业务员工作总结5篇范文 10页

业务员工作总结范文一 今年的时间感觉过得真快，不知不觉间一年就在销售的 工作当中过去了，作为保险业务的销售，这一年来我较好的 完成了销售的任务，同时自身也是得到了一些成长，对保险 行业有更多的一些了解，对于销售的经验也更加的多了，现 在我就我这一年的保险业务工作做下总结。 一、学习提升 我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必须 了解我们的产品，明确我们的目标人群，以及一些销售的技 巧的，我做保险业务的时间不长，到现在为止也就是一年多 一些的时间，可以说我这一年刚开始工作的时候是还有特别 多不懂的地方的，虽然经过了一次培训，但是其实要学的方 面还有很多，对于保险种类的学习也是我做销售必须要学的， 不然也无法很好的去给客户做好介绍。 这一年公司也是开设了一些新的保险业务，对于我来说， 这些是基本的学习，不然就无法和客户沟通了，在了解了保 险之后，我也是多去了解销售的一些技巧，我明白我对这个 行业，这个保险业务不是那么的熟悉，那么我就必须要多学， 同时要用一些销售的技巧来补足，不然也是无法做好保险业 务的。 二、工作收获 提升个人能力的同时，我也是努力的去工作，积极的完 成我的销售任务，做保险的销售，有些时候会被人误认为是 骗子，觉得我们是骗人的，其实这些也是由于很多人对于保 险的不了解导致的，但真正懂得保险的，却是非常乐意我们 的推荐，他们也是能从各种保险中找到合适自己的，然后购 买，工作中很辛苦，但是每次我卖出一个保单，给客户带去 安全感，我都觉得是值得的，再苦再累，但我做的是正确的 事情，同时也是完成了销售的任务，我觉得特别的开心，同 时在销售的过程中，我也是结识了各行各业不同的人，让我 的见识更加宽广，也让我和客户的沟通能找到更多的话题， 和客户做朋友，也更好的促进了我的销售工作。 三、工作不足 一年的工作下来，我进步很大，但同时我也有一些不足 还需要在来年继续改进，有时候我业绩不好，我会比较急躁， 或者和客户的成交如果迟迟不能下定，我也是感觉焦急，这 些也是要慢慢的工作去改变的，不能急躁，作为销售，同样 也是要有耐心，把业务给去做好，我也期盼着来年我的业务 能做得更加的好。 业务员工作总结范文二 光阴似箭，转眼间 20__年即将进入尾声!感谢领导在这即 将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作 期间，有得也有失，现就将 20__工作简要总结如下： 一、提高自身素质，履行自己的职责 为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位， 提高自身综合素质，非凡是增强保险方面的知识，做一个真 正的保险人。主要工作是上传下达、文件治理、档案治理以 及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够 的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一 遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来 将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件， 乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐 心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力 做好自己的事情。 二、执行做好领导交办的任务 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导 交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排 的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作 尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 三、在工作中存在的问题 在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪 工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏 对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会 更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈 努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还 需领导批评指出。 我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼 搏下，未来__公司会做的更大、更强、更辉煌! 业务员工作总结范文三 公司在正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力， 公司业务取得了突破性进展达的全年营销任务，下面结合我 的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保 险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼 搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发 展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意 用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈 的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要 内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强 领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须 制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生 效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不 断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能 出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部 室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、 根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理 的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实， 事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各 部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队 建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。 一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培 训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培 训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对 团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高， 为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基 础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年， 我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多 样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立 了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创 造性的用人机制。 业务员工作总结范文四 在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强 工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己 所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步， 为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售 心得与工作情况总结如下： 一、认真学习，努力提高职业素养 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期 我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮 助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相 关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们 所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要， 的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题 时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员 不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉 业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力， 一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和 领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误 事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是： 1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后 的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访， 以防遗忘客户资料。 3、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加 强认真学习销售员的规范。 四、个人感受及心得 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见 与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞 美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心 听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非 常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去 做，就一定能够做好。 祝_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己 在新的一年里业绩飚升! 业务员工作总结范文五 又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。 时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有 轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学 习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往， 公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多， 领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中 更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最 衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。 一、严于律已，团结;以身作则，任劳任怨。 在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加 公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点 学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、 查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评， 较好的完成了领导交给的任务。 二、树立中心形象，维护公司及客户利益。 在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公 司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据 理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客 户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。 三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。 1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护 理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用 的赔付。 2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤 案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集 中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。 四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。 1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。 2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅 降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支 公司的好评。 五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。 1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足， 需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种， 需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。 2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学 习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作 经验，共同进步。争取更好的工作成绩。