月底工作总结15篇 32页

月底工作总结 15 篇 月底工作总结（一）：‎ 回顾这个月的工作， 对照德能勤绩四项标准， 能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自我的职责。现将月工作总结如下：‎ 一、主要工作情景 ‎1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。认真学习邓 小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，进取参加局机 关组织的政治活动， 能针对办公室工作特点， 挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本， 执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，经 过深刻领会其精神实质， 用以指导自我的工作。 时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。‎ ‎2、加强业务学习，提高工作本事，努力开展实施工作计划，做好本职工作。‎ 重视学习业务知识，进取利用参加培训班等机会聆听专家的指 导，向专家请教学习，提高自我的业务本事。紧紧围绕本职工作的重点，进取学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自我，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。‎ ‎3、勤奋干事，进取进取。‎ 认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等很多的日常事务， 各类事项安排合理有序， 为办公室工作的正常开展供给了有效保证。‎ ‎4、成绩斐然，争取长足提高。‎ 几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励， 自我鞭策，时时处处严格要求自我，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了必须成绩。‎ 二、存在不足 一是政治理论学习虽有必须的提高， 但还没有深度和广度。 二是事务性工作纷繁复杂， 减少了调研机会， 从而无法进一步提高自我的工作本事。 三是工作中不够大胆， 总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。‎ 三、今后努力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。‎ 月底工作总结（二）：‎ 一、对待工作要认真 工作是十分重要，我们在工作时，不止要认真，更要有耐心，要 把工作做好，当然这一切前提都是要认真工作。我们来到岗位，要担 负职责，要扛起自我的担子，我们来公司不是游玩，也不是糊弄，一 切都是靠工作说话， 工作就是我们的成绩， 做好了工作才能够有丰厚的回报，才能够得到公司认可，我们在工作时，如果不认真工作，会 经常犯错， 会把简单般复杂， 任何事情都需要认真对待， 更何况工作， 因为在工作岗位上要养成好习惯， 这对我们以后工作有莫大帮忙， 仅有以认真的态度去对待工作， 才能够收获到好结果， 有付出才有收获， 我们来到岗位得到工作，不是能够放松，而是努力的开始，是需要我 们奋斗的起点，不要以为找到工作就能够养老，就能够放松，只要应 付好工作就行， 可是并不是这样， 如果这样做， 结果只是被公司淘汰， 公司内部同样存在竞争， 认真对待才能够做好工作， 才能够在公司站住脚跟。‎ 二、要不断提高 来到公司我们需要努力学习，不断拼搏提高，公司就像自然界， 物竞天择，适者生存。如果在公司里面，不明白勇往直前，不明白提 升自我只会让自我后退只会让自我失败， 没有人会同情失败者， 也没有染会帮忙失败者，想要变强就要做好自我，就要提升自我，用自我 的努力，用自我的奋斗去学习，去积累，不断的提高不断的超越，成 功就是在不断提高中成为现实， 任何人都有很大的潜力都有一飞长天的本事，只要敢做只要去学习去提高，中游实现的一天。想要提高不 是埋头苦干，而是讲究方法和技巧，学他人优点，学他人擅长之处， 吸收他们的养分，来壮大自我，阳光不是凭空得来的，而是经过了多 次的努力多次的提高得来的，‎ 小树想要获得阳光就要不断成长超越森 林里的绝大多数大树，才能够享受阳光的普照，我们想要提高，就要自我去学习，自我去想办法提高，而不是等着公司的培养，等着公司的培训，公司的培训不应定适合我们对我们的帮忙也不必须是最大的需要自我努力。‎ 三、从失败中站起 失败不可怕，就怕失败后站不起来，一次失败留下终身阴影，让 自我活在失败的阴影中， 认为自我本事不够， 认为自我不能胜任工作， 这都是借口，这都是逃避， 逃避不会有任何好处，只会让我们越陷越深从而迷失自我，如果遇到困难就逃避，有怎样让公司愿意留下你 呢？在失败中崛起，在失败中奋斗，没有成功只是没有做到位，要相 信自我，要对自我充满信心，明白从跌倒的地方爬起，明白自我的职 责，没有成功只是自我还不够努力，没有把自我逼到份上，没有破釜 沉舟的勇气罢了， 没有任何困难是难得住我们的只要付出努力， 总会从失败中站起，总会获得成功，因为失败是成功的敲门砖。‎ 这是我这个月的工作总结， 我会吸收这个月总结的经验， 会在失 败中崛起，会认真的对待工作，尽到自我的职责。月底工作总结（三）：‎ 一、经过 5 月份日常工作和学习积累使我对大发有了必须的认 识。‎ 在 7 月份 xx 高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，‎ 感觉老板很平易近人。 对其它方面就不太明白了，‎ 异常是对化纤行业 几乎一无所知。 经过三个月的亲身体会， 对化纤行业和公司有了必须了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念十分认同。‎ 公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重 人才的思想在实际工作中贯彻， 这是大发能发展壮大的重要原因。 在十一年时间实现跨越发展的确很不容易， 争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。 