群众路线活动总结-创新纳税服务新思路 3页

群众路线活动总结:创新纳税服务新思路 ‎　　随着社会和经济的发展，政府由传统的“管理型政府”向现代“服务型政府”转型，优化纳税服务被提到前所未有的高度，因此，税务部门在加强税收征管的同时，也在努力创新纳税服务。如何创新纳税服务，笔者认为要做到以下五个方面 　　一、要创新执政为民的纳税服务新理念，由一般服务向分类服务转变。一是树立“以人为本”的观念。以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标，持续改进纳税服务工作。二是树立征纳双方法律地位平等的观念。三是树立公平公正执法就是最根本的纳税服务的观念。四是树立优化纳税服务就是强化管理的观念。 　　二、要创新纳税服务新举措，增强自觉依法纳税意识。一是加强税法宣传，提高公民税收意识。二是提供咨询辅导，让纳税人明白办税。通过实行规范的税法公告制度、召开政策宣讲会、开办政策辅导班、送政策上门等措施，围绕纳税人关心的热点、难点、焦点问题，为纳税人提供集中的税收政策咨询和办税辅导服务。三是规范服务设施，打造高效服务平台。大力推动办税服务厅规范化建设，努力使办税服务厅真正成为纳税服务的平台、共建和谐税收的窗口。 ‎ ‎　　三、要创新办税大厅的纳服方式，营造良好的税收服务环境。一是优化环境服务。通过硬件设备的不断完善，亲切周到的人性化服务，让来办理税务事项的人员感到尊重、自然、亲切、和谐、友好的氛围，让纳税人心情愉快地办理完相关事项。二是优化功能服务。税收政策咨询、税务登记事项办理、税收征收方式的初步核定、发票领购、税费款缴纳、自助缴费、政策宣传、税费款银行结算等纳税人正常的业务需要在大厅就能得到全面、准确、周到的服务。三是优化规范服务。涉税事项要做到标准统一，程序统一，要求统一，格式统一，条件统一，内容统一；税务咨询、自助服务、税务公告、办税指南、办税公开等项目设置全面规范。四是优化效率服务。 　　四、创新保护纳税人的权利手段，切实维护纳税人合法权益。一是在明确纳税人参与国家税收事项的法律地位和基本权利，健全税收法律体系。二是建立税收权利监督制约机制。三是完善税收权利救济体系。完善税收行政救济系统，健全行政复议制度和行政监察制度；依法开展税收法律救济；及时纠正不当执法行为，不断提高税收法律救济水平。 ‎ ‎　　五、创新纳税服务考核监督机制，进一步提升服务质效女军靴。一是公开办税制度。公开税收法律、制度、政策、办税管理流程、服务标准，接受广大纳税人和全社会的监督。二是强化岗位责任制。对纳税服务事项进行科学划分，明确各个岗位的相关职责。三是纳税服务承诺制度，明确规定纳税人接受服务的时限和标准。四是纳税服务质量考核制度。对纳税服务从立场、手段、结果等方面进行科学、客观、全面的评价。 　　 　　‎