保安的个人年终工作总结 20页

保安的个人年终工作总结 1 我于 20xx 年 2 月 25 日参加保安工作至今， 在这六个月的工作中 我深刻体会到了保安工作的神圣。 作为一名保安员， 我应充分认识工 作的重要性：以高度的责任心，严格各项规章制度，脚踏实地确保为 客户和群众提供优质的服务。 保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。 事关用户单位的财产安全， 与一般工作不同的是， 处理正常工作日之 外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重！ 在门卫室职守工作中和巡逻工作中， 严格按照工作规范操作， 从 思想上提高工作的责任心。 从规范上明确保安人员的工作职责， 提高 保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，以身作则，工作上做到 一丝不苟，做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉献精神，高度责 任感， 爱岗敬业， 对工作充满激情。 要有良好的观察能力， 应变能力， 了解队友的思想动态，与对队友做好沟通，反省自己的工作。 现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定， 及保安班班组的上岗规 定及要求细则。详细了解并明确保安工作职责，上班做到着装整洁， 精神饱满， 对待来访者的询问仔细解释并以答复。 对需要帮助的主动 给予帮助， 对生活区住户所需帮助的尽职帮助。 为了使小区的卫生环 境更加优美， 本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。 对 办公楼及生活区进行巡逻检查，对公共财物及设备加以防护与保养， 对住户反映的情况及时作出合理有效的处理。 我工作所属德阳市天然气公司， 应面临的是服务窗口， 做到用礼 貌用语，我会严格要求自己， 将时刻铭记强化自己的能力， 提升素质， 改善工作方法，更好为做大做强保安事业做贡献！ 2 新年将至， 在过去的一年里， 我保安部紧紧围绕酒店全年的中心 工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不 断提高，全面地完成了今年的各项任务， 为我们今日大酒店再创了新 的业绩。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不 足，为了能在今后工作中， 扬长敝短，特对今年工作做一个简单的工 作总结： 一、各项考核指标全面完成 20xx 年在各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保 安部顺利完成全年的安全保卫任务。 在一年里未发生一起重大责任事 故，消防设施、设备的完好率全年达到了 90%。为酒店各部门进行消 防安全培训达 20 多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积 极性和创造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、 强化管理的需要， 是落实目 标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖 金与员工个人的工作表现等直接挂钩， 通过不断完善的激励机制限度 的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈， 只有充满优秀的人员， 才 能使酒店的经营蒸蒸日上。 部门在留住优秀人员的同时， 加强了对全 体员工的培训力度。 先后进行了两次较为集中的理论和实践培训， 平 均每个月利用业余时间的培训达到 8 个课时。 在每次下班后， 没有一 个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训， 加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一 步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别 人员存在的操作中不甚规范的毛病， 统一了标准。 为客服务的思想明 显得到加强， 如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。 客人 直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保 养 安全工作是企业的生存之本， 在局安监处及八达集团安监部的指 导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好 每项安全防范工作。 我部门还多次迎接电力系统、 地方消防公安大检 查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩， 管理水平 得到了极大的提高， 但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的 挑战。以下有几点需要有所提高的： 1、员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有 待下一步的提高。 2、我们的管理人员水平还有待于提高。 3、我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行 改进。 所有这些问题和不足， 都有待于我们今后认真地思考和总结改 进。 回顾了 20xx 年一年以来的工作，切实感受到了更为严峻的工作 形势。 但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下， 紧紧围绕酒店的 全年中心工作， 以脚踏实地的工作作风， 为酒店的发展和稳定做出新 的贡献 ! 3 光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在 公司各级领导的亲切关怀和指导下， 在全体队员的共同努力下， 在各 部门的团结协作下， 围绕我市场安全生产标准化的总体目标， 按照 “四 星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参 与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技 防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场 良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年， 保安部的各项工作基本步入正规， 发展趋势良好， 与上一年相比有了 很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正 规化建设的同时， 也深刻查找工作中的不足。 现将一年来的工作总结 如下： 一、消防安全 市场安全是市场经营的最基本保证， 与市场的发展休戚相关， 消 防安全是市场安全的重要组成部分， 消防工作自始至终都是公司工作 的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防 为主，防消结合” 的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应 急预案。 每天都要对所有消防器材及设施进行检查， 发现问题及时解 决，保证设备的合格率及正常运行能力。 1、隐患排查。 在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、 群治， 以确保市场安全万无一失。 