此刻** 在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。‎ 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自我素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成 功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢 兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情进取、认 真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、 不断提升自我的团队合作精神。 一本《细节决定成败》 让我豪情万丈， 一种进取豁达的心态、 一种良好的习惯、 一份计划并按时完成竟是如此重要， 并最终决定一个的人成败。 这本书让我对自我的人生有了进一步的认识， 渴望有所突破的我， 将会在以后的工作和生活中时时提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。上半年工作总结 三、认真学习岗位职能，工作本事得到了必须的提高。‎ 根据目前工作分工，我的主要工作任务是 (1) 负责公司培训工 作;(2) 负责工伤工作 ;(3) 办公室部分写作和临时工作。 经过完成上述 工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达本 事、流畅的文字写作本事、 较强的组织领导本事、灵活的处理问题本事、有效的对外联系本事、 大型活动的策划及筹备本事。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻亲手做， 发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。个人工作总结 四、不足和需改善方面。‎ 虽然到来了近三个月， 对生产工艺还不太了解， 到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够， 对分工的工作还没有构成系统的计划和长远规划。 随着对公司和工作的进一步熟悉， 我也期望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自我的人生价值。 “业精于勤而荒于嬉” ，在以后的工作中我要不断学习业务知识， 经过多看、多问、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。学无止境，时 代的发展瞬息万变， 各种学科知识日新月异。 我将坚持不懈地努力学 习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参 谋助手，把自我的工作创造性做好做扎实， 为的发展贡献自我的力量。‎ 五、几点提议。‎ 公司正处于企业转型期， 是一个十分关键的时期， 这一时期应当从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。‎ 首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，异常是管理层要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导层定期学习和交流，这样能够开阔视野、学习管理理论。‎ 其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完 善考核方式。好的制度能够改变人的行为，好的制度能够激励员工，‎ 好的制度能够强化管理。‎ 第三，要做好后继人才的培养工作。从此刻起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。‎ 第四，既要引进人才，还要用好人才，异常是要挖掘公司内部现 有人才，最大限度发挥各类人才的作用。月底工作总结（四）：‎ 在这个月的时间中我经过努力的工作， 也有了一点收获， 跨过年 中，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我， 以至于把工作做的更好， 自我有信心也有决心把接下来的工作做的更好。下头我对七月份的工作进行简要的总结：‎ 关于七月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结：‎ 第一，总体工作业绩不是很梦想， 年业绩目标五十万现今只完成了 46%(近二十三万 ) ，离年度目标还有必须的距离 !‎ 第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。‎ 第三，对辖区分行团队的管理力度不够， 很多任务与相关制度没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利 用。其次下头我七月份的工作进行总结：‎ ‎1、没有完成自定的业绩目标。‎ ‎2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。‎ ‎3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表此刻对 主推盘的推荐不够进取配合，没有真正做到资源的合理有效利用。‎ ‎4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生必须的惰性甚至开小差。‎ ‎5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。‎ ‎6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。‎ ‎7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。‎ ‎8、个人自我具有必须的惰性，没有做好自我本分的工作。‎ 最终由于自我管理不到位不严厉， 听到同行陆陆续续签单了， 心里满是压抑的感觉， 同时也为他们感到开心， 因为证明我们那里是有市场的。