人事工作总结范文 20页

人事工作总结范文一 回看 20__年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一 年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同 事也都在不断提高着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到 来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接 新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。 人力资源部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人 参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善， 渐渐成长到今日的成熟。自 20__年以来，人力资源部的队伍 在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高， 人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐步得到体 现。 公司领导对人力资源部的建设极其关心，这对人力资源 部同事来讲无疑是的强心剂。过往，大家可能对“人力资源” 这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部分真实的意图在 哪里。经过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各部分 尽大多数人的认可与支持。 上半年因部分人手紧缺，使得一些工作没法真正展开， 一向在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力 资源部工作进行了整理，明确了每一个人的工作职责，使分 工更加细致化，现对今年的工作总结以下： 一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理， 使其更加完善化，坚持公司档案的完全性，为保证往后的分 析工作供给更正确的信息。因档案资料触及公司有关机密， 期间我坚持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把 握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源 规划工作提借正确的信息。 二、负责___工劳动合同，办理劳动用工及相干手续;到 目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是异常的顺利，主 要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都 是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计 划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。 三、结合公司制度及国家规定___工考勤和请休假管理， 按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司 实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一向未能 适应新的考勤办法所以效果一向不太好。今年人力资源部特 地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论 后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不一样， 员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使 人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成 考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。 四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜;对有些 员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大 错误，人力资源部经过周到调查以后，给予了公道公正的行 政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左 右人理解了公司不一样程度的行政处罚，均熟悉到了本身的 错误。 五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制 度正逐步开始实施。比如以往仅有市场推广部职员才享有的 品牌推广用烟，在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进 行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;斟酌 到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团 体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我 们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决 了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作进取 性，从而起到了鼓励员工的作用。 六、进行促销职员的管理工作。自今年 9 月份以来，人 力资源部正接手促销职员的管理工作，经过资料搜集分析， 发现固然制定了相应的管理制度，可是发现很多市场并没有 严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销 职员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃 眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并 严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及提高整体 素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。 七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放 招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实 口试职员的情景等。 