个人2021年终工作总结范例五篇 7页

个人 2021 年终工作总结范例五篇 个人年终工作总结【篇一】 ____年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡 的行业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所 知的门外人，到一个专业的置业顾问，在这一年多的时间里，收获颇多，非常感谢公司的每 一位同仁、组长和领导。 工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销 售人员应该具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。 1、控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将 生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。 2、宽容 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠 葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。 3、上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须 克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心; 如何将企图心用好，必须好好的学习。 保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活;好好工作、 好好生活。 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为____企业的 每一名员工，我们深深感到____企业之蓬勃发展的热气，____人之拼搏的精神。 我是____销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通， 对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产 市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自 己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市 场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努 力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时 间，我积极配合____公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制 定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售高潮奠定了基础，最后以_个月完成合 同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各 方面都所有提高。 __年下旬公司与____公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要 是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出____火爆场面。 在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正 规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐 目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自 己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清 盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 __年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一 年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 个人年终工作总结【篇二】 20__年是丰收的一年，在我们经理的带领下，我们与同事通力合作，共同努力终于我们 这一年制定的目标基本完成，下面谈一谈我这一年的工作总结。 一、客户有需要看房一定会安排 在工作中我得到了这样的一个经验，就是客户只要想看房我都会第一时间去带客户去看 房，虽然在这过程中有的客户可能不是想立马购房，虽然不是可以马上成交的客户，但是只 要提出了看房这就说明客户对房子的需求非常强烈，我应该及时满足他们的需要，在购房的 过程与客户沟通，掌握其中的关键，把握好度，很有可能然客户立马成交，因为有需要就会 购买，只是购买的时间长短，但是我要做的就是让客户尽快购买房子，我要做的任务也非常 简单就是把房子卖出去。 看房时要把房子的优势说出来，把这些重点阐述清楚，让客户知道其中的到来，并且让 他么知道房子不可能一直都等着他们，需要的人非常都，如果不立马购买就会被其他客户购 买了，给客户紧迫感这就有利于客户购房，促成这笔交易。 二、在与客户沟通时抓住决策人需求 在购房时有很多客户不是做主的人，我称遇到过这样的一个客户，在家里她的丈夫掌管 钱财，决定权也在他的丈夫那里，因此在购买的时候我们布置要与来到我们公司的人协商清 楚，还要与最终决策人做好沟通，不然一旦决策人不想购买这也没有任何办法，这只会让我 们陷入尴尬境地，原本这套房是有客户看中了但是因为这位客户的原因只好留下来，可是却 没有有买这完全是浪费时间，当我与他丈夫沟通时我才知道原来是因为没有资金，当然这只 是借口，经过沟通才发现原来是因为他丈夫不想购买这里的房产，想去购买其他地方的房产， 但是又没有与他的妻子沟通造成的。 三、与同事配合工作 我在工作时遇到客户有购房的需求，看遍了我手上的所有房产，都没有中意的，最终他 看到了一个房产想要购买的房产有不是在我手上，而是我同事手上的房产，我同事又没有客 户这时我走知道光凭我一个人是拿不下来，经过与同事协商之后我们决定共同合作解决这位 客户，经过通力合作最终达成合作完成交易，这样的例子在工作中经常发生。 