可是我会坚持不懈的，我相信经过自我的努力，争取使自我 的业务管理水平提到一个更高的高度， 把自我的所学到的东西运用到工作当中， 并利用这些知识教会战友到达我自我的目标。 期望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团 队年度目标。‎ 下头是我对下半年乃至八月份的工作计划与安排： 第一，严格执行公司的一切规章制度。‎ 第二，开发更多更房客资源，提高业绩。‎ 第三，坚持引进新人才， 提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。‎ 第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源， 做到无一遗漏错失。‎ 第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训 课，同时加深提高自我工作水平。其次，关于七月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略：‎ ‎1，自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场， 1 号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显。‎ ‎2，自我亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取七 月来个量的突破。‎ ‎3，严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，进取配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。‎ ‎4，维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清 查消化。‎ ‎5，加强对各经纪的工作技能与心态培训。‎ ‎6，重视网络开发利用，到达经纪名下日常利用网络四个以上。‎ ‎20XX 年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管， 我深感自我肩负担子有多么重， 可是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们 的精英团队投入新的工作中去， 为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最终，预祝 20XX年度的销售任务圆满完成。‎ 月底工作总结（五）：‎ 严格来说，对于自我都是为追求提高和提升来说，回首一望，本人发现渡过了一个平淡的 6 月，本月工作虽然没有轰轰烈烈的业绩， 但也算是经历一段不平凡的考验和磨练。在部门领导的正确领导下，‎ 我的工作围绕人事管理、‎ 奖罚行为的监督与执行、‎ 人员招聘与职位培 训、员工思想动态以及对生产部管理人员评价调查、 协助行政部韦主任做好办公室日常工作和组织员工文化生活活动、 宿舍管理等方面重点展开工作。工作中已尽到了应尽的职责，为了总结经验，继续发扬 好的一面同时也克服本月里犯的几个错误和不足， 现将本月的工作简单的分析与总结：‎ 一、人事管理 1. 根据各部门人力需求， 有针对性、合理地招聘小部份一线员工和服务岗位人员，以基本满足相关岗位 ;‎ 2. 健全了人事各项规章制度性文件， 按公司规章制度严格执行处 罚一切违纪行为， 并监督各部门或所有人是否遵守公司制度的各项规章制度。‎ 3. 与各部门领导沟通， 让各部门配合把各工段的考勤及时准确反 馈到人事，确保人事查实与各工段上报的考勤核对无误。‎ 4. 配合财务部门把离职人员的离职手续、 考勤和奖罚信息办理上 交。‎ 5. 其它犯错问题与存在不足方面主要是未能完全领会到领导的准确意思或受其它的因素导致自我确定力下降造成小错误不该犯错的都做错了。‎ 二、培训计划与实施方面 ‎1. 本月里能按个人计划对基层管理人员进行电脑操作技能培训。同时在本月里也未列各部门的培训需求计划。‎ ‎2. 后期工作制订培训计划并加强各部门的培训力度，‎ 同时也加强 自我在培训方面的知识度与胆量。三、沟通 1. 进取响应部门领导要求， 深入开展了解员工思想动态工作和员工对管理层人员的评价。 每一天到车间巡查一遍， 让一线员工意识到服务岗位型管理人员工作地点不单单呆在办公室。‎ 2. 经常性的与员工细心交流与关心他们的工作与生活， 让员工感觉到有领导在关注与关心他们， 他们也愿意把想法和意见提出来， 调查人员根据问题能现场答复与解说都尽力解决。 调查人员事后及时总结汇总到部门领导和相关领导， 有利于公司管理和方式上不断更加附合公司实际和人员绩效考核， 经过这种方式让公司了解员工的思想动态，解决部分员工在工作中与生活中的思想问题， 这样他们对公司发展有信心， 经过沟通， 保证他们在公司能安心认真负责在公司做好本职工作。‎ 3. 提议方面， 部份员工提出的问题或意见， 办公室人员收集信息 并汇报相关领导后， 问题点一向没得到领导答复或解决方法， 导致办公室人员下次再去了解与员工沟通谈心时， 员工会再次提出问题的落实结果， 这样大大降低了行政部人员的服务满意度及诚信度， 望领导留意。‎ 四、行政工作方面 1. 协助相关部门日常的表格制作、打印、复印工作 ;‎ 2. 做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品使用状况，‎ 3. 并做好物品领用发放登记，‎ 以节俭降低控制成本， 合理地采购和发放 办公用品。‎ 1. 在日常工作中，及时和各个部门、工段密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。‎ 2. 协助后勤主管管理好宿舍 ( 卫生、人员入住、搬离、节俭用电 ) 。‎ 3. 协助行政主任与人力资源主任策划公司小型活动 ( 台球比赛、员工生日、电影播放 );‎ 4. 对内做好并管理好办公设备，按办公设备管理办法严格监管、‎ 清点各部门的使用、保管情景 ;‎ 5. 个人意识到行政部门是一个重要性的服务部门， 所以作为一名行政人员首先充分认识到自我既是一个管理者， 更是一个执行者， 首先以身作则，要更好的服务于其它部门，遵守公司一切规章制度，不 管什么事能够主动承担工作， 做到任劳任怨， 充分发挥我们的主动性及进取性和热情度， 一个结果就是大家满意。 