销售转正个人工作总结2020 10页

转瞬即逝，我来 xx 分公司已经三个月了，在这段时间里 由于钢材市场的原因，现货销售业绩很不乐观，但我在销售 业务方面却得到了很大的收获，这与领导、师傅以及同事们 的帮助是分不开的。 我是学 xx 专业的，毕业后一直在钢厂的生产一线从事生 产技术工作，来到大连分公司从事销售工作，对我来说就是 进入一个全新的领域，一切都充满了陌生和好奇。在分公司 报到上班的一周时间里，我基本了解了分公司的基本概况及 销售经营状况。我现在在建材组从事建材销售业务，每天的 工作都很充实并富有新意，主要从以下几方面介绍这三个月 期间我的工作学习情况。 一、学习销售业务及简乐（ERP）操作系统的操作 1、经销商报价：此项工作就是每天在 8：50 之前，向大 连建材市场及主要经销商询问当天的销售价格。 2、做价格申请：以经销商报价及我的钢铁网前一天的销 售价格为依据合理确定我公司当天的销售限价，通过简乐 （ERP）操作系统做销售价格申请，等待公司总部核定后进行 销售。 3、简乐（ERP）操作系统采购管理业务学习： a）下采购订单：根据当期采购计划合理的下采购订单； b）做采购入库：通过简乐（ERP）操作系统看订单的到 货情况，将已到货订单的基本信息打印出来，进行入库； c）做入库审核：通过核对订单入库的基本信息做入库审 核； d）做采购结算； e）做采购结算审核。 4、简乐（ERP）操作系统销售管理业务学习： a） 新建销售订单做销售合同，同时打印销售合同； b） 做销售出库及打印出库单，在出库单上签字，拿到 财务出纳处盖出库章，之后客户拿出库单去仓库提货； c） 客户将货物提走后，取回执的出库单做出库审核， 核对出库数量及金额； d）做销售结算，做完销售结算后将出库单返还给财务备 案。 5、根据当天简乐（ERP）操作系统的销售明细，制作分 公司的销售短信，并于下班前报给钢材事业部。 6、做特殊销售申请、临时采购计划及采购合同。 7、学习做三方贸易的业务流程。 二、学习分公司承接的相关数据报表的填报及统计分析 材料 1）北材南销推进表。 2）周经营报表。 3）减值测算。 4）毛利测算表。 5）当月资金计划调整。 6）冬储调研。 7）当月/次月利润预测和资金计划。 三、客户走访 共计走访客户 19 家，其中包括 6 家新客户。从走访结果 来看，受市场影响客户整体采购意愿不强，部分客户现在主 要在代售新抚、西林、四平红嘴及辽阳的钢材，对我家建材 的采购量较少。原因分析如下：新抚及红嘴等钢材的生产成 本较低，钢材价格较低导致市场份额在逐步增加，但产品质 量及售后服务不如我家；再者由于公司运营困难资金紧张， 导致各分公司在低库存运行，产品品种规格不全，部分客户 有采购意愿但是没有现货导致最终无法交易。?从客户性质来 看，客户以经销商为主，直供户比例较低，一旦市场有波动 对我分公司销售的影响巨大。 在这三个月的销售学习中，我从两方面介绍一下自己的 体会。 主观方面：我认为要深入了解自己所销售的产品，熟悉 自己的销售业务及工作流程；在销售过程中努力提高自己的 销售技能，快速积极的建立自己的客户网络；对销售的后续 服务工作一定要跟上，快速反应并在尽可能短的时间内处理 销售异议问题，在客户的心目中树立良好的售后服务形象进 而打造公司的品牌效应。 客观方面：快速把握准确分析本行业的市场行情，及时 的了解竞争对手的基本动向等。我认为只有在以上几个方面 好好加以体会和把握，才能在今后的销售工作中走得更稳。 非常感谢公司能为我提供这么一个平台，我要以饱满的精神、 充沛的精力、热情洋溢的服务态度及娴熟精湛的销售艺术投 入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任，希 望通过我的努力能给公司创造更多的经济效益。 回首过去的 x 个月里，领导给了很多机会，再加上自己 的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下 事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的 欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。 一、 积极参加公司开展的各项活动 今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力 而组织了多次出外旅游的节目，3 月 x 日，公司组织了两厂之 间的办公室文员去 xx 欢乐世界一日游；x 月 x 日前一个晚上， 公司组织了 xx 的全部管理人员去 K 歌；x 月 x 日，和 xx 办公 室的同事们去清远 xx 峡漂流，x 月 x 日入住 xx 温泉酒店泡温 泉；x 月 x 日，国庆前的两天，和办公室的同事去 xx 水上乐 园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是 自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断 的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成 果。 二、 认认真真，做好本职工作 1、 责任心和奉献精神。这是我们 xx 公司中很重要的一 点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同， 这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时 候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作 中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而 是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好 的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个 有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟 单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。 2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的 工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就 可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来 共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有 大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。 3、 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误， 才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上， 减少人工和财物的浪费。我操作过的 1 个单子就曾经存在过 这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到 货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到 12 月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物 的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的 话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为 我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可 能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量 要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误 的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少 犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。 