针对重点区域及重点部位实行重点 监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡 查制度。 全年累计查处各类消防安全隐患 279 起，其中灯未关 154 起， 比上一年减少 16 起，门未锁 68 起，同比上年增加 22 起，门缝过大 18 起，同比上年减少 25 起，衣物未收 49 起，同比上年增加 29 起。 加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟 21 起，( 其中商户抽烟 9 起，装修工人抽烟 12 起) 同比上年减少 11 起，开具提示单报市场部 处以违约金处理，累计收取违约金 400 元整。在总经办牵头下，三部 门联合安全隐患大排查 2 次，共查处隐患 138 起，并全部整改到位， 直至复查验收合格，确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中，共 查处大客户单位安全隐患 5 起，开具安全隐患整改单 3 份， 压力不足 灭火器 37 具，发生故障的应急灯 2 只。 对所有隐患都进行跟踪整改， 直至隐患消除。 全年未发生火灾 ( 含未遂火灾 ) ，完成了上一年度制定 的消防安全生产目标——火灾事故率为零。 2、装修监管。 严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三 无产品。 对进场施工单位进行严格管控， 不具有装修资质或无相关操 作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行 备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止 20xx 年 x 月 x 日， 保安部共装修审批 154 家，验收合格 154 家。装修留电 275 批次，并 做好装修监管 ; 动火审批 9 起。6 月 1 日，装修审批交予市场部执行， 保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。 3、设施设备。 保安部历来重视消防设施设备的管理， 每天检查消防设施设备完 好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施 设备出现问题， 影响正常使用， 保安部及时联系维保单位进行维修保 养，一年来共更换烟感 11 只，控制模块 1 只，消火栓手报一只，手 动报警按钮 1 只， 消防主机回路板 1 套， 充灌干粉灭火器 2kg726 具， 4kg167 具。每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消 防设施设备进行年度检测。 通过对消防设施设备的维护、 保养、 维修、 更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化， 确保了市场自动消防设施设备的正常运行。 4、软件建设。依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对 市场“四个能力” 建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子 录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传 ; 增设各类 消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更 换消防地贴标识 275 张，安全警示地贴 40 卷，进行消防知识培训 5 批次，受益员工或商户 680余人次。灭火应急疏散演练 2 次，参与人 数涉及到全体员工及大部分商户。 二、治安防范 在防盗方面， 部门也制定了一系列应对措施， 除了加强市场的巡 逻频次以外， 也充分利用广播系统及各种温馨提示， 及时提醒广大商 户和顾客严加防范。另外， 要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷 紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗 窃案件发生。全年共发生打架事件 2 起，比上一年减少 2 起; 报警数 381 起，发案数 101 起，同比上年报警数减少 70 起，下降了 16%;发 案数减少 27 起，下降 21%。数字下降了，但总体不容乐观，与上一 年度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划。 在突发事件处臵方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案， 加强 xx 城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗 酒滋事等社会治安案件 30 余起。确保了 xx 城四星级文明市场的良好 经营秩序。 在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案， 并让全体队员工熟知应对程序， 当灾害性天气到来时， 能够及时有效 地应对， 将自然灾害损失降低到最小程度。 根据 xx 城建筑结构特点， 每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生 险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年 来，共排除各种险情多次， 出色的抢险救援深得公司领导的认可，以 及商户的高度赞赏，提高了 xx 城的服务满意度。 三、车辆管理 xx 城是 xx 开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有 限的车位难以满足众多车辆的需求， 这就给我们的停车管理带来了很 大的压力。 车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题， 但保安部 始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、 合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。 1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证 停车场内井然有序、消防通道畅通。 2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。 3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入 80 余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天 都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。 4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施 工人员及时查验出入证件， 严格按照安全工作条例要求， 做好人员的 登记检查，发现问题及时处理解决。 四、教育培训 为了建设一支高素质的保安队伍， 服务好市场广大经营户， 保安 部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树 形象。 通过每天的班前训练及每周的集中培训， 提高队员的综合素质。 要求做到文明执勤，微笑服务。 