2018年公司销售团队年终总结范文 3页

【导语】总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作 的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上， 必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就 没有发言权！说的就是经验的客观重要性！以下是 XX 整理的相关资料， 希望帮助到您。 一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这 9 个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里， 首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢经理给予 工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧， 并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务 团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得 我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了， 一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的 销售能力。为此，通过这 9 个月的工作积累。我认识到自己现有的不 足和长处。以下我想说二个方面： 一、在产品专业知识方面： 1)产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料 特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情 况; 2)公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品 生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的 基本要求。 4)市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客 购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。 5)专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技 术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了 解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。 6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅 速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。 二、销售能力方面： 1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台， 通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和 谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺 利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都 是我财富的积累。 2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始， 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充 沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和 别人比诚信，比服务。 3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先 要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了， 我再将精力转移到第二重点客户上。 4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自 己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。 韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是 在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足 够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更 好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业 务销售技巧。 2019 年的展望及规划： 2018 马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要 往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种， 做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先 要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方 向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念， 与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。 第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识 的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习 他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处; 最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。 第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户 的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘 客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行 业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广;利润 空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理 处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业 的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做 好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。 最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风!大家事业有 成，心想事成!