保险公司总经理年度工作总结 14页

精品办公范文荟萃 保险公司总经理年度工作总结 工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有 的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利 和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。本篇文章是 xx 为您整理的 ，供大家阅读。 【篇一】 xx 年财务部在中支公司党委、总经理室的 领导下，在中支各部门、各基层公司紧密配合下，以“诚信 天下，稳健一生，追求卓越”为指导思想，一如既往地做好 日常财务核算工作，细化各项管理，做到财务工作长计划， 短安排 , 使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地 发挥作用 , 坚持科学发展观，进一步更新观念，理清工作思 路，以公司效益为首要目标，为公司提高盈利能力 , 步入健 康发展之路 , 做出应有的贡献 . 回顾 XX 年的财务工作，在日常基础工作外，主要有以 下几个方面： ( 一) 认真做好 20XX年会计决算 根据分公司会计核算日程安排，我部全体人员按照分公 司要求，加班加点、同心协力，对于日程安排中所列各项工 作，提前收集数据资料，做好相关准备，并认真核对各项数 精品办公范文荟萃 据，按时向分公司及时报送各项数据及各类统计报表。并根 据总公司要求及分公司的统一部署进行数据质量准确性的 核实，对会计科目所属明细进行了逐项认真核对，根据实际 情况配合分公司进行了账务调整，以使账套数据更加明晰准 确。 ( 二) 做好各项税金的申报工作 按照分公司的统一部署，我部门在收到分公司下发的纳 税申报表后，进行核对，并按支公司进行分配，按月按时按 点对我司营业税、城建税、教育费附加、价格调节基金、印 花税、个人所得税进行申报。同时，做好免税险种的协调沟 通工作，及国税季度零申报等工作。同时，今年还向税务部 门申报缴纳了我司残疾人保证金及工会经费。 ( 三 ) 做好各项自查工作 根据分公司所下的通知，对 xx 年内的财务数据真实性、 公司内控做了自查工作并上报自查及整改结果，配合分公司 财务做了会计达标自查工作。按月核对保户质押贷款的还款 及续贷业务数据及财务数据的一致性。 ( 四 ) 做好财务集中管理工作。 根据总、 分公司集中管理的要求， 我司按照分公司要求， 所有退保、 给付、 理赔等付款业务都实现了总公司集中支付， 精品办公范文荟萃 费用类支付工行、农行、建行、农信社、邮政储蓄银行等均 实现了分公司集中支付。收款业务中新保业务中 %的业务实 现了总公司集中代扣，续期业务中 %的业务实现了总公司集 中代扣。我部门根据集中收付过程中出现的各类问题进行了 积极的协调处理。 ( 五 ) 做好银行账户及资金管理。 根据省公司“财务实行收支两条线，保费全额上划，赔 款、费用集中支付”的原则，明年我们继续加大资金的管控 力度，收入户在今年已实施了总公司集中中管理，保障了收 入户资金全额、及时的上划 ; 根据集中管理的要求，我司四 级机构不设置银行账户，所有费用和给付、赔款等支付业务 将由分公司统一进行集中支付。 根据集中管理的需要，为减少资金的风险，我部门出纳 员会督促、监督各支公司将收取的现金保费每日及时解送银 行，保证总公司每天都能将资金集中到总公司收入户。行政 出纳也会通过网上银行实时跟踪，对于滞留在银行账户的资 金，及时通过网上银行管理，从而为企业带来更大的效益。 ( 六) 做好费用管控和预算管理。 为了实现公司产生效益，必须加强对各项费用成本的管 控，对于中支的各类费用协同同行政人事部一起建立日常费 精品办公范文荟萃 用明细表，以加强对今后各项费用支出的管控。分公司对各 中支实行费用预算拨付制度，即先由各中支公司预算自己的 保费规模，然后根据保费规模和日常的费用支出填列统一下 发的“费用预算表”，分公司以此表为依据，按月对各三四 级机构进行费用的拨付，对于超出预算的部分分公司坚决不 予拨付 ; 根据省公司这样的严控，对于三四级机构的管控我 们将严格按照分公司的要求，加强费用管控，即加强对四级 机构固定费用外的开支情况进行严管，对于每笔开支要求向 中支公司说明情况，列明用途，中支公司将根据实际情况核 准此笔费用的开支，予以支付费用，已达到压缩不必要的费 用开支的目的。 xx 年，我们采用重点科目按科目管控的办法， 对招待费、车辆费用、电话费、办公用品、电子耗材按照分 公司要求进行管控，在这样的严格控制下，我司今年上述费 用都有了大幅度的节约。 xx，我部门将对所有科目进行单个 科目管控、按进度使用。对于超进度的费用一律不予报销。 ( 七) 做好各类数据的统计工作。 做好对各类台帐的登记汇总工作，月初，做好向外部机 构及上级机构的报表申报工作，月末及时的提供各项费用类 指标，及时反映出业务部门及险种的经营效益情况和费用支 出情况，同时根据分公司的培训内容，尽量多列举各类指标 数据情况，方便领导全面掌握经营方面的各类情况，方便公 精品办公范文荟萃 司总经理室根据指标情况进行相应的政策调整，为公司最终 效益的实现提供好数据支持。 ( 八) 做好档案管理工作 根据分公司要求，我司要对所有财务凭证中支保管 5 年 后上交分公司保管，我们在保管期间，做好档案的分类、整 理、工作，同时做好档案的防火安全工作。 【篇二】 转眼又是一年，回顾今年的工作，自己感 觉比较充实，感谢这一年领导对我的信任与培养，在工作中 也学到很多的东西，现对自己的工作总结如下： 一、今年的主要工作情况 公司今年安排给我的主要工作是办理 XXXX项目手续。 另外，我主动担起了大冶 XXXX 项目的各项后期手续。年初 以来， XXXX项目相继完成了规划验收备案、房产证、土地证 以及各项联系工作。 XXXX 项目相继完成了水土保湿方案编 制、 环境评估手续、 项目立项、 土地摘牌及土地利用通知书、 环保竣工验收、建设用地及工程规划许可证办理、工程竣工 实测等工作。 今年我给自己定的工作目标是把 “五证” 办齐， 但是由于各种客观原因，这个目标没有实现。但是我认为我 尽全力了，为了实现目标我自觉加班，多跑路，多请教，积 极发掘人脉关系。工作虽有时有委屈和辛苦，但是想到自己 精品办公范文荟萃 充实了，学到了东西，积累到了人脉，得到了信任，我就始 终充满了干劲。 二、工作中积累的经验教训。 