设备管理年终工作总结 2页

设备管理年终工作总结 目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员，负责 车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制 度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了 停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线 和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有 62 个停车位，分为地面和地下车位。 [在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工 作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统 一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行 礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有 无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。车 辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况，与车主取得联系， 征得车主同意后放行)，然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局统一收费标 准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证。 在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场 车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品 和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无 损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并 进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在 本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报 告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情 况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记 表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安 主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停 车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担 费用。 在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的 投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入 登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中 时常会出现损伤甚至丢失的现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要 有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应该付有一定 责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的停车场管理服务仅仅是停车场 的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因 此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况 也要具体情况具体分析，前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。