1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安 员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技 能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在 思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好 培训工作。 通过培训提高了保安员整体思想素质， 服务态度和业务技 能。 3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引 导保安员与时俱进、 提升素质、转变观念。 教育安保人员要有紧迫感、 应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理 工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。 4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培 训及部门培训，确保新入职员工培训率 100%，合格率 100%。市场纠 纷 我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市 场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相 互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论 什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使 双方的意见达成一致。 如确实不能处理的， 立即报市场部或相关部门 处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让 商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。 总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司 要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事 故发生。虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们 去改进、去完善。归纳起来，有以下几点： 1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实行 了岗位三级培训， 但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任， 服务 不到位， 在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、 服务规范的补 充教育。 2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理 不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改 措施跟踪不足，缺乏力度。 3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及 消防设施设备的维护保养及更新换代工作。 4、偷盗案件仍然偏高， 给商户及顾客造成的负面影响难以消除。 5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。 总结过去、 展望未来， 整改不足之处并制定保安部新一年的提升 服务目标， 以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。 相信在公司 领导的正确引导下，在全体队员的共同努力下， xx 城的安保工作一 定会上一个新台阶。以下是保安部下一年度的工作工作重点： 1、继续加强队员的思想教育及素质教育， 注重企业文化的熏陶， 提升队员的 ` 整体形象。 2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤地开 展部门各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工 作切实做到安全生产标准化，安全生产规范化。 3、继续加强消防安全管理，新的一年将对市场的所有消防设施 设备进行全面隐患排查， 对年久的消防水带进行整体更换， 对感烟探 测器进行逐个检查， 对自动消防系统进行全面检修， 切实做到自动消 防系统无故障运行。 4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准备对 设备进行升级改造。 5、加大防盗管理与打击力度， 力争完成 20xx 年度公司安全生产 责任制目标。 以上是保安部 20xx 年度工作总结， 如有不到位、 不全面的地方， 请领导予以指教，以便我们在今后的工作中更加完善，更加规范。 4 光阴似箭日月如梭， 转眼已近岁末， 似乎去年圣诞的钟声还响在 耳边，实感时间的飞逝， 让我们的脚步也显得如此匆忙。 可细细品味， 却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。 回顾 20xx 年这一年来的工作， 我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领 导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工 作总结如下： 首先，我作为一名保安员做到了以下几点： 1、严格执行公司守卫岗管理制度， 认真地完成了各项保卫工作， 以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。 2、每天早晨 7：20 至 7：50 立岗，微笑着迎接领导的到来。 3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。 4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询 问、登记和电话预约工作， 经允许方才指引来访客人上楼，以确保公 司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。 5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。 6、雨天为领导撑伞，送上车。 7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。 8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。 9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。 其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食 费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下 达工作。 以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客 观的自我剖析， 自已在下列几方面存在不足之处， 肯请领导的指正与 批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正： 1、工作当中有松懈，应更加严于律己。 2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。 