企业第三季度工作总结 3页

企业第三季度工作总结 理争效益，优质服务铸精品。 2020 年第三季度在公司、区域领 导的亲切关怀和大力支持下， 以强化内部管理铸造精品站为重点， 以 降本减费为中心， 确保加油站安全生产无隐患为目的， 三个月来在我 们全体员工的积极努力和紧密配合下， 加油站在站容站貌， 规范服务， 以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。 2020 年石弓站站 7-9 月份销量有所下降，自马集开业后汽柴油都 出现下降的趋势 ; 但非油品都基本完成了任务，针对客户群体下降， 下降增加的情况，我站采取了一些措施稳定并增加销量 1) 强化优质服务。要求员工对每一位来站的客户微笑 热情服务，使用文明用语 - “您好、您慢走、欢迎下次光临”等， 做到“来有迎声、走有送声”、热情周到，和客户有良好的沟通，帮 助客户解决一些力所能及的问题， 了解客户对的要求， 及时反馈到站 长，能解决的问题及时解决。 2) 作为站长要认真分析周边用油客户的情况，针对能来加油但因 为种种原因未来的客户及时走访提升销量。 3) 在油品供应紧张时期，合理的调配油品，既稳固了老客户又增 加了新客户。 石弓站以“我要安全” ___ 为契机，对员工进行 ( 每月、每周 ) 我 要安全方面的安全知识学习。 对未遂事故及时上报， 在全体员工中实 行安全承诺。做到月月有教育。月月有演练。使全体员工掌握了我要 安全的重要意义。 对设备的检查，我们做到了周查、月查、和重大节日的检查，但 也存在一些问题， 说明了我们现场管理还存在漏洞， 不安全因素还时 常存在。所以做好现场管理，按规范操作，是我们今后常抓不懈的主 要工作 石弓站 7 月份天气炎热、站长武兴东高度重视，每天想办法为员 工们防暑降温，故没有出现中暑现象， 8 月份台风不断，站长武兴东 带领大家及时加强罐区管控、加强分流、全员配合开展抗洪救灾、做 好安全保卫工作等应急处突的要求。 全体员工一直都在抗洪抢险第一 线，全力以赴战洪灾，保安全，救险情。连续作战，攻坚克难， 9 月份罐区落叶较多， 站长武兴东要求大家每天及时清扫同时做好秋季 防火防盗应急预案演练工作。 从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服 务能做到车到人到，以微笑服务操”为标准， 在服务中与每一位司 机拉近距离， 让一路劳累的他们稍感一丝温暖， 使他们在我们站加满 油，也许在这不经意间多了一位回头客。 第四季度石弓站会近一步做好节假日油品保供工作，在日常会近 一步抓管理、抓安全、抓服务，把平常的工作做的更好，力争在新的 一季取得好成绩。 模板 , 内容仅供参考