计生信访年度工作总结800字 8页

【篇一】 近年来，我镇以创建计划生育优质服务先进乡镇为动力， 以维护计生政策严肃性、保护育龄群众合法权益为宗旨，强 化网络建设，完善管理制度，坚持政务公开，计生信访工作 畅通、有序、务实、高效，推进了人口和计划生育工作的健 康发展。 一、做好超前预防和管理。一是健全信访工作机构。镇 设立计生信访办，配备一名专职信访专干，村级组织中聘请 一名由计生专干担任的计生信访信息员，健全了镇村信访网 络。在组建信访网络的同时，狠抓人员的培训工作，对镇信 访工作人员和村级信访信息员进行专业培训，做到了信访工 作人员先培训后上岗。由于计生信访网络遍布全镇，各方信 息快速反应，从而做到信访苗头早发现，信访情况早了解， 信访问题早处理，把工作作到前头，把大量信访问题处理在 萌芽状态，及时化解和处理各矛盾和问题。 二是加强宣传教育。一方面宣传国家、省、市有关信访 条例、规定和文件，引导群众逐级依法信访;另一方面以宣传 “一法三规一条例”为重点，宣传计划生育法律、法规和政 策，教育群众遵守国家计划生育政策。利用计划生育宣传月、 计生学校培训等机会，加强宣传。去年以来，通过展出版面、 设立咨询台、拉过街联、文艺演出等方式，先后在全镇四个 集贸市场开展信访、法制宣传一条街活动 4 次，展出版面 100 余块(次)，演出文艺节目 12 场(次)。 三是坚持依法行政。在计划生育管理中采用政务公开制 度、责任追究制度等权力约束机制和监督机制，避免计划生 育行政执法随意性和各种执法犯法现象。镇政府和各行政村 都在显要位置设立了计生信访案件公开栏，及时公布信访案 件处理结果。使信访案件做到案案有落实，案案有结果，案 案有回音。 四是聘请计生编外监督员，从源头减少上访。通过个人 申请、村民小组推荐、村委会把关、镇计生办审定等程序， 在全镇 27 个村(居)、20 个单位以及镇直机关，推选 62 名原 则性强、有一定政策水平、作风正派、群众威信高的人担任 计生编外监督员，并对他们进行计划生育政策、法规集中培 训，使他们对本村、本单位的计划生育工作实行监督。 五是搞好预测排查。坚持每月组织人员对 27 个村(居)和 重点单位排查一次，对排查出来的问题，及时进行解决，力 求排查一起，解决一起，把问题消灭在萌芽状态。 二、建立领导保障体系。首先推行目标管理。通过建立 计生信访日常管理办法等措施，量化信访管理，落实奖惩规 定。其次是建立领导信访接待日制度，镇主抓领导、计生办 主任每周一为接待信访群众日，对重大信访问题报调查、包 处理。去年以来，在接待日共接待来信来访群众 72 起，均给 群众以满意答复。 三、健全计生信访有关工作制度。在抓好法律法规的深 入宣传外，提倡热情接待，耐心听，认真记录，详细了解情 况，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，并制定 一系列制度。一是登记制度。对来访者，注明姓名、住址， 反映问题的主要内容、具体要求和意见。二是呈阅制度。对 来信来访反映的问题，及时呈报有关领导批阅。三是催办制 度。对信访案件及时检查和催办，做到件件有着落，事事有 结果。四是复信回访制度。对来信来访的处理结果，区别情 况，给来访回信或回访。五是工作人员下访制度。组织计生 办工作人员利用下村工作时机，开展下访谈心活动，有针对 性的选择不同群体开展走访谈心活动，与群众同吃、同住、 同劳动，解答群众提出的问题。同时印发征求意见表、举报 信，在各行政村设立举报箱，实行有奖举报。今年以来，共 走访群众 720 余户，发放征求意见书、举报信 5000 余份。 至目前，我镇没有出现一例进京、进省、市上访案件。 今年受理的计生信访案件，结案率，群众满意率。同时，计 生信访工作也为领导的决策提供了参考，为我镇人口与计划 生育工作健康发展创造了良好环境。 【篇二】 市人口和计划生育信访工作在市委、市政府的领导和上 级人口计生部门的指导下，紧紧围绕中心工作，畅通信息渠 道，健全人口和计划生育信访工作长效机制，为我市的人口 和计划生育工作的正常开展创造了良好的工作环境，现将半 年来的工作总结如下： 一、提高认识，加强领导。 1、充分认识新时期新时期做好信访工作的重要性和紧迫 性。我局把加强信访工作作为“喜迎，争创新业绩，推动计 生工作又好又快持续健康发展”的重要举措，作为践行“三 个代表”重要思想的具体体现，作为领导干部作风整顿教育 和党员干部“创先争优”活动的主要内容，以维护群众信访 权益、解决群众实际问题为落脚点，切实健全“统一领导、 属地管理、综合解决、归口办理、依法规范、民主监督、信 息推动”的人口和计划生育信访长效机制。 2、切实加强信访工作的领导。我局调整充实了信访工作 领导小组， 实行行政首长负责制，由党组书记、局长杨明任组长， 对全局信访工作负总责，党组成员任副组长，各科室负责人 为成员,党组成员、工会主任具体抓信访工作。局党组或局信 访领导小组每月召开一次会议，专门研究部署信访工作中热 点难点问题。同时，坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、 谁负责”和“一案双签”的原则，把信访工作纳入目标考核， 把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行 领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。 二、健全制度，精心组织。 