我认为我今年的收获就是积累了经验和教训。领导在安 排我负责 XXXX项目手续的时候，我认真学习了各部门的办 理流程，向领导、同事请教了办事的方法。但是在实际运用 过程中我才发现，理论与实践是不一样的。这里我归结一下 几点经验： ( 一) 任何事都要正面面对，不捞偏门，不慌张，总经理 助理年度总结不逃避，不轻视、不存侥幸心理。 我接手的大冶 XXXX项目与 XXXXXXXX项目都不顺利，特 别是手续方面遇到的阻碍很多，其中有客观原因，但有的主 观原因。我在项目办手续的前期也曾认为乡镇项目政府管得 松，有 XXXX 政府撑腰，手续可以走捷径。但是，现实告诉 我任何目标可以选择多方法实现，但是绝对不能跳过这个目 标。政府办事有它的原则，没有人会牺牲自己利益去承担不 对等的风险。所以，工作心态很重要。首先，要有一种不惧 困难的心态，要有正面面对困难的勇气。今年有办事的过程 中，经常有的人会告诉我事情有多么的复杂，困难有几大， 凭我的能力不完成不了的，有时人家直接要求叫公司老板来 办。 但我每次都以一个 “能做主说话” 的姿态去和别人谈事， 精品办公范文荟萃 不怕复杂， 不怕失误。 往往这样做提高了效率， 取得了效果， 同时，也把自己逼上了前台，有了与的人面对面谈事的信心 和能力。做事难免有各种问题，但是我认为害怕或者没有头 绪地去应付困难都会造成不可估计的后果。因此，面对困难 要有理智，不可以遇事慌张而手忙脚乱，不可以动不动就想 捞偏门走捷径。 第二， 不能轻视任何工作， 更不能轻视困难。 工作过程中，有时候遇见一些小的麻烦，我有过轻视，甚至 因此而心存侥幸心理，放过了对一些小问题的整改。但是往 往大问题解决了，反而是这些不起眼的小问题挡住了事情的 正常进程。 ( 二) 多请教，多总结，少走冤枉路。 今年我比较注重请教和总结，经常请教办事的领导，请 教同事，请教书本，总结办事的窍门。例如，对于“请教”， 我总结到一点：一定要请教办事就“揪筋”的人，往往这种 人办事原则性强，最终他的话起很大的作用。以往我喜欢请 教领导，认为领导都说了算，请教他手下的人没有必要。但 是，这一年的经验告诉我，人人都怕担责任和风险，所以领 导的承诺大多不会白纸黑字，而是空口无凭。“揪筋”的人 只要他把原则性的话摆在台面，反而领导一般是不得不听下 属的话。 XXXX项目从进场到现在我认为走了很多的冤枉路， 有的我认为是犯了低级错误，而这些失误教训将成为我人生 精品办公范文荟萃 的宝贵财富。 ( 三 ) 交朋友，积人脉，熟人好办事。 我经常想到如果我的手续到位了，可以给公司带来少的 效益，但是想到自己的手续没有到位，我格外觉得“时间就 是金钱”。这一年我意识到办事的过程中，多“交朋友，积 人脉”对于提高工作效率很重要。“生人”之间说十句，可 能敌不上“熟人”说一句。因此，今年我特别注意东扯西拉 关系， 并且在办理手续过程中充分运用了自己的亲戚、 朋友、 同学等人脉，取得了比较好的效果。我希望在今后的工作中 我交到朋友，积累到人脉。 ( 四 ) 工作凭良心，当大胆时无畏缩，当谨慎时多汇报。 工作中有很多事情要谨慎汇报，但不是事无巨细的汇 报。有些事只要凭良心做，当大胆时要大胆，只有这样才能 提高工作效率，减轻领导的负担。例如，有时同事谈到报销 不方便，花点小费用担心领导“说话”。实话实说，公司对 于起用小费用并没有很完善的制度，员工担心花钱领导不放 心也情有可原。但是，我认为制度有缺陷不能影响到我的工 作，只要凭良心做事我就心安理得。我在办事过程中，有的 人曾明示“项目我有没有股份”、“是公事还是私事”以求 合谋双方以公谋私。但我从来都是站在公司的利益角度出 发，该说公时说公，该是私说私。我始终认为该我拿的我会 精品办公范文荟萃 争取，一分不能少，不该我得的一分也不要。正是有这种心 态，所以对于工作中的一些费用我有底气和信心，我一般是 该用时不省，该请示时不少。所以，我认为要获得相互信任 就要做好三方面：一方面要做到做事凭良心，大胆行事，即 便有失误，不再犯就是 ; 二方面要对事后的效果要有预测， 不鲁莽行事，不能好事做成坏事 ; 三方面做到谨慎汇报，不 错过时机，不添油加醋乱，不事无巨细乱汇报。 ( 五 ) 与同事多沟通，减少摩擦，提升效率。 今年，我在与同事沟通方面有进步。有的工作内容与同 事有交叉，需要同事之相互配合，我都友好地进行了商量， 并且增进工作友情。一年来，我始终保持谦虚和尊重的姿态 与同事交流，所有的工作交接都比较顺畅。我心里也非常感 谢同事们对我工作的支持。 ( 六) 不以苦劳论功劳，只以结果论绩效。 这一年来，我大多时间在外面，工作忙忙碌碌，经常自 己给自己加班， 也有同事叹我辛苦。 但是， 回顾今年的成果， 我自己是不满意的。今年我目标很明确，我始终抱着“只以 结果论英雄”的心态，所以不达目标不罢休。也正是这种心 态告诫我：不能放松，没有委曲，坚持到最后胜利。我相信 有这种心态的人， 情事没有成功， 也不敢在别人面前谈辛苦、 谈委屈，只会埋头苦干，向目标进取。 精品办公范文荟萃 【篇三】 在过去的一年及将结束的时候，根据总经 理室的要求，本人对过去的一年的工作总结如下： 本人于 x 月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理 工作，主要做了如下几个方面的工作。 一、基础性工作 由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面 的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心 的基础工作。 1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实 施细则及各种办法 20 多个，初步形成一套完整的管理制度， 使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到 有法可依，有章可循。 2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和 制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工 作流程》等。 