内科护理组年度工作总结 4页

精品办公范文荟萃 内科护理组年度工作总结 这一年，内科护理组认真执行及落实本年度护理计划， 按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项 护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质 量控制，保持护理质量持续改进。现将 20xx 年护理工作总 结如下 : 一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平 对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急 预案及护理核心制度；更新护理知识及定期考核；学习及接 收护理新知识及新技术，更新压疮护理技术，开展了压疮治 疗新材料水胶体敷料的应用，促进创口愈合，缩短压疮患者 的住院时间，从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作 及应急流程，于 9 月份成功举行了消防安全演练。 二、改善服务流程，提高服务质量 规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范 用语，为病人提供各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护 对护理服务的意见， 对存在的问题查找原因， 提出整改措施， 不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉 及护理纠纷。 精品办公范文荟萃 三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错 事故发生 每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全 隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护 理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不 定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为 零。 四、 加强和提高护理文书书写质量要求， 力求做到准确、 客观及连续 护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依 据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病 人情况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反 映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意 义，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度， 每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长 定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时 纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措 施，并继续监控，今年 1 月至 10 月出院病历 555 份，护理 文书书写质量达到了 95 分以上。 五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人 达到接受治疗的身心状态 精品办公范文荟萃 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜， 对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，按分级护理标准 护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案 护理，满足病人及家属的合理需要。根据患者提出病房空间 及床距太窄，不利于活动和护理抢救治疗，存在患者跌倒、 消防安全、院内感染等隐患，故重新科学合理布置了病床， 此举得到患者和领导的好评。 六、急救物品完好率达到 100%，急救物品进行“四定” 管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不 定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 七、按医院内感染管理标准， 重点加强了医疗废物管理， 完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院 感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量 标准。 八、工作中还存在很多不足 1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处 置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品 较多。 2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理 不及时。 精品办公范文荟萃 3、学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、 漏记、内容缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动 态连续性。 九、明年展望 我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力 :1 、继续 加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平； 2 进一步完 善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行； 3、加强基础 护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务； 4、成 立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞 患者的生活质量。 5、健全护理“质量、安全、服务”等各 项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。 6、 强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、 服务好、质量好的护理团队。 7、坚持“以人为本”的服务 原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足 人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群 众满意。