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  • 2021-04-12 发布

银行运营主管述职报告范文

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银行运营主管述职报告范文 银行运营主管述职报告范文【1】 20_年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新服 务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元, 比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下: 一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍 _是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此, 我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织 者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作 中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见, 只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化, 增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工 29 名,其中党员 13 人。党员在群众中的 作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确 保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作 用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室 一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中,将营业 部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。 省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国 工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制 度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当 衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中,能够标准 使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优 评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务 量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、 “抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评 议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员 中各评选一名服务先进,按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭 策落后。 3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。 一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年 8 月,积极配合客户经理省内首 家办理保理业务_万,取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人 员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初,主任室根据支行市场为导向, 以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行 存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与服务 的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户 继续实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上 银行户。 2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我 8 月份争取过来的一家客户。作为一名银行人 员要有一种职业的敏感性,当主任室得知_商人_x 等 14 名老板筹集资金准备南天集团产权 时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得 南天人的信任。8 月 8 日决定来我部开户,并打入注册资金_万。 3、群策群力,挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量。 同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建 华利用爱人在部队的关系,积极揽存 150 万。 4、积极配合客户经理做好服务工作今年 8 月,江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制,这 涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合,并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以 保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金 2158 万。 银行运营主管述职报告范文【2】 伴随着新春脚步的来临,我们又迎来了新的一年。为了给下一年的工作打下坚实的基础,制 定详细的工作计划,现对 20_年的个人工作总结和计划详细介绍如下: 一、立足本职岗位,不断开拓创新 20_年,作为_×的负责人,我在日常的工作中,积极地走出去,进行揽储。宣传我们的银行 卡业务、POS 机业务,通过一断时间的努力,上门要求开立账户的商户们多了,要求安装 POS 机的商户多了,这不仅是对我工作的肯定,更是我前进的动力,为我今后的工作目标指 引了方向。 二、摆正自身位置,时刻做好表率。 1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止,树立工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。 对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟,以自己的言行举止影响身边的 同事,以自己的实际行动感动客户,为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。 2、在对待客户方面,我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色,一方面坚持嘴勤、 眼勤、手勤、腿勤的原则,对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里,时刻做好满足顾 客各方面要求的准备,解决客户的各种需要,为其提供最真诚的服务。另一方面,严格遵循 总行的各项业务操作流程,对大额现金及转账业务的操作,做好监控和授权工 作,保证资金流通的安全。 3、在营业厅安全保障方面,时刻注重细节的操作,定时监督和调试 110 报警系统及协调各 项安全保卫工作。完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题, 做好合理的应急预案,做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。为我行正常的储蓄业务 工作作出应有的贡献。 总结个人去年的工作经验的基础上,现制定个人下一年的工作计划: (一)努力做好本职工作、树立良好服务形象 为了树立我行良好的服务形象,为促进我行事业的进一步发展,以自己的实际行动树立我行 的良好形象。保持忧患意识,使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感,不断提醒自己,只有 改变服务态度才能吸引更多的顾客,稳固既有客户群,不断的扩大我行的新业务,才能在残 酷的竞争中立于不败之地。 (二)加强学习、提升个人服务能力 在未来的工作中,我要不断钻研服务技巧,从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形象的 方法,言传身教于身边的同事,提升整个团队的服务意识和服务质量。 银行运营主管述职报告范文【3】 20_年已经过去,回顾一年来的学习、工作时间并不算太长,上半年我在支行营业室任联行 经办、事后监督等工作,在工作中我一丝不苟,谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速 度又保证准确,力求作到尽善尽美,得到了领导同志们的信任和一致好评。 7 月 14 日我接受支行的任命担任_分理处的坐班主任一职,在支行领导的信任和同事们的关 心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位,在任分理处坐班主任的工作中,我认真履行职责, 较好的完成了支行下达的各项任务,保证了 20_年会计工作任务的顺利完成。 在任职期间我具体做了以下几个方面的工作 第一、针对具体情况,结合人员素质,合理安排会计工作。 1、根据 ABIS 系统实施细则,对现有人员具体分工进行明确划分,严格划分前台柜员和后台 柜员的职责范围,界定了柜员和主管职责,为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。 2、根据实际情况,对柜员签到、签退管理等做了统一规定,并强调了柜员轮班交接短期离 职的程序和要求,做到签到、签退及时交接、监交有纪录。 3、突出主管审核和授权管理的规定,确保对部分重要柜台业务必须实时复核,其余业务可 以分批复核,当日帐务日终必须复核完毕。 4、建立了《坐班主任工作日志》等 12 种登记薄,明确了使用范围,记载内容和保管要求, 并监督各种登记薄内容的真实和完整性。 