2020销售业务员个人年终工作总结 5页

2020 销售业务员个人年终工作总结 销售人员工作总结 1 作为一名健身专业的大学生，我们不仅仅要把专业知识学好，还要在实践 中去不断的锻炼 自己，增强自己的实际能力。在前段时间，我们班的人轮流进行了为期一年的社会实践，日 子虽短，但也颇有收获。说实话，在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎 么一回事， 这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的健身房销售一行是真的 不简单。 为此，自己总结了“五步”工作法，即： 一、“聆听、建议、指导、帮助、服务” 客户来到健身俱乐部， 就一定有自己的想法和目的， 为此， 每次客户到来的时候， 聆听 他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什 么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有所放矢，并提供 长久优质的服务。 二、我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点 一、会籍顾问最好要参与健身，不敢说要喜欢，但是既然选择了这份工作， 起码你要熟知， 这是基本，懂不懂行，一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、 服务等，千万不要一问 三不知，客户问你一个问题，你去找一个人咨询完再来回答，那说句不中听的，你是干嘛用 的，就收钱?那客户凭什么把钱给你，而不去找一个更专业的呢，因为你连解答问题的劳务 费都不值得给。 二、无论对方丑美贵贱，都要热情相待，你不知道哪棵树会开花，也许你最 不在意的人往 往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事 就是做人，就算买卖不 成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮助的，目的性不要那么单一。 三、记得售后，很多前期做的不错的业务员，售后相当差劲，收完钱之后什么都不管，这是 一种短视的行为，很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士，你不要想着，我只是销售，没有 什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉不谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员 会经常和老总及店长交流的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。 四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多问前辈，多干点活既赚人缘又学知识，销售意图不要太浓。 经过这次的实训，我的确学到了很多课堂上学不到的东西，让我对这个健 康、朝气蓬勃的 行业更加充满了信心。 销售人员工作总结 2 话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识 的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的 成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这 一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售计划 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切 实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法， 关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理， 或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。 所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争 对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活 动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成 果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。 因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信 息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、销售当中无小事 “管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同样，“销售当中无小事”。销 售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 销售人员工作总结 3 在 20__年 x 月，我带着忐忑的心情来到了__保险公司，转眼间，20__年即将，回顾这短暂 而又漫长的 x 个月，心里感慨万千，因为在这短短的 x 个月里虽然有过失落，有过沮丧，但 在公司领导，同事的关心、支持和帮助下，x 个月的保险工作经历确实也让我受益匪浅。若 要以言语来总我这 x 个月来的工作，我觉得应该是学习与收获。 一、以学习方面而言 因为我是一个新员工，所以学习应该是我接手这份工作的重中之重。当我一开始进入__保险 公司时，脑子里一片懵懂，不了保险行业究竟如何，不了解公司的状况，不了解如何与同事 相处，不了解要如何融入我的团队，更不了解我即将面临怎样的工作。