2020年房地产销售工作总结范文 12页

2020 年房地产销售工作总结范文 眨眼之间，时间随着忙碌的工作已经过去将近一年了， 那么 2020 年房地产销售工作总结该怎样写呢?下面就是给大家带来 的 2020 年房地产销售工作总结范文，希望大家喜欢! 2020 年房地产销售工作总结一 初来__时很迷茫，不知道自己合适做什么样的工作。很幸运进入的 第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职。从刚开始的 手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很适合 这份有挑战的工作。 做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断的 累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。 一、万事开头难 每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新 工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序 都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己 本身的努力了。 二、沟通很重要 这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不 可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。 三、做事的条理性 助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就 需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的 事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今 天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。 四、时间观念要强 当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵 守这个时间概念，提前做好是的，如不能按时做好，一定要跟别人沟 通。 五、超前意识 就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时， 今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。 六、与客户打交道 做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务， 使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所 以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。 七、事情做详细 尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助 理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需 要有应对能力和经验了。 2020 年房地产销售工作总结二 转眼间，20__年就过去，到__公司实习的时间也将近 5 个月了，回 想起在__工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思， 是对未来工作的开拓和进展。20__年即将过去，20__年即将来临。新 的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使 工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们 的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。 还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上 都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉 心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不 过通过这几个月的工作给我的感触是做好一名业务员和业务助理并 不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿 买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到 房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣 的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开 始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。 几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了 电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户 闲麻烦，我们更麻烦呢。 在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产 权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么 通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。 有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。 不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负 责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我， 才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中 我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的 东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作 技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进 步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。 所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交 给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时 希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。 2020 年房地产销售工作总结三 不知不觉中，20__已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已 大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。 20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能 锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦， 一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地 产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢 公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工 作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时 代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方 面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候， 对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快 了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的 真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自 己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无 聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的 感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成 熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的 道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态 很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的 情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识， 如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练， 由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电 话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的 重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克 服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然 这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是 我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知 识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来 访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形 象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个 工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到 熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时 的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个 脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋 相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有 效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会 有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关 切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或 自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我 要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再 委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客 户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来 20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩， 他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的 基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整 个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接 好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公 司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的 不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了 我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让 自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年 工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一 定的差距。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补 短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席 之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献! 2020 年房地产销售工作总结四 首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备 的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能 将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的 是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。 1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人 打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对 待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客 户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目 的也就达到了。 2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是 个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是 个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条 件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机， 一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。 3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判 断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁， 没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通 的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的 不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话， 机会只留给有准备的人。 4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间， 电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要 求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度 想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子， 让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面 对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加 的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、 户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼 盘。 7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间 可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉 着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟 不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度， 客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的 问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候， 所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够 成交。 8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你 们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能 够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是 不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在 客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可 以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。 10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客 户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻 报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。 不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过 程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏! 在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。 如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客 户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地 对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如 果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一 下这种方法，至少是一种动力。 以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一 句话：能说不能做，不是真本领! 2020 年房地产销售工作总结五 两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在__的案 场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风，房 地产销售工作总结。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以 下几点： 一、坚持到底就是胜利 坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成 功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事 半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最 困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各 样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、 说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。 同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从 心地打动客户。 二、学会聆听，把握时机 我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的 各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一 看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户 流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客 户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要 害，直至成交。 三、对工作保持长久的热情和积极性 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入__ 公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取 心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销自己的产品首先必须要 先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待 客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实， 点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的 关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为 我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我 在销售工作中获得的的收获和财富，也是我最值得骄傲的。 四、保持良好的心态 每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为 个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意 不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和 时运，总是抱怨、等待与放弃! 五、龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实 生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实 生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终 会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总 是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想 放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂 得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印， 每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。 如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己 能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。 2020 年房地产销售工作总结范文