20xx 年即将过去，我们将满怀信心地迎来 20xx 年，新的一年意 味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚 信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好， 做为其中的一份 子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质， 积极 地参与各种竞赛学习活动， 与其他同事相互交流好的工作经验， 争取 明年的工作更上一个新台阶。 5 新年将至， 在过去的一年里， 保安部全面的完成了酒店赋予的各 项工作任务， 为酒店各项目标顺利完成做出来一定的贡献， 做到了无 治安事件、无消防安全事故， 20xx 年我部门认真做好治安、消防的 两大安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作， 为酒店长期稳定发展，做出应有的贡献。总的来看，我们一年来的工 作有许多好的方面，也有许多不足，为了能够在今后的工作中，扬长 避短，特对 20xx 年工作这总结如下： 一、保安部对酒店的重点部门和部门，经常巡视和检查。 对容易引发事故的危险点， 重点范围认真进行消除隐患。 坚持对 早餐厅厨房、员工厨房、发电机房、配电机房、停车场等处的安全检 查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的如实上报。 二、一年来， 我们加强了对酒店消防设施、 设备定期进行了检查、 维护、保养。 对灭火器进行了更新维护， 缺少零部件的消防器材及时补齐， 对 重点部位的消防设施、 设备进行维护、 保养， 存在的故障进行了维修， 确实保证了正常使用，万无一失。 三、我部门还多次迎接了公安、消防的检查，积极参加市区消防 部门的消防会议，起到了监督和互信学习的作用。 我保安部人员， 利用监控设备在加上客房部、 工程部和前厅部等 部门员工的密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层的安全。 四、在 20xx 年，保安部在工作上虽然取得一些成绩，但还存在 一定的问题，总结工作有以下几点： 1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。 2、个别员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束， 有些麻痹大意， 在加上培训力度不够， 还造成了 20xx 年度酒店凌晨， 发生两次女性客人裸体出现在走廊内的事件，其中一次时间有些长， 给酒店的声誉带来了负面影响。 3、队员素质参差不齐，有待下一步提高。 4、部门规章还缺乏一定的执行力， 要加强员工教育 ; 部门规章离 近点领导要求还有一定的距离，需要进一步努力 ; 部门管理水平有待 提高，以适应酒店发展趋势。 5、消防工作需加大力度，所有不足之处，都有待于我们今后认 真思考和总结改进。 总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励保安 员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高 效、务实、文明的保安新形象。为酒店的发展做好安保工作。 6 时间一晃而过，弹指之间， 20xx 年已接近尾声，过去的一年在 领导和同事们的悉心关怀和指导下， 通过自身的不懈努力， 在工作上 取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工 作总结总结如下： 一、加大监控力度 我们首先加大了对监控室的领导督查力度， 使其真正起到眼睛的 作用， 加强对监控室的培训与指导， 在现有的高科技设备的配合下充 分起到其独特的作用，及时发现问题，准确提供线索，对打击在电梯 中乱写乱画、随便张贴小广告的违法行为提供了强有力的帮助。 尤其在电梯出现意外事故时， 为协助保安队员抢救被困电梯中的 各类乘客起到了无可替代的积极作用。 二、提升能力 为了将强全体安保队员的实际应变能力， 提高及时处理意外情况 的素质水平， 在有关单位的积极配合协助下， 我们保安大队及有关部 门的员工组织了多次的消防培训， 并多次召开技术指导与消防知识普 及会，使安保队员的消防、 防火意识和实际操作水平等方面都有了很 大的提高，为加强本园区的消防工作奠定了基础。 三、思想工作 时刻不忘对保安队员的思想教育工作， 指定了每周一召开全体保 安队员例会制度， 发现不良问题及时批评教育， 使广大保安队员牢固 树立起鞍钢敬业的道德思想，多名保安队员受到了广大业主的称赞， 为创造和谐社会，营造和谐家园起到了积极地良好的作用。 思想认识的提高， 促使了各项工作的展开， 广大保安队员勇于献 计献策，为提高保安工作的质量提出了许多有价值的建议。 利用空闲 时间， 保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清运园区以外。 保证了园 区的环境卫生，为公司节约了部分开支。 过去的一年， 我们虽然做了一些工作， 但距离领导的要求还有差 距，今后我们还要继续努力，发扬成绩，改进不足，为实现本公司的 各项工作目标再做多一些工作。 7 20xx 年即将过去， 我们满怀信心地迎来 20xx 年，在过去的一年， 是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年 的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避 短，做出好成绩。年终总结如下： 一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一 1、优质服务、赢得信赖 公司通过强化管理准则， 加强保安部人员管理， 严格按照保安员 职责要求，强化管理准则， 加强现场督促和质量检查，定期培训安全 工作条例及消防器材使用知识， 规范要求保安部人员的礼节礼貌、 着 装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安 全，通过方方面面的努力， 逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高 自身的优质服务水准， 得到了各物业业主和公司员工的好评， 赢得了 业主的信赖， 协助公司出色完成的多次接待工作， 保安部获得业主和 公司员工优质服务的赞誉。 2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患 在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预 案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安 全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行 群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点 监控。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导， 安保部将各小区消防预案、 设备设 施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区 消防设施设备维修保养计划， 使各小区消防设施设备不但做到正常运 行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏 散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、 检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演 习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。 