3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招 聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选 优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中 长期的人力资源。一年来，参加公开招聘 3 次，组织达的培 训 2 次，小的培训 5 次。受到良好的效果。 精品办公范文荟萃 4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公 司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。 二、各项指标情况 1、共立案：件 2、已决案件：件，已决进额：万元。 3、未决案件：件，未决金额：万元。 4、赔付率： %。 5、结案率： %。 6、人伤调查率： (5000 元以上的 98%)。 7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。 8、拒赔案件 : 件，拒赔金额：万元。 9、核价剔除金额：万元。 10、人伤剔除金额：万元 ( 其中车险万 ) 。 上述合计为公司减少赔付：万元。 三、几项主要工作 1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它 包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理 精品办公范文荟萃 上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可 循、有法可依 ; 二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积 极性、责任心和责任感 ; 在业务管理上，主要是规范理赔流 程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对 各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。 2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工 作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客 户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力 争做到方便、快捷和周到 ; 在对客户服务上我们力争做到主 动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所 想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的 也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理 赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满 意、公司满意，客户也满意。 3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化 岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、 公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的 方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作 相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试， 每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。 4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把 精品办公范文荟萃 住定损关，做到既严又准 ; 其次，把住核价关，做到准确、 合理 ; 最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察 骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年 来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔 付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。 四、存在的问题和不足 1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到 职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不 到位，组织、协调和沟通不够。 2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人 员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。 3 对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、 不彻底，如：奖惩办法等。 4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务 网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。 五、今后的打算 1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公 司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。 2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和 精品办公范文荟萃 思想工作， 提高部门员工的思想觉悟、 工作责任心和责任感 ; 二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业 务在规范有序中进行。 立即下载 Word 文档到电脑自！文档推荐：点击下载文 档