车辆调度员年度工作总结 8页

车辆调度员年度工作总结篇一 从事调度室调度员工作。至今已将六个年头，通过领导 和同事的关心帮助还有自己不懈的的学习与锻炼，已逐渐认 识并能初步掌握调度室调度员的工作。下面把本人在调度岗 位的一点心得体会阐述如下。 调度工作是押运公司的核心指挥机关，调度员编制好车 辆运行计划，仅仅是调度工作的开始，更重要的是保证车辆 运行计划的实施。调度员掌握和指挥押运公司的 3 大资源， 计划，车辆，人员，在业务运行过程中，调度员既是上级部 门和领导的参谋，又是车辆的指挥员，既是车组人员的勤务 员，又是安全宣传员。所以做好调度工作必须要充分发挥调 度员的主动性和积极性，合理安排，科学调度，保证充足运 力，限度发挥押运车辆运输的能效，使现有的线路资源与公 司的投资成正比最终达到效益化。 一，调度的日常工作 1，调度员首先要有干一行爱一行踏实工作的精神，主动 积极，认真负责，秉公办事，具有沉着，机智，果断处理工 作与应急事件的能力。调度员要根据业务情况，编制车辆运 行动态计划，进行有计划的指挥调度。要了解公司的经营计 划和保证完成计划的各项措施及业务指标完成进度情况。了 解当前运营形式，熟悉各线路业务情况及流量，流向，季节 性变化并掌握天气变化情况;熟悉押运各项规章制度和交通 安全法规;熟知各类汽车的一般技术状况，车型等，能够了解 驾驶员的驾驶操作水平与技能，掌握驾驶员的思想情况，个 性，爱好，身体健康状况等。 2，其次在调度工作中要严格执行调度计划，随时了解计 划进行情况，听取各方面反映，做好调查记录;随时掌握各线 路车况，路况，加强与各中队，车组和用车客户单位联系， 保证内外协作，沟通及时，增强突发事件应急能力。在节假 日期间，科学合理调整运力，使车辆的利用率，效益化。调 度员应经常深入现场了解运营实际，掌握运营进度。现场调 度要与中队和车组调度密切配合，合理调剂计划，变更车辆 运行计划及时与客户，中队和车组沟通。做好公司各项登记 统计的换发工作。对现场出现的各种违规现象及时反馈。值 班调度员要坚持早送晚迎制度，签发行车变更单，详细交代 工作与安全事项，做好车辆动态记录工作，回收行车临时派 车单与各项统计，并做好登记。交接班时做好记录，交代清 楚需要办理的遗留事项，不断研究和改进调度工作，发现有 关情况，及时向领导请示，汇报，按照企业制度，科学合理 调度，灵活机动恰当处理各种有关客户，车辆，车组人员日 常运营中发生的问题。 3，调度员要加强对车组人员及客户的管理，为他们提供 优质服务，对他们一视同仁，积极协调并解决运营中出现的 问题。杜绝扰乱正常运营行为的发生，严禁不按正常路线行 驶，误点，漏点等现象。对公司管理规章制度和通知及时通 知到中队，帮助上级完成车辆，驾驶员年审，年度换证等工 作。在了解当前运营的情况下积极申请新增线路与更新车辆， 扩大公司新的效益增长点。 调度员还要为广大车组人员做好表率作用，带头遵守企 业的规章制度，严格考勤并组织好人员参加每周例会与学习。 根据公司的要求督促车组做好文明服务工作，达到公司要求， 让客户满意。及时处理好客户，承运人的投诉，避免业务事 故，切实履行好服务承诺，对客户投诉要认真核查，及时处 理，投诉处理率 140%，保证公司的服务质量。要对日常生产 中出现的问题及时沟通及时整改，交流各自工作经验，广泛 吸收各方面的意见，持续改进调度工作。 二，调度员的工作要领 调度员工作的特点来自于对车组执行业务的管理，各人 有各人的脾气，性格，爱好，每个人都有差异的，说实话很 难去了解每个车组队员的心思。这个时候，首先要有温情， 在不违反原则的情况下，尽量满足他们的要求，因为好的心 情是安全行车的条件之一，但是，也不能一味去满足他们， 要有魄力，不执行计划就要通知相关单位按照规章处罚，要 严格执行调度计划，保证调度命令的严肃性，还要做公平公 正，严禁以权谋私，坚持以人为本，把车组人员当成我们的 客户，调度人员要为他们提供一流的服务，只有这样车组人 员才有可能为广大乘客提供一流的服务。 要坚持自我学习，不断总结，不断完善。调度工作没有， 只有更好。影响道路运输的环境每天都在变化，要不断地观 察每车的计划执行情况，认真总结，持续改进。 车辆调度员年度工作总结篇二 本人在思想上不断地要求进步，时时处处提醒自己是一 名中国***员，无论在思想上，还是在工作上都要起到先锋模 范带头作用，要无愧于***员这个光荣的称号。我认为，作为 一名***员，不但要在组织上入党，更重要的是要在思想上入 党。如何做到在思想上入党，最重要的是加强政治的学习。 如果我们只是顾扎堆于事务，不顾学习，放松思想觉悟，理 论 根底不深，那就谈不上运用马克思主义立场、观点和方 法分析、鉴别各种社会思潮，往往把错误的、庸俗的东西看 成是新潮的，或是自己所要追求的，就会使自己走上错误的 道路。 因此，平时我会不断认真学习，学习***理论，学习“三 个代表”的重要思想科学发展观和其他重要讲话，多读书看 报，不断提高自己的综合素质和管理能力。