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- 2021-04-12 发布
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一、实践背景
实习对于我们来说是非常必要的,不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用, 更重要的是能够体验丰富自己的社会实践阅历,尽快适应社会, 而且还可以在社会中学到一些在课本上学不
到的东西,锻炼自己的社会本能, 这样在以后毕业后出到社会就可以
以最快,最好的态势来适应社会环境, 投身到自己的工作岗位。 于是,
在大一大二暑假我都提前踏上社会实习, 体验社会工作的压力, 下面
我就大二到 xxxx 网络科技有限公司做电话营销的实习做一下回顾。
二、实践目的
通过到 xxxx 网络科技有限公司实习, 首先,可以对互联网行业
做进一步的了解 ; 其次,可以更深一步了解电子商务网络安全的防护措施; 再次,可以将本专业所学的知识应用到实践中,不仅可以巩固
专业知识,还能进一步提升完善知识框架 ; 最后,感受公司的企业文
化,了解公司的管理体制和经营之道,学会如何在企业做事,做人。
三、实践内容
针对央行文件,拥有支付清算系统公司要做安全评估,访问相
关客户
每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录,并总结
针对电子商务网站安全, 做产品 ___ 页防篡改,防病毒等宣传,
挖掘潜在客户
两三天开一次远程会议,做工作汇报总结,发现其中问题,及
时做修改及经验交流
针对高校招生时期,对高校教育网做招生信息,学校 ___ 页防
篡改,防病毒等宣传,挖掘潜在客户
对已遭受黑客攻击的网站,进行安全漏洞修补宣传,以及防止
被黑的措施宣传,挖掘潜在客户
第一周:开始进入公司实习,第一周主要是培训。
首先是公司的 ' 人力资源主管,给我们介绍了一些关于公司的规
章制度,和工作期间的一些相关事项。 接着就是华南地区总经理和网
络安全总监, 给我们介绍了这次实习项目的主要内容, 让我们有个大
概的了解。了解完公司的大概情况后, 就开始培训跟项目有关的技术
知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主管, 为我们讲解了关于
网络安全的相关技术,如 soc,ddos,流量控制,防火墙等。虽然学
过电子商务安全与支付, 了解过相关网页安全及支付系统安全的控制
技术,但还有很多相关安全技术还是不懂的。 经过了技术主管的培训,虽然只是简单的讲解,也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。
第二天,就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是
客户服务总监, 是台湾人。由于做这个项目的还有湖南长沙分公司的
几个人,所以就湖南和广州的一起开培训会议, 通过远程视频三地连
接,虽然是通过互联网的开会, 但是跟实际坐在一个会议室开会是一样的,你的任何声音,任何动作,其他人都可以听到看到的。客服总
监给我们讲解了一些电话营销的技巧以及常用术语, 然后发了些资料
让我们背熟。
了解了技巧,熟悉了术语,该是考验我们掌握的程度的时候了。
客服总监让广州与湖南的的实习生相互训练, 即一个扮演客户, 一个
扮演电话营销员, 让我们在完全不知道对方会作何反应的情况下随机应变,大大提升了我们的实践经验。
第二周:第一个任务——针对央行的最新文件,要求拥有支付
清算系统的公司要做安全检测。
接受了系统的培训后,就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料,包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等,然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后,就一个一个打电话, 通过各种方法找到相关负责人,然后询问
他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了, 根据他们的知
情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的
结果记录到表格里。
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