可是很遗憾的是自我在这方面还要不断的提升与改善。‎ 五、下一步的工作计划 1. 在人力资源管理方面加强提高全面的知识化不断提升个人本事，从以前人事管理提升到目前公司的人力资源管理的角度。‎ 2. 办公室行政工作也从以前简单的行政管理往服务型和协助各部门管理角度进化。‎ 3. 不断提升自身本事不足之处， 尽量往管理层方向的角度去看问题和处理问题。‎ 4. 月底工作总结（六）：‎ 转眼之间 XX年 10 月份即将过去了，在 10 月份的工作中有欢乐有烦恼，有欢笑也有感动，有收获也有疑问。‎ 在这一个月里，我的提高是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要坚持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，‎ 着急不得， 不近功也不能急利。 于自我的成长有更好的磨练。 做客服， 人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是 那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌 的，粗鲁的，感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的⋯⋯ 刚开始的时候， 每一天的情绪也会随着碰到的事情， 碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心境变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，立 刻轻快起来，热情而周到。 想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙， 使我慢慢成熟起来。 用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的价值。‎ 在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很 快，我便意识到除了有热情的态度之外更应当有丰富而扎实的业务知 识，才不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题。 公司每日的早会，让我抛弃了懒惰；公司的企业文化，让我为此而奋斗，而努 力；公司的制度，在一天天的完善，员工的素质在一天天的提高，我 相信， xx 的明天会更好！‎ 经过这短时间的磨练， 我深深的认识到， 做一名客服人员绝不是 单纯做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏准了，这是要费工 夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能够完成，而是需要我们具有敢于承担职责的职责心和善于分析和处理的确定力和执行力才能真 正为客户完成心愿， 提升我们公司的服务质量和服务形象。 这对于每 个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战， 然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。‎ 平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平 凡，但每个时间阶段的工作所得， 所思考的， 所感悟的都是无价之宝。月底工作总结（七）：‎ 本月的工作即将结束， 接下来是步入下一月新的工作当中， 在来 到天友工作期间， 工作的同时也学到了很多， 努力提高自我不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。 此刻我将这一个月来的工作做个小小的总结，同时也说说自我的一些想法，还望领导赐教。‎ 在天友公司， 我们市场部及其他部门做的最多的还是在办公室浏 览一些相关网页， 在网上发布我们公司的项目， 平时也和同事们一齐出去宣传发展业务， 在这个过程中难免有做的不好的地方， 所以期望以后领导及同事之间，多多交流，指出各自不足的地方，领导多多指 引，互相学习。‎ 此外，在我们公司里的同事们，有老员工，有新员工，有我们市场部、有行政部还有后勤部，不论哪一个部门也好，我看到的是大家 相处的其乐融融， 每个人的工作都很认真， 这是一个公司最需要的团 队精神，众人拾柴火焰高，“拾柴”是一个过程，把“火”烧起来并 且烧旺盛又是一个过程。所以下头我想说说我的一些想法：‎ 第一、我觉得这几次我们出去宣传工作不太梦想的原因是我们的 工作没有准备充分，宣传工作要做好，除了有效的组织，前期的准备 工作也很重要。 我们就是在准备工作上做的不够及时， 对我们的项目没有吃透，完全了解。所以我认为，首先我们自我就要对这些项目先 深刻了解，才能更好的向客户去介绍，去推广。‎ 第二、我们平时经过网络的方式去宣传， 可能效果没有那么明显，‎ 因为此刻网络上很多人恶意做一些欺诈性的宣传， 所以就导致了群众们对网络上虚拟的世界存在质疑， 在这方面我们天友领导们做了自我的教育培训网站和财税信息中心， 所以，在网络上或者群里我们和别人沟通时， 也能够推广我们的网站， 存在质疑就先了解了解我们的网站信息和有关我们公司的认证证书及师资力量等 ;‎ 第三、在宣传这一方面，市场策略很重要，我们此刻并没有真正 意义上了解这些项目， 所以要不断培训巩固， 然后理论与实践相结合， 逐步的开拓市场，这样才能打出一个漂亮的“仗”。‎ 第四、现市场部及其他部门开始慢慢的从身边的朋友入手， 先让他们了解公司的项目然后推动宣传。相对来说，他们也是一头雾水， 所以，如果是朋友在徐州本地的能够应对面的交流沟通一下， 如果朋友是在外地的，能够经过发邮件的方式再加上平时聊天的方式介绍， 这样能够让他们自我在认知的同时还能带动身边的其他朋友。‎ 以上就是本月的工作总结， 不论是我个人还是部门， 在未来的工 作里，我们市场部必须会再接再厉做好市场宣传推广工作，‎ 在工作中 不断学习、发展，完成所定下的目标 !‎ 月底工作总结（八）：‎ ‎10 月份以来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足 本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对我 10 月份的工作总结如下：‎ 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。 