2020年终个人工作总结通用版4篇 17页

年终个人通用版 1 20xx 年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的 20xx 年。展望充满希望的 20xx 年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会， 在工作中心态很重要， 工作 要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的 心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习！过去 的一年作为工长， 基本上每天基本上是在现场颠簸， 楼层之间忙碌的奔走度过的， 虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说 声辛苦了！ 对这一年里取得成功和失败说声谢谢！感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败 中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导 下配合各项工作， 在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责， 辛劳和泪水并存， 也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是 不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚 至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那 些工作。 20xx 年即将远去，面对 20xx 年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己 要为工作的努力敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在 我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情 的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把 年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意；在质量控制方面， 总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样 一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。 任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了 很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路 径去改变一些态度方式或思路。 例如与各个部门， 同事间的工作配合， 工作流程， 方法的采纳等！首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻 提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好， 这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。 通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原 有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注 视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中 都是没有的。 工作中我有很多优点但还得改进。比如我沟通能力比较强！人和人交往最大 的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用 真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力 和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。 在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工 作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解 和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与 我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不 善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通 技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更 出色地完成自己的工作！ 我在 20xx 年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心 怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工 作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的 事⋯⋯感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天！ 年终个人工作总结通用版 2 xx 年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年 来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定 进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下 一、端正态度，热爱本职工作 态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既 然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态 度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。 二、培养团队意识，端正合作态度 在工作中，每个人都有自己的长处和优点。 培养自己的团队意识和合作态度， 互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们 所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把 工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今 后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。 （一）、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍， 加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识 （二）、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺 沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效 率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与 同事加强沟通。 （三）、加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们 处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点 和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积 累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！ 年终个人工作总结通用版 3 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万，其中一车间球阀 20xx 年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少 量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在 1500 万左右），大口径蝶阀（ DN1000 以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常， OEM 增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双 达”品牌增长也不理想。 二、客户反映年终工作总结结尾较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面 做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况质量不稳定，退、换货情况较多。如 XXX 客户的球阀， XXX 客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节注意不够如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落 下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发 货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、 XXX、 XXX 等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一 样的价。 5、 技术支持问题客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和 误解， XXX、 XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上” “客 户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现， 老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队 有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售 技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中 的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法， XXX在这方面做得尤其突出。各 相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬 光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时 有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得 不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司 各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导 管理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物 出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的 服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时 间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向 车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且 客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存 状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺， 常有造成交期延误事件且推脱责任， 互相指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽 不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的 损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展， 已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构， 生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略 得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。 我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管 理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡 天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么 区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了 了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现 偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好 的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如 说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结 果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几 年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关 键！完整的过程控制分以下四个方面 1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工 作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导 2）例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互 沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计 划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 3）定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否 偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4）公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一 个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有 积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀 门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得 都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部 门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那 么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性， 人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成 部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担 当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造 成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一 心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。 五、 20xx年销售的初步设想 销售目标 初步设想 20xx 年在上一年的基础上增长 40%左右，其中一车间蝶阀为 1700 万左右，球阀 2800 万左右，其他 2500 万左右。这一具体目标的制定希望公司 老板能结合实际， 综合各方面条件和意见制定， 并在销售人员中大张旗鼓的提出。 为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方 向，且又能给销售人员增加压力产生动力。 销售策略 思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售 手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查 是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，办事处为重点，大 客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们 最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以 价格为衡量尺度的福建客户无法信任。 鉴于此，20xx 年要有一个合理的价格体系， 办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处 100 ，小客户 105 ，直接用户 20xx 年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还 请各位老总们考虑、定夺。 年终个人工作总结通用版 4 不知不觉间，来到咱们这个这个团队已经有 1 年多了，在工作中，经历了很 多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长 的空间、勇气和信心。在这段时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一 定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下 一、在工作中主要存在的问题 1、由于 1 年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。 2、在工作中，有很多新的沟通问题，但是深知发现问题、解决问题的过程， 同时也是学习的过程， 通过不断的学习和总结， 遇到的问题都得到了很好的解决。 3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析， 对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性 思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对 工作的认知能力从而做出工作的最优流程。 二、工作心得 1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密 和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人 的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大 大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、 有效和清晰。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在 平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心 态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时 刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避， 出了问题要勇于担当。 3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤 害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一 下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。 在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成 本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到 了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我 一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 三、工作教训 经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主 要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断 磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做 得不够好 1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急 在工作时间很仓促的情况下， 事情多了， 就一定要有详实而主次分明的计划， 哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在 这方面还有很大的优化空间。 2、对流程不够熟悉 在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误 与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总 是在开发，但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提 3、工作不够精细化 平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工 作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就 可能导致其他的地方出现错误。 以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思， 这样才能实现精细化。 4、缺乏工作经验，尤其是现场经验 今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节 上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。 5、缺少平时工作的知识总结 在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考 一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为 重点来提高自己。 6、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一 些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定 要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主 要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是 工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良 好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。 四、 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方 1、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水； 2、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成； 3、 要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺； 4、 把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作； 5、 精细化工作方式的思考和实践