公司年度工作总结3篇(Word版） 9页

公司年度工作总结 3 篇(Word 版）  公司年度工作总结 篇 1  　　转眼间 xx 年即将结束，xx 年迈着崭新的步伐向我们走来。回 首在过去的一年，内心不禁感慨万千。  　　在公司领导的调动下，逐渐的融入公司的工作氛围，比较顺利 展开各项业务工作，从中自己总结发现我们公司存在的问题，如何去 开展接下来的工作。  　　作为一个贸易型公司，在业务方面加大开拓力度，但是收效甚 微。  　　1、 由于对客户单一化的原因，在创维公司销售停滞不前的情 况下，同样影响到我们公司的业绩。所以公司走多元化发展是必然的 趋势。  　　2、 现在客户大多数要求供应商是直接厂家，相对于我们贸易 商来讲加大了竞争力度，所以在业务开展受到一定的阻力。  　　3、 对于我们材料的采购成本需要加强控制，寻找多家供应商 价格对比，开拓良好的采购渠道。  　　4、 服务好我们客户，加强与客户的沟通，与客户之间建立良 好的感情，有利于我们的工作支持。  　　5、 加强我们内部管理工作，合理分配每个人的工作，参透工 作中的每一个细节。  　　6、 善于去发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提 升自身的业务能力  　　7、 我们应该发展一个属于自己优势的产品，成立自己的销售 团队，加强专业知识的培训，对外拓展业务。  　　8、 改善公司机制，吸引人才，定位好产品方向。  　　9、 巩固好与发展好原本的客户，整合资源平台，吸取外界信 息。  　　一直在工作中学习成长的我，时时刻刻叮嘱着自己，做好自己 本职工作。加强与客户之间的沟通，以公司的发展为中心，提升自己 的工作激情，给自己树立自信心。  　　展望 xx：  　　对于下一年工作，我感到非常的期待。新的一年工作充满挑战 性，面对现在不景气的市场环境，给自己一份从容心态。希望在新的 一年里展现出一副新的脸孔，给自己下定目标，认真规划分析好公司 的发展方向，降低成本，加强业务拓展。让我们抓住机遇，开拓创新， 拼搏进取，在为实现 xx 年经营目标与发展目标而努力奋斗，创造更 好的成绩。  公司年度工作总结 篇 2  　　我市乡镇企业工作紧紧围绕市委提出的“工业兴市”和实施项目 带动战略目标要求，以创业竞赛活动为契机，突出重点，着力抓好“招 商引资新上项目、推进工业平台建设、培植龙头企业、加大工业技改 力度”等项工作，克服了电短缺、原材料上涨等不利因素影响，乡镇 企业工作继续保持较好的发展势头。全市乡镇企业完成总产值 11.396 亿元，比增 9.1%;工业产值完成 6.9942 亿元，比增 12.8%;出****货值 完成 0.6139 亿元，比增 10.4%; 上规模工业企业 17 个，实现产值 1.8129 亿元，比增 13.56%。从效益上看,完成增加值 2.46 亿元，比增 12.64%;利润 3222 万元，比增 8.96%。上半年乡镇企业工作的主要特 点体现在：  　　1、招商引资新上项目保持较好的发展势头。1—6 月全市乡镇 (街道)组织外出招商引资 74 批 208 人次，新上项目 42 项，续建项目 12 项。新上项目中已投产 16 项，在建 26 项。新上项目实际到资 50 万元以上的 12 项，占计划 20 项的 60%;100 万元以上 26 项，占计划 40 项的 65%;500 万元以上 4 项,占计划 20 项的`20%。新上项目和续建项 目计划总投资 45377 万元，实际到资 15876 万元。12 个较大的续建 项目中已有二个项目建成投产。招商引资新上项目取得较好成绩主要 在于：  　　一是领导重视。无论是市委市政府领导还是乡镇(街道)领导都 是非常重视招商引资工作，特别是市委领导多次在会上部署和强调这 项工作。  　　二是采取项目负责制。各乡镇(街道)对今年乡镇企业新上项目 计划任务进行逐个分解落实到领导个人，平时由负责人对项目进展情 况进行跟踪、服务，年终对项目的完成落地情况进行考核。  　　三是积极组织参加各种展销会、推介会、洽谈会、投资贸易会。 仅乡镇企业参加上海农副产品展示展销会和福州投资贸易洽谈会的 120 多人，参展产品 80 多种，洽谈和引进项目近 20 项。  　　2、加大企业技改力力度，促进经济稳步增长。上半年共完成 技改项目 19 个，投入技改资金 1481 万元，占年计划的 59.2%，比增 15.6%。技改后可新增产值 6800 万元、税利 650 万元。如小湖镇的化 工橡胶机械厂扩大厂房、购买设备 7 台套投入资金 106 万元，到现在 产值已达 567 万元，是上规模工业发展较好的企业之一。黄坑镇重视 私营和个体企业的技改，特别是加大对竹制品加工企业技改的力度， 使竹制品的质量和附加值都得到了一定的提高。  　　3、农副产品加工业带动农村经济的发展。全市各乡镇(街道) 按照“工业兴市”发展战略，突出、突破工业，重点扶持、培育了一批 “贸工农”农业龙头企业。去年引进的包括铭彩天然香料有限公司、展 旺保健饮品有限公司、金鹿畜禽产业开发有限公司等农产品加工龙头 企业 19 家，还有上规模的农副产品加工企业 7 家。这些农字头的上 规模企业和龙头企业可带动农户 11000 万户，安置农村劳动力 1320 人，比增 10%。农业产业化龙头企业，不仅发展态势好，而且带动力 强，经济社会效益高。  　　4、如水吉酱菜厂采用“订单农业”方式，拟向 5000 家农户签订 1 万亩蔬菜种植合同，带动了一大批农民种植蔬菜致富。总投资 8000 多万元的水吉、莒口、徐市奶牛场和将口隆圣食品有限公司四家企业 上半年产值达 1560 万元。将口隆圣食品有限公司已迈进我市上规模 企业的行列;水吉酱菜厂投入 290 万元新建厂房建成已投入正常生产， 该厂也即将成为上规模企业。  　　5、工业平台建设稳步推进。乡镇(街道)在工业平台建设中， 坚持以项目先导、统一规划、逐步开发原则，稳步推进平台建设，带 动了我市工业平台整体推进。如潭城街道充分利用城效优势，大力开 发建设白茶布工业平台，力度大，速度快，去年就引进 7 家企业入园， 总投资达 5750 万元。  　　童游街道工业平台基础设施较完善，在去年入园企业 4 家后又 新增 2 家企业入园，共引资 2200 万元。将口镇工业平台面积大，去 年镇政府已投入资金 200 万元启动黄瓜山工业平台第一期基础设施 建设，平整土地 150 亩，今年上半年镇政府又投入 20 万元新增平整 土地 120 亩，新增引进入园企业 1 家。这三大工业平台建设已构筑起 南武线环保、科技型工业走廊的雏型，将进一步带动南武沿线工业投 资热潮。到 6 月底全市各乡镇(街道)工业平台基础设施建设总投资 5260 万元，平整土地面积 4280 亩，入园企业上百家，入园企业固定 资产总投资达 13130 万元。  　　6、加强安全生产管理，注重环境保护工作。各乡镇(街道)始 终以高。  公司年度工作总结 篇 3  　　今年，面对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控 的整体经济环境，在全体员工的共同努力下，XX 公司取得了历史性 的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。  　　一、上年经营业绩分析  　　今年，公司共销售汽车辆，销售利润达万元。在汽车销售和售 后服务上，主要做了以下几方面的工作：  　　一是细分用户群体，实行差异化营销。针对今年公司下达的经 营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质 量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们注重加强销售队伍 的目标管理，做到服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律 化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同 的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销。