作为客服服务人员， 我深刻体会到了理论学习不仅仅是任务， 并且是一种职责， 更是一种境界。 我坚持勤奋学习， 努力提高了业务水平，强化了思维潜力，注重了用理论联系实际，用 实践了来锻炼自我。 为公司全面信息化的成功上线贡献了自我的微薄之力。‎ 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工 作中认真对待每一件事， 每当遇到繁杂琐事， 总是用心、努力的去做； 当同事遇到困难需要替班时， 能毫无怨言地放下休息时光， 坚决服从公司的安排， 全身心的投入到替班工作中去； 每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，仅有这样才 能更好的回答顾客的询问， 才能使公司的新业务全面、 深入的开展起来。‎ 在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自我能解决 的就用心、稳妥的给予解决，对自我不能解决的问题，用心向上级如 实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否， 做到登记详细，天天查阅， 发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。‎ 以上是我 10 月份的工作总结， 但自我深知还存在一些不足之处。‎ 一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。‎ 月底工作总结（九）：‎ 五月份，学生处（保卫处、团委）在学校的党政领导下，在各部 门的紧密配合和支持下， 紧紧围绕学校的中心工作， 结合本月的工作计划，根据学生的实际情景，采取了相应的管理措施，顺利完成了各 项工作任务，取得了较好的成绩，现将本月个人工作总结报告如下：‎ 一、学生常规管理落实到位，工作成效显著 ‎1、严查学生胸卡佩戴、发型等情景。学生处全体教师和各教学 系坚持每一天在校门口、 新教学楼门口站岗值勤， 对仪容仪表不合格 ‎（如长发、电发、染发、怪发型、无胸卡、无穿校服或衣服不扣好钮 扣的、穿拖鞋上课等不礼貌礼貌行为） 当场予以纠正或要求限期整改。‎ ‎2、学生处进一步规范和完善早自修和晚自修管理制度，同时加大教师巡查力度，经过一段时间的教育整顿，收到了切实的效果，学生基本能自觉按时参加早晚自修。‎ ‎3、为了进一步营造良好的学习风气，教育学生养成良好的学习 习惯，我们对上课迟到、早退、旷课现象进行了专项治理；对违纪学 生及时进行批评教育和做出相应处分决定， 并通报全校师生， 规范了学生行为。‎ 二、以“算算亲情账，感知父母恩”为主题，开展感恩系列教育 活动 本月我们把“感恩教育”作为德育教育的切入点，对全体学生实施全方位的“感恩教育”，精心培育学校“感恩文化”，在我校学生中产生了巨大的教育作用。‎ ‎1、在宣传发动阶段，我们加强正面教育和主渠道灌输，经过国 旗下的讲话、 滚动电子屏里每日更新的感恩之言， 让学生明白什么是感恩，为什么要感恩。各班级精心组织召开了“学会感恩”的主题班 会课，并以班级为单位，分别制作了精美的感恩主题板报，营造出良 好的氛围。‎ ‎2、围绕五月份德育主题，校团委向全体同学发出了“感恩父母， 点亮亲情”倡议书，号召同学们以实际行动，以反哺之心孝敬父母， 以感恩之心点亮亲情。‎ ‎3、校团委与冲口街文化办、关心联、妇委一齐联合开展“算算亲情账，感知父母恩”征文比赛，让同学们以书信等形式来表达对父母养育之恩的感激之情。白云、芳村两校区学生进取参与，收到征文56 份，经评选，共评出获奖作品 15 篇。‎ ‎4、我校青年志愿者协会开展“爱心关怀、情系烈属”活动，于 ‎5 月 9 日星期六午时，探访了槎龙村的彭加木烈士的亲属——吴幸英 婆婆，并送上了慰问品。探访后，志愿者们还来到了彭加木公园，祭 奠和瞻仰了彭加木烈士遗像。‎ ‎5、5 月 12 日晚，为了深切缅怀悼念在地震中遇难同胞，向幸存者表达全校师生的关怀， 我校在新教学楼大堂隆重举行 5·12 汶川地震一周年纪念活动。 校党委江丽明书记、 学生处陈微芬主任及 200 余名师生出席了本次活动。‎ 三、高扬主旋律，开展纪念五四运动九十周年系列教育活动 今年是纪念五四运动九十周年， 为弘扬爱国主义、 团体主义的光荣传统， 增强学生的民族自尊心和自豪感。 校团委在全校范围内深入开展以“弘扬五四精神，增强团员意识，进取争先创优”为主题的纪 念教育活动。‎ ‎1、校团委统一组织各团支部于 5 月 13 日午时开展了以 “弘扬五四精神，增强团员意识，进取争先创优”为主题的团组织生活会。白 云、芳村两校区共 85 个支部组织开展了活动，取得了较好的教育效果，到达了预期的目标。‎ ‎2、开展爱国主义电影欣赏活动，以优秀电影作品感染人、打动 人，起到春风化雨的作用。 白云校区从 5 月 4～ 22 日，先后播放了《我的 1919》、《巴黎和会》、《冲出亚马逊》、《集结号》等优秀影片，共有 180 多名同学参加影片欣赏。‎ ‎3、开展以“增强团员意识”为主题的团员纪律整顿教育活动，‎ 严肃团纪， 加强团员教育和管理， 要求团员佩戴团徽， 增强团员意识， 激励广大团员在各项工作中发挥先锋模范作用。白云校区团委组织 部、纪检部先后抽检了 46 个支部团员的团徽佩带情景，目前大部分 的团员能佩带好团徽，团员意识得到了进一步增强。‎ 四、做好德育教学工作计划，开展法制安全教育，营造健康成长 环境 为引导和激励学生努力学习，增强法律意识，做知法、守法、护 法的好学生， 5 月 6 日，我校邀请了雷喜梅法律讲师为 08 级中职班 全体学生做了预防青少年违法犯罪法制教育讲座。 5 月 19 日午时， 保卫处在白云校区第二会议室举办了消防知识普及专题讲座， 增强了我校学生管理干部及生活指导教师的消防安全意识，提高了消防技 能。‎ 另外，我们本月多次组织安全隐患自查和抽查工作， 排查师生中的安全隐患和问题，及时解决有关问题；坚持做到逢会必讲安全，异 常是长假前， 教育学生注意安全， 进一步提高师生的安全意识。 同时，‎ 每次大型活动都能做到精心组织， 落实安全职责，确保活动顺利开展， 营造安全和谐的学校氛围。