2020年前台个人工作总结 4页

2020 年前台个人工作总结 时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很 多，任职以来， 我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认 真地履行自己的工作职责， 完成各项工作任务。 从来公司的第一天起， 我就把自己融入到我们的这个团队中。 现将这两个月的工作情况总结 如下： 1 、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高 工作效率 ; 2 、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记 ; 3 、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通 讯录不能及时更改， 影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。 所以 要做好跟进工作， 及时更新通讯录， 而且在以后工作中经常和各部门 沟通联系，便于及时得到正确信息 ; 4 、签收邮件，送邮件至各级领导 ; 5 、每天早来、晚走 10 分钟，配合各部门的工作 ; 6 、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员 ; 7 、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政 策措施快速传达下去 ; 8 、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。 在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都 不了解， 通过领导和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内学 到了很多知识。 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公 司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 1 、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该 注意与各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容， 有 了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题， 准确地转接来电者 的电话。 2 、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委 婉，努力提高自己的服务质量。 3 、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以 凡事都要先想到后果 ; 4 、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级 反馈。 5 、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间 还必须学习相关的专业知识， 了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常 识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一 个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 对前台工作， 应该是 “公司的形象、 服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是 对公司的第一印象， 而第一印象非常重要， 所以前台在一定程度上代 表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的 开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识， 促使我进一步思考如何 做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作 ! 模板 , 内容仅供参考