精选银行工作总结范文锦集8篇 11页

精选银行工作总结范文锦集 8 篇 精选银行工作总结范文锦集 8 篇   总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种 书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此我们需要回头归纳，写一 份总结了。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的银行工作总结 8 篇，仅供 参考，欢迎大家阅读。   银行工作总结 篇 1   一、 做好纪律作风整顿工作，提高个人素质   通过开展纪律作风整顿，我认识到自身的不足。作为一名保安服务人员，就应具备好 的素质和道德观，在日常工作中做到“爱岗位、爱企业、忠于职业、忠于企业”的职业操守。 所以，我平时不断的总结自己在生活和工作上的问题，充分改正不足，提升自身的素质。   二、 勤打基础，预防为主   1. 保安工作是一项特殊的服务性工作，保安人员必须要具备良好的军事体能素质，才 能完成好各项安全保卫任务。因此我平时加强军事体能方面的训练，以保证自己有一个良好 的自卫及维护安全的身体素质。   2. 积极参加支行开展的防火防抢预案演练，身临其境地体验事故现场受益匪浅。防火 演练加强了我们的防火意识，从而让我们对平时学习的灭火器材使用方法得到了实践与巩固， 提高了火灾中自救应变能力；防抢演练提高了我们的防抢意识和处置突发安全事件的能力， 让我在受到外力袭击时，能沉着、冷静的思考与处理问题。   三、 参加学习培训，提高业务技能   1. 通过参加分行组织的监控系统基本操作的培训，让我掌握了新的一项工作业务技能， 让我在日常工作中在处理相应问题时，不再手足无措到处求援浪费时间，有能力独立的进行 简单的系统操作及维护。   2. 为了提高我行一线工作人员的品质服务，分行请了专业的礼仪老师对所有工作人员 进行了系统的培训。我们保安也不例外，也参加了此项培训。通过培训礼仪礼节，使我对礼 仪规范有了一个全新的认识，对我今后的工作和生活受益良多。   总结过去，展望未来，在新的一年里，围绕“树形象，强素质”，20xx 年的工作计划如 下：   1. 工作执勤中做到服务热情、文明礼貌用语等，时刻规范个人的言行举止。   2. 加强个人业务知识和技能的学习，军事体能做到“勤训练、勤锻练”，进一步提高个 人的军事体能素质。   3. 做好安全保卫工作的各项防范措施，防患事故于未然。   总之，来年我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，做好安全保卫 工作，为我行贡献自己的微薄之力！银行工作总结 篇 2   本人在 20xx 年的一年来，在公司领导和部门主管安排下，从事了会计主管、财务主管等 财务相关工作，做为公司一名资深员工和老财务工作者，以饱满的热情投入到工作中，以立 足本职服务公司为己任，爱岗敬业，忠于职守，团结同志，讲究和谐，为新员工做了好表率 和模范带头作用。   1-10 月本人主要从事会计主管一职，从事了日常的帐务处理、融资资料的收集、编制 和财务数据的分析等系列工作，在深圳公司的税收筹划和缴纳上，本着不违犯国家财经政策 和公司财务规章的情况下，想公司所想，合理避税，为公司节省税务支出，在费用控制上， 本人也是严格履行职责，恪守诚信，在费用的控制上严格把关，把会计监督、控制工作到实 处。   在对新员工的传帮代上，本人配合公司人才战略规划，以通过日常工作来培养和培训， 锻炼和培训新员工的会计工作技能，并以身作则传授良好的工作作风、工作态度和职业道德， 言传身教，以灵活机动的方式把会计(文章转载自[工作实用文档频道]保留此标记)工作技巧 和经验以及成本费用的核算控制理念灌输给新员工，做好公司会计承前启后的工作。   11-12 月是公司领导安排从事财务主管一职，主要负责内审工作，本人对深圳、广州、 惠州的帐务处理和原始凭证进行了审核和检查，抽查了物业公司的明细收费情况，了解物业 公司收费员的收费流程，对工作中发现在小问题也即时和相关人员进行了沟通建议，发现的 一时难以解决的问题也在内审报告上对公司领导做了汇报，一定程度上防范了财务风险。   一直以来，做为一个财务工作者，对国家相关的财经、税收政策都很关注，对本行业 出台的相关法规和准则也时常学习，努力提高自己的业务水平和专业素质，始终保持着为公 司的利益负责对自己的职业生涯负责的态度，坚持原则，信守职责，积极工作，为保障公司 实现经济效益的最大化，作出自己的贡献。   20xx 年即将过去，新的一年又将来到，本人要保持着良好的工作态度和积极性，为公 司的蓬勃发展做出应有的贡献!银行工作总结 篇 3   假如在一年前你问我：你喜不喜欢做业务?我的答案尽对是不是定的!业务曾是我最讨厌 的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你假如问我：让你往做文职工作，你肯吗? 那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶进到了这个角 色当中。   没错，没做业务之前我以为自己这一生应当就是在文职这个岗位呆下往的，不会有甚 么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智依然停留在大多数女孩的意识里，平安稳稳 的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块其实不是我自愿的，由于工作需要，也是 有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下本身素质!如何提升? 那应当要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每一个部分、每一个工作都尝试过， 那末当自己具有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作以后(老总及财务还没尝 试)，从一个角度来看，我是辛劳的，从另外一角度来看，我是荣幸的，一路中国给了我发 挥才华的平台，而我回报以我的努力及热忱。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性!   从刚开始接触业务的时候，心态确切不那末端正。反反复复的，总是觉得自己不合适 这类工作，还是往找份安稳的工作吧，循环往复的延续那种日子吧，但这时候也会有另外一 种声音出现：不行，你不能就这模样，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春! 两种声音交替，天天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非 传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另外一头的情绪变化无从得知，只能从电话 里头靠自己的能力来辨别，由于没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司赡养，虽有 惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对员工的培训方面花费了大量的 精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技能，老总 手把手的教我做业务，提供了很多的机会，渐渐的，我渐渐溶进这个职位当中，一个单，二 个单，都来了，我终究也松了口气。   技能，对做业务的人来讲是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半 夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每个人都有惰性，这时候候要 有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一生也不会成长!   一年来，足足一年，我曾无助，曾旁皇，终究找到了方向，虽然说不上得心应手，却 也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了很多，业务，是一个很好的炼油缸!   我是 xx 销售部分的一位普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通， 对新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。 作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一 言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步本身的素质，高标准的要求自己。在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。另外，还要广泛了解整个房地产市场的 动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一位合格的销售职员，并且努力做 好自己的本职工作。   房地产市场的起伏动荡，公司于 XX 年与 xx 公司进行合资，共同完成销售工作。在这 段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的 制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 月份的销售***奠定了基础。最后以 xx 个月完 成合同额 xx 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了很多专业知识，使 自己各方面都所有进步。银行工作总结 篇 4   20xx 是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没 有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被 评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。   一、20xx 年基本工作情况   1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构， 不断提升自身的整体综合素质。   XX 年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展 带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有 过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质， 跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各 项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户 业务咨询也能给予正确的反馈、答复。   此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续 性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时 事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面 上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验， 在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的 提高。   为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培 训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题， 取得了一定的成绩和进步。   2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。   XX 年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员， 我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理 过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以 “客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在 工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾 客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效 优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我 坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客 户投诉或不满意。银行工作总结 篇 5   经年的岗位调整，我本人被聘任为“20xx 级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自 己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担 子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更 是紧抓不敢松懈。   1.“求生存”压力变成了动力   进入 20xx 年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一 次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了 营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力， 在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上 针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其 它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实 遵循行党总支确立的“大 发展、大市尝大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、集团企业工资源头上及来兖投资商 找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽， 是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的.会 计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认 真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金 管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法 等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保 出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与 业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小 锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。   此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行 动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老 客户用感情稳固”这一经验，3 月份一个 20xx 年存入营业室 1000 美圆的老年客户密码遗忘， 我先后 xx-xx 上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存 到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了 详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法 规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效， 不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。   2.以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。   