2020年收银员个人总结范文 5页

【导语】工作总结可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可 以正确认识以往工作中的优缺点。《2020 年收银员个人总结范文》是 XX为大家准备的，希望对大家有帮助。 2020 年收银员个人总结范文篇一 不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。 也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责 收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可 是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。 其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能 够做好！现将在这一年的工作总结如下： 一、时刻遵守商场纪律 作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收 银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生 的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造 成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 二、有序离岗，认真做事 收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他 收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。 回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 三、按公司规定办事 严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对 小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。 电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中 坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过 程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专 柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。 四、礼貌待客，热情耐心 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大 声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满 意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接 待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你 在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾， 我们必须要保持好自己的心态。 以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的 状态，争取在 20xx 年更加优秀！ 2020 年收银员个人总结范文篇二 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将 近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间 里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也 学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自 己取得的巨大进步。 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员 只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么 认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感 觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么 工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做 好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了， 或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援 助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一 直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为 一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客 永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待 每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持 好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平 还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。 我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着 公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏 实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工 作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也 算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务 水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己 的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才 是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾 客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心 的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样 会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产 生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识， 我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如 此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这 些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡 的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但 给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作 当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进 步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。 2020 年收银员个人总结范文篇三 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助 下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆 满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心 去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人 有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行 业不变的宗旨是：“顾客至上”。 面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体 会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍 然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一 笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情 绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要 做好以下三点： 一、急客人之所急，想客人之所想 我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。 顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。 二、对顾客以微笑 给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一 面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的 事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。 三、不要对客人做出没有把握的承诺 答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾 客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的 信任程度，也影响了超市的形象。 在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是 这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定 在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不 管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。 虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得 到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事 也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做 好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。 一切都要自己用心，自己去发现，去总结。