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关于培训总结的几点分享 上周日下午，和崔乃升老师去中宏保险做了一个半天的室内课， 在培训过程当中，每一个学员都流露出积极、乐观、向上的心态，我 作为一名工作人员很受感染。 我认为， 能保持这种心态对每个人的工 作、生活都是至关重要的。 能够积极利用空余时间学点东西，学习一 些新鲜的理念来不断的充实自己，更好的指导自己的工作非常重要。 下面就几点收获和山东学校的各位同仁分享一下！ 背景：此次培训是中宏保险和人众人合作共同推出的一个“拓维 培训”系列，培训对象是中宏保险的营销人员邀请的客户。 流程： 1 、和崔老师一点十分到达中宏（跟客户约好两点正式开始）。早 一点过去对一些不确定因素排查一遍， 如会场确定、 会场布置、 音响、 投影、培训人员人数以及器械准备等等，做到心中有数。有两间教室 正好是斜对面， 一间主会场 （组织者前期到导入以及崔老师热身团建 代写和分享使用），一间附会场带急速六十秒使用。我们在布置急速 六十秒会场时， 中宏的王总过去看了看， 对这个培训还是比较重视并 询问了一下情况。 崔老师给他简单介绍一下项目， 王总比较喜欢和认 可， 连连点头称赞。 说这个的目的是想说作为培训师来讲要抓住一切 可以抓住的机会去了解客户的关注点在什么地方， 组织这样一次活动 他们的动机何在， 想要达到一个什么样的效果等， 了解这些以后再接 下来做项目或者回顾的时候就会有所侧重。 2 、客户签到。 客户数量比预期少， 一共 21 位， 基本是职业女性， 其中有几位老面孔。等陆陆续续到齐已经两点十五左右，坐定开始。 3 、正式开始。 首先由组织者 helen 介绍中宏的发展史和人众人公 司，约十分钟。 接下来崔老师简单热身组建团队，其实这个环节还是 非常必要的， 就像工作生活与培训之间的一个缓冲带一样， 能够给参 与者有所准备而非一上来就做活动显得过于突兀。 热身环节崔老师从 参加此次拓维培训的目的说起， 着重给学员区分了两个概念——本能 和本事。并列举了大量的例子来说明，形象生动，学员认真感悟并从 中受到启发， 最后总点到主题： 如何从用本能做事转变到用本事做事！ 另一点就是， 强调思维的转变以及创新意识， 紧靠急速六十秒项目的 主题，前期铺垫，最后项目回顾内容水到渠成。 做了一个齐眉棍的活动，值得一提的是齐眉棍用报纸做的，原因 没找到竹竿。 当以后再遇到类似的问题时， 我们是跳过还是迎难而上？ ( ： ）当然是迎难而上，有条件要上没有条件创造条件也要上，这是 作为一个培训师面对突发事件时的应对能力和职业素养——一方面 要保证培训流程，另一方面克服困难。 4 、活动，由我来带。其实对于急速六十秒这个项目来讲，一个人 带可能会兼顾不过来，需要另一个人协助监控。音乐、组织、提醒队 员注意总时间以及由于跑动剧烈出现的一些意外状况等都需要专人 专做及监控。活动本身来说，学员投入度高，认真。这个项目时间把 控也很重要， 学院做项目的时候往往会出现这样的情况： 只顾着在那 讨论和破译卡片上的数字信息而忘记了项目总的时间， 培训师一再提 醒的情况下学员也可能会比较拖沓。 这可能跟学员有时候太较真有关 系，太想代写论文知道卡片到底代表什么数字。再就是 60 秒结束学 员迟迟不肯退场无形中又会损耗一些时间秩序也可能会比较混乱一 些， 这就需要培训师在布置的时候规则要讲清楚更要严格执行， 时间 到不退场就是要给他扣掉相应的成绩，这样可以保证活动顺利进行， 还是那句话流程很重要， 正如过电网中的每一个细节都要考虑到位一 样，过程不审计，结果要抓瞎！ 除此以外还有个事情就是， 活动过程中有些时间可能兼顾不过来， 不论是组织者还是学员可能就会得空 __ 一些东西， 比方说卡片信息， 课件之类的， 针对这种情况我们应该采取一种什么样更恰当的方式去 制止，可能是需要我们每一位培训师去斟酌的事情。 5 、项目回顾，这也是半天培训给我印象最深刻的地方。当然首先 得有崔老师精彩的讲解！主要讲了两个反思：设计感和交响能力。 一、设计感。从项目本身说起，问如果把 1-30 张数字信息卡片换 成纯数字这个活动还有意义吗？还有趣吗？好玩吗？正式对卡片进 行了设计才使得我们的参与度如此的高而且专注认真。 由此引入设计 感这个回顾模块，流畅自如。这个模块引用了很多名人名言诸如： 在索尼，我们假设竞争对手的产品，在技术、价格、性能、特征 上和我们的基本相同。 设计是唯一使我们区别于对手， 并在市场上站 住脚的办法。——前索尼董事长兼总裁大贺典雄（ norioohga ） 设计从本质上来说，可以定义为是人类的基本能力，人类制造以 前生活中不存在的东西，来满足人们的需要，赋予生活新的意义。— —约翰 ?赫斯科特（ johnheskett ）。而且通过大量的事物，沙发、牙 膏 内容仅供参考