4、 吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们 跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时 还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验 指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过 程，便于自己工作更好的开展。 三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系 学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之 间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。 在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和 指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现 将我的工作情况作如下汇报。 一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定 的认识 在 x 月份，我拿到的第一份资料就是公司简介，当时觉 得企业规模较大，发展空间。经过了不太漫长的程序而入职， 其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的亲身体会， 对本职工作和公司有了更深的了解。我对这一文化理念非常 认同，公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人 为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是不断能发展 壮大的重要原因。 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得 到提高 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终 取得成功的保障。在这三个多月的时间里，我能遵守公司的 各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到 早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履 行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合 作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁 达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要， 并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进 一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活 中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高 根据目前工作分工，我的主要工作任务是历史审稿。通 过完成上述工作，使我认识到一个称职的 XX 人员应当具有良 好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力。 四、不足和需改进方面 虽然到公司来了三个多月，对公司还不够了解，审稿熟 练程度也不够，问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟 悉，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于 勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过 多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。 我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今 后工作中，要努力做好本职工作，把自己的工作创造性做好 做扎实，为公司的发展贡献自己的力量。 五、几点建议 公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一 时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转 型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度， 特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。 领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。 其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、 完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以 激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才 的培养工作。成立十五年了，当年创业的壮年人已经逐渐变 成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的 传帮带工作，把他们的好做法传下来，永载史册。第四，既 要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人 才，最大限度发挥各类人才的作用。来到公司工作，我最大 的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工 作能力上都得到了很大的进步与进步，也激励我在工作中不 断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往 创造，相信在全体员工的共同努力下，公司的美好明天更辉 煌。 我于 x 年 x 月底进入公司，主要负责批发客户，三个月 都完成了销售任务。在这三个月里感谢办事处领导和同事的 帮助，能够让我顺利的熟悉工作岗位，圆满完成销售任务。 一、遵守岗位职责，认真履行本职工作 我主要的工作就是服务经销商和客户，起着沟通与协调 的作用。月初我的首要工作就是安排经销商排货打款；然后 是按路线拜访客户，运用分销政策和赠品加强分销；及时完 成各项数据统计，做好月工作总结。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 每月做好销售和开拓计划，抓住工作重点有目的有步骤 的实施。班前班后做好工作准备和回顾，多和同事沟通，遇 到解决不了的＇问题向领导请教。 三、正确对待客户需求并妥善解决 了解客户的需求，主动提出在拜访发现隐藏的问题。关 注产品的陈列位置和价位（同竞争对手做比较），有预见性地 提出提高销量的建议。 四、工作总结认真学习拜访八步骤，灵活运用到工作中 客户就是市场，只要我们赢得客户就赢得市场。拜访八 步骤就是百事公司的精髓。从工作准备到拜访结束都是最理 想的，我在工作中感到拜访八步骤是一把金钥匙，可以打开 每个客户的大门。学习了公司的拜访八步骤后我才发现到一 个客户那要做的其实有很多，其中的道理也得在实际工作中 来体会。 五、在今后的工作中我要作好以下两方面的内容 在拜访客户时不卑不亢，妥善处理客户提出的问题。对 签有协议的客户严格按照条款执行，不足之处立即调整，杜 绝其侥幸心理。培养自己的竞争意识。在拜访客户时关注产 品的陈列包括冷冻数 pop 等（包括同类竞争品牌），要力争最 好的位置。加强自己的语言表达能力。 在和客户沟通时准备好陈述的内容，力求条理清晰，言 语简洁，通俗易懂。在以后的工作中希望继续得到大家的支 持和帮助，做好个人热门思想汇报工作计划，为我们能把工 作做的更好加油！