四、及时修正自己的不足 我自身也存在不足，我是一个新手，对于房产购买后还要给客户办置房产证等一系列手 续，非常麻烦，我不熟悉业务流程经常需要同事帮助我才能够完成，这让我经常需要同事的 帮助，工作最后的提成也因此减少，自己在与客户沟通的技巧也相应不足存在缺陷，这些缺 陷让我不能够解决客户的需要，白白流失了很多客户。 虽然有些问题，但是经过了一年的磨砺，我的能力明显得到了很大的提升，相信在以后 我一定会忽的更好的成绩。 个人年终工作总结【篇三】 本人在__年__月下旬到现公司人事行政部，转眼间到了该回顾总结的时候了，以下是本 部门的工作总结。 一、人事工作 1、员工招聘方面。我们公司虽是高科技技术企业，可员工不多，只有 100 多号人，我 们也是与许多企业一样，公司年初制订一个招聘计划，由各部门提出用工需求，报总经理与 董事长审批后，人事行政部按照部门人员编制和相关需求，招聘员工。在招聘渠道方面，除 了通过当地人才网招聘外，还与当地职业介绍所合作，同时也发动员工介绍，还有我们自己 上街张贴招聘广告，基本上是这种方式招聘员工，一年来，曾有两次出现用工紧缺现象(8 月与 11 月初)，其它时段基本满足公司的生产及发展需要。 2、员工入职管理。我们完善员工入职手续与流程，我们在劳动人事方面虽有许多企业 所不及的地方。但也有许多需要完善的地方，我们在这方面也做了一些改进工作，如员工入 职的承诺，宿舍的保证金制度，员工入职的书面通知单运用等都进行修改，员工的入职管理 工作得到了加强。 3、员工考勤管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考 勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工 报酬的一个重要依据，公司前台人员调动变化过快，先后更换了四人，曾造成一度考勤管理 上的混乱，经过重点整治，扭转了被动的局面，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理， 基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。 4、考勤纪律督查。员工出勤异常情况减少(员工)，迟到早退现象得到控制，行政部只 要异常情况，均通过 OA 发到当事人部门，同时在月中和月底进行复核。考勤纪律的督导已 相对形成了规范。对违纪行为进行公告并处罚。有效地加强了监管力度。 5、员工劳动关系及劳动合同的管理。人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况 及时签订劳动合同，新入职员工在入职当天均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到 100%， 对劳动合同履行的投诉率为零。 6、做好离职员工的离职面谈工作，了解员工离职的原因及心态，及时挽留住优秀的员 工，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。 7、员工保险方面。为离职或入职的员工进行增减，为员工办理保险手续，保证了人员 的稳定和员工利益，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，所有员工入职，行政部均为其办 理工伤保险，一个月后为其办理团体的意外险，降低了用工的风险。 二、行政管理工作方面 行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的食堂、宿舍、环境卫生、公司 车辆管理等，同时还要处理一些外部联系事宜，是后勤服务的职能部门。 1、做好安全保卫工作。加强传达室管理;每月召开传达室安全例会 4 次;加强晚间巡查力 度，对大食堂窗户固定，防止外部人员爬窗进入。传达室安装了门警，同时新置了传达室巡 更器。我部门除加强安全保卫工作，还对员工进行安全防范教育，完善来访登记制度，保安 对外来人员做好登记制度，在晚间打开报警系统，利用好监控设备。 2、落实门检工作。从检查情况来看，员工都能主动配合，主要问题是要把这制度长期 坚持下去。全年公司无任何大的安全事故及意外发生，有力地保障了公司的正常秩序。 3、做好 6S 管理体系制度检查。从下半年开始，每周不定期的对公司部门进行管理体系 执行情况的检查，我们从日常的检查中发现，整理、清洁、标准的事项问题比较集中，行政 部就检查中发现的问题进行了拍照并形成文字材料，通过 OA 发到各部门，企业的整体面貌 有了新的改观。 4、做好网络管理方面。全年除了正常对网络进行维护外，做好了对外网进行了限制， 禁止了部分电脑使用外网。为公司电脑更新了系统，有效地保障了公司的生产与经营。 5、做好建言献策的督导工作。从下半年开始，人事行政部负责建言献策提案的落实， 做到凡是总经理批示过的，均进行跟踪检查，在每月 25 日公布了提案的处理结果。 6、负责固定资产管理工作。根据财务部提供的固定资产目录清单，我部门对本部的固 定资产进行入账、编号、盘点、转移、折旧等管控，确保每一笔资产的使用人、使用地点和 使用情况在管控之内，固定资产账务符合率达到 100%。 人事行政工作内容纷杂，以上总结是人事行政部做得比较完善的地方，做得好的地方， 也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之处，这是需要在计划里重点研究的，也是 20____年度的工作计划中需要重点突出的，我们将在新的一年工作计划里汇报。 回顾 20__，我们虽然取是得了一定的成绩，展望 20__，我们应该更加努力。人事行政 部将围绕公司 20__年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，持续改进。将继续紧 密配合各部门的相关工作，保障需求，激励员工，为公司的持续发展做出贡献。 个人年终工作总结【篇四】 今年在领导的关心指导下和兄弟科室、基层单位的支持配合下，全科同志进一步发扬严 谨、务实、团结、奉献的精神，顺利地完成了年度工作计划和上级组织及领导交办的各项工 作任务。以下是今年的人事工作总结。 一、加强政治业务学习 人事部门是每个单位的一个重要部门，人事工作是每一个单位的重要工作。