二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理 1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对 保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专 业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安 员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一 线岗位做好培训工作。 通过培训提高了保安员整体思想素质， 服务态 度和业务技能。 3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引 导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有 紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技， 没有什么深奥的学问。 关键在人的主观能动性和责任心， 是对公司的 忠诚度和敬业精神、 是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。 保安 部通过树立优秀标兵， 激发大家积极进取， 在完成项目给的管理工作 和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。 三、车辆及进出人员的管理 1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证 别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。 2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。 3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对 带出的大件物品按照出入登记制度， 严格规范， 要求必须有物业办开 具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗 车、丢车事件。 4、严格执行外来人员及施工人员登记制度， 及时办理出入证件， 对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查， 发现问题及时处理解决。 四、总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提 升服务目标， 以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。 以下几 项工作是本人在新的一年的工作重点： 1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、 预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安 部将继续跟进落实。 2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差 不齐，有优有劣， 物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保 安部将针对问题加强教育培训。 3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质量，保安 部将强化管理达到白天与夜晚、 平时与周末、 领导在与不在的一个样 的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各 职能部门工作， 配合管理处完成了日常的后勤保障任务。 为保障岗位 制度落实明确了岗位责任制， 制定了保安员服务质量考核办法， 来保 障制度落实。 4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节 礼貌不主动，服务不周到， 处理问题应变不灵活，这些问题严重影响 了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争 有明显提升，收到好的效果。 8 20xx 年在领导的带领下，围绕公司的总体目标，认真贯彻“安 全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群 治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好公司的消防安全防 范工作，维护公司的治安秩序，工作总结： 一、工作的职责 疏导后院进出货物的车辆， 保持后院消防通道的畅通等， 登记工 作：登记外来人员进入公司施工的检查 ; 巡视工作：白天巡视公司内 有无可疑人员 ; 消防通道是否畅通 ; 消防设施是否被占用等 ; 晚上巡视 施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等 ; 二、消防知识 九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲 活动，我们去听了别的公司的演讲深受感动，在此之前我们还是“三 个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个 能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学 到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问 题，在一次消防局的领导来检查我们的工作， 我们在公司消防演习了， 演习分两组： 一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生， 消防局的领导 看了之后很赞同认可 ! 三、存在的不足和今后的努力方向 回顾大半年来的工作， 在取得成绩的同时， 我们也清楚地看到自 身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综 合素质参差不齐 ; 二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进 ; 三是工作上还存在一些不如人意的地方。 所有这些， 我们将在今后的 工作中痛下决心， 加以克服和改进， 全力以赴把今后的工作做得更好、 更出色。 今后的工作要求将会更高， 难度将会更大， 这就对我们的工作提 出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。 我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两 个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创 新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新 ; 在工作成绩上再大 提升，在自身形象上大提升 ; 最后达到让公司领导满意 ! 以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导 批评指正。