我主要是负责全 站的车辆管理工作。我单位地处远郊，每天都要接送职工上 下班，各项工作业务的办理都离不开车辆。因此，在日常用 车时合理调配车辆，首先保证让职工上下班坐得安心和舒服; 公务用车、值班车随时候命。做好车辆的维修和保养工作， 平时能督促各位司机做好车辆安全检查工作，确保车辆行车 的安全;做好车辆的卫生清洁工作，做到每台车里外都干净、 整齐。做好车辆资料管理工作，如车辆的年度审核和换证等， 车辆的行车记录以及耗油情况等。经常教育和指导司机们根 据车辆的特点，用正确的、科学的方法驾驶车辆，尽量减少 耗油和其他方面的损耗，节省开支，延长的车辆的使用寿命。 定期上安全教育课，要求各位司机要将安全驾驶放在首位， 一刻也不能放松。 本人的生活朴素，作风正派，吃苦耐劳。平时与同事相 处融洽，以身作则，带领司机队的同志做好工作;尊重领导， 虚心听取不同意见，对有些干部职工提出的意见，能耐心解 答并及时向领导反映，多次受到好评。但是，在工作中还存 在许多不足的地方，主要是耐心不够，对车辆的维修技术还 不全面，缺乏主动性。 在今后的工作中，我会牢固树立“全心全意为人民服务” 的思想，时刻以一个中中国***的身份严格要求自己，把集体 利益放在第一位，做好本职工作。加强政治思想学习，提高 自己辨别是非的能力，使自己的思想觉悟能上到一个新的台 阶;加强业务知识的学习，通过各种渠道，不断吸收和更新的 知识，以适应工作的需要、社会的需要。最重要是改正缺点， 发扬优点，做一名优秀的中国***员。 车辆调度员年度工作总结篇三 XX 年已经过去，迎来了崭新的 XX 年。过去的一年是公司 机制转型重要的一年，同时也是我面临新的挑战的一年。我 由××年月被公司委派管理车辆以来，在公司领导的正确领 导和大力支持下，我始终坚持恪尽职守，急处室之所急，及 时调整思路，合理调配车辆的使用，圆满完成了各项工作任 务，并取得了较好的成绩，现将过去一年的工作作工作总结 如下： 一、××年，根据上级的要求，在公司扁平化、直通式 改革的推动下，单位里加大了对各基层行的监管和指导力度， 在车辆的使用上比过去更加频繁，为了确保车辆安全正点， 及时为主业服务的原则，在车辆有限、人员紧张的情况下， 优先安排长途、检查用车，科学合理地安排市内车辆行程， 使车辆做到了高效率、高质量运营。全年长途用车达次，及 时高效的确保了分行各处室工作的顺利开展。 二、虽然工作紧张，但我并没有放松对驾驶员的安全思 想教育。在平时的工作中，我把与交管部门的沟通、交流也 作为工作重点，随时与交管部门联系，利用业余时间组织驾 驶员定期进行各种安全教育学习，提高了大家的安全意识。 全年安全行驶里程达到万公里，保质保量的完成了每一次出 车任务，使公司车队这个窗口部门在全行评比中得到了较好 的赞誉。 三、我作为一名车队的管理者，同时也是一名驾驶员， 准点接送领导、安排各处室用车是我应尽的职责，我一丝不 苟的履行着各项职责。我深知成绩的取得，与各位驾驶员的 辛勤努力是分不开的，因此我平时主动与大家谈心、沟通， 为驾驶员解决思想问题和工作中存在的问题、矛盾，使大家 能够在出车时都有一个良好的精神面貌，确保了行车的安全。 为使驾驶员能够在辛苦了一个月后尽早领取应得的报酬，我 每月月末都加班加点赶制《驾驶员出车统计报表》，从未延误 差费的发放。全年共发放差费元。 四、在公司成立时间短，各项资金紧张的情况下，为了 能更好地为公司节约每一分钱，针对车辆的维护、保养、装 璜以及其他费用的支出，我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、 摸底，在备件允许的情况下，尽量节约每一笔费用，避免各 种浪费和重复花销的情况发生。 通过近一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在 着不足。在新的一年里，我会继续在公司领导的正确领导和 大力支持下，克服困难，继续保持和发扬好的作风，努力改 正存在的问题，力争把车队建设成为公司的一面旗帜，为了 更快、更好的适应主副业分离的大局，努力为公司创收节支， 特制定了××年的工作目标： 1、加强教育，转变观念，统一思想，更好地树立副业为 主业服务的信心和决心。 2、加强学习，提高车管质量，限度的发挥后勤保障的坚 强后备作用。 3、抓好基础管理工作，提高安全运营的意识，加强驾驶 员综合素质教育。 4、坚持和完善车管制度，使工作更加规范化、制度化， 用制度规范驾驶行为，增强服务意识。 5、积极配合公司领导做好对基层车辆收回后的各项管理 工作，使其平稳过渡，并能及早正常的投入运营。 以上是我过去一年的工作汇报和××年的工作安排，为 使车队工作在新的一年里能够取得更大的成绩，提高车队整 体服务水平，提升公司服务形象和声誉，把车队建成一支责 任心强、吃苦耐劳、公司放心、主业满意的车辆营运队伍， 我会再接再厉，决不辜负公司领导的希望，为公司的发展尽 我微薄之力，请各位领导对我××年的工作提出宝贵意见和 建议。