对政府采购和 出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗 用户组，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传 XX 品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪 市场动态，了解出租公司换车的需求。针对高校消费群知识层面高的 特点，我们重点开展品牌介绍和文化宣传，和 XX 市高校后勤集团强 强联手，成立校区 XX 维修服务点，将 XX 的服务带入高校，并且定 期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌 形象，带动了高校市场的销售。  　　二是注重信息收集，做好科学预测。在市场淡季来临之际，我 们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的 销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析 报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一 有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织 车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对 数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司在 XX 市场的占有 率作为销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的年销售目标。  　　三是抓好售后服务，提高服务质量。售后服务是窗口，是我们 整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的 要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组 之间的自查互查工作；建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡 检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进 度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行 为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做 到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、 姓名上墙，接受用户监督。  　　二、强化部门管理，抓好营销服务  　　一是加强内部管理。在年初我们提出“以服务带动销售靠管理 创造效益”的经营方针，建立了公司自身的客户回访制度和用户投诉 受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的 服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层 强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和 完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系； 在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管 理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务， 一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应公司要求，进行 服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会， 对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质 量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现 存在的不足，提出下一步改进计划。在加强软件建设的同时，我们先 后对公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息 区；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组， 建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场 特点和品牌部要求，我们开展了等一系列活动，在客户中取得很大的 反响，公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。  　　二是加强团队建设。公司是个整体，只有充分发挥每个成员的 积极性，才能实现最大的经济效益。年初以来，我们建立健全了每周 经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现 的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在 加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚 力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了 如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。  　　三是加强财务管理。在现有条件下，在国家政策允许范围内， 挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证 重点，兼顾一般”的原则，建立了成本费用明细分类目录，使预算更 加切合实际，利于操作，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一 归口的依据。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算， 确因特殊情况，需经公司领导者研究决定，充分发挥了资金的使用效 益，确保了公司各项业务的顺利完成。为了加强收支管理，财务部建 立健全了各项财务制度，使财务日常工作做到有法可依，有章可循， 实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一 些创收积极进行催收。通过财务部认真落实执行，收效非常明显，在 经费相当吃紧的形势下，既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺 利开展，又使各项收支的安排使用符合公司发展的要求，极大地提高 了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。  　　三、存在的问题和调整措施  　　20xx 年，我们虽然较好地完成了经营目标，但还存在一些问 题和不足，如，销售部门没有强有力的营销方案，精品销售也没大踏 步的前进；售后部门技术力量薄弱，团队不够稳定；公司企业文化不 够深入。下年，我们将以 4S 店的大促销方案为基础，进一步完善营 销方案，加大精品销售力度，努力争取实现产品的销量最大化。进一 步加强对售后服务人员的技术培训，不断提升服务质量，进一步加强 企业文化建设，充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务 管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结 合，确保公司全年经营工作的顺利完成。