2020银行客户经理年终工作总结 2页

‎2020 银行客户经理年终工作总结 在全体银行员工同努力下，咱们 xx 银行顺利达到了这一年的工作目标，我身为银行里面的客户经理在此时自然也是感到格外地振奋， 能取得这么好的成绩自然是得好好感谢一下诸位领导的指点， 不然我们哪能在工作的时候找到一条适合自己的道路呢。 回首全年的客户服务工作，我觉得自己在这个岗位上已经渐渐地承担起了自己应尽的职 责，工作业绩相比去年得到了不小的提升，趁着新年来临前夕，我特将一年的工作情况总结如下：‎ 咱们银行的位置虽然没有处于市里， 但是每天要面对的群众还是不少的，这也就要求我大力发展潜在的优质客户， 如何发展客户人群是我工作中的难点以及重点。 这份工作要求我必须拥有较高的银行业务知识以及良好的工作态度， 我很清楚想要把自己工作做好的前提就是要融入群众之中，去感受客户们的需求，去了解他们的真实想法，然 后按照需求为他们提供、推荐不同的服务。这一年下来，我前后为一 千多名客户提供了专业的服务， 其中包括存储方面的介绍、 基金的购买以及防诈骗方面的知识， 现在大家对于钱其实都挺看重的， 但是如何合理地把钱给安全合理地运转起来依然还是一个难题， 所以我身上的责任还是比较重的， 要是能把这一方面的工作给做到位的话， 那么我的个人业绩一定能得到巨大的提升。‎ 这一年里，我严格按照银行的规章制度办事，遵守各项要求，在工 作中从未发生过重大失误事件， 我把大部分的精力都放在了发展客户这一块， 我不仅加强了对银行老客户的联系， 还对发展了不少有潜力 的客户，通过我的努力，我成功让更多的人选择了咱们的银行，并让 客户们愿意把更多的资金交给我行进行管理和支配。 虽然我在工作业绩这一块取得了较为明显的进步，但是我深知自己是万万不能骄躁 的，所以我时刻都在注重自己思想这一块的磨练。 由于我在工作的时候较为尽职尽责， 所以全年我都没有收到客户们对我的投诉， 这在往年中是很难看到的，或许这也证明了我的工作的确有了不小的改进。‎ 在新的一年里， 我会继续保持好目前的工作状态， 将更多的心思投入到服务民众之中，争取让更多的人选择咱们银行，信任咱们银行！‎