精品-电话销售工作总结怎么写 6页

电话销售工作总结怎么写 【导语】总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好 工作总结，帮你更快成长。《电话销售工作总结》是老师为大 家准备的，希望对大家有帮助。 电话销售工作总结篇一 几个月的时间在忙碌间飞驰而过，要不是有同事提醒我， 我可能都要把这件事给忘了！没错，经过了这么久的工作，我 的能力终于得到了认可！我就要转正了！虽然只是一件普通的 事情，也许可能只要做好点就会是必然的事情，但因为我一直 都在拼上全力的在工作上努力，我相信这是对我工作上的一种 认可！这样在工作中我也更有劲了！ 虽然我在这几个月的试用期期间，我一直都是拼上全力的 去工作，但说实在的，因为个人经验不足等原因，我在这段时 间的业绩实在是不尽人意。但我并没有放弃！作为对自己未来 充满信心的人，不管别人怎么样，我并不愿意停留在仅仅达到 工作目标这个点上。我想要比别人做的更好！更多！ 为此，我在培训期间就开始不断的问带教同事一些问题， 一些实际的情况。也许是我问的太过频繁，连带教的同事都快 被我问烦了，既然这样，我又去和其他的同事打好关系，去学 习他们在工作中累积的那些经验。等我们这些新人对知识和工 作都熟悉的差不多了的时候，我们就开始第一次的工作了！ 但在实际工作开始之后，我却发现了自己的弱项，虽然在 之前问了这么多，但当实际运用起来的时候却反而觉得学的太 杂乱。这也许就是“多嚼不烂”吧，对此我也深深的反省了自 己，好好的花时间在下班后梳理了自己的知识。 在之后的一段时间里，我们就是不断的在打电话、被拒绝、 打电话⋯⋯这样的简单轮回中度过，有段时间我是真的已经麻 木，真的认为，就算继续这样下去也是不会有什么结果。可就 在这时，就在我麻木的像往常一样拨通号码之后，对方却没有 挂断电话，也没有说拒绝，而是向我询问了详细情况！这是我 在工作中第一次感受到了这么大的惊喜！但是我不能慌乱，我 赶紧调整好自己的心态，信心的开始回答并推荐。 这次的事情给了我很大的鼓励，尽管这可能单纯的只是当 时的我运气爆发，但这也是让我能继续在这里做下去的主要原 因。之后我也有了其他的一些客户，但这个客户永远会是我最 重视的一位。 总结一下这段时间，虽然艰辛且充满挑战，但却也从不缺 少温暖和惊喜！同事间的互帮互助，领导们的积极鼓励，这都 让这个工作变得幸福起来！ 电话销售工作总结篇二 仔细算算，从我 20xx 年 x 月 x 日来到公司成为一名电话 销售，到现在居然也有了 x 月的时间。本来只是为了来试试才 来到这里工作，没想到居然一做就是这么久。经过了这么久的 工作，虽然工作方面确实如同我想想那样的繁琐，但是当我在 工作中取得了一些成就后，我的自豪感也是一样的高。在于电 话那边的顾客聊天的时候，偶尔也能遇上非常有意思的顾客。 这些在工作中遇上的小乐趣，就是我在这里工作了这么久的原 因。虽然在工作中有的时候会非常的艰难，但是等到成功的时 候，就像是挖掘到了宝藏一样开心。现在我对这份工作也有了 些许期待，期待在今后还能遇上怎么样的客户。但为了提升自 己的工作能力，我也需要不断的完善自己，毕竟一把好铲子， 才更容易挖到宝啊。对此我总结了在这几个月来的工作经历， 希望能将我这把铲子磨得更锋利。我的工作总结如下： 在刚开始工作的时候，我其实并没有觉得我能干这份工作 太久，果不其然，在工作了几天之后我几乎就在自闭的边缘。 几天下来什么成就都没有，而且还被许多顾客当成是骚扰电话， 还没开说就被挂断，这实在是大大的给了我打击。但是周围很 多的同事够给我鼓励和安慰，说这都是做这个行业的必经之路。 我收下同事们的安慰，再次鼓起干劲继续工作。终于，“功夫 不负有心人”，第一个听我讲完而且还认真询问我的客户被我 遇上了，在压下激动的心情后，我仔细的回答了客户的问题， 并说了许多我们产品的优势和性价比，最终拿下了这份订单！ 这实在是让人激动的时刻，但是我知道，这只是一个开始，我 平复下自己的心情，就继续投入到工作之中。 如今，我也接到了许多的客户，知道了在与客户聊天时的 许多的技巧，这都多亏了我的那些热心帮助的同事。本来以为 这份工作只会成为我生活中的一份过往，但没想到，现在的我 却深深爱上了自己的工作。也许是因为第一次收到客户认同的 感动，也许是我喜欢上了在人海中寻找宝藏的感觉，这淘金一 般的工作，在得到第一次奖励之后就真的非常让人上瘾！总之 在今后的工作中，我也会不断的为公司在茫茫人海中找到那些 潜在的客户！ 电话销售工作总结篇三 2019 年即将悄然离去， 2020 年步入了我们的视野，回顾 2019 年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我 20xx 年 x 月 x 日进的公司一直到现在，已经工作有了 1 年多。今年整个 的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪 标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累， 同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现 了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需 要改进。以下是我今年总结工作不足之处： 第一、沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟 通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是 需要加强改进。 第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己 成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还 是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意 向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉 万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月 的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客 户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难， 但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有 20 个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程 当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续 给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我 得把目光放长远。 第三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来 说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些 应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报 表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经 营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才 能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以 指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以 每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工 作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如 鱼得水。 第四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通 过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户 很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为 了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分 的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意 向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好 的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。 达到两不误的效果。 第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动 请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在 今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同 一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样 的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共 同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要 做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾 名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要 是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去 每天坐在办公室里，打几个电话或者 xx、客服等联系到客户， 这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客 户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常 好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了 公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防 伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受 的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流 沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢 防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关， 并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客 户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短 信问候、 xx 问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让 客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢 慢积累起来。