‎ 五、精心打造学生活动平台，构建学校欢乐文化 ‎1、继续开展“周周乐”系列活动 “周周乐学校才艺大比拼”活动在本月到达了高潮，芳村校区于 ‎5 月 8 日迎来了月冠军的争夺赛。在 4 周比赛中，共有 32 名同学报名参加了这个活动。‎ ‎2、学校文化艺术节活动 ‎① 5 月 13 日、15 日，文化艺术节语言专场比赛在白云和芳村两 ‎56 个节目参加了角逐，‎ ‎08 汽检 1‎ 校区举行，白云、芳村两校区共有 班梁杰林的诗歌朗诵《中华英魂浩气扬》、 07 物流班的舞台剧《白雪公主》分别获得白云校区、芳村校区的一等奖。‎ ‎② 5 月 20 日午时在白云、芳村校区举办了插花、水果拼盘、书法、手抄报、漫画等专场的现场比赛。 本次活动资料丰富， 设计新颖， 广大师生投入了极大的热情， 从组织发动到比赛， 各教学系各班级十分重视，认真准备，广泛参与。白云校区共有 91 个项目（作品）、‎ ‎128 名同学参加了比赛，芳村校区共 35 个作品（项目）参加本次比赛。‎ ‎③ 5 月 8 日-13 日分别在白云、芳村两校区举办了宿舍文化设计 大赛，吸引了大批学生进取参与，共 98 间宿舍参评，其中女生宿舍表现突出，内部设计丰富多彩，样式别具风格。比赛最终评出了白云校区一等奖二名、二等奖三名、三等奖五名；芳村校区一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名。 5 月 20 日午时，对获奖的宿舍我们进行了图片展览。‎ 六、关注师生心理健康，开展心理辅导与心理培训活动。‎ 心理健康室教师本月对 22 名生活指导教师进行了 2 次心理培训， 为白云、芳村两校区心理委员进行了 5 次心理知识培训，合计 97 人次。在做好心理培训的同时，我们还进一步加强对来访学生（含留校 察看学生）的心理辅导。本月共进行心理辅导 20 人次，发现了芳村 校区 1 名有严重心理问题的学生，并及时对其进行了心理干预和辅导。同时，也对上月发现有严重心理问题的几位学生进行跟踪和辅导。‎ 七、借“文化”东风，加强宿舍规范化管理 ‎1、本月我们以“宿舍文化设计大赛”为契机，进取倡导宿舍之 间和谐融洽相处， 引导学生共创风格独特的宿舍文化。 经过本次活动， 不但大大提高了我校宿舍浓厚的文化氛围， 增进了宿舍之间团结友爱的精神， 并且也促进了各宿舍卫生状况的明显提高， 取得了良好的成效（详见附表）。‎ ‎2、鉴于 4 月份出现的安全隐患和工作中存在的漏洞，本月我们采取了一系列有针对性的措施。 严格执行每周三的生活指导教师例会制度，要求学生处领导干部列席会议，及时交流工作情景（经过集思 广益，针对卫生问题， 总结归纳出了一套行之有效的方法——宿舍互评法（建立教师、学生多元评价体系）），改善不足；同时，加强对 生活指导教师工作本事、 职业道德的培训， 进一步提高宿管工作队伍的整体素质，确保各项宿舍管理工作的顺利完成。‎ 月底工作总结（十）： 一、5 月份工作总结 ‎1、营林生产工作。一是组织区机关干部、丽水学院志愿者开展 义务植树活动。 二是基本完成全区绿化造林任务， 截止目前共完成人工造林 6723 亩，占省厅计划的 %；封山育林 2643 亩，占计划 %；完成生物防火林带 1616 亩，占计划的 %。‎ 三是完成了重点公益林雨雪冰冻灾后森林恢复工作规划建设资 料与规模调查， 向省厅上报了我区国有林场重点公益林补偿面积及小班数据库。‎ ‎2、村庄绿化工作。截止目前，全区共完成规划设计 100 个村， 全部经过评审。碧湖镇下叶村、下圳村，岩泉街道办事处余岭、枫树 湾、冷水等 37 个村已全面完成了村庄绿化工作； 38 个村正紧锣密鼓地施工； 25 个村至今还未动工。‎ ‎3、森林公安（防火） 工作。一是做好防火宣传工作。 共发放《xx 省森林消防条例》和《 xx 区野外用火管理办法》录音磁带、《森林 消防火灾危害与扑救常识》 影像光碟 34 张。张贴防火标语 5300 多条。区消防办在高火险天气每一天派出消防巡查车开展防火巡查。 二是及时更新装备。对原有的扑火工具进行更新，新增风力灭火器 12 台，‎ 灭火水枪 16 支，防火服 300 套，基层林业站 8 辆森林防火巡查车在 清明节前夕配备到位， 并投入督查巡查工作。 三是区人民政府于 3 月3 日发布《禁火令》，明确规定 3 月 3 日至 3 月 12 日为全区森林消防禁火期，发印发 XX余份已发放张贴到各自然村。四是张贴区法院 通知 XX份。五是全面部署春节期间森林消防工作， 明确规定各乡镇、街道从 4 月 1 日至 8 日，开展为期 8 天的全方位、全区域的防火巡查， 区林业局全体人员组成 7 个组督查巡查， 严防森林火灾的发生。 五是破获森林火灾刑事案件 5 起，非法占用农用地刑事案件 1 起，查处林业行政案件 1 起， 6 起刑事案件中已起诉 5 起，提请报捕 1 起。‎ ‎4、林政工作。一是开展冰雪灾害损失森林资源评估工作；二是将受灾木采伐清理汇编成册，下发到各林业站执行。‎ ‎5、森防森检工作。一是对全区的重大外来林业有害生物进行了 调查。二是及时上报 20xxx 年度监测面积、种苗产地检疫面积；三是 认真做好产地检疫和复检工作，严防疫木及其制品流入我区。‎ ‎5、技术推广工作。一是组织调运春季造林苗木，截止到目前共 调运苗木 75 万株。二是组织育苗播种工作，共预播 20xx 年裸根苗80 万株。‎ 二、6 月份工作打算 ‎1、营林生产工作。一是组织开展造林质量回头看等工作，发现 问题及时纠正。 二是组织抓好生物防火林带造林工作， 确保完成今年任务；三是进一步做好重点公益林建设工作，加强公益林监管员、护 林员的监管、 防护力度； 四是做好重点公益林地籍信息管理系统准备工作；五是做好 20xx 年度林业建设项目申报工作。‎ ‎2、森林公安（防火）工作。一是全力做好清明节期间的森林消 防的工作， 及时开展火灾隐患整治大检查， 进一步加强防火巡查和值班工作； 二是继续开展侦破森林火灾案件大会战工作， 异常是清明节期间，要从重从快查处森林火灾肇事者。‎ ‎3、林政工作。一是完成冰雪灾害损失森林资源评估工作；二是 及时完成受灾木采伐清理的审批工作。‎ ‎4、推广工作。一是落实 20xx 年油茶低产林改造计划到乡、村、片；二是做好 20xx 年油茶、毛竹建设项目的申报工作；三是做好兴林富民示范乡镇的创立工作。‎ ‎5、森防森检工作。