八、帮忙建立进取的员工关系，调和员工与管理层的关 系，协助组织员工的各类活动;另外，在部分领导的指导帮忙 下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度 进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，贴合了公司“以 人为本”的人才理念。 对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习， 不断提高本身专业素质，才能应对更大的挑战，也才不会被 时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好 每份工作。20__年人力资源部的职责将更加沉重，人力资源 部必须安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业 绩来讲话。 最终，祝贺公司在新年里风平浪静，一年更比一年好! 人事工作总结范文二 进入单位实习，现根据这几天来本人的工作实际结合单 位的规章制度，对一试用期人事助理工作学习情况总结如下： 一、政治思想方面 认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。 始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认 真贯彻党的十八大和十八届五中、六中全会精神，深入领会 执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措 施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨 和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先 进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场 经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领 域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新 的提高。 二、工作方面 本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规 章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识， 通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大 提高，较好地完成了各项工作任务。 1、深入开展调查研究。 2、做好中长期规划的研究与编制工作。 3、积极申报国家资金支持的建设项目。 4、做好年度管理计划工作。 三、学习生活方面 在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素 质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不 断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”; 二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心 求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、 求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把 所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查 找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。 作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自 身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清 正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影 响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人;工 作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为 人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。 我来公司这几天，在领导和同志们的帮助和支持下取得 了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治 理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。 在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念， 加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和 工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的员工。 人事工作总结范文三 人事部的工作经过这一年时间的磨合，对人员管理、工 作流程、规章制度的建立与执行工作上日见成熟。为人事部 日常的管理工作创造了便利的条件，也使各项人事工作更加 规范化、系统化、科学化。经过这一年的工作，异常是在企 业领导和同事们的指导帮忙下，我在人事工作上的业务本事 和业务水平都有了很大的提高。 今年作为企业的管理年，人事部在对员工培训方面做了 很多工作，经过企业的内部培训异常是各部门之间的交流培 训，使我在加强了对其他部门工作的了解，同时也提高了自 身工作本事，对今后更好的配合各部门的工作有很大的帮忙。 为了进一步在业务技能上有所提高在今年我参加了劳动和社 会保障局主办的《企业人力资源上岗证》的培训，经过对《企 业工资管理》、《劳动合同管理》、《劳动争议与劳动仲裁》、《工 伤保险管理》、《法学与劳动法》、《劳动经济概论》六门课程 的学习，增强了我对日常工作中处理问题的本事，大大提高 业务技能。随着国家职业资格鉴定的开展，在今年的下半年 我还参加了"助理人力资源管理师"的学习与考试，经过不断 的学习使我增长了专业知识，开阔了视野，提高了处事本事。 