20xx 年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的 要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗 位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时， 根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱 单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制 度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做 到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观 察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给 柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。   3.努力提高自身服务和业务素质。   优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象， 营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠 存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规 范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平 尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力 的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识 大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三 个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的 业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有 一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样， 有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好 务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都 能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的 业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问。银行工作总结 篇 6   20xx 年，在党总支、分管行长的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行银行网点“以 会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地 开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的 工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止 X 年 12 月 X 日网点储蓄存 款达 XX 万元，比年初新增 XX 万元，新增代替发工资户 XX 户。现将我本人一年来的工作 情况总结汇报如下：   一、抓好自身建设，全面提高素质   会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高 素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致， 全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际， 增强自身执行力。公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前， 享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践 “团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极 努力地做好各项管理工作。   二、做好服务工作，奉献自己力量   优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。 我上任后，把自己看作是 X 行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的 满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。   一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上 的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行 各项服务措施。   二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速 度，避免失误，把握质量。   三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。   对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。   一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归， 有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这 样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。   二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身 体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。   三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他 们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。   三、抓好队伍建设，全力做好工作   搞好会计主管工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确 立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项 工作发展。同时，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个职 工的工作积极性，提高职工的综合素质，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，及时 组织传达业务知识，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力，把各项会计工 作搞好。   四、强化内控管理，提升合规经营水平   作为银行网点的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济 资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业 务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针， 进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现 人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管 理，防范金融风险，实现无违规无差错。   20xx 年我国的社会经济形势发生了深刻的变化，蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的 挑战，一年来，我和网点 6 名柜员战斗在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了 新的台阶，差错少了，新进的柜员进步了，操作流程更规范了，杜绝了违规现象。新年意味 着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续 搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情 况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺 畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值， 充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，最大限度降低成本， 促进银行全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强 学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与行共同成长。银行工作总结 篇 7   20xx 年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20xx 年 对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思 路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务 系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。   一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来， 十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能， 在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识， 遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合 素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进 步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。20xx 年，我在长 江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控 管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、 四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一” 的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想， 大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客 户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多 次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。   时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况 发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化， 提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更 好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一 定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要 持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加 严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!银行工作总结 篇 8   XX 年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作 会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严 控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成 了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将 XX 年度工作总结如下：   一、XX 年主要成绩   一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12 月末，各项存款余额××万元， 比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增 达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元， 同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达 70%，为全行扭亏 增盈打下坚实基矗   二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣 质客户，有效规避经营风险。12 月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中： 私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。   三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12 月末，代理保费收入 ××万元，完成市分行下达计划的 150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理 财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下 达计划 113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。   四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12 月末，清收不 良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的 100%；处置抵债资产×× 万元，完成全年任务的×%；保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占 比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比 率比去年末下降××个百分点。   五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12 月末，全行中间业务收入×× 万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。   六是利息收入继续保持有效增长。12 月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业 及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。   七是超计划完成经营损益综合指标。12 月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元， 剔除消化 XX 年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计 划××万元，同比增盈××万元。   八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织 的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业文章转载自 部荣获分理处类二等奖； 营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名 列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金 融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。   