人事工作做 的好与坏，从小的方面来说关系着每个职工的切身利益，从大的方面来讲则关系着整个单位 能否不断向前发展。如果对相关的政策法规把握不准，就会给职工利益造成损害，就会阻碍 整个单位进步。因此，学习好、掌握好国家和地方相关人事工作方面的政策法规尤其重要。 二、做好各项工作，增强服务意识 我们始终坚持为职工办实事、办好事的指导思想和全心全意为职工服务的宗旨，努力为 基层单位和职工服务。一年来，我们及时为职工办理工资、福利、离退休等各项工作。一是 完成了职务晋升工资调整工作。 三、继续推进人事制度改革 人才问题是一个单位发展的关键问题。一年来，我们认清新形势，明确新任务，把握新 要求，认真做好人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好环境。一是抓好人才培养 工作，加大人才资源开发投入，加强人才资源能力建设。二是抓好人才引进工作。三是用好 人才，营造人才辈出、人尽其才的环境。深化干部人事制度改革，完善单位干部人事分类管 理体制，健全以品德、能力和业绩为重点的人才评价、选拔任用和激励保障机制。从实际出 发，对各类专业技术人员的待遇进行了相应的提高。通过采取各种措施，使的人才工作做到 引得进，留得住，用的好，逐步建立一支专业结构比较合理，整体素质基本适应的专业技术 人才队伍。 四、搞好内业管理 科学的管理是单位形成整体优势、发挥效率的重要手段。一年来，人事科把工作计划纳 入科学管理之中，做到工作月月有计划，事事有安排，现任目标明确，分工合作，齐抓共管， 按照规范化、标准化的管理要求来开展，使人事工作有章可循、有序开展。做到各单位一般 干部和职工的个人档案按单位进行分类存放，做到归属清晰，内容完善，同时建立好档案目 录，做到查阅迅速、便捷高效。对不纳入个人档案的其他人事资料，按年度进行整理存放， 编写好目录。建立起了规范化的档案管理制度，使档案管理制度化。 为进一步促进人事人才发展，明年人事科将加大对专业技术人员和一般干部的管理工作， 建立规范准确的人事基础资料信息库，为领导决策提供依据;继续加强人才引进工作，特别 是高学历的专业技术人员的引进工作，为专业技术人才创造良好的环境;进一步加强内业管 理工作，做到科学、合理、规范、整洁;继续加强业务学习，提高工作能力和办事效率。 个人年终工作总结【篇五】 时光飞逝，转眼间在____工作已一年多了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领 导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。回望度的工作生活，感受到公司及 身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步 着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面 貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。现简要回顾总结如下： 一、招聘工作 了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。根据各部门人员的实际需求，有针 对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：网上招聘、人才市场、校 园招聘、中介公司、内部推荐和张贴广告等各种途径招聘人才，卓有成效，研发部技术人员 也在紧张的招聘中，想尽一切办法，通过能想到的一切渠道来满足对技术人员的需求。 二、人事信息档案的管理、劳动合同的管理 1、人事信息档案的管理：材料定期及时整理、确保材料完善;了解材料安放位置，能在 最短的时间内找到所需材料。 2、劳动合同管理：负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;对新进员工劳动 合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。 三、培训方面 1、培训工作分析：及时完成了职员工新入职培训，指导新入职员工了解了公司企业文 化、规章制度;根据员工岗位需求、技能需求由公司技术人员对员工进行技能培训，增强员 工岗位适应能力;为了建立完善培训体系，尽量丰富培训内容，使培训形式多样化，我们结 合公司实际时常关注外部培训消息，联系____区工会和____市经济管理培训中心，每月都会 组织部分员工参加工会和培训中心举行的一系列免费培训! 2、培训效果评估：通过入职培训，能让每一位新进员工了解公司的结构、公司文化以 及公司的历史与未来发展，从而使员工能更快的渗入工作。通过内部培训，增加员工知识面， 提高员工工作技能。通过外部培训，丰富培训内容，是培训多样化。 四、社会统筹保险方面 已给新进员工及时办理社保;离职人员办理停保;办理异地社保转移;办理员工工伤的认 定、理赔;办理员工住房公积金缴纳、停缴及提取;办理档案转移;办理员工户口迁移。 五、存在不足以及改进措施 我的工作任务基本上已完成，总结过去的一年也存在不足之处：我的专业知识有待提高， 须积极学习有关专业知识，丰富工作经验。积极学习各项劳动法规以及当地政策。工作过程 中不够严谨、不够细心，自觉开展工作的力度、深度不够，主动性较差。须时刻提醒自己， 给自己敲警钟“马上就办、办就办好”。工作作风和工作方法尚待进一步改善和提高。由于 缺乏经验，很多工作缺乏多途径处理方法，应该加强学习，提高自己的职业道德，端正工作 态度，努力积累工作经验，向更高的工作高度挑战。 六、工作展望 1、人力资源招聘：在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求：在确定招聘人员的 时候，首先确定被招聘人的录用资格条件，使招聘效果化。及时地信息沟通：用人部门和综 合管理办公室将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力，是否能 适应公司的发展以便提高招聘的有效性。招聘简历的及时收集整理：每次面试人员信息及时 整理、登记，分部门、分岗位、分类别归档。 2、员工培训：完善公司培训体系，根据各部门实际情况做好培训计划。培训宣传工作 到位，让员工都能了解到相关培训信息。及时与外界沟通，根据员工需求组织较多的外部培 训，丰富员工培训知识。培训评估、培训总结及时整理，以便从中发现培训所存在的问题。