在今年对各项社会保险的管理过程中，除日常工作外主 要上半年进行了新一年企业本部及代管部门员工的各项保险 基数核定的工作，及时、准确上报数据是这项工作的重点， 经过人事部全体同事的通力协作顺利完成了该项工作，为日 后保险工作的管理奠定了基础。另外在社会医疗保险方面由 于现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基 数比较高的问题，经过企业及人事部领导与总企业的协调和 努力在今年 6 月份我们人事部为企业全体员工在太平洋保险 企业做了补充医疗保险，使报销基数由每年 2000 元下降至每 年 500 元，这项工作的实施确实地解决了员工的看病问题， 体现了企业对每一位职工的关心，提高了员工工作的进取性， 稳定企业员工队伍。 在工资管理方面，根据企业领导“规范企业用人薪酬标 准”的要求，我协助人事部经理制定了企业工资改革方案， 明确了企业各部人员工资级别及标准。并在 20__年初顺利实 行了新的工资方案。在平时日常工作中，经过与财务部一年 的合作，工作开展的也比较顺利，经过每月从财务部抄报代 管各部门的成本费用，使我们及时了解了各部门的费用情景， 发现问题及时解决。在今年 9 月中旬企业组织了管理部门的 全体员工去四川九寨沟度假，使大家在紧张的工作之余得到 了放松，充分的体现了企业对员工的关心，在这次活动当中 企业一些无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参 加这次活动。这种敬业的精神是我学习的榜样。 总的来说我在 20__年度的工作在企业领导和同志们的帮 忙下开展还是比较顺利的，可是在工作上的还是暴露了一些 自身的不足之处有待改正，增强工作的条理性，避免工作当 中的粗心大意，努力提高工作质量，争取更加出色的完成下 一年的工作。 人事工作总结范文四 一年过的很快，其间我们还组织公司女职工去泰州游玩 了 2 天，大家都玩的很尽兴，回来工作更有激情了，让我对 公司也更加充满了信心。作为人事助理，目前担任的工作职 责有：员工招聘、员工入职离职进出管理、社会保险的办理、 档案管理、系统信息的及时更新、通知的发放、淘宝一些办 公用品、领导临时交办的事项等。当然，我本身学习的并不 是人力资源专业，也没有从事人力资源的工作的经验，经验 不足，对人事工作的了解也不深入，也是我的短处，所以， 在今后的工作中还必须继续向前辈学习，虚心请教。现将一 年的工作汇报如下： 一、员工招聘： 一年，我去了三场校园招聘，分别是 3 月 15 号的南京林 业大学校园招聘会、3 月 16 日的南京理工大学校园招聘会、3 月 17 日的南京航天航空大学校园招聘会。这也是我本人第一 次出去招聘，虽然很辛苦，但也学了不少东西。 校园招聘大多是一些大型的国企、兵工厂、航天航空工 厂等专业要求很强的企业前去招聘，我们企业作为本土知名 民营企业，也有一定的影响力，有些部分应聘者也是慕名前 来应聘，所以收到的投放简历也是不少，大多还是文科类女 生居多。通过这次招聘，也让我看到了就业的压力，不好好 工作，我们随时会被后起之秀代替。 招聘会回来的简历整理，经过讨论，最后敲定 7 人前来 面试。但是效果不是特别理想。 二、员工入职离职进出管理： 一年的入职离职人数比较多，其中入职 46 人，离职 33 人。具体明细见人事部一年工作。 人员跟进方面，还存在一点的误差，可能追踪不是很及 时，这方面我也存在不足。现在也有做及时记录，做好每一 步，争取每个过程都及时准确，好记性不如烂笔头，做好功 课，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能顺利完成。 三、社会保险的办理： 上、下劳动保险方面，一般市内有就业证的员工，都可 以在网上办理;女超过四十，男超过五十及外地人，需到柜台 办理。这 2 方面都没有问题。 工伤报销方面，最重要的是材料要准备齐全。在报工伤 险前，一定要自己先核对一下，主要要看下，发票有没有错 误，病例上日期与病例是否一致(避免职工看病时有2本病例， 但交上来时就一本，造成有的发票病例上没有体现，报销不 了)发票上有的报告，一定要有，不然也报销不了。收上来的 材料，自己一定要核对，避免造成材料不齐，被打回，造成 二次返工。我自己也在报销的过程中，不断增加的自己的经 验，争取材料一次通告。 退休和生育险方面，我的经验还不是很多，准备材料方 面还存在不足，考虑不是很全，这方面，还需要多几次锻炼 的机会和磨练。我也会认真学习，努力提高自己的业务水平。 意外险报销方面，现在还是陈丽姐负责，后面可能会交 给我来管理，我也会努力学习，尽快上手。 四、档案管理、系统信息的及时更新： 入职档案：主要包括员工的合同、就业证、个人信息、 就业登记备案等。档案分厂部，按序号排列，方便查找。离 职档案整理：员工离职后，要提前给员工准备离职档案，包 括劳动合同信息完整、终结备案、社会保险关系变动表等， 员工前来领取离职档案时，一定要登记清楚拿走材料的明细， 以防发生不必要的纠纷。 ERP 系统入职离职的信息要及时更新，及时录入新员工的 社会保障证号及银行卡号，信息尽快完全，有新信息及时录 入。 五、通知的发放及一些行政事宜： 配合部长完成一些行政方面的事情，包括及时更新大厦 通讯录，给各部门发放，一些通知及时张贴在公示栏等相关 事情。 六、淘宝一些办公用品： 这一年淘宝办公用品共花费 11908.56 元，其中清洁用品 共 2267.3 元，保洁及厨师工作服共 20__.85 元，办公耗材类 共 1242.5 元，办公用品共 1526.61 元，商务礼品共 4219.8 元，其他费用共 643.5 元。具体明细见 20__年 3 月淘宝用品 报表。 从 20__年 1 月 3 日进入公司，到现在已经一年多了，从 陌生到熟悉，我还在慢慢的学习当中，仍然还有许多不足， 工作期间缺乏太多的专业知识与工作经验，是公司的领导和 同事给予我很多帮助，我也在不断成长，努力提高自己的业 务水平，不断进取，积极向上。找到一份自己喜欢的工作不 容易，我一定会做好它。 人事工作总结范文五 行政中心是公司总经理直接领导下的部门，是承上启下、 沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万 绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管 理、薪资管理、安全环保管理等。行政中心自公司组建以后 围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环 保和企业管理四个方面进行管理，落实了一系列的管理措施， 加大管理力度和监督力度。行政中心工作虽然繁杂琐碎，在 公司领导的关心和帮忙下，在全体员工的不懈努力下，各项 工作有了必须的进展，为以后工作奠定了基础，创造了良好 的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作有序 进行，现工作总结汇报如下： 一、人力资源管理： 1、人力资源战略管理 结合公司的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资 源管理体系，初步建立了公司人力资源 6 大管理模块的框架， 从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到 目前的人力资源管理的角度。