部门助理年终工作总结三篇 6页

篇一 20XX 年 XX 月加入贵公司任行政助理工作，之前有过一点 相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习， 一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善， 使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求 的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。7 个月 的时间很快过去了，在这 7 个月里，我在公司领导及同事们 的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进 一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、 杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知 识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真 的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 二、专业知识、工作能力和具体工作方面 我是 6 月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主 要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临 着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可 少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学 习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了 工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成 了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。 概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大 功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言 之，行政管理的实质就是服务。 三、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热 心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率 高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。 四、工作质量、成绩、效益和贡献方面 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时 的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作， 工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼 了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开 创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 总结 7 个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还 有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中 加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制 度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望 能为公司的发展做出更大的贡献。 篇二 一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大 的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织 的分工安排，我上半年从事办公室工作、下半年从事工程部 工作，主要是协助部门主管的工作。现将我本年度的思想、 工作总结如下： 一、加强学习 一是认真学习 xx 重要思想，用正确的理论来指导自己改 造好自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐 性和辨别是非的能力，用 xx 重要思想来武装自己的头脑，树 立牢固的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。 二是学习业务知识。针对自己的工作实际，认真学习办 公管理、工程安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己 对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。 二、努力工作 在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕 重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行好。 一是保证部门主管用人，始终做到随叫随到，从未耽误 过任何一件事情。 二是配合 xx 拆迁与各个工程项目的建设。 三、转变作风 树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在具体工作中， 一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己 的行为，开展好批评与自我批评；二是在工作中勤勤恳恳， 任劳任怨，扎扎实实地为人民服务；三是做好与同事的团结， 大事讲原则，小事讲风格；四是在工作中注重解放思想，实 事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状， 努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个 务必”的要求，指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活 中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴 实，自觉抵制各种不正之风。 总之，一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保 持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志， 宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作 一年一个台阶，不断向前发展，取得了一定的成绩。 但我深知，取得的一点成绩，是在公司领导的正确领导 下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。 在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法， 更加努力地做好工作，为公司的各项事业协调发展。 篇三 20XX 年，我在公司的正确领导下，在公司各部门的支持 下，严格执行公司工作精神，遵守公司工作纪律，立足本职， 勤奋努力，带领本部门职工认真做好工作，较好地完成工作 任务，取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下： 一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 一年来，我加强学习，学习政治，学习公司的工作精神、 制度规定与工作纪律，提高自己的政治思想觉悟，在思想、 工作上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、 人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业 精神和工作作风，服从公司领导的工作安排，认真做好本职 工作。同时，努力学习文化，学习业务知识和技能，提高自 己的业务工作水平，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则， 认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证本部门工 作正常有序开展。 二、团结协作，做好部门管理工作 我是部门主任兼服务管理助理，管理好部门，促进部门 工作发展，完成公司布置、下达的各项工作任务，是我的职 责与应尽义务。我们部门工作范围较广，涉及投诉处理、稽 核、电话回访、抽查业务、竞争对手回访等，是公司的窗口 单位。为此，我一是加强对职工的管理，要求每个职工牢记 自己的岗位职责，树立服务意识，认真做好各项工作，获得 客户的满意；二是做到以人为本，爱护、关心职工，增加部 门凝聚力，使大家团结一致、齐心协力，把工作做好，促进 公司业务在激烈市场竞争中得到发展。 三、诚心耐心，处理好客户投诉工作 我主要负责投诉处理工作，充分认识到我们公司在服务 工作中存在的不足，从提高我们公司服务态度与服务质量出 发，急客户所急，想客户所想，诚心耐心处理好投诉工作。 对客户正确、合理的投诉意见，我及时办理，马上解决，应 由其他部门解决的，及时转送，及早解决，尽量获得客户的 满意。对客户不正确、不合理的投诉意见，我耐心做好解释 说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中，始 终以良好的态度对待客户，有委屈自己忍受，也要让客户满 意。 四、明年工作计划 对我们部门明年工作，我着重抓好三点：一是加强业务 学习，进一步提高职工业务水平，为做好工作打下扎实基础； 二是培养优良工作作风，树立优质服务意识，做好客户的服 务工作，提高我们部门的窗口形象；三是加强部门管理，做 到管理科学化、精细化，促进工作发展。 20XX 年，我虽然取得了一定的工作成绩，但是与公司的 要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强 学习，努力实践，勤奋刻苦，做好自己的本职工作，提高工 作质量，为公司持续快速发展做出应有的努力与贡献。