5、强调柜员密码管理,要求按旬定期更换密码,并进行登记管理。 6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。 对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。 7、对现金业务的帐务核对,双人核对现金实物,双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持 每旬定期查库工作。 8、规范了自助设备的操作流程,详细进行记载,及时处理突发事件。 第二、在处理日常会计工作的同时,积极学习新的业务,拓展业务经营范围。 1、根据支行统一安排,组织人员认真学习,确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进 行。 2、拓展新的业务领域,对_网上银行业务的上线和开通后的业务处理,进行了具体的安排和 规范,确保了大批量网上银行业务的顺利开展。 第三、坚持业务学习,积极推行综合柜员制,提高员工整体素质。 1、坚持业务学习,利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识,使 柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能,做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户 的业务询问。 2、积极推行综合柜员制的实行,为使综合柜员制能顺利开展,我倾自己之所知,不厌其烦, 努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员,在短短半年时间里,我分 理处的柜员业务知识得到了很大提高,前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。 3、组织员工认真学习各项规章制度,让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来,警 钟长鸣,防患于未燃,防止经济案件的发生。 总之,在任职期间,我尽自己所能认认真真的完成各项业务,取得了一些成果,但还存在许 多不足,成绩属于过去,未来属于自己,作为一名年轻人,我知道我的工作才刚刚开始,我 唯有勇于进娶不断努力,才能取得更大的成绩。 银行运营主管述职报告范文【4】 尊敬的行领导: _年我在_分理处担任副主任主持工作,这一年来,全国银行业都毫不例外的经历了资本市场 暴风骤雨般的冲击和洗礼,同时农业银行完成了股份制改造上市的前期工作,_分理处还经 受了因合并机构带来的存款挤兑,经过这一年,_分理处也将勃发出新的生命力,升格成为 二级支行。 回顾这一年来,我们_分理处的九名职工在行党委的正确领导下,经受住了资本市场的冲击, 守住了阵地完成了工作任务,有的方面还表现得相当突出。 到 12 月末,各项存款 X 万元,各项贷款 X 万元,超额完成本利丰销售 X 万元,完成基金销 售 X 多万元,完成网银 X 户,短信通 X 户,电话银行 2X 户,借记卡 X 张,贵宾卡 X 户,贷 记卡 X 户,实现代理保险 X 万元,实现中间业务收入 X 万元,实现净利润 X 万元。 总结全年工作,述职如下: 首先,打铁先要自身硬。 作为一名管理者,必须加强内在修养,精通外部业务,自己利用工作和业余时间阅读了大量 书籍和上级行各项文件规章制度,学习了新知识,接受了新观念,用心领会"细节决定成败", "企业执行力的精髓",思考"企业文化"建设的长期性、基础性、艰巨性和一旦建成它所带来 的巨大效益。 我积极参加了银行业资格认证考试,并以优异的成绩通过了《银行业基础知识》、《个人理财》 科目的考试,参加了市分行第四期网点负责人和支部书记培训,并在 X 名学员中以优秀学员 的身份毕业。 二、团队的精神面貌积极向上,战斗力凝聚力有了提升,服务态度、服务质量取得长足进步。 我在追求自己提高和进步的同时,思索着怎样把企业文化建设的理念运用到工作中,我尝试 把儒家的仁爱_引入工作。正如孔子所言,"道之以政,齐之以刑,民免而无耻,道之以德, 齐之以礼,有耻且格。"使员工从根本上树立一种责任感和使命感,让职工能自觉加强学习, 加强修养。 我致力于把分理处建设成为一个员工之间相互协作、相互信任、相互尊重、团结和睦的职工 之家,实现员工个体和分理处集体的共同发展,对员工既严格管理又关心爱护。 分理处_的公公去世,我处没有当班的全体员工在 X 行长和 X 行长的带领下前去慰问;_的母 亲和_的公公生病住院,我们分理处的员工大家一起下班后送上鲜花表示慰问。分理处员工 的精神面貌、日常工作和学习都是健康的积极向上的,特别是服务态度得到了很多客户的好 评。 在_年 5 月份支行组织的业务技能竞赛中,我们分理处派出了 3 名职工揽括了所有参赛项目 的 80%的奖项,分理处的集体荣誉感得到大大的增强,字全体员工心中有着一个朴素的信念: "在_农行不给_分理处抹黑,走出_不给_农行抹黑,走向社会不给农行抹黑,这是我们的责 任。" 三、任他风吹雨打,始终保持存款在一个亿以上。 今年的资本市场是疯狂的,连街上的棒棒和老太婆都知道买股票,买基金,来钱快。一到新 基金的发售,排着长龙到银行取存款买基金,但是,我们还是改进服务争存款,四处寻找关 系挖存款,走访低风险客户要存款。所以,尽管定期储蓄存款有所下降,但是对公存款上涨 了_多万,银行卡存款上涨了_多万,低成本资金在总存款中的比例上涨了_个百分点。 