一是根据省局下达的各主要林业有害生物应 施监测面积和应施种苗产地检疫面积任务，及时维护好辅助数据库； 二是召开全区测报员工作会议， 布置今年的测报任务； 三是做好越冬 后代马尾松毛虫虫情调查； 四是做好松材线虫病疫情调查； 五是继续对全区的摩托车经营店、货运公司、电信、供电局、木材加工厂等涉 木单位进行调查，以防松材线虫病传入我区。‎ 月底工作总结（十一）：‎ ‎4 月我在公司领导及同事们的关心与帮忙下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高， 业务本事提高很快。 现将 4 月份的工作总结如下：‎ ‎1、专业知识、工作本事和具体工作 公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。 我认为行政工作比较琐碎，每一天都面临着很多的、琐碎的、不起眼的事务，而 这些事务又是必不可少的。 在短时间内熟悉了本职的工作， 明确了工作的程序、方向， 提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。‎ 在这 4 月；里，我本着“把工作做的更好”的目标，进取的完成了以下本职工作：‎ （1） ‎）办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自我开展工作；‎ （2） ‎）工作区域的卫生管理及执行；‎ （3） ‎）协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅；‎ （4） ‎）公司车辆的违章及用车情景的管理；‎ （5） ‎）协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职 的手续及物品发放工作， 和各项安排； 分类整理公司人员请假、 辞职、‎ 工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作；‎ （1） ‎）每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情 景；‎ （2） ‎）办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作；‎ （3） ‎）后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换；‎ （4） ‎）认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。需要学习并实践的工作，总结如下：‎ （1） ‎）加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经 验；‎ （2） ‎）网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作；‎ （3） ‎）加强文字功底；‎ （4） ‎）加强其他公司所要求的本事要求等。 2、工作态度 认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。‎ ‎3、工作质量、成绩、效益和贡献 总结 4 月的工作， 尽管有了必须的提高和成绩， 但在一些方面还存在着不足。 比如对行政方面的知识缺乏， 卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位， 缺少与同事沟通， 未能反馈员工的意见， 会议记录不详细考勤统计不够细心， 做事缺少主动。 还有其他工作也存在很多的不足。 这都有待于在今后的工作中加以改善。 在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能， 努力自我完善， 期 望能为公司的发展做出更大更多的贡献。‎ 月底工作总结（十二）：‎ 在十月的不到一个月的时间里， 对于我来说， 是从一个相同职业跨入不一样行业学习的一个过程。对于页游，自我偶尔也玩过，可是 却不是很熟悉。 经过这不到一个月在很多同事的帮忙下， 逐渐摸索学习之后， 试着把自我的优势和这个行业特点相结合， 很多地方比起最初的迷茫，直到此刻有了很多的改变。在做客服服务的前期，定是要 把规章制度都拟定好的， 除了学习游戏行业的一些相关的知识， 本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节资料、客服工 具系统确认等。 并不断的在游戏行业中学习， 把学到的东西与自我熟悉的资料融合在一齐，变成有价值成果。‎ 在这段工作期间， 也查看了我们以前的游戏的客服工作。 相对来说不是很完善， 可能我们之前的公司没有相对重视这个部门， 从这段工作时间来看， 虽然此刻仅有我一个人， 但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，可是，我 还是期望， 当在我们项目开启的时候， 客服这边会相应的得到各部门的支持， 毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口， 如果这个窗口给人的感觉不专业， 效率慢， 那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我十分期望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支 持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些资料。具体细节 还需要在工作过程中添加。‎ 十一月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要 解决的是整体客服培训的一周资料大纲、‎ 细化培训大纲的资料、 和游 戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、 配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。 剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。‎ 至于公司临时安排的工作， 看资料的多少， 来决定本月计划内工 作是否能够全部完成与完成的比例。