行政人事部的主角也从以前单 一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助 各部门管理的角度。 2、员工入职管理 A、招聘管理： 根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，随着公司发 展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目 前采用的招聘方式有：网络招聘、学校招聘、熟人介绍、内 部提拔;建立了公司的招聘和面试管理流程，累计招聘人数为 6 人，其中美工 2 人，开发 2 人，实习 2 人。 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简 单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人 才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节俭人力成本， 尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配 置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力 需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做 到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。 B、员工入职和转正管理： 每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正手续，确保 每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以 解除劳动关系处理。 (1)软件开发：2 人，试用期;在技术指导的带领下，参于 到公司现开发工作中，但完全了解公司的开发框架需要一个 过程。 (2)网站美工：2 人，试用期;目前仅能做些基础工作，需 加大力度引导和培养。 (3)实习生：2 人;指定专人管理，对其工作及业务考核， 并培养同公司有共同发展目标和理念的员工。 3、培训管理 为快速使员工了解公司的经营模式，提高工作效率，经 过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟 悉公司、熟悉岗位业务、很快融入公司奠定基础。 同时制订了《员工手册》，全力把新员培训工作当作重点 工作来抓;经过培训，使新员工很快能上岗工作。 4、薪酬和福利管理 建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励 人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚 定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工进取创造 价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物 质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续 激励的重要方式之一。 A、建立了薪酬管理制度：从未成体系的工资管理规定提 升到薪酬管理制度，完成员工薪酬制度和管理人员薪酬管理 制度。 B、完善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围 进行扩大化，增加了员工门诊医疗的模块，使全体参加医保 的员工免除了后顾之忧。 C、对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正， 总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬，同时也提 高员工的进取性。 D、对公司的社保体系进行了完善，增加了“基本医疗保 险”，使员工不仅仅在住院上并且在药店购买药品时均能自我 的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾之忧。 E、员工体检：为确保公司及员工的安全，体检最终证明 了在公司工作环境上是没有职业病危害的。经过体检，也体 现了公司对员工安康的关心。 5、绩效考核和管理 A、以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源 管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股 东而言，要的是利润;对经营者来说，要的是业绩;对员工来 说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于 公司的经营业绩。所以，公司对业绩的考核，对考核目标的 设定，对考核标准的选择，对考核资料的要求将直接体现公 司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。 在实践中，我们经过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领 导本事多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完 善和增加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强 了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配 制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。 B、逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考 核转变到绩效管理，由行政人事部组织各部门在 20__年 12 月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据评估结果对各部 门相关管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员 20__ 年的管理任务和管理目标，经过评估，一方面把员工年度业 绩和优点得到了展示，另一方面，也让每位员工了解到自我 工作中的短板，有利于员工经过自找差距，逐步提升不断改 善自我工作的意识，为全面实现公司 20__年新的管理任务提 前做好准备工作。 