四、积极配合个贷部,做大做强资产业务,主动防范信贷风险。 我们视资产业务为我们整个业务的生命线,只有质的信贷资产,才可能有我们的效益,否则 一切的努力都是竹篮打水一场空。 无论是市场的开拓,贷款的发放,贷款的催收,以及各项报表和数据的清理,我们分理处的 每一个员工都给予的支持。配合个贷中心发放二期_门市按揭贷款 591 万,本人利用熟人关 系货币清收次级贷款 2 万元。 五、强力搏击中间业务,取得前所未有的巨大成绩。 中间业务作为银行业的 3 大支柱产业之一,具有高赢利性。 六、重视安全生产,合规经营,切实防范各种违规违法案件的发生。 在施行"仁爱"_管理的同时,另一只手不忘记法律法规和内部各项规章制度正确执行的教育 和学习,对职工进行正确的引导,防止道德风险,认真执行排查制度,鼓励职工加强学习, 提高素质,考取各类证书,在我任期内无一例案件和重大差错事故的发生,在市分行的内控 检查过程中受到领导的好评。 七、当然,_分理处还有一些不尽人意之处,有待在今后进一步完善和克服。 综上所述,我认为我在_年的各项工作中表现是优秀的。 最后,祝_分理处升格成功,并创造出更加辉煌灿烂的明天!祝全行的各位同仁身体健康!家 庭幸福!新春快乐! 银行运营主管述职报告范文【5】 我叫某 X,男,现年某岁,中共党员,大专文化,现任中国农业银行某分行_审计派驻办副 主任。一年来,我严以律已,公正无私;遵章守纪,善勤为乐。为了促使农业银行快速步入 规范化经营轨道,我与派驻办几名员工一道,认真落实上级行有关方针政策,严格按规办事, 使临猗、河津两个支行的规范化经营又向前迈出了一大步。 一、随着对审计稽核工作的不断熟悉,我深刻体会到:知识就是生产力!尤其是金融业,显 得更为重要。特别在我国加入世贸组织以后,我更感到学习知识、更新观念的迫切性和重要 性。对此,我平时除了经常阅读党的各类报刊杂志外,还系统学习了___同志“三个代表” 重要_的各类文献与资料,在党的十六大召开之后,我又积极响应各级党组织的号召,认真 学习了、每月一期的《农村金融研究》以及每季一刊的《经济师》坚持必读之外,同时就市 分行的《农行人》以及转发各行典型经验的简报信息等也都认真研究,积极借鉴,活学活用, 举一反三,摸索总结出了不少工作经验,并在实际运用中非常实用,既指导了工作,又提高 了自己。 二、就审计稽核工作的性质来看,由于牵扯到上上下下、里里外外、方方面面、错纵复杂的 关系,因而深感责任重大,必须忘我工作。 首先,对工作高度负责。一年来,按照要求,严格对_、_辖区网点进行了常规审计。在审计 中,发现问题不轻易下结论,而是结合工作实际,多调查、多了解,确保吃透问题,定性确 切,并通过严格审计,力求将各类隐患消除在萌芽状态。针对一些突出问题,均现场督促处 理,如果通过督促处理有一定困难的,及时归类上报。据计,今年在对_、_的常规审计中, 共纠改问题起,督促处理问题起,对于一些隐患较大、短时难以处理的问题,及时整理上报 分行起。 其次,对责任严格落实。在对_、_以及_财务工作进行序时性审计中,发现存在不少问题。 就业务工作中的一些共性问题,详细罗列并及时上报分行通报纠改,同时,针对一些行不严 格遵守结算纪律等问题,在审计中,通过顺藤摸瓜,一方面将责任严格落实,另一方面对其 责任人进行严肃处理,确保被稽核的网点不再有类似问题发生。 其三,对矛盾决不回避。年初,我带队赴_支行对 20_年决算真实性进行了审计,就该行在 决算工作中存在的一些问题,我们不回避矛盾,不回避问题,认真按照各级行精神以及审计 工作要求,严肃认真,一丝不苟,实事求是反映问题,不套大,不隐瞒,按质按量完成了市 分行下达的任务,维护了财务纪律的真实性与严肃性。 三、首先,在遵守工作纪律、规章制度等方面,没有因为我们是派驻机构,就可以不遵守上 下班时间,就可以迟到早退。因而,每天早晨坚持与同志们在一起按时到岗,上班时间决不 随便外出,决不在同志们面前搞特殊化。同时,严格遵守制度、加强组织纪律,一方面可以 看出一个人的作风是否过得硬,另一方面可以促使养成良好的工作习惯。如果缺乏过硬的作 风与良好的习惯,又何谈审计别人的工作呢?其次,加强团结,充分调动派驻办整体的工作 积极性与主动性。对于工作中的事情,决不擅作主张,我行我素。总而言之,工作方面没小 事。无论什么事,都能够多方听取不同意见,只有集思广义,才能正确决策。虽然自己是派 驻的一名副主任,但是,工作中如果缺乏开拓性和创造性,不能充当重要角色,独当一面, 那么就会丧失主动、处于被动难堪的局面。面对千头万绪、千变万化的工作实际,常常是设 想好的方案,在操作过程中需要改变,其对副职的综合素质提出了很高的要求。如果不能想 主角所想、思主角所思,当然也就不是一个让各级领导放心的配角。第三,坚持“三个代表”, 狠刹歪风邪气,与__现象做坚决斗争。作为一名党的干部,保持较高的觉悟、较强的党性与 过硬的作风,既是在实践自己的诺言,又是在实现自己的理想,更是在做人。只要工作一天, 就要对得起给予充分信任的上级领导,对得起组织的多年培养,更要对得起自己的良心。一 年多来,针对审计中发现的一些问题,有些当事人总想通过搞不正之风蒙浑过关,希望网开 一面。对此,我坚持提高办事透明度,对工作上的一些问题决不搞暗箱操作,决不能拿农行 的审计纪律作交易,让农行的利益受到任何损失。 回顾一年来取得的成绩与进步,内心颇感欣慰,但是,面对形势与各级领导的期望,我又深 感压力巨大。因而,在今后的工作中,我决心继续发扬经验,负重赶超,迎接挑战,稳步前 进,促使农业银行的审计稽核工作再上新台阶、再创新佳绩、再做新贡献。