九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建 行 52 年来安全经营无责任事故和案件的好局面。   二、主要做法：   一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统 一思想早行动。XX 年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明 服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先 机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为 全年存款增长打下基矗二是把握重点，抢占市常以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手 段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益 达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增 长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。 建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地 毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断×× 城区、××镇等重要存款市常突出农行品牌优势，实现规模效应。XX 年××城区、××分理处 存款净增××万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落 后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档 次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要 我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市常通过抓优质服务，开展上街 咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以 ××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比 去年同期增收××万元，增幅达 70%，为全行财务减亏作出重要贡献。   二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市常面对宏观 调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快 结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。XX 年末 私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量孝 经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合 点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公 司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万 元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径， 解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加 强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿 还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化 贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实 管户责任人，建立责任追究制度。   三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确 思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现 状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具 体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下， 适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期 通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保 底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘 活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问 责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖 惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。四是加大对 抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产 5 笔，处置抵债资产金额××万元，处 置成交金额××万元，资产处置率达 100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最 小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的 6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中， 我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥 政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对××、××厂的不良贷款清收中， 我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方 沟通，用足政策，终于清收回××贷款本息××万元，××厂贷款本金××万元。六是进一步强化 风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通 知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作 证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法 性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息××万元，处置抵债资产××万元，不良资产总额 下降××万元，占比下降××个百分点。   四、大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入××万 元，同比增××万元，占总收入×%，提高×个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业 务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主 打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险 资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励 办法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即 按保险收入 1：1 视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险 部分按 2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧 紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型 向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入××万元，同比增××万元。   三、保障措施   ㈠加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。XX 年是“制度落实年”。一是 以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。在统   一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落 实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。 结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络 技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与 之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行 一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达 100%，发监管 通报×期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责 任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、 往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。   ㈡深入贯彻落实信贷新规则，强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。规范管理 始终是加快发展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市 的迫切要求下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件， 必须不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口 径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制 度，规范操作流程，严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业 务。加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客户信 息，提高专业能力，坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以 各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，认真履行审查职责，限定办结 速度，规范细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了 贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。四是强 化贷后责任管理。XX 年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制， 规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报 告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不 落实的问题。   ㈢加强内控制度建设，健全案防体系。一是牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防 和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。 XX 年 3 月和 6 月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动，采用集中学习、专题 辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员 工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深入开展部门自律监管执法 监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗 物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监 察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。三是继续把防抢劫、 防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防 范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防 范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行××年来无责任事故和案件的好成绩。   ㈣加强财务管理，努力增收节支。一是严格按权责发生制原则组织核算，将所有收入 纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。严格落实《××行财务管理办法》，会议费、 业务招待费同比压缩 20%，严格专项费用管理，对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制。 二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比例控制，加强支行大库现金 管理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金控制在存款总额的×%之内。三是 加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向， 充分利用资金时间差，做好资金灵活调度和运用。XX 年全年上存资金达××万元，月均达×× 万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达 70%，为全 行扭亏增盈打下坚实基矗   四、存在的不足   回顾 XX 年的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：   一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营 业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现 象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开 户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。   二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到 早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是 支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过 问，才能办好。   三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企 业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入 不了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主 动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭 窄。随着××改制全面到位，××所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。×× 农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收 入的增长。   在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机 制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展， 争取更好成绩。   【精选银行工作总结范文锦集 8 篇】