2020年外贸业务主管年终工作总结范文 7页

外贸业务主管年终工作总结范文 xx 年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整， 人民币不断升值⋯⋯ 在这样的大背景下， 外贸在 xx 年显得尤其艰难。 忙忙碌碌的一 年眼看又要过去了，又到了需要对自己的经验教训的时候了。 1. 对新销售区域的拓展。 以越南市场为重点开拓市场， 培养了 3 个新客户， 到 xx 年底止， 总计销售金额为 28 万美金。 从 xx 年 1 月起，一共 9 个不同国家和区 域的客户建立了商业合作关系。 2. 注重品牌意识。 一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。 xx 年 成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。 3. 对老客户的优质服务。 重点为乌克兰客户 xx 和意大利客户 yy 的跟踪和服务。 xx 在 xx 年销售金额总计为 32 万美金， 面对 xx 年欧洲对 eu2 标准的实施， 历 时 6 个月， 25 汽油锯问题现也得到了解决。 1. 产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨， 质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者， 新产品的开发周期过长， 就产生了老产品不成熟， 新产品又不敢推荐 的怪现象。 2. 跟单工作的艰难。 按照公司以往的生产周期，一般为 30-35 天。以 xx 年来衡量， 远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划， 这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是 这种机器少一台就是那种机器少两台， 不仅对工作带来了非常大的麻 烦，客户那边更是不好交代。 海外市场的开拓没有终点， xx 年对于 xx 年来说只是起点。在 摸索和经历中慢慢成长， 而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大 力支持。市场是残酷的， xx 年必将是我更加兢兢业业工作的一年。 生于忧患，死于安乐，如果 xx 年注定是狂风骤雨，那么请让它来得 更猛烈些吧。 我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好 地销售我们的产品 ! 做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一 天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验教训， 做好以后的工作。 从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是 掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想 多注册一些平台， 多个渠道找客户。 期间自己也对轴承做了大概的了 解工作， 除了轴承行业的发展和现状外， 还包括轴承的分类和代号等。 另外在上班之外的时间， 自己也把公司的样本做了详细的一遍的学习， 知道公司生产产品的品种和范围， 还把样本里面的英文自己也看了一 遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。 其中发现了一点错误， 好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得 不够完美。我太追求完美了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记 忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那 些轴承型号很多很怪异， 有时候自己记不住是哪一类的， 有些知道是 哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。 感觉自己知道的怎么还是那 么少。 平台注册多了，就发现一些问题，有些平台不是会员不能发布 产品信息。有些注册的时候，地区选择里面根本就没有中国。对于这 一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发 现这些网站也很烦人的， 只要在他们网站上注册信息， 就会收到广告 电话。这个阶段， 我选取了几个比较好用的网站。每天不至于很没有 目的。这些网站有专门的国外贸易平台， 也有我国的外贸平台， 当然， 都是会员。会员能看到的信息很少，不过，长期下来也积攒了一些， 有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正 常，我们自己公司收到广告邮件也是不会回的。 自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸知识。与其说学习， 不如说是巩固知识。有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题， 帮助能帮助的人。 这样做不但自己的知识可以和他们实际工作中遇到 的问题结合起来， 也可以赚取一些网络虚拟金钱， 可以设置签名什么 的，这样，以后走遍论坛到处都会有公司的足迹了，是一种活的、会 动的宣传吧。 其中有段时间收到的询价还是较多的， 不知道为什么都 是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价的，我就说等到第二 天经理来了，尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西，不 回答吧，觉得不专业，回答吧，回答错了更不专业了。 此时觉得自己其实什么都不会，报价不会，产品知识根本不知 道要学些什么才是很使用的。 急啊。 后来我发出去的邮件终于有回音 了，打开一看，居然说的是 purchase bearings not from china 。 不知道中国的怎么了。 不过还是回复了一封感谢邮件， 谢谢人家的回 复。不只是一种礼貌，也真的是对对方的一种感谢。通常很多外商没 有兴趣的话，是都不大搭理的。 公司的邮箱在上班期间我是不用的，因为有可能小宋或者小张 再用，我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作。通常都是下 班了，我肯定没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有 自己潜在客户的回复等。 可是， 有一天， 突然我发现我打不开邮箱了。 九月低到现在，工厂似乎都有点忙。其中两批货是我去商检局 办理的报检， 我觉得我尽量地提高效率和减少经费了。 去的时候自己 先审单了，觉得有个单据有点问题，应该打上目的港的，不应该只打 个目的国。我提了一下把这个单据改一改，可是小宋说没关系的，大 不了回来再弄。觉得有点不妥，但是既然这么说了，我就去试试运气 吧，但愿能过。好在这个单据可以通过。但是其他单据有一个问题， 要回来改单。 自己就抓紧时间赶回工厂了， 很赶时间， 不想在外面吃， 会产生浪费的。回来改了单，下午赶去，机电科薛科长不在，薛科长 的同事要我把单子放在薛科长桌子上， 第二天给科长打个电话约定检 验时间就可以了。 为了保险起见，我又去报检行问了一下，薛科长不在，把单据 放在桌子上了，然后要做什么。报检行也是一样的意见。自己很放心 地回工厂。可是小宋说不要打电话了，打电话约检验时间，自己给自 己找麻烦。结果这事拖了一个星期，后来还是打电话了，才知道要拍 照片，发送过去什么的。 总算商检的事情弄妥了。 都怪自己不够坚持。 事后想想， 自己也是肯定这件事情是应该的和对的， 即使有反对意见 也要去做的，也要去做的。 也许产生的好结果会被认为理所应当，那 也算是没有耽误工作上的事情。 之后一直都很不顺利，以前即时聊天工具上的关系好的轴承代 理商突然断了联系， 以前还帮过我怎么找国内客户。 而且自己的事情 很多，钱包丢了，还别人钱，去医院什么的。而且，渐渐觉查出己的 人际关系方面出现了很大问题，误会啊什么的很多。 感觉讲也讲不清了，很早都出现的问题，现在才知道，感觉自 己太后知后觉了。对我工作影响很大。生活渐渐理顺了，但是工作却 乱成麻了。 自己尽量以平常心对待的， 觉得似乎应该做好自己的事情 就可以了， 所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息， 增加博 客浏览量，提高公司的知名度。 可是后来才知道，不是自己做好了就可以的，要表现出来给大 家看到。要不然，还是什么都没有做，什么都没有干。说的人多了， 就会有人当成事实的。这是不可否定的定律。感觉有点冤屈，不过也 都怪 __ 出什么成果。 内容仅供参考