 因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他 们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作 中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也 让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现 在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距， 工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充 实自己。 在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我 都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足 的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常 表现生涩，工作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高 自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能 力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足， 我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业 上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自 身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手 能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。 光阴似箭，转眼已经过去了 xx 月，回顾这 xx 月来的工 作，心里颇有几分感触，首先感谢 x 给了我机遇和发展的平 台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售 部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富 的积累。现将试用期的工作总结如下： 一、销售任务完成情况 1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越 来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争， 也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格 压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之 差，同样造成了创利方面的压力。 2、个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩， 加强服务意识，要有急迫感和危机感。 二、抓住重点，促成订单 1、售前准备工作 除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、 功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同 类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体 会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。 2、售中工作 顾客购物有 8 个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、 产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结 了销售对策 8 个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向 顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾 客并送客。 3、售后服务工作 ①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实 送货时间，根据有关规定开出送货单。 ②品质保证：送货前检查产品（如包装有损坏需开包检 查），如存在质量问题不得送出。 ③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、 衔接，并了解有关生产厂家的情况；热情对待，耐心倾听顾 客意见，按规定售后服务流程式操作。 三、下阶段工作计划 （一）工作目标 1、尽全力超额完成销售指标； 2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务； 3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更 重要。 （二）提高专业知识 1、产品知识：加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料 特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。 了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产 品的有关情况； 2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。 3、客户需要：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费 心理、消费层次、及产品的基本要求。 4、市场知识：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力 情况，进行不同区域市场分析 5、专业知识：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺 技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴 的交流。 6、服务知识：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、 迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的 有效方式。 （三）提高自身销售修养 1、职业心态的调整，以精神充沛、快乐的心态迎接一天 的工作。不仅要单子多，服务也要做到面面周到。 2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的 一系列基本素质培养；韧性能力和业务技巧还有待突破，希 望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好提 高销售业绩。 新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑 战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作 新局面。加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守 各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以 强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作。