但是，慢慢地，在各 位领导，前辈的带领帮助下我开始加深了对保险行业的了解，认识到__保险公司是一个充满 活力的团体，同时也认识到如何与同事相处，如何融入我所在的团队中，更重要的是在前辈 们的带领下我明确了自己的岗位职责，并能独立处理一些简单的问题。我作为一个新人，不 仅缺乏社会经验，而且对保险业务更是生疏，所以，这 x 个月的工作历程给我最大的感受就 是学习，在各位前辈带领下不断学习保险相关业务，同时也学到了许多为人处事之道。俗话 说，活到老，学到老，学习是无止境的，所以，再接下来的工作中也要不断努力学习，虚心 地向他人请教，同时也不断地在实践中吸取教训，积累经验，为做好一名合格的保险营销员 打下坚实基础。 二、给我的许多收获 我所谓的收获并不是说我做了很好的业绩，而是我在这么短短的时间内获得了一些重要的保 险业务专业知识以及许多在学校或其它地方所学不到的宝贵经验。就保险专业知识而言，我 从一开始的保险知识空白到现在知道了车险相关条款，办理车险的一些基本程序，及作为一 名合格保险营销员应具备的素质等。比如，通过向各位前辈请教及学习一些相关教程，对保 险营销完全没有概念的我现在已认识到作为一名保险营销员应充满自信，拥有强烈的责任感 和使命感，拥有良好的沟通技巧，时刻保持激情，具备很好的团队协作能力等等。此外，在 与公司同事相处及与客户沟通交流过程中我学会了许多在书本及课堂中无法学到的社会人 际交往经验，这些都将会是我人生中的宝贵财富，不仅会对我今后的工作有积极的影响，而 且会引领我不断向前发展。当然，这点收获仅仅是我成为一名合格的保险营销员的一部分， 要想成为一名优秀的销售员应不断努力，取长补短，不不断完善自我。 最后，虽然在今年的工作中我已竭尽全力学习并做好自己的本职工作，但由于各方面的欠缺， 在工作中有许多做的不够好的，所以在接下来的一年中我将再接再厉，以更加昂扬的精神风 貌，暂新地姿态去迎接新一年的工作。 销售人员工作总结 4 感觉不过就是一段忙碌过后，2020 年的时间竟就这样匆匆的过去了!在这匆匆一年的工作中， 我作为__x 公司的一名电话销售人员，在工作中积极乐观，用自己最高的热情和最好的服务 去面对客户。同时也一直在通过学习来对自己进行了一些突破，因此，在个人能力上得到了 不少的收获。 如今，在对比这几年的情况。尽管今年工作的情况较为复杂，但在我们公司全体人员的努力 和奋斗下却反而获得了不错的成绩!对此，我真的很高兴。但也让我在后来更加严格的要求 自己!因为在今后的工作中，我必须取得更加出色的成绩!如今，我对自己在这一年的工作情 况做总结如下： 一、工作方面的自我提升 作为一名销售人员，尽管我已经掌握了一些工作的经验，但我深知，仅仅是这样啊的情况还 远远达不到我们的目标!为此，在过去的工作中我也积极的向前辈们请教，并多次总结自己， 认识自身在工作中的不足，并在于领导交流沟通后找准方向，积极的改善自己!我也知道， 自己在很多方面比不上优秀同事们的优秀。因此，我在工作中也一直以其他优秀同事作为目 标，积极的观察、请教、学习!这样一步步的让自己收获了不少的经验。 此外，我也不忘在工作外的个人时间里积极的进行自我提升。我明白，要超越别人，仅仅是 去追赶是没有用的，为此，我利用个人的时间学习了不少关于自身的不足。并充分的补充了 关于公司产品的相关知识，并通过自学，深入的了解了产品的相关信息，这让我在后来的工 作中也得到了很大的帮助。 二、工作的情况 在工作上，我严谨的跟随着领导的要求，一步步的加强自身的能力，并通过自身的学习和来 改善自己，调整自我的工作态度并加强工作能力! 今年的工作中，我们也结合团队的力量积极的完成销售的工作目标，积极的开拓新的客户群 体，并巩固好新老顾客的，积极的发展地公司新业务。 一年下来，我们凭借着优秀的团队和扎实的产品质量，在客户间也得到了极大的认可，这让 我们在工作中又增添了出色的一笔! 如今，通过这次对工作的总结，我自己的工作又有了更多的了解!在今后的工作中，我会更 加努力的去完成自己的工作，让自己的工作完成的更加的出色! 销售人员工作总结 5 回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司 的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下： 一、店内的日常管理工作 作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所，是承上启 下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因 此： 首先，理顺关系(处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系)，处 理好每日的账务，每日认真检查货品，每周对其陈列做出相应的调整。 其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。 二、本年度业绩情况 由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限，因此，不断向书本、领导和同事学习。 经过不断学习、积累，能够从容的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的 81.07%。 三、存在的问题及改进 首先，存在的问题： 由于我学识有限、经验尚浅，没有很好的处理出现的各类问题，这是自身问题，不可推卸的。 在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。 其次，需要改进的： 1.在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的能力，不段向周围的领导和同事学 习。 2.认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创造愉快的工作氛围，提高工作积 极性。 3.应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。 以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得更好的成绩!