2020年城管指挥中心上半年工作总结 4页

2020 年城管指挥中心上半年工作总结 在局党组的正确领导下，我中心扎实推进数字化城市管理的各项 工作， 于上半年正式启动运行。 现将上半年工作总结及下半年工作安 排报告如下： （一）数字化城管运行前准备工作情况。 1 、明确责任单位。确定镇人民政府、镇人民政府、县住建委、县 市容局（城管行政执法局）、县公安局、县环保局、县交通运输局、 县公路局、县民政局、县水务局、县重点局、县农委（林业局）、县 供电公司、 县商务局、 县文广新局、 县教育局、 县卫生局、 县气象局、 开发区管委会、县邮政局、县电信公司、移动公司、联通公司、安广 网络分公司、中燃分公司等 25 个单位为数字化城管责任单位。 2 、接入网络平台。 上 ___ ，对 25 个责任单位接通了党政网专线， 加装 VPN设备，可正常访问数字化城管平台。 4 、印发规范文件。在多次讨论和征求意见后，以县数字化城管工 作领导小组文件形式印发了 《县数字化城市管理各责任单位职责》 和 《县数字化城市管理部件和事件立案、结案规范》，理清了各责任单 位职责， 明确了处置标准和时限； 对数字化城管各责任单位的考核拟 与县文明创建考评合并打分，列入县政府目标考核。 5 、招标外包公司。 于 4 月初完成了平台的采集与坐席服务的外包 工作，实行“政府花钱买服务”的市场化运作。 （二）数字化城管系统平台运行情况。 通过严抓信息采集工作， 把好上报案件质量， 做好系统平台硬件、 软件设备维护工作， 我县数字化城管平台运行情况良好， 从 4 月 8 日 启动运行至今我中心共立案 6563 宗，，其中事件 5844 宗、部件 719 宗，结案 5736 宗，结案率为 87.39 ％。 （一）少数单位重视程度不够。 数字化城管作为一个新生事物，运行中还存在一些问题。少数部 门重视程度不够， 经费投入不足， 缺乏强有力的推动措施， 反应迟缓， 工作效率不高，甚至推诿扯皮，造成问题不能及时整改。如：机动车 （非机动车）乱停放、道路破损等； （二）“无主”案件安全问题突出。 一些问题属“真空地带”无部门处置，如：无主井盖、废弃电表 箱、电线吊挂等。 （一）完善检查考核办法，严抓案件上报质量。 完善现有信息采集工作的检查考核方法，定期进行线上及线下的 抽查考核。同时， 做好数字化平台人员业务培训工作，落实上报案件 质量把关，严格审核案件图片、地址等信息，不符合要求的案件计入 检查考核扣罚范围。 （二）做好“无主”案件登记备案，继续推动责任单位管养权属 统计工作。 针对“无主”案件的情况，为此，我中心一方面将开展无主案件 归类登记备案工作，研究无主案件处理方法，加强案件协调工作，减 少无主案件安全隐患。另一方面，走访相关责任单位，加强与责任单 位的沟通， 并理清各责任单位的设施管理权属问题， 减少无主案件的 出现，逐步提升城区市容环境水平。 （三）提高 12319 热线公众参与度、满意度。 通过发放宣传小册、新闻媒体宣传、举办开放日等形式，大力宣 传 12319 投诉热线， 调动市民参与管理的热情， 进一步完善城市管理 工作。同时，做好市民投诉案件的跟踪、协调，提高责任单位案件处 置效率，赢取群众的支持及满意。 模板 , 内容仅供参考