6、企业文化建设 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。公司初步建 立了“规范、服务、协力、创意”的企业文化，期望能够结 合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友 善热情，构成公平向上的企业精神。 企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同 管理的效果，更离不开一个能蕴造和发展此文化的土壤和适 宜的生存环境(政策支持)，相信，只要大家共同努力，龙城 企业文化的内涵将更加深化。 二、行政管理： 1、绿化管理：为公司营造一个绿色花园的环境，明确了 其工作义务，确保其能定期来进行绿化养护，进行花草和树 木的修剪，为公司绿色花园奠定了良好的基础。目前经过对 绿化的修剪和养护，公司的花木和绿化区基本能坚持常绿状 态，坚持了公司持续的生命活力。 2、后勤保障管理：后勤服务工作包括了食堂和订餐两方 面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度 是公司经营活动顺利开展的坚强后盾。在员工宿舍方面，完 善宿舍水电等配套设施，及时维修宿舍内的生活设施，组织 员工从外租房搬到公司宿舍居住，为员工宿舍营造一个良好 的生活休息环境。 3、考勤管理：加强对考勤的管理，经过日常检查和专项 整治，纠正员工考勤中的不规范行为，在规范行为的同时也 进一步对相应制度进行了完善，最终使考勤工作做到严格遵 循三公开——“公开、公平、公正”原则，进一步规范了考 勤管理资料，真正做到“有章可循”。并对未打卡和请假手续 也进一步规范和细化，同时规范了员工请假程序，使工作的 秩序得到了良好坚持。 4、文体活动方面(计划)：公司计划每月组织了一次文体 活动，活动项目有篮球、兵乓球、台球、拔河、跳绳、打羽 毛球、踩汽球、双腿跑等，经过比赛，赛出了友谊，赛出了 风格，把公司年轻员工的青春活力得以展现，也增强了团体 之间团结合作的友情。 5、会议纪要和费用控制管理：组织召开公司的各种会议 以及相关费用的结算工作，做好会议纪要的跟进，以及周、 月度、年度工作总结的汇总。公司推行了预算制度，对公司 预算制度的推动作出了基础管理工作，使各部门对资金管理 加深了认识，为全面预算作出了很好的引导。 6、文件和档案管理 A、档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子 档案的双档案，及时进行资料归档，确保了公司档案管理的 完整性。同时进行双锁双控管理确保公司档案资料的安全性 和保密性。 B、文件管理：公司由行政中心组织对所有文件管理员进 行培训，对各部门、公司、外部的文件和制度统一进行了梳 理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范性和统一性。 的精细度，逐步使公司的 ERP 软件的实施取得了阶段性成功。 三、存在问题 成绩的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大 力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了 本部门存在的问题及不足： 1、安全和环保管理方面：今年发生多起安全事故，超过 了公司年度制订的计划和目标。安全和环保管理形势相当的 严峻。针对上述问题，公司下一阶段将加大管理力度，同时 在污水处理和生产设备上进行技术改造，加大劳动保护用品 使用和工艺纪律的管理力度，杜绝降低同类问题的再发生。 2、员工关系管理方面：今年 10 月份发生了一齐员工群 体性怠工事件。事件尽管过去了，但留给我们的思考是深刻 的，这一方面要求我们管理者平时加强与员工的日常沟通和 交流，了解员工的思想动态，提升管理技巧和工作方法;另一 方面我们在今后制订管理制度时要留有余地，不能把制度框 死，造成今后修改完善后较被动的局面。第三，我们今后要 加强思想教育工作，平时做好员工价值观的引导，让员工的 思想观念能按公司的管理思路发展。第四作为管理者要改变 自我的观念和工作方式，能多为员工办实事，解决员工的困 难事情，提升自我的亲和力，要起到上情下达和下情上呈， 起到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作 决策。 3、质量体系管理还需更加深化：20__年公司先后进行了 10 次内审和 2 次外审。检查存在的问题还是比较多的，其中 有 60%以上是执行中出现的问题，这就要求我们各个部门的管 理者要履行好管理督导职责，一方面要对员工的工作进行监 督，另一方面要对员工进行日常的制度培训、岗位技能培训 和心态培训，让员工养成良好的工作习惯和提升个人的执行 本事。 4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问 题掌握真实情景不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助 手作用发挥不够。 5、公司宣传力度有待加强。这些都需要我们在今后的工 作中切实加以解决。20__年即将过去，新的一年将要到来。 在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点， 改善方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改善服务;大胆探 索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台 阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。 6、要增强服务意识，提高员工满意度。行政人事部的工 作性质要求就是两个字——-“服务”，仅有先做好服务生的 主角才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管 理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、在督 查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。 所以，为做好 20__年度的各项工作，综合管理全体员工 必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识; 三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识; 六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。