1、坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。 不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的新访问题都 控制在当地，解决在基层，党组成员不但要管好自己的业务， 还要管好分内的信访工作，并与相关部门配合，形成齐抓共 管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理 信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规 定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处 理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众 依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做 在前面，经常深入到群众中去，调查研究，倾听群众呼声， 变群众上访为干部下访，及时为群众排忧解难，减少信访问 题的发生。 2、完善和落实各项工作制度。一是完善和落实信访办理 工作制度，信访接待实行办公室牵头抓总、责任科室具体负 责。二是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各 相关科室共同研究重大问题、复杂的人口计生信访问题，运 用政策、法律、经济行政措施处理信访问题。三是完善和落 实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生 信访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势研究 处理信访问题。四是完善和落实初信初访首办责任制度。对 信访人反映涉及人口计生内容的信访事项，依照法律法规有 关规定，及时妥善的作出处理。五是完善和落实矛盾纠纷定 期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进行一次 集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重 复上访和群体性事件的各类隐患，加大排查调处力度，及时 按要求上报各类信息。六是完善和落实信访积案限期办理制 度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立专门的工作专 班和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般 案件在一个月内办结，重大案件在三个月内办结。 3、畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运作制度， 逐步构建我市人口和计生信访管理信息系统，依托现有的政 务信息网络系统，“12356”计生服务热线等，逐步实现系统 信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善和 落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息， 对重要信访案件进行个案分析，发现倾向的问题，及时向领 导报告，为领导决策提供建议。 4、扎实开展活动，提高办案质量。今年局党组通过开展 “四访促和谐”活动、信访干部“创先争优.能力建设”活动 和信访工作“五无”创建活动，极大地提高了信访工作质量， 信访干部的政治业务素质也有显著提升。局党组带头开展了 开门接访、主动约访、带案下访和上门回访活动，进一步畅 通了信息渠道，使一批信访案件得到有效解决。今年，我局 主要领导接访 2 人(次)，约访 2 人(次)，下访 2 人(次);班子 其他成员接访 9 人(次)，约访 12(次)，下访 12 人(次)，回访 6 人(次)。通过“四访促和谐”等活动，宣传了计划生育政策， 融洽了干群关系，化解了各种矛盾，解决了来信来访问题， 为我市的人口计生工作再上新台阶打下了良好的基础。今年 共收到上级督办、交办、转办、告知的信访件 3 件，都是局 长亲自审批，分管局长及信访工作分管领导督促落实，科室 负责人具体处理，信访干部及时将解决情况上报。每个信件 从受理、办理、答复、上报都按《信访条例》高质量规范运 作，严把入口出口关，矛盾纠纷和信访积案排查化解有力， 源头预防效果好。 三、取得的成效。 通过健全信访长效机制，今年我市人口计生信访处理质 量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年来，未出现到 省、进京上访案件，提高了案件的回复率和按期办结率，回 复率达 100%。目前受理各类信访案件 322 件(次)，其中：上 级交办 3 件(次)，来电咨询政策 312 件(次)，电子邮件 7 件， 目前全部办结完毕，结案率达 100%，做到了“件件有着落， 事事有回音”，群众满意率达到 95%以上。 今年上半年，在市委、市政府和上级主管部门的正确领 导下，我局的信访工作虽然取得了很好的成绩，但离领导的 要求还有一定的差距。下半年，我们要高举邓小平理论和“三 个代表”重要思想伟大旗帜，全面落实科学发展观，认真贯 彻落实市第七次党代会精神，以与时俱进的精神状态、求真 务实的工作作风，继续加大信访工作力度，创新工作方式和 工作方法，不断开创信访工作新局面，为推动当阳跨越式发 展，走在全省同等县市发展前列再做新贡献。