‎ 在这段时间里， 虽然有很多行业相关的东西不是十分清楚， 但还是很感激很多同事的帮忙， 加上自我的努力和对自我信心， 相信在日后逐渐学习的日子里， 会更加完善之前做过的工作， 最终期望能帮忙运营部门乃至整个公司的发展需要，到达共赢的目的。‎ 月底工作总结（十三）：‎ 在这上月的采购过程中， 先后出现了询价难、 厂家出货难两大问题：再向部分厂家询价时， 绝大部分厂家报价总报过高价格或不报价。针对这类情景， 需对产品的原材料价格和工艺有所了解， 才能获知厂家的最终价格或最底价格， 所以在询价前需对产品的材料及工艺要求了解后再询价， 另外，往往我们询价的产品仅仅有一种模糊的产品样貌，并没有实际的产品，对于这种情景，需问部分厂家或贸易商，先 了解产品后再询价，这样为进一步的询价得到更快更准得到最终价 格。在采购过程中我不仅仅要研究到价格因素， 更要最大限度的节俭成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在 各个环节中的不一样特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪 个环节，我们都会认真研究，商讨办法。‎ 另外对于厂家出货难的情景， 一般厂家总是以为我司交货期能够 延迟，所以往往在交期上作最终按排， 这样时间一久给工厂行成了一种惰性， 这也是工厂拖延我们货的最主要原因， 这对我司销售部在客户那边的信誉都有所影响， 此类问题虽然在六月份已经发现， 但似乎厂家在上个月里还是有拖延交货的现象， 似乎根本没有什么解绝， 在这个月里，合同签定之前， 先和工厂沟通，在确定交货期后再签定合同，如再有拖延交期问题， 并和工厂说明严重性。尽量杜绝这种情景的发生。‎ 最终，感激公司领导和同事对我的帮忙和教导， 我会在接下来的x 月，做好 x 月份工作计划，不断努力学习、努力工作，期望大家齐心协力，更期望公司蒸蒸日上！‎ 月底工作总结（十四）：‎ 为使丙班工作正常有序开展， 达成各项工作计划和目标， 根据班组家文化建设要求及班组年度计划安排， 现将四月份工作做出总结如下：‎ 一、清明假期保畅工作圆满完成，应急演练显成效 在本月工作中， 月初的清明小长假的安全保畅工作是重点， 在此次保畅工作中，我班员工以良好的业务水平和优异的应急处理本事， 圆满的完成了此次应急保畅工作。‎ 经过这一次的清明假期， 使新老员工的业务水平及应对突发情景 的本事得到了进一步的提升，尤其是新员工。在接下来的工作中，我们将一如既往的做好应急保畅工作。‎ 二、不忘安全生产本质，将安全工作落到实处 本月工作中， 我班以班组安全生产培训会为平台， 在学习宣贯相关文件精神的同时， 开展了一次班组安全生产标准化意见探讨， 主要就安全生产管理小组及其工作职责以及安全生产检查资料和内业资 料的编写、归档等问题进行了讨论，力争科学、合理。经过讨论，我 们对各项安全生产工作进行了细致的分工， 落实安全生产小组的各项职责。安全小组主要负责班组日常安全检查工作的记录、汇总。值班 长，主要负责班组日常各项安全检查工作的排查，并记录。安全生产 小组长主要负责安全卫生及安全学习方面的工作。‎ 三、狠抓日常管理工作，各项工作有序开展 日常工作的有序开展是班组标准化建设的重中之重，其中， “微笑服务”、“堵漏增收”、“业务技能”等工作是本月工作开展的重 心。‎ 微笑服务方面：在本月中以班组内训师牵头，利用集团公司、管理处、收费站以及班组的各级考核、考评机制，开展了一系列的自查自纠活动，并根据本月中的“微笑服务”培训计划，开展了有针对性的微笑服务培训。经过培训的结果来看，培训还是有必须效果，大部分员工的微笑服务水平都得到了进一步的提升。‎ 业务技能方面： 在业务培训会上， 向班员罗列出了本月的业务差错统计明细， 让班员有最直接的感触， 也让他们明白了自我与其他人的差距在哪，哪里薄弱，哪里需要改正。‎ 堵漏增收方面： 结合本月的堵漏增收统计明细而言， 我班的堵漏 增收水平一向处于站里的位置，‎ 期望在下个月的工作中，‎ 我班员工能 进一步加强工作职责心，提高堵漏增收水平。‎ 四、班组家文化有序开展，青年员工参与进取性高 相比去年的标准化班组建设而言，今年的班组家文化中的“家” 字更加体现了一个团体团结协作的重要性， 任何工作的开展不是靠一个人就能够解决完成的，而是需要大家的团结协作才可。‎ 自从开展班组家文化工作以来， 青年员工参与进取性较高， 高涨的氛围，也带动了一部分老员工。期望新老员工能够相互学习，互补 不足，以新促老、以老带新，全面提升班组家文化建设。‎ 月底工作总结（十五）：‎ 我于 4 月 3 日进入贵公司， 有幸成为公司新的一员。 从踏入公司这天开始， 深深体会到集成公司是个讲学习， 讲创新，讲团结的团体。一个月以来，努力实践着自我的执着。力争成为一个优秀、合格的办 公室主任。下头就一个月来的工作，学习，生活情景向各位领导及同 事作个简要汇报：‎ 一个月以来，在公司领导及同事们的关心、指导和帮忙下，逐步 了解了公司各项运作， 不断加深对公司企业文化的理解和认同。 能够按领导要求完成各项工作任务。‎ 1. 由于新厂设备还在调试， 一部分基础设施还在建设中。 办公室的工作还没有步入正轨。 主要是做一些基建的工作。 本人进取参与其中，脏活、累活总是和大家一齐完成。‎ 2. 清明放假期间，尽量替领导分忧，替同事着想。由于门卫仅有 3. 一个人，放假期间，主动承担门卫夜间值班。白天依然是协助基建的 师傅们干活。‎ 1. 利用部队所学技术，对公共照明系统进行改造，先后安装、改造了车间六楼楼顶发光字的电源，宿舍楼两侧探照灯及大门的探照 灯、灯笼电源布线、微电脑控制开关等。确保以上照明系统能够定时开关，杜绝了不必要的浪费，大大节俭了用电量。‎ 2. 为迎接公司 xx 周年庆典、乔迁、开业的筹备工作，能做到多请示，勤汇报。尽量把公司此次喜庆大事办得更加圆满而努力。‎ 在这一个月的时间， 虽然在思想上和工作上有必须的提高， 但也存在一些需要改善及完善的地方。如工作中还存在粗心、急躁、研究 事情不够周全的缺点，应变本事，协调本事，组织本事还有待于进一 步提高。我必须会在今后的工作中学习，争取完善自我。努力工作是 我最大的追求，力争把工作做得更深、更细。我将不辜负各位领导及 同事们对我的信任。‎ 总结一个月来的工作，我能够问心无愧的说，自我尽了心，努了 力，流了汗。总而言之，工作不仅仅是我谋生的手段，更是我回报领 导和同事们的最好方式， 也是我实现人生价值的唯一选择。 以上就是我的